軟件或工具只是爲了表達我們訴求的一種方式，所以在不同的工作環境或個人習慣的情況下，每個人使用的方式也會不一樣。通常情況下，這篇章中介紹的這些軟件是產品經理工作中運用比較多的軟件，但是並不一定全部都要使用。
一、用戶需求調研工具
產品經理的一個重要工作就是了解用戶需求。實際工作中，產品經理與用戶接觸的機會並不多。如何低成本地快速收集大量用戶的真實意見和產品使用反饋，這是困擾很多產品經理的問題。
金數據：【免費，在線使用，提供個人版】金數據是一款與麥客功能類似但比它年輕的表單工具，支持預約、調研、預約、登記、獲客、抽獎、投票、考試、訂單等場景。
麥客CRM：【免費，在線使用，需企業註冊】麥客CRM是比較實用的用戶信息調研工具，支持自定義，不管是用戶反饋、內測申請、需求調研等都可以按照想法來設計。麥客提供的表單樣式非常豐富，用戶也可以直接用光標拖拽想要加入的項目來生成表單。
麥客表單不僅僅適合產品人員，運營人員同樣非常需要，如活動報名、用戶調研、吐槽反饋、微信下單、投票調查等各種場景，生成的表單鏈接可以直接添加到微信菜單欄或者進行朋友圈、微博的轉發和分享，方便傳播。
用麥客收集到的數據會自動生成數據報表。相較其他在線表單製作工具而言，麥客能夠將表單收集到的信息與客戶的“聯繫人信息”打通，非常有利於沉澱有效數據。
除此以外，還有網易七魚、問卷網等等。
二、產品/需求管理工具
含需求收集、需求優先級管理、產品路線圖等方面。當然這裏的需求收集指的是用戶在使用過程中產生的反饋、缺陷等。
PingCode Ship：【國內首個產品管理工具，25人以下免費】它是一個“以客戶爲中心”的產品管理平臺，在產品管理方面提供了包含用戶反饋通道、需求管理、需求優先級排序、產品路線圖、多產品管理等解決方案，幫助團隊在戰略上進行協作、做出明智的決策並構建產品。除此產品管理以外，它還具備項目管理、測試管理、文檔管理等，是一站式的研發管理工具。（官網）
airfocus：【國外產品管理工具】提供了一個現代化和模塊化的產品管理平臺。在產品團隊管理和溝通他們的策略、確定他們的工作優先級、構建路線圖以及通過連接反饋來解決對應的問題這些方面，“airfocus”提供了一個完整的解決方案。以靈活性爲設計理念設計出的“airfocus”，可以使你快速地自定義平臺來滿足你的需求，而不會打亂你的團隊的工作方式。（官網：Airfocus.com）
ProductPlan：【國外工具】是一款針對產品管理而打造的單點工具，它可以提供絕佳的產品路線圖，幫助你向外傳達你的ProductPlan和策略。（官網：ProductPlan.com）
三、產品原型與設計工具
Axure：【收費，最強大】Axure RP是一個專業的快速原型設計工具，除了產品經理之外，還有很多領域的從業者使用該軟件。Axure RP不僅僅可以設計產品原型，也可以繪製產品線結構圖、用例圖、邏輯流程圖等等，甚至很多產品經理直接使用Axure RP表述產品需求文檔。（官網：Axure.com）
Mockups：如果產品經理的主要工作內容是製作產品概念圖，表達產品設計概念、理念和基本佈局，這種情況下不妨選擇Balsamiq Mockups。用Mockups製作出來的作品都是手繪風格的，比較適合用來畫線框圖及原型，但不適合做帶有交互性質的原型設計。Mockups的另一個特色功能在於它提供的多數組件都可以定製外觀，對中文的支持也不錯。（官網：https://www.mockplus.cn/）
Pencil：【免費】的手繪風格原型圖設計工具，可以用來繪製各種架構圖和流程圖。
墨刀：【免費，便捷】墨刀是去年剛推出的一款免費的移動應用原型和線框圖工具。它的定位是APP產品原型的快速設計。墨刀的功能比較簡潔，上手簡單，製作快速，瀏覽文件比較方便。墨刀目前有網頁端、Mac和Windows客戶端。
Visio：【收費，常用】是微軟推出的一款流程圖製作工具，也是目前產品經理最常用的一款流程圖工具。通過Visio可以方便、快速地把業務流程、系統實現流程畫出來。它本身有很多的組件庫，可以很方便的完成各類流程圖、結構圖和網絡圖的製作。Visio的另一個特色功能在於它有非常豐富的自帶模板。
四、思維導圖工具
MindManager：【收費】是一款思維導圖軟件，能夠幫助你將想法和靈感以清晰的思維導圖的形式記錄下來，對產品經理梳理產品規劃非常有幫助。MindManager的模板比較豐富，產品經理可以用它快速創建優雅漂亮的思維導圖，快速完成信息的捕捉、分析和利用。
