每日知識卡片 2020-2022年

每日知識卡片

2020年收到一個知識卡片的文件夾，決定每個工作日看一張，不知不覺中看完了，記錄一下~

知識卡片很不錯，但它對於個人而言更大的意義是每天堅持做點簡單的事情。

通過簡單一點小一點的事情的堅持，有助於我們在以後面對更大的、更困難的事情時產生一種不同的認知和破解它的自信心。

2022

1026-熔斷制度

• 概念解讀
  在期貨交易中，當價格波幅觸及規定點數時，交易會停止一段時間，就算繼續進行，價幅也不能超過規定點數的一種交易制度。
• 情境適用
  據紐交所2014年4月8日修訂的80B規則：以標普500指數爲參考指標，熔斷閥設置爲三級，7%、13%、20%。觸發7%和13%時，交易暫停15分鐘；觸發20%時，全部交易將停止。2020年，3月9日、3月12日、3月16日，3月18日，10天之內美股已經四次觸發熔斷機制。

1025-三級預防

• 概念解讀
  對疾病的三個發展階段採取的分級預防措施，分別是病因預防，臨牀前預防和臨牀預防。
• 情境適用
  三級預防中最重要的是前兩個階段：在無病期採取預防措施防止疾病發生，在疾病前期早發現早診治療減緩疾病發展。

1024-三明治效應

• 概念解讀
  在批評心理學中，是指人們把批評的內容夾在兩個表揚之中，從而使受批評都愉快地接受批評的現象。
• 情境適用
  三明治批評法的具體內容：第一層是認同、賞識、肯定對方的優點或積極面，中間這一層夾着建議、批評或不同觀點，第三層是鼓勵、希望、信任、支持和幫助。這種批評法，不僅不會傷害受批評者的自尊心和積極性，而且還會讓他們更積極地接受批評，並改正自己的不足方面。

1021-森林效應

• 概念解讀
  一棵樹如果獨自長在荒野，多半是畸形不能成材的，只有長在森林與其他樹木爭奪雨露陽光的，才能成爲筆直高聳入雲的秀木。
• 情境適用
  森林效應充分地說明了，個人成長是在不斷與他人競爭和學*的過程中實現的，選擇一個能讓自己保持學*狀態的工作環境至關重要。兩個資質相同的人同時開始工作，一段時間後，處於無競爭狀態的人工作能力大概率已經趕不上處於競爭狀態的人。

1020-燒開水理論

• 概念解讀
  人生猶如“燒開水”。先要“不斷添柴”；然後“不要頻繁地掀鍋蓋”；最後還要注意不要讓燒開的水噴灑出來，澆熄了把你“燒開”的火。
• 情境適用
  燒開水的着急是沉得住氣，經營好自己的職業生涯同樣如此。在默默無名時要積蓄能量，在上升期不要心急自滿，就算最終取得成功了也要愛惜自己的羽毛。

1019-舍恩定理

• 概念解讀
  新思想只有落到真正相信它、對它着迷的人手裏，才能開花結果。由美國麻省理工學院教授舍恩提出。
• 情境適用
  物質的變革與思想的變革齊頭並進，新事物的產生與新概念的萌發亦步亦趨，但如果面對新思想時懷着一知半解，將信將疑的態度，那就必然不能把這種思想的效能發揮到極致，只有內心堅信，纔會如飢似渴地學*，毫不猶豫地實踐。

1018-社會惰化

• 概念解讀
  完成羣體任務時，個人付出的努力往往比單幹的時候少，這種在團隊中個人積極性和效率下降的現象就被稱爲社會惰化(social loafing)
• 情境適用
  富有戰鬥力的團隊精神是企業的核心競爭力，但有時候2+2卻小於4，原因在於如果個人的付出不能被清楚地衡量、監督和鼓勵就不能發揮作用：既然偷懶和出力的待遇一樣，那麼怎麼還會有人認真工作呢？所以要使2+2大於4，一個公平公正的評價機制是必不可少的。

1017-社會鍾

• 概念解讀
  人在不同的年齡階段，會被認爲應該去完成相應的人生目標，比如工作、結婚、生子等，這些完成目標的年紀刻度構成了社會鍾。
• 情境適用
  人的一生被社會鍾劃分爲若干階段，生活好像必須按這順序進行。一旦感到自己落後於社會鍾，不少人的自尊心會受挫，四面八方的壓力也隨之而來，“催婚”和“催生”就是典型的表現。打破社會鍾設定的人生，按自己的節奏生活是我們自己的權利，也需要自己來捍衛。

1012-二八定律

• 概念解讀
  是由經濟學家馬萊多提出的，他認爲，在任何一組東西中，最重要的只佔其中一小部分，約20%，其餘80%儘管是多數，卻是次要的。
• 情境適用
  生活中普遍存在“二八定律”。商家80%的銷售額來自20%的商品，80%的業務收是由20%的客戶創造的。二八法則告訴我們，不要平均地分析和看待問題，企業經營和管理中要抓住關鍵的少數，企業管理者要對工作認真分類分析，要把主要精力花在解決主要問題、抓主要項目上。

1011-社會資本

• 概念解讀
  是指個體或團體之間的關聯——社會網絡、互惠性規範和由此產生的信任，是人們在社會結構中所處的位置給他們帶來的資源。
• 情境適用
  一個人在社會結構中所處的位置會影響其社會資源的獲取。社會學家柯南認爲社會資源指那些嵌入個人社會關係網絡中的資源，如權力、聲望等，這種資源存在於人與人之間的關係之中，必須與他人發生交往才能獲得。社會資源的利用是個人實現其目標的有效途徑。

