在做微信公衆號自定義菜單之前，一直覺得這個功能沒人需要，所以還特意去一個專門的公衆號知識星球去提問，問做一個公衆號自定義菜單有人需要用不？
結果，大家都覺得不需要，不是剛需功能。
作爲產品的決策人，如果需要做，那麼就需要投入開發做，如果做一個沒有人使用的功能，那就得不償失了。
我一直猶豫了很久
微信官方後臺提供了一套自定義菜單功能，基本滿足很多用戶的需求
但是可能還是有需求的：
1.如果開發者設置了開發者模式，微信官方的就不能用了，兩者不能共存 。 那麼運營就非常不方便配置了
2.如果我有多個公衆號，每次修改菜單，非常的麻煩，那麼可以再這裏一次批量配置
3. 因爲我們的這個產品有客服功能，點擊菜單還需要有分配客服和聯繫客服能力 ，這個是我們爲什麼開發自定義菜單的核心訴求。
我的芝麻小客服是有單獨的客服系統，用戶對菜單聯繫客服的需求比較強
想是這麼想的，然後我們就上線了
上線後，用戶反饋就來了，根據用戶的反饋，就繼續跟新迭代了一些有意思的功能。
1. 點擊菜單打標籤
比如有用戶就需要，我點擊菜單，能夠打標籤，那麼我們就增加點擊菜單自動打標籤功能，這樣菜單從一個
單純的點擊，變成一個運營打標籤能力了。
比如美妝產品，如果用戶點擊的是女生的化妝菜單，那麼我們就可以給這個用戶打上 女性潛在用戶
如果是男性，那麼他優先就是可能多點擊男性護膚品。
總之，用戶可以做精細化運營了
2.安卓和蘋果菜單根據手機系統配置
微信支持根據用戶的系統配置自定義菜單，有了用戶的手機系統標籤，那麼根據安卓和蘋果用戶判斷用戶的價值了
大家都知道，互聯網裏一個蘋果用戶的價值是高於安卓的價值的。
這個分系統設置怎麼玩呢？ 我有一些運營思路，但是目前好像還沒用戶用起來
1.APP 下載
安卓用戶點擊app下載，直接去安卓應用市場，蘋果app下載直接去蘋果應用市場
2. 安卓用戶和蘋果用戶分開運營
根據安卓和蘋果設備信息，可以配合藍字智能菜單，引導用戶點擊藍字，激活用戶，這樣用戶就是48小時活躍用戶了
就可以持續的運營用戶
藍字激活，是客服消息運營的核心能力，這個能力用好了，基本上可以提搞48小時活躍用戶3倍以上。
其它的玩法暫時沒遇到，希望能和有經驗的運營多交流學習。
3.多套菜單設置，方便隨時測試用戶點擊效果
---菜單的文案設計的不一樣，用戶的點擊肯定不一樣的，我可以設計多套菜單，看用戶多拿套菜單的點擊效果更好
因爲支持多個菜單隨時切換，切換非常方便和絲滑
---運營針對某個活動單獨設計的菜單，可以單獨保存，運營活動過期後，可以用另外的一個菜單，立刻回恢復到之前的狀態，非常的方便
4. 批量修改公衆號菜單
對於搞公衆號私域流量矩陣，非常有用，但是否有用，不清楚，希望用起來的運營同學能和我交流下，到底好用不好用
比如你有20個公衆號，每一次菜單的修改是20個公衆號都要修改，如果你20個公衆號都是同一個菜單，那麼可以通過我這個功能，一鍵批量設置
當然還有另外一個方法 複製到其它公衆號
單這個後期修改還需要一個一個去點擊保存，沒第一個批量設置方便
5. 突破官方只支持4個漢字的限制
微信官方只支持4個漢字，但是用接口支持設置5個字的菜單名字，不知道爲什麼，但是確實是有用，感謝微信賞口飯喫，多給服務商留了一些功能，做差異化開發。
6. 點擊菜單發送關鍵詞
這個功能是一些用戶提的需求，蠻有用的一個功能，比如點擊菜單回覆內容配置在關鍵詞裏，用戶點擊菜單，相當於觸發了這個關鍵詞，然後用關鍵詞的配置回覆內容
回覆用戶。
初一看，好像沒啥用，但是如果你有20個公衆號，用好了就非常省事情了
比如用戶點擊菜單，獲取優惠券 ，你只需要配置好關鍵詞是 優惠券 ， 然後配置一個通用的 關鍵詞回覆（通用關鍵詞回覆，芝麻小客服是支持的），所有的公衆號都支持的，以後你有修改需求了，直接編輯這一個關鍵詞
那麼20個公衆號的菜單回覆內容同時都修改了。
這個對菜單運營的人就非常有幫助了。
7. 聯繫指定的客服
可以設置VIP客服和非VIP客服，用戶點擊VIP 客服，直接由VIP客服接待，這樣把用戶的優先級分出來，付錢的用戶肯定要優先支持好。
比如電商場景的 售前客服，售後客服，就可以指定專門的客服。
很多有意思的功能都是用戶提的，謹以此文，對芝麻小客服提出建議的朋友表示感謝。
迭代是上一個版本的結束，是下一個版本的開始，真的要感謝用戶。