和同類思維導圖軟件相比，MindManager最大功能特性是同微軟軟件無縫集成，可以快速將數據導入或導出到Word、PPT、Excel、Outlook、Project 和 Visio等。
XMind：【免費】XMind是一款商業思維導圖軟件，產品經理不僅可以用它繪製思維導圖，還可以繪製魚骨圖、二維圖、樹形圖、邏輯圖和組織結構圖，還可以很方便地在這些展示形式之間進行轉換。
XMind可以導入MindManager、FreeMind數據裏面的文件，也可以將文件導出爲Word、PPT、PDF、圖片和TXT等格式的文件，以便將用XMind繪製的圖與他人輕鬆共享。
除此以外，想飛書文檔、processon等也支持思維導圖製作。
五、產品文檔寫作與在線協作工具
PingCode Wiki：【25人以下免費，在線使用，最強產研文檔工具】這是一個專門爲產研團隊打造的文檔/知識庫工具，在協作編輯能力上與騰訊文檔、石墨文檔等屬於同一梯隊，但它提供的是結構化的文檔管理方式，你能夠像書本一樣管理你的文檔。（官網）
最受產品經理喜歡的點在於，文檔能夠直接關聯到具體的需求、開發任務、測試任務、缺陷等等。
Confluence：【付費，貴但好用，國外】在早些年confluence+Jira這對組合俘獲了非常多國內用戶，但隨着近些年的發展，越來越多的用戶也在選擇放棄，但也不可否認其還是一款非常好的文檔工具。（官網：Atlassian.com）
飛書文檔：【免費，最強通用型文檔】飛書文檔適合任何類型的用戶使用，它有着極致的產品體驗和非常成熟的功能，但也正它足夠廣的覆蓋面造成了它無法垂直深入到產研這個行業，所以如果不考慮其他研發過程中的協作，那飛書也是不錯的選擇。
除此以外，還有像語雀、石墨文檔、騰訊文檔等產品。
六、團隊協作與項目管理工具
這類工具主要用戶研發過程中與其他角色溝通，跟蹤項目/迭代/版本的研發進度，儘早識別進度風險等。
軟件項目管理PingCode ：【25人以下免費】2021年中國軟件項目管理軟件榜單排名TOP1，它滿足客戶工單收集、需求管理、需求優先級排期、路線圖規劃、敏捷/瀑布/看板項目管理、項目進度追蹤、測試用例管理、缺陷管理、文檔管理、與Gitlab、Jinkens打通等研發全流程管理，支持私有部署、定製開發、SAAS等版本；價格僅是Jira的30%-40%。（官網）
通用項目管理Worktile：【10人下免費】國內連續多年的項目管理排行榜總榜前三，它是一個通用型的項目管理工具，支持不同類型的團隊使用。項目管理方面具備項目管理、項目集管理、項目規劃、項目追蹤、項目文檔管理等項目功能，除此以外還是一工具集合。Worktile 同樣支持私有部署、二次開發、saas等版本。（官網）
軟件項目管Jira：【功能成熟，貴】Jira是全球知名軟件項目管理工具，有非常多的用戶認爲它好，也有非常多的用戶吐槽難用。它足夠成熟，但學習成本也足夠高。在2020年開始停止在大陸出售本地版，強迫上雲。（官網：Atlassian.com）
開源項目管理Redmine：【免費、開源、國外】Redmine是一款開源的、靈活的項目管理Web解決方案。使用Ruby on Rails框架編寫的，支持跨平臺和跨數據庫。主要功能包括：靈活的項目控制；支持多個項目；靈活的問題追蹤系統；Gantt圖表；新聞、文件/文檔管理。（官網： http://www.redmine.org.cn/ ）
七、測試/缺陷管理
上面提到的PingCode、Worktile、Jira等都具備該方面能力，不再贅述。
八、圖片素材與處理網站
免費圖片資源：
iconfont：【免費，矢量圖標】iconfont是國內功能很強大且圖標內容很豐富的矢量圖標庫，提供矢量圖標下載、在線存儲、格式轉換等功能。由阿里巴巴體驗團隊傾力打造。
lbaotu：【免費，設計素材】是國內top級設計素材網站，有超過3000萬素材，所有圖片均正版高清，且支持商用，可放心使用。圖片素材分類詳細，包括自然風格、建築、餐飲美食、人物、商務、節假日、醫療、教育、金融等。
Pixabay ：【免費，國外，可商用】免費高質量的圖片素材網站，個人最常用的網站之一，總共約1040000張免費的圖片、矢量文件和插畫。除此之外，還支持中文檢索。Pexels是一個免費高品質圖片的下載網站，和上面的pixabay能夠很好的互補。