0930-審美教育

• 概念解讀
  運用物質產品和精神產品中一切美的形式所進行的潛移默化的教育，從而提高人對美的感知力，以達到美化心靈和行爲的目的。
• 情境適用
  當今的很多學校都十分重視“美育”，設置了大量與藝術相關的課程。不過，大部分人對美的感知應該都是從孩提時代的繪本和童話故事開始的。國際兒童圖書日也是安徒生的誕辰，如果你的身邊有孩子，也去爲Ta挑一本關於“美”的書吧。

0929-聲譽磁場

• 概念解讀
  任何企業都有利益相關羣體，包括顧客、供應商、政府、金融機構、媒體等，該羣體對企業聲譽的評價，影響其與企業相關的一切決策。
• 情境適用
  萬向集團前董事局董事局主席魯冠球曾建言中國的企業家“要像追逐利潤一樣追逐聲譽”。確實，一個有利的聲譽磁場會爲企業吸引抽獎者和有能力的僱員，建立顧客的忠誠度，並促使媒體和金融分析給予其更高的評價，而這些對企業的長遠發展是不可缺少的。

0928-時間貼現

• 概念解讀
  人們總是會低估未來才能兌現的好處，從而不願意用當前的痛苦來換取這種好處，即使未來的好處更加豐厚。
• 情境適用
  這種心理常見於我們在做那些需要持續付出，且回報週期長的事情時，比如學*一門語言和鍛鍊身體。然而比起做口語練*和出門跑步，我們更願意癱在沙發上，還說服自己就算堅持下來好處也沒那麼多，就心安理得地當鹹魚。不知不覺間，*慣沒養成，時間也荒廢了。

0927-史密斯原則

• 概念解讀
  美國能用汽車公司前董事長約翰·史密斯提出，如果你不能戰勝他們，那就加入他們。競爭使人進步最快，，但合作讓人得到最多。
• 情境適用
  傳統的企業競爭通常體現爲“有你無我”的零和博弈，而新形勢下的企業完全可以實現共享資源，達到雙贏的非零和博弈。**聯合自不必說，弱者之間更應該拿出自自的優勢要素，建立戰略聯盟，搭建一個好的平臺，從而使各方都能發展壯大。

0926-世界讀書日

• 概念解讀
  1995年11月15日，聯合國教科文組織正式宣佈每年的4月23日爲“世界圖書與版權日”，鼓勵人們閱讀和寫作，以及保護知識產權。
• 情境適用
  世界讀書日主旨宣言：“希望散居在全球各地的人們，無論你是年老還是年輕，無論你是貧窮還是富有，無論你是年老還是年輕，無論你是貧窮還是富有，無論你是患病還是健康，都能享受閱讀帶來的樂趣，都能尊重和感謝爲人類文明做出巨大的貢獻的文學、文化、科學思想大師們，都能保護知識產權。”

0923-事件切割理論

• 概念解讀
  大腦針將外界的信息流切割爲“正在發生的”和“剛剛發生過的”，在二者的邊界上，工作記憶會自動更新，清理掉上一個事件的信息。
• 情境適用
  你有沒有這樣的經歷，一開門、一回頭突然忘記自己要做什麼？這是因爲大腦會在事件邊界自動清空上一件事情的記憶。同時大腦還會建立新的心理模型適應新事件。所以，偶爾突然忘記自己要做什麼是正常的現象。不過如果頻繁發生，則需要注意你的身體健康。

0922-視網膜效應

• 概念解讀
  當我們自己想擁有，或是已經擁有了某件東西時，就會更留意別喝人是不是也有這件東西，把東西換成特徵或能力同樣成立。
• 情境適用
  如果你想買某雙鞋，正在考慮的時候，馬上發現身邊很多人都在穿這雙鞋；如果你想學一門語言，就會感覺身邊好多人都在報班。這是因爲大腦對某個話題的關注，會讓我們選擇性地注意與之相關的信息，從而過濾掉其他不相關的，視網膜效應由此而生。

0921-手錶定律

• 概念解讀
  一隻手錶可以告訴人準確的時間，兩隻不同時間的表只會帶來混亂。
• 情境適用
  如同兩隻不同時間的表，兩個不同偏好的領導也會給員工的工作帶來困惑——到底聽誰的？如果怎麼做都是錯的，難免產生抱怨情緒。要避免這種無序狀態，就要確保最後拍板的只能有一個人，就算非要多頭指揮，也要先在領導內部達到一致再下達命令。

0920--首因效應

• 概念解讀
  也叫第一印象效應、優先效應，指交往雙方形成的第一次印象對售後交往產關係的影響。
• 情境適用
  如果一個人在初次見面時就給人留下良好的印象，那麼人們就願意和他接*，這也會影響人們對他以後一系列行爲和表現的解釋。然而經驗證明，這樣做存在被對方的外貌和花言巧語所矇蔽的可能。路遙知馬力，日久見人心，我們識人既要聽其言，觀其貌，還要看其行。

0917-數字米姆開始

• 概念解讀
  米姆指人類的文化基因，可以被傳播、擴散、複製，也會衍生和變異。數字米姆的概念自21世紀開始形成，包括文本、圖像、音頻、視頻四大類。
• 情境適用
  英國學者理查德·道金斯最先創造了“米姆”一詞，它衍生和變異的特性使人類文化能推陳出新，發展演化。目前，在社交媒體平臺上，內容生產者與用戶可以實現跨時空、跨文化的互動，用戶可以進行內容生產及傳播，這使數字化米姆成爲文化傳播和媒介融合的主要手段。

