上一篇總結了面評技巧和學習方法部分，本篇總結做事方法和轉向提升部分。

溫馨提示：文中的貼圖均來自極客時間《大廠晉升指南》課程。

1 做事方法

概要

關於做事能力，有三條業界達成共識的判斷標準，分別是閉環思維、方法論和結果。

華仔在多年的實踐檢驗和篩選中，梳理了一套系統的做事方法論，它如下圖所示，按照閉環思維的三個階段（事前規劃、事中執行和事後總結）展開：

事前規劃：OKR規劃法

技術團隊的 TL 做團隊規劃有 3 個常見做法：解決問題、優化性能和引入新技術，但是因爲沒有結合業務目標，價值很難體現。

OKR 規劃法關注業務目標，可以根據實際情況及時調整，更適合快速發展的行業。

OKR 規劃的第一個階段是 P9/P10 級別的業務負責人針對整條業務線做業務規劃，先聚焦業務目標（O），在分解關鍵成果（KR）。

OKR 規劃的第二個階段是 P7/P8 級別的 Team Leader 針對專業團隊做團隊規劃，先對齊業務 OKR，再補充專業 OKR。

聚焦是 OKR 的第一核心理念，對齊是 OKR 的第二核心理念，它們也是 OKR 和 KPI 在做法上的核心區別。

事中執行：3C方案設計法

3C 方案設計法就是每次做事的時候都至少設計 3 個方案，然後選擇最優的 1 個或者幾個方案去執行。

3C 方案設計法分爲三個階段，預研階段設計出 3～5 個備選方案，討論階段把備選方案向上級彙報或給其他人評審，決策階段選出最終的方案。

3C 方案設計法的好處包括：幫助系統地梳理一個領域；對每個方案理解得更全面；發現最初的方案和決策標準的問題；提升整體流程和整個團隊的工作效率等。

評委在晉升答辯時喜歡問爲什麼，是爲了甄別我們把事情做好的原因。按照 3C 方案設計法來做事，就能在平時的工作中逐步積累，提前想好評委問題的答案。

事中執行：PDCA執行法

所謂 PDCA 執行法，就是把事情的執行過程分成四個環節：計劃（Plan）、執行（Do）、檢查（Check）和行動（Act），從而把控執行過程，保證具體事項高效高質地落地。

計劃環節確定具體任務、階段目標、時間節點和具體責任人；執行環節落地各項具體的活動，檢查環節檢查實際執行結果，行動環節明確下一步需要採取的措施。

OKR 規劃法、3C 方案設計法和 PDCA 的計劃環節的關係是：OKR 制定目標，3C 選擇方案，PDCA 落實任務。

事中執行：5W根因分析法

5W 根因分析法就是通過追問 5 個爲什麼來分析問題的根本原因，從而得到徹底的解決方案。

5W 根因分析法起源於生產過程的問題原因分析，但也可以應用於業務分析、技術學習和管理改進等場景。

使用 5W 根因分析法時要注意：首先要明確問題本身；問題數量不是關鍵，找到根本原因纔是關鍵；避免變成大型“撕逼”現場。

5W根因分析法，又叫5 Why分析法或豐田五問法，最初是由鳳天集團的創始人豐田佐吉提出的，後來成爲豐田汽車公司獲得成功的重要方法。

事中執行：5S問題處理法

5S 問題處理法就是把處理問題的過程分爲 5 個步驟：明確問題（Specify）、拆解問題（Split）、定位問題（Seek）、解決問題（Solve）和落地行動（Sort），從而化危爲機。

