《華爲銷售法》:To B銷售成功之道

看到“銷售”兩個字其實於我而言還是很羞恥眼球的。因爲因爲目前的工作性質跟24小時零售、線上、線下這幾個內容相關,雖然與華爲To B業務所面對的客戶類型不一樣,其中道理卻有很多相通的地方。

整本書閱讀下來,其中的精髓差不多可以這樣來總結:

既學習又競爭,向擁有幾十、上百年經驗的競爭對手去學習,用全面向“友商”(競爭對手)去學習的態度去追趕世界一流,縮短與他們的差距。先學習,再超越。

洞察與拓展,有效、完整的洞察應該要立足於看行業/趨勢、看市場/客戶、看競爭、看自己、看機會這五個方面。洞察也是戰略規劃的第一步,找出戰略機會點。在書中有個章節談到“拆解競爭者優勢,各個擊破”這時候一個巨大得目標、強大的對手變得虛化了,變成了一個個小的,有可行性的目標。而這個過程可以說將“洞察”兩個字體現得淋漓盡致,“確定競爭對手名單、研究競爭對手的客戶分佈區域和類型、研究競爭對手如何發展客戶關係、研究競爭對手贏得訂單的打法套路、研究競爭對手的渠道政策、研究競爭對手的團隊風格、研究競爭對手的組織結構情況、研究競爭對手的人才激勵政策”。而與洞察並行的拓展書中也總結了它的八法分別是行業分析報告、網絡搜索引擎、向行業諮詢公司諮詢等。

品牌價值與市場探索,“品牌是連接企業的主觀努力與消費者客觀認知的橋樑”以消費者對產品的印象,將品牌價值最大化,用品牌的力量撬動更大的市場。當然爲了客戶心中有那麼一個位置還需要做一連串的工作,如市場洞察、確立品牌定位、爲定位提供可靠證明等。後續還需要做好品牌建設:品牌理念、品牌傳播、品牌管理。

To B項目客戶關係管理,客戶關係是銷售達成的基礎和保障。從陌生到成交,是一個訂單完成的過程,也是一段關係的跨越。銷售其實也自有一套理論和邏輯。如前面所說To  B與To C雖然有時候道理相通,卻也要知道它們之間的區別。一個面向的個人消費者,一個面向的企業或者某一個單位。

項目團隊管理,華爲的團隊性質在書中是被定義爲了使命必達“狼性團隊”。塑造一個團隊的根本和基石就是企業文化,在華爲人的心中企業文化不僅僅是一句句口號、一條條標語,是一種內在的精氣神。

《華爲銷售法》這本書在作者的筆下除了有華爲To B業務成功的關鍵,在書的開篇也提到了他的成長過程,從一家註冊資本2.1萬的小公司開始,邁入世界500強行列。從1993年開始這個公司去過農村打游擊、到開始追求國際化,到今天現代化。華爲在快速成長的過程,也是在不斷優化團隊的過程。

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