0916-雙峯哲學

• 概念解讀
  將個人時間分成兩塊，把某一段明確的時間用於做需要高*度集中注意力的深度工作，餘下的時間做對注意力要求不那麼高的浮淺工作。
• 情境適用
  這是卡爾·紐波特在《深度工作》中提到的工作方法，榮格是這種哲學的代表人物。我們常常抱怨時間不夠用，事情做不完，很有可能是我們分配時間和精力的方式出了問題。不妨嘗試一下把時間分塊，好的策略往往事半功倍。

0915-雙盲測試

• 概念解讀
  指實驗中，測驗者與測者都知道被測者所屬級別（實驗組或對照組），分析者在分析資料時，也沒知道正在分析的資料屬於哪一組。
• 情境適用
  在任何雙盲測試中，管理測試的人必須與接受測試的人完全分開，這樣測試者纔不能下意識地提供表明目標測試物質位於哪個位置的非語言暗示，從而確保結論的科學嚴謹性。雙盲測試通常用於醫學領域研究新藥的效果，同時，該詞也常用於市場調研、系統評估領域。

0914-水壩式經營

• 概念解讀
  建壩蓄水可以保證在乾旱天氣有水可用，經營一個10億元資金的事業至少需要準備11億元以備不時之需。
• 情境適用
  水壩式經營法由松下幸之助提出，核心是永遠留有某種比率的餘裕狀態。他早先創業時向銀行借錢，即使公司只需要一萬，他也會借丙萬，把多餘的一萬元存起來方便取用。這個經營方式的核心也是我們常說的未雨綢繆，即平時做好準備纔不會被意外事件打得措手不及。

0913-私域流量

• 概念解讀
  指基於信任關係的封閉平臺上的流量池，是品牌或個人自主擁有的，無需付費，可以在任意時間，任意頻次，直接觸達用戶的渠道。
• 情境適用
  這個概念是相對“公域流量”的新概念。自媒體、用戶羣、粉絲羣、朋友圈等渠道聚合的流量就屬於私域流量。私域流量核心是構建用戶和經營者之間的更進一步關係，並通過信任降低交易成本。其可控性更*，性價比更高， 客戶穩定性也更高。

0909-思維帶寬

• 概念解讀
  一個人的思維能同進關注和處理的事情是有限的，就像電腦內在的容量也是有限的，超出容量就會出問題。
• 情境適用
  我們的焦慮很多時候都來自於一種想一次性把所有事情都做好的執念，但精力和時間的實際限制告訴我們這是不可能的。如果過分苛求自己，不僅會做不好事情，情緒也會受到很大影響。在自己的思維帶寬的允許範圍之內如何把事情做到最好，這纔是可持續的辦法。

0908-斯坦納定理

• 概念解讀
  在哪裏說得越少，在哪裏聽到的就越多。由美國心理學家斯坦納提出。
• 情境適用
  有人認爲多聽、多做、少說是一個人成熟的表現，正確與否暫且不論，可以確定的是，學會聽取別人的建議確實是一項很重要的能力。另外，如果自己的想法 不夠成熟 ，也先不要忙着表達，多聽聽別人是怎麼說的，可以幫助自己發表更好的意見。

0907-死海效應

• 概念解讀
  在團隊中，如果一些好員工像死海的水一樣蒸發掉，會導致死海鹽度變得很高，正常生物不容易存活，即導致該團隊整體素質變差。
• 情境適用
  在一個正常動作的團隊中，整個人才系統應該是循環的。有新成員加入，也有老成員離開。但死海效應不是這樣，好的人才不斷流失，團隊的整體素質越來越差。所以當公司發展到一定階段時，要努力激勵優秀員工，留住人才，同時積極幫助能力較差的員工，轉化他們的定位。

0906-酸葡萄效應

• 概念解讀
  當自己通過努力也無法得到“葡萄”時，就說是“酸”的，來自我安慰，減輕壓力，使自己從不滿、不安等消極心理狀態中解脫。
• 情境適用
  酸葡萄效應是人們運用最多的一種心理防衛機制。當察覺自己過分沉浸在由於困難或目標未競而導致的不安、緊張乃至消沉的負面情緒中時，可運用這個效應，來擺脫由過度的焦慮帶來的對身心健康的危害，這利於我們及時調整心態、確立下一階段的前進目標併爲之努力。

0905-算法黑箱

• 概念解讀
  指的是算法系統中，輸入數據與輸出結果之間存在着無法洞悉的“隱層”，這遮蔽了數據處理和交易決策的運行過程。
• 情境適用
  算法黑箱的神祕使人感到害怕。有人認爲，如果人們無法看清楚其中的規則，就只能接受結果，爲了確保人類的質疑精神，必須要將算法公開。但同時反對算法公開的聲音也很多。目前，對於算法的控制，人們已經進行了諸多嘗試，如加*第三方監管力量，相信未來會有新的進展。

0902-她經濟

• 概念解讀
  隨着女性經濟社會的提高而產生的圍繞女性理財、消費而形成的特有經濟圈和經濟現象。
• 情境適用
  隨着中國女性受教育水平不斷提升和女性自我獨立意識的覺醒，越來越多的女性積極參與就業，而收入的提高直接推動了女性消費升級，女性羣體逐漸成爲新時代的消費主力。