處理問題時容易犯的 5 個錯誤是：

（1）問題本身都沒有明確定義，就直接開始採取行動；

（2）把自己當成拯救世界的超級英雄，期望可以一個人搞定所有的事情；

（3）沒有找到根本原因的情況下，就急於給出解決方案；

（4）思維比較侷限，只做了一個方案提交給上級；

（5）做事沒有重點和優先級，眉毛鬍子一把抓。

明確問題可以通過數據量化，也可以靠調研來衡量；

拆解問題是爲了發揮團隊的力量；

定位根因、提出方案和落地執行時，可以分別使用 5W 根因分析法、3C 方案設計法和 PDCA 執行法。

事後總結：4D總結法

彙報工作成果時有四個常見的誤區：只有結果沒有效果；效果只有很虛的描述，沒有具體數據；對給出來的數據沒有自己的理解和判斷。

4D 總結法就是從結果、數據、技術和成長這 4 個維度（Dimension）來整理自己的做事收穫，展示工作上的亮點。

當總結數量積累到一定程度的時候，還可以再系統地整理一下，寫成文章發表或者拿去給團隊做培訓，那樣效果會更好。

事後總結：金字塔彙報法

金字塔彙報法的核心思想是：任何事情都可以歸納出一箇中心思想，中心思想可由 3～7 個論點支持，每個論點可以由 3～7 個論據支撐。

金字塔彙報法基於金字塔原理，包括 4 條基本原則：結論先行，自頂向下，歸類分組和邏輯遞進。

金字塔彙報法的標準彙報內容包括 4 個部分：總體結論，具體分析，關鍵事項和總結改進。

關鍵事項一般使用全局大圖、演進路徑和時間軸等技巧來彙報。

事後總結：四線覆盤法

一次成功的問題覆盤需要達成 4 個目標：講清楚事實，全面且深入地分析，得出讓各方心服口服的定責結論，以及制定可以落地的改進措施。

四線覆盤法是通過時間線、問題鏈、責任鏈和改進線這 4 條不同的線索來展開復盤。它可以讓你不偏不倚、公平公正地組織覆盤，也可以讓你避免背不必要的黑鍋。

時間線就是問題發生的經過，問題鏈就是問題的傳導路徑，責任鏈就是問題責任人之間的關係，改進線就是問題的改進計劃。

2 專項提升

業務和管理

業務和管理是技術人員晉升高級別的基石。

技術人員懂業務的好處在於，可以更好地理解需求、設計方案和做團隊規劃，從而創造出更好的價值；

技術人員懂管理的好處在於可以整合團隊的力量，讓團隊突破單個個體的上限，從而創造出更大的價值。

提升業務能力的方法包括 5W1H8C1D 分析法、AARRR 漏斗模型和寶潔戰略模型等。其中，5W1H8C1D適合P5/P6理解業務功能，AARRR漏洞模型適合P7/P8掌握業務領域，而寶潔戰略模型適合P8+/P9看懂業務戰略。

提升管理能力的思維框架包括管理四象限和管理五模式。

5W1H8C1D法

P5/P6 級別在業務方面的要求主要是理解業務功能，可以通過 5W1H8C1D 分析法快速入門，上線前分析和理解業務功能，上線後熟悉運行數據。

5W 包括 When（何時）、Where（何地）、Who（何人）、What（何事）和 Why（何因），代表需求產生的背景和功能上線後的運行環境；H 是指 How（如何），代表業務需求的處理邏輯。

8C 包括性能、成本、時間、技術、可靠性、安全性、合規性、兼容性，代表保證質量符合要求的約束條件（Constraint）。

D 是指 Data（數據），反映了業務上線之後的效果，包括業務效果和系統效果，例如業務效果如DAU/MAU等，又如系統效果如TPS、響應時間等。

AARRR漏洞模型

P7/P8 級別在業務方面的要求主要是掌握業務領域，可以通過 AARRR 漏斗模型快速入門，以用戶爲中心，以完整的用戶生命週期爲指導思想，分析用戶在各個環節的行爲和數據，以此來發現用戶需求以及產品需要改進的地方。

AARRR 漏斗模型包括 5 個環節，分別是獲取、激活、留存、收益和推薦。

技術人員按照 4 個關鍵點來學習和使用 AARRR 漏斗模型就行了，它們分別是掌握業務相關的常見的漏斗手段以及優缺點，掌握核心業務的漏斗數據，掌握當前團隊做的業務的詳細漏斗數據，對比競爭對手的漏斗。漏斗數據獲取渠道包括業務內的各種統計分析平臺，公司內部的業務總結會議和規劃會議，行業分析、第三方的行業分析和上市公司的財報，以及產品運營人員等。