圖片/海報/H5等製作：
Photoshop：【收費，平面設計】對於創業公司產品經理來說，學會一些常用的Photoshop圖像設計和處理技術是非常必要的，它能爲產品經理的日常工作帶來很多便利。
Canva：【收費，平面設計】是全球top級綜合平面設計網站，支持海報、公衆號封面、PPT等幾乎所有類型的平面設計，超過190個國家和地區、4.5億用戶使用。免費提供的6500萬+張高質量圖片素材，類型全面，方便你在使用時直接搜索。
Screentogif：【免費，Gif製作，屏幕錄製】用一句話來形容就是——萬物皆可變動圖，神奇的動圖錄制軟件。包含錄製，剪輯等等。GifCam也是一款類似的工具。
易企秀：【免費，在線使用，H5頁面製作工具】H5頁面是目前非常流行的傳播工具，這些精美H5頁面究竟是怎麼做出來的呢？使用易企秀，你也可以輕鬆製作基於H5手機幻燈片頁面。它有多種動態模板，能實現文本和圖片的滑動、隱現、放大縮小等動態效果。
易企秀還與主流社會化媒體打通，方便了內容的分享與傳播。易企秀還有統計功能，你可以隨時瞭解H5頁面的傳播效果。企業宣傳、收集反饋、微信增粉和網站導流等工作都能在易企秀上輕鬆完成。使用易企秀都是免費的，普通帳號也可免費升級至企業帳號。
九、數據/統計
網站和移動應用數據統計工具是所有互聯網創業者都必須掌握的工具，下面是一些比較常用的數據統計和分析工具：
移動應用數據統計和分析工具
App Annie：【免費，在線使用】 App Annie是一款移動應用數據跟蹤、市場分析和App排名查詢工具，可以幫助產品運營人員實時瞭解應用的各項業務數據。
通過App Annie，你可以查看應用詳細排名圖表、歷史排名變化和被推薦情況。此外，還可以在每一個應用商店、國家和類別中，按小時追蹤應用程序的起伏變化。
利用App Annie Analystics的免費分析功能，你還可以自動獲取應用的下載量、收入和排名情況等數據，並可以生成可視化圖表，方便運營人員追蹤應用的各項數據情況。
CQASO：【免費，在線使用】專業的App數據優化平臺，ASO優化必上。
友盟+：【免費，在線使用】友盟是一款移動應用統計分析平臺。它可以幫助移動應用運營人員統計和分析流量來源、產品留存數據、用戶屬性和行爲數據等，以便產品開發者和運營人員利用數據進行產品、運營、推廣策略的決策。以及爲客戶提供PC/APP/線下統計,廣告效果監測,消息推送/微社區/分享/IM等運營工具,DMP,全域指數與行業報告等。
Talking Data：是一個第三方移動應用數據平臺，主要爲移動應用開發者提供移動應用數據統計功能;爲移動應用運營者提供用戶行爲數據分析功能;幫助開發者完善產品;協助運營者制定策略。
互聯網趨勢統計分析工具
百度統計：【免費，在線使用】一款免費的網站流量、互聯網趨勢統計分析工具，提供的功能包括流量分析、來源分析、網站分析等多種統計分析服務。你可以通過它快速查看某個關鍵詞在百度的搜索規模有多大，一段時間內的漲跌態勢，關注這些詞的網民的特徵，以及他們同時還搜了哪些相關的詞等等。
百度統計能夠告訴網站運營人員訪客是如何找到網站的，在網站上做了什麼。有了這些信息，可以幫助網站運營人員改善訪客在用戶的網站上的使用體驗，不斷改善網站推廣方式，利用它來優化數字營銷，如在做SEO時選擇關鍵詞等。同時還可以利用它做競品追蹤、受衆分析、傳播效果查詢等。此外，百度統計還提供了幾十種圖形化報告，全程跟蹤訪客的行爲路徑。
谷歌分析：【免費，在線使用】Google Analytics是一款免費的網站和移動應用數據統計和分析工具。只需在網站/移動應用頁面上加入一段代碼，就可以跟蹤產品的各項數據，如流量來源、訪客資料、入口頁面、分享數據、轉化數據等，可幫助產品開發者快速瞭解產品數據。
網站分析工具
友盟+：【原CNZZ】CNZZ是一箇中文網站統計分析平臺，在頁面添加統計代碼後，運營人員可以通過它快速瞭解網站的各項運營數據、包括PV、IP、獨立訪客、來訪次數、搜索關鍵詞、地域分佈、用戶屬性等多項統計指標，這樣可以一目瞭然地瞭解網站的各項訪問數據，運營人員可以根據統計數據及時調整頁面內容和運營推廣方式等。
網站排名查詢工具