0901-塔西佗陷阱

• 概念解讀
  指當政府部門失去公信力時，無論是說真話還是假話，做好事還是壞事，都會被認爲是說假話、做好事還是壞事，都會認爲是說假話、做壞事。
• 情境適用
  《塔西佗歷史》中記載，羅馬皇帝尼祿死後，被選爲下一任皇帝的迦爾巴命令殺了一個叛亂的將領，以及另一個可能發動叛亂的將領卡皮託，而且命令未達之前他就已經被處決了。有些人認爲卡皮託沒有這樣的野心，對迦爾巴的做法產生了不滿。這就是這一詞語的來源。

0831-糖果效應

• 概念解讀
  也稱爲“遲延滿足效應”，是指爲了長遠的、更大的利益而自願延緩或者放棄目前較小的滿足。
• 概念解讀
  心理學家測試一羣4歲的孩子能否堅持20分鐘不吃麪前的糖果，經過十幾年的追蹤，那些能夠忍耐的孩子，長大後有較*的自制能力，處理問題的能力*。此實驗證明了人與人之間的自我控制能力存在着一定的差異，家長在教育孩子時，要讓他學會抵制誘惑，培養自我控制的能力。

0830-套娃現象

• 概念解讀
  有的管理者喜歡招聘能力不如自己且與自己*性相*的人，最終導致組織無法壯大。
• 情境適用
  這類管理者爲了保障自己的地位穩固，把組織的未來拋之腦後，殊不知如果組織不能往前發展，他們的穩固也只是一時的。要避免這類現象不能只靠道德上的自我約束，還必須要從制度層面上把招選、提拔、考覈、成長、職場安全等問題都納入考慮，形成綜合的防止機制。

0829-忒修斯之船

• 概念解讀
  這個故事關於一艘古老的船，它能夠在海上航行幾百年，但是難以避免的是零件故障和其他小毛病，需要不間斷的維修和更換，不知不覺，船上所有零件都更新了。問題來了，這艘船還能否被稱作忒修斯之船？如果不能，那在哪一時刻，這艘船已經不是原來的船了？
• 情境適用
  昨日之我，未來之我，究竟哪一個是真實的自我？空間上的連續和時間上的延續，究竟何者是裁定存在的依據？

0826-特里法則

• 概念解讀
  是由田納西銀行前總理特里指出的一句管理名言：承認錯誤是一個人最大的力量源泉，因爲正視錯誤的人將得到錯誤以外的東西。
• 情境適用
  在日常生活中，我們難免會犯一些錯誤。當我們犯錯的時候。其實承認錯誤並不是什麼丟臉的事，錯誤承認得越及時，就越容易得到改正的和補救。而且，自己主動認錯往往比別人提出批評後再認錯，更能得到別人的晾解。

0825-踢貓效應

• 概念解讀
  父親在公司批評，回家罵孩子，孩子委屈，就去踢貓，這是一種由壞情緒傳染導致的惡性循環。
• 情境適用
  踢貓效應的本質是對比自己弱的對象發泄不滿情緒，這種連鎖反應從金字塔尖一直擴散到最底層，而最弱小的那個成員無處發泄，只能作爲最終的受害者。在公司管理中，要避免踢貓效應，否則壞情緒的傳遞只會導致怨聲載道，影響正常工作。

0824-替代傾向

• 概念解讀
  這一心理現象在商業實踐中被發現。在績效評估中，指“管理者傾向忽略績效指標所代表的戰略結構，並將其視爲感興趣的結構”。
• 情境適用
  在測評中，我們通常會期望指標能將一些無形的深層目標具備化，但幾乎總是事與願違，指標本身在某種程度上存在缺陷。績效管理系統中全是不能完美替代期望的指標。典型例子是負責提高客戶滿意度的經理，通常將客戶滿意度調查分數視爲客戶滿意度。

0823-替代性尷尬

• 概念解讀
  看到別人出糗、尷尬，自己也會感到渾身不舒服，這種現象被稱爲替代性尷尬。
• 情境適用
  在目睹了他人的窘迫後，大腦能在很短的時間內抓取出他人出糗而產生的不良情緒體驗，並把這種體驗“傳遞”到自己身上。心理學家認爲替代性尷尬源於人們的共情。比如，一個人被迫當衆念自己的日記，唸到他十幾歲尿牀的內容時，在場的人也會感受到尷尬。

0822-甜檸檬心理

• 概念解讀
  在伊索寓言中，有隻狐狸找不到可口的食物，只有一隻酸檸檬，它只好欺騙自己說：“這檸檬是甜的，正是我想喫的。”
• 情境適用
  甜檸檬心理的本質我們在“合理化”自己的失敗，以達到自我的心理平衡，免去煩惱和痛苦。甜檸檬心理的作用是雙重的，一方面可以讓我們減輕“得不到”帶來的焦慮，但是另一方面也會讓我們滿足於自我麻痹，不再有所追求。如何取捨決斷，還需要仔細考量。

0819-貼標籤定律

• 概念解讀
  美國心理學家貝科爾認爲，當一個人被一種詞語名稱貼上標籤時，他會做出自我形象管理，使自己的行爲與所貼的標籤內容相符合。
• 情境適用
  “標籤”具有定性導向的作用，它對一個人的自我認同有着*烈的影響作用。在職場中，爲了避免這種行爲或觀念所產生的不良後果，建議管理者要更多地把注意力放在員工完成目標任務的程度上，而不是把眼光停留在員工向上的缺點，給他們貼上不好的標籤。

0818-貼片廣告

• 概念解讀
  指隨着公開放映或播出的影片、電視節目加增的專門製作、有獨立內容的廣告，一般會在影片、電視節目正式內容放映前或結束後播出。
• 情境適用
  電影的貼片廣告播放起來沒完沒了，不知道這是不也令你感到搓火？有的人可能就忍了，有人卻不然。作爲普通消費者，我們還可以拿起法律武器捍衛自己的權益。2016年，南京的戴女士就將佔用電影播放廣告的影城告上法院，並得到了影城的書面致歉。

0817-同輩壓力

• 概念解讀
  指同輩人互相比較中產生的心理壓力，一個同輩人團體對個人施加影響，會促使個人改變其態度、價值觀或行爲使其遵守團體準則。
• 情境適用
  同輩壓力多見於青少年，他們擔心被孤立，同時也不甘人後。正確對待這種壓力要做到：一方面不能隨大流放棄自我，另一方面要客觀認識自己與別人的差距，不被他人的成功打亂陣腳。

0816-同仁法則

• 概念解讀
  "同仁法則"最早出現於美國，是指企業對員工進行股權激勵，使員工成爲企業的合夥人，是一種人性化的企業管理方法。
• 情境適用
  美國一家家庭公司將員工稱爲同仁，公司的非基層職位超過90%是由公司員工任職。同時該員工可以在任意時間以低於公司股價15%的價格購置股票。這使得公司的人才流失量比行業平均水平還低20%。企業將員工看作同仁，使其有共同的使命感，企業才能獲利更廣闊的發展前景。

0815-同時履行抗辯權

• 合同雙方當事人互負義務且應同時履行義務的時候，一方在對方未履行之前，有權拒絕對方請求自己履行義務的權利。
• 情境適用
  同時履行抗辯權常見於買賣合同中，例如雙方約定一手交錢，一手交貨，那麼乙方就可以拒絕甲方的要求。同時履行抗辯權的法理基礎在於雙務合同的牽連性，一方的權利與另一方的義務相互依存、互爲因果，給付與對待給付具有不可分離性。

0812-時間貼現

• 概念解讀
  人們總是會低估未來才能兌現的好處，從而不願意用當前的痛苦來換取這種好處，即使未來的好處更加豐厚。
• 情境適用
  這種心理常見於我們在做那些需要持續付出，且回報週期長的事情時，比如學*一門語言和鍛鍊身體。然而比起做口語練*和出門跑步，我們更願意癱在沙發上，還說服自己就算堅持下來好處也沒那麼多，就心安理得地當鹹魚。不知不覺間，*慣沒養成，時間也荒廢了。

0811-史密斯原則

• 概念解讀
  美國通用汽車公司前董事長約翰·史密斯提出，如果你不能戰勝他們，那就加入他們。競爭使人進步最快，但合作讓人得到最多。
• 情境適用
  傳統的企業競爭通常體現爲“有你無我”的零和博弈，而新形勢下的企業完全可以實現共享資源，達到雙贏的非零和博弈。**聯全自不必說，弱者之間更應該拿出各自的優勢要素，建立戰略聯盟，搭建一個好的平臺，從而使各方都能發展壯大。

0810-同溫層效應

• 概念解讀
  人的“溫度”的接*性就是在情緒、觀點、立場方面的接*性。有相似傾向的人，會自然地向支持他們的信息或觀點流動，形成同溫層。
• 情境適用
  氣象學意義上的同溫層的特點之一是，同等溫度上溫度的相同或相*。於人而言，同溫層是人們隨自己心態自主流動的結果，是人們可以自主選擇的。它有助於維護心理舒適區，避免認知失調的產生，所以人們通過向同溫層靠*，來維護自身的觀點、態度與立場等。

0809-頭部效應

• 概念解讀
  哪怕第一名和第二名的差距微乎其微，但人們對第二名的關注也遠遠不及第一名。你所站立的位置決定了你的影響力。
• 情境適用
  人們很容易就能記住第一個登上月球的人是阿姆斯特朗，但是很難有印象第二個是巴茲·奧爾得林，哪怕僅僅晚了幾分鐘。在一個系統裏，頭部品牌吸引的注意力大概佔40%，第二名卻只有20%，所以要搶佔頭部，才能帶來更多的關注和品牌影響力，從而獲利更高的收益。

0808-頭腦風暴

• 概念解讀
  具體指一個羣體圍繞一個特定的主題，在沒有任何規則的束縛下進行自由思考並不斷提出新的觀點，激發更多的創意想法和建設性意見。
• 情境適用
  頭腦風暴是由美國創造學家A·F·奧斯本於1939年首次提出的一種激發性思維的方法。頭腦風暴的成功關鍵在於：目標集中、自由發言、禁止批評、成員平等、創意爲先。由於極易執行操作，具有很*的實用價值，這一方法成爲最常見的企業機構討論的方式之一。

0805-投射效應

• 概念解讀
  是指將自己的特點歸因因到其他人身上的傾向。在認知和對他人形成形象時，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上並加*於人。
• 情境適用
  投射是一種認知心理的偏差，會失去人際溝通中認知的客觀性，無法真正看見別人。比如，一個心地善良的人會以爲別人都是善良的，一個經常算計別人的人會覺得別人也在算計他。投射作用往往影響自己對人和事的正和確判斷，因此，要學會辯證地、一分爲二地去對待別人和自己。

0804-土豆效應

• 概念解讀
  又稱“土豆悖論”。指的是當收入降低時，消費者會捨棄高端奢侈品而轉向中低端產品，並導致對後者的需求上升，進而推高價格。
• 情境適用
  1845年愛爾蘭災荒出現了一個奇特的現象。雖然土豆的價格在上升，但土豆的需求反而增加了。2008年美國發生了金融危機，而沃爾瑪零售卻逆市增長，這都是“土豆效應”在發揮作用。當你瞭解了什麼是“土豆效應”在發揮作用，當你瞭解了什麼是“土豆效應”，就可以依此調整你在資本市場上的投資策略。

0803-鴕鳥理論

你和對手同樣大，對手會覺得你比他小；對手是小雞，你是火雞，對手會覺得你們一樣大，只有當你是鴕鳥的時候，小雞纔會承認你大。

• 情境適用
  身處同行業的兩個企業，只有比較優勢足夠明顯，才能體現出競爭優勢，否則只是自己的一廂情願。這個理論同時先搞我們，要學會站在別人的角度思考問題，不要把自己的力量估計得過高，因爲你的對手可能並不這樣覺得。

0802-瓦拉赫效應

• 概念解讀
  諾貝爾化學獎獲利者瓦拉特小時候被許多老師判定爲不可造就之才，後來人們把這種潛能被髮掘而成爲後起之秀的現象稱爲瓦拉特效應。
• 情境適用
  心理學家加德納認爲，人的智力是多元的，一共有九種之多。這九種智力在每個人身上或多或少存在着，代表了每個人不同的潛能，這些潛能只有在適當的情境中才能被髮掘。所以，這些潛能是否會發光，取決於其能否捕捉到並加以發掘。

0801-瓦倫達定律

• 概念解讀
  是指人們在做事時，不專心致志這件事本身，而是一再考慮做這件事可能帶來的後果，從而患得患失的心理現象。
• 情境適用
  在生活中，你是不是經常會有“心中總想着把事件做好卻做得更差”的情況出現？這是因爲你不斷地暗示“重要性”，無形之中就增加了壓力，導致發揮失常。因此在學*或是工作中，想要發揮正常水平或者超常發揮，必須做到情緒合理調控，過於緊張、過於懶散對工作都沒有益處。

0729-完美主義者

• 概念解讀
  完美主義者的最大特點是追求完美，而這種慾望是建立在認爲事事都不滿意、不完美的基礎之上的，因而他們就陷入了常常的矛盾之中。
• 情境適用
  現代心理學家將完美主義規劃分爲兩種：積極完美主義（適應的、健康的）和消極完美主義（不適應的、神經質的）。如何使自己成爲積極完美主義者呢？首先要直視真實的自己，制定合理目標。其次，學會寬容待人，能求同存異。最後，放緩腳步去領略身邊的風景，多用心看看這大千世界。

0728-危機管理

• 概念解讀
  企業應對危機情景所進行的決策和調整，包括對危機爆發前的預防管理和危機爆發後的應急善後管理。
• 情境適用
  所謂生於憂患，死於安樂，防患於未然永遠是危機管理最基本的要求，這樣才能在事先建立應對措施，將損害降至最低。此外，普林斯頓大學的諾曼·R·奧古斯丁教授認爲，危機既包含着導致失敗的根源，也孕育着成功的種子，如果處理得當，危機完全可以變成契機。
• 情境適用
  所謂生於憂患，死於安樂，防患於未然永遠是危機管理最基本的要求，這樣才能在事先建立應對措施，將損害降到最低。此外，普林斯頓大學的諾曼

0727-微軟破產論

• 概念解讀
  比爾蓋茨告誡他的員工：我們的公司離破產永遠只有18個月。
• 情境適用
  微軟破產論本質是一種居安思危的危機意識，在春天時思考冬天的問題。這種危機意識不僅要存在於公司管理和企業經營中，任何組織或個人都需要居安思危，在繁榮中思考如何應對可能出現的突發事件，纔不至於被打個措手不及。

0726-韋奇定律

• 概念解讀
  美國經濟學家伊渥·韋奇抽出，即使你已經有了自己的想法，但如果身邊有10個人跟你的意見相左，你就很難不動搖。
• 情境適用
  在某些情況下，多聽別人意見確實可以幫助我們做出更正確的決定，但如果聽到的不同意見越多，就容易對自己原有的決定不自信。要避免這種現象，不僅得明確哪些人是值得詢問的對象也要明白你只是需要別人的信息來輔助做決定，而不是讓別人來替你做決定。

0725-文化帝國主義

• 概念解讀
  一些國家通過文化輸出，將自己的價值和信仰滲透到他國人民的生活中，以達到重塑其價值觀和社會制度的目的。
• 情境適用
  文化帝國主義由美國媒介批評家席勒提出，其特點是：以*大的經濟實力爲後盾；以文化商品銷售爲載體；以信息傳播爲手段，這是一種由經濟實力懸殊導致的單向傳播所形成的支配關係。應對文化帝國主義的根本是要發展出優秀的本土文化作品，而不是一味地抑制。

0722-文化反哺

• 概念解讀
  文化反哺是在急劇變遷的社會發生的，指年長一代向年輕一代廣泛的文化吸收過程。這種現象在電子 媒介使用方面表現最顯著。
• 情境適用
  新媒體時代，我們生活中最常見的文化反哺現象有：教父母使用智能手機、使用社交媒體如微信、使用表情包等。文化反哺使長輩能夠緊跟時代潮流，年輕一代贏得了平等和尊重，也更具有責任感，因此，文化反哺有可能成爲緩和親子衝突、改革家庭結構的難得機遇。

0721-文化震驚

• 概念解讀
  生活中某一種文化中的人初次接觸到另一種文化模式時，由於生活*慣不同、語言不同、文化風俗不同所造成的精神以及心理上的衝擊。
• 情境適用
  在一個全新的文化環境中，文化震驚使得受衝擊者無所適從。想要戰勝文化衝擊，最有效的辦法莫過於“脫身術”：從困擾的事件中脫身出來 ，對事件作一番反省。隨着對其他文化了解的不斷加深，衝擊的威力會減緩下來。

0720-無傷害

• 概念解讀
  生活中，我們彷彿隨身帶着矛和盾，行爲和語言充滿攻擊性和防備。這樣的語言大多都是在發泄情況或指責對方。要做到無傷害地表達，我們可以通過“我信息”的表達去掉矛，當對方呈現攻擊性時，通過傾聽去掉盾。
• 情境適用
  因爲沒有操控性，所以沒有傷害。尊重帶來尊重，誠懇換來誠懇，愛會遇見愛。真正的溝通沒有攻擊，沒有傷害。

0719-武器效應

• 概念解讀
  人在憤怒的時候，如果旁邊有武器，就更容易做出攻擊他人的行爲，所以暴力事件的發生與環境中存在“武器”也有關。
• 情境適用
  武器會給處在憤怒情緒中的人提供行爲暗示，對其破壞性行爲推波助瀾，如提出者著名社會心理學家伯*威茨所說：“槍支不僅僅使暴力成爲可能，也刺激了暴力。手指找去扳機，扳機帶動手指。”自己情緒再失控也要管住手，身邊有人爭吵時也要趕緊把攻擊性武器拿走。

0718-吸收性心智

• 概念解讀
  大自然賦予六歲前的兒童一種如同呼吸般自如的吸收能力。他們不知不覺地將聽到的、看到的、感覺到的一切構建成自己心靈的一部分。
• 情境適用
  這個概念是由意大利的幼兒教育家蒙臺梭利提出的，他認爲吸收性心智出現在生命的前六年（即0-6歲），在這段時間孩子的心智正在成型，他的所見所聞對未來發展都具有衝擊性。因此，孩子的每一種早期經驗都非常重要，特別是在吸收性心智的第一階段——0-3歲的無意識吸收期。

0715-*得性無助

• 概念
  人和動物如果連接受到挫折，就會徹底失信心，認爲自己對一切都無能爲力，進而放棄努力。這個理論來自電擊狗實驗。
• 情境適用
  陷入*得性性無助的原因，是把失敗歸結爲自身不可改變的因素，認爲自己無論如何也不可能做到。避免陷入*得性無助，需要客觀性地爲成功和失敗歸因，要承認主觀的因素，也要認識到客觀條件的限制。況且自身條件是可以完善，客觀條件也是可以改造。
  ny## 0714-*慣迴路
• 概念解讀
  *慣是神經系統的自然反應，每個*慣存在一個迴路，迴路由三部分組成：觸發（cue）、慣常行爲（routine）、獎賞（reward）。
• 情境適用
  觸發是一個動作或事件，提示人們去進行某種*慣性的行爲（慣常行爲），而慣常行爲通常帶來獎賞，可能是帶給感官快樂的食物或情緒上的高潮，這種愉悅讓我們容易養成*慣。如想改變*慣，可從*慣的組成部分分別下手，改變它的觸發、慣常行爲或獎賞。

0713-狹縫市場營銷

• 概念解讀
  選擇被大企業忽視的小塊市場作爲專門的服務對象，全力滿足其需求，最終佔領市場的營銷手段。
• 情境適用
  由於資源的稀缺性，大企業往往就會把精力都放在大塊市場上，小塊市場的需求就不能得到很好的滿足，這時候就可以由中小企業來大展身手。不過這個市場要小到不容易引起*大對手的注意，也要大到能滿足一箇中小企業的生存需求。

0712-下沉市場

• 概念解讀
  指一二級城市競爭飽和或無潛力，向其他更多地區輻射的市場，通常具備兩個的特點：一是規模和增長潛力巨大，二是高質量供給欠缺，居民需求遠未被滿足。
• 情境適用
  有統計顯示，去年一二線城市的3.9億人，我國三線以下城市及農村地區共有10億人，相當於美國的總人口的三倍。一些商家敏銳地捕捉到了這個消費羣體規模巨大而大獲成功，某電商平臺的異軍突起就是一個最好的例子。

0711-先入爲主效應

• 概念解讀
  也稱爲第一印象作用，是指個體通過“第一印象”最先輸入的信息對於之後認知產生的顯著的影響作用。特點是作用最*，持續時間長。
• 情境適用
  該效應本質是一種優先效應，就是說人們根據最初獲得的信息所形成的印象不容易 改變，甚至會影響對後來獲得的新信息的判斷。心理學研究表明，在和他人初次會面時，在45秒鐘內就能產生第一印象。因此在日常的社交活動中，尤其是初次見面，要注意給人留下美好印象。

0708-鹹鴨蛋理論

• 概念解讀
  賣鹹鴨蛋毛利率是10%，賣筆記本的毛利率是50%，但賣筆記本週圍慢，儘管利潤高，卻早被貸款利息喫乾淨了，所以不如賣鹹鴨蛋。
• 情境適用
  由宏基電腦老闆施振榮提出，其蘊涵的道理是：一個生產能不能賺錢，首要看它能不能產生現金流。以沃爾瑪爲例，它的1塊錢，可能只有2分錢的利潤，但這1塊錢1年周圍36次，產生7角2分錢利潤，就是沃爾瑪掙錢的原因。所以做投資資金的周圍率也很重要。

0707-相關定律

• 概念解讀
  事物是普遍聯繫的，當你專注的某個難題無法突破時，不妨從它相關的地方着手。
• 情境適用
  達爾文在《物種起源》有例子，貓、田鼠、熊蜂、三色堇看來互不相干，但三色堇靠熊蜂傳遞花粉授精，而田鼠常常破壞熊蜂的蜂窩，田鼠的數量又取決於貓的數量，所以貓多的地方三色堇就比較茂盛。這個定律告訴，不要孤立地看待問題，很多玄機都有蛛絲馬跡。

0706-斜槓青年

• 概念解讀
  英文名稱Slash，指不再滿足“專一職業”，選擇擁有多重身份的多元生活的人羣，出自《紐約時報》專欄作家麥瑞*·阿爾伯。
• 情境適用
  斜槓青年的出現是社會發展的必然。在後工業時代，服務業纔是最大的產業，交換的是技能、知識和時間，人才成爲生產要素中最重要的部分，高品質的內容纔是最有價值的創造。隨着工作方式的靈活化，人們也不再需要被束縛在固定的時間和場所，使多重職業成爲可能。

0705-心理擺效應

• 概念解讀
  人的感情在受外界刺激的影響下，具有多度性和兩極性的特點。如果此刻你感到興奮無比，那相反的心理狀態極有可能在另一時刻出現。
• 情境適用
  在特定背景的心理活動中，感情的等級越高，呈現的“心理斜坡”就越大，因此也就很容易相反的情緒狀態進行轉化。所以我們要加*對自我情緒的調控，當自己快樂幸福時，應該保持適度的冷靜和清醒。而當自己轉入情緒的低俗時，也要坦然接受，儘量減少排斥之意。

0704-心理年底

• 概念解讀
  年底的績效考覈、公司改革、崗位調整等帶來的不確定性使人們終日籠罩在焦慮之中，造成極大的心理壓力。
• 情境適用
  年底往往最忙，但相比衝業績的壓力，大家更多焦慮的是如何應對來看的職場變化。歸根結底，是不確定自己是不具備應對變化的能力。現代社會追求的已經不是“終生的就業”，而是“終生的就業能力”。與其在焦慮中惶惶不可終日，不如先提升自己的職業競爭力。

0701-心理賬戶

• 概念解讀
  人的大腦中存在一個把收支分類的隱形賬戶，即使是等值的錢財，也會被區別對待。
• 情境適用
  同樣是1萬元錢，如果是辛勞工作所得，我們會精打細算慢慢花；如果是中的獎，可能很就花完了。同一個名牌包包，太太自己捨不得買，但如果先生買來送的，她會欣然接受。雖然花的都是家裏的錢，但是前者是生活開支，而後者被歸爲了情感開支。

0630-心流

• 概念解讀
  指一個人將個人精神力完全專注於某件事時，投入忘我的狀態，由心理學家米哈里·齊*林米哈里在《心流：最優心理學體驗》中提出。
• 情境適用
  我們在做非常喜歡且有挑戰的事情時，可能會體驗到心流。它的產生往往伴隨着高度的興奮感和充實感，有時甚至會讓我們忘記時間的流逝。要進入心流狀態，首先需要有明確的目標，即時的回饋，還要有持續上升的難度和挑戰，最重要的是能摒除外界的干擾不被打斷。

0629-信息繭房

• 概念解讀
  是指人們的信息領域會*慣性地被自己的興趣所引導，從而，將自己的生活困在像蠶繭一般的“繭房”中的現象。
• 情境適用
  隨着網絡廣泛使用，我們每個人都能輕而易舉地獲得自己喜歡的信息，從而選擇性地忽略了那些我們不感興趣的信息。長期生活在信息繭房中，容易使人產生盲目自信、心胸狹隘等不良心理。爲了應對這種情況，應該不斷擴大自己的閱讀面，類別不要僅僅侷限於某個學科。

0628-倖存者偏差

• 概念解讀
  以被篩選過的結果爲樣本來分析規律，分析結果通常存在偏差，如“請沒來的舉個手”，得出結論“沒來的爲0人”。
• 情境適用
  二戰時，統計學教授沃德應要求研究如何加*飛機防護來降低被炮火擊落的概率。經統計，教授發現機翼上彈孔最多，而機尾最少，卻堅持要加*機尾的防護。因爲機尾彈孔少不是因爲不會中彈，而是一旦中彈，返航概率就微乎其微，根本不會出現在統計樣本里。

0627-虛擬企業

• 概念解讀
  指一些獨立的廠商、顧客甚至競爭對手，爲了共享技術、分攤費用和滿足市場需求，通過信息技術聯成的臨時企業聯盟體。
• 情境適用
  虛擬企業的出現常常是因爲參與聯盟的企業追求一種超常目標，靠自身資源無法達到，必須與其他企業實現全方位的戰略聯盟。最著名的例子是耐*將生產線放到人工成本較低的發展中國家進行，以虛擬生產的方式成爲世界上最大的運動鞋製造商之一。

0624-需要層次理論

• 概念解讀
  美國的人本主義心理學家馬斯洛認爲人的需要由5個等級構成：生理、安全、愛和歸屬、尊重、自我實現。
• 情境適用
  馬斯洛的需要層次理論認爲，往往層次越低的需要，其行爲騷動力就越大，只有當較低層次的需要等到滿足後，較高層次的需要纔會出現並起主導作用。回顧我們的人生歷程，每一個階段都是向着更高的追求而努力的，切不可滿足了低層次的需要就忽略了更高層次的追求。

0623-薛定諤的貓

• 概念解讀
  將一隻貓放到一個封閉的盒