Alexa：【免費，在線使用】Alexa是一款網站排名查詢工具，在Alexa上可以輕鬆查看網站的排名情況，包括整體排名和分類排名。它也是目前比較權威的一個網站訪問量評價指標。如果要和其他網站平臺進行流量互換等合作，可以直接參考對方網站在Alexa上的數據。
站長工具：【免費，在線使用】功能強大，提供域名/IP查詢，網站信息查詢，SEO查詢，權重查詢，及各種站長輔助工具。屬於站長之家旗下網站。
十、代碼託管平臺
Github：【英文，可參考開源中國社區】它是一個代碼託管平臺和開發者社區，開發者可以在Github上創建自己的開源項目並與其他開發者協作編碼。創業公司可以用它來託管軟件項目，開源項目可以免費託管，私有項目需付費。
Bitbucket：和Github相比，Bitbucket的一大特色是可以免費支持私有庫。
GitCafe：這是一個基於代碼託管服務打造的技術協作與分享平臺，程序開發愛好者們可以通過使用代碼版本控制系統git來將他們所寫的開源或商業項目的代碼託管在GitCafe上，與其他程序員針對這些項目在線協作開發。GitCafe可以看作是中國版的Github。
十一、DNS域名解析服務
一般來說，國內的網站和域名建議使用國內的DNS域名解析服務，而國外的則既可以選擇國外的DNS，也可以選擇國內的DNS。下面是比較常用的3款DNS域名解析工具：
DNSPod: 是一個DNS域名解析商和域名託管商，DNS實時生效，不限制用戶添加的域名和記錄數量，DNSPod還免費提供D監控、URL轉發、搜索引擎優化、域名共享管理等功能。
DNS.LA/eDNS：免費智能DNS解析服務商
十二、適配服務
雲適配：通過雲適配，用戶只需在原網站中插入一行代碼，即可在網址不變的情況下完成內容實時更新的跨屏體驗。
十三、測試服務工具
Testin雲測：【企業收費，在線使用】Testin雲測試平臺是一個基於真實終端設備環境、基於自動化測試技術的7×24雲端服務。開發者只需在Testin平臺提交自己的App應用，選擇需要測試的網絡、機型，便可進行在線的自動化測試。
十四、消息推送工具
目前國內比較好用的消息推送工具有以下幾款：
個推：個推是一個第三方消息推送技術服務商，提供安卓推送和iOS推送SDK，使APP快速集成雲推送功能，免去開發成本。
百度雲推送：是百度雲平臺向開發者提供的消息推送服務;通過雲端與客戶端之間建立穩定、可靠的長連接來爲開發者提供向用戶端實時推送消息的服務。
極光推送：它是一個獨立的第三方雲推送平臺，致力於爲全球移動應用開發者提供專業的移動消息推送服務。
十五、短信服務
目前創業公司比較常用的短信服務工具有：億美軟通、百悟科技、雲片。
十六、即時通訊服務
環信：環信即時通信雲服務爲開發者提供類似微信的社交和溝通能力，如單聊，羣聊，發語音，發圖片，發位置等。讓APP內置聊天功能和以前網頁中嵌入分享功能一樣簡單。
十七、社會化分享工具
ShareSDK：作爲一款社會化分享工具，ShareSDK爲iOS、Android、WP8 的APP提供社會化功能，集成了一些常用的類庫和接口，縮短開發者的開發時間，還有社會化統計分析管理後臺。
十八、支付服務工具
很多創業公司的產品都需要接入支付接口，幾個比較常用的支付接口工具包括：銀聯、支付寶、微信支付和Ping++。
銀聯、支付寶和微信支付大家都比較熟悉，Ping++是一款比較新的移動支付SDK 產品，主要提供支付入網申請、移動支付接口、交易管理平臺服務，讓移動 App 接入微信、支付寶、銀聯、百度錢包等主流支付渠道。
十九、創業公司數據庫
對於創業者而言，瞭解行業內其他創業公司的信息動態是非常必要的，創業者可以通過以下幾種渠道瞭解相關動態
IT桔子： IT互聯網公司產品數據庫，裏面有大量互聯網創業項目信息。
36氪創業公司數據庫：裏面有匯聚了目前國內外最火的一批創業公司數據。
CrunchBase: 是美國科技博客Techcrunch旗下的一款產品，科技公司、技術行業知名人物和投資者相關信息的數據庫。
Demo8：創業邦旗下新產品分享交流平臺。http://www.demo8.com/
易觀智庫；艾瑞諮詢；199IT；獵雲網。
除了這些軟件工具之外，每個公司或每個人也會有一些其它的工具應用到工作當中，比如我在工作中還會使用到Dreamweaver、Mark Man等等各類軟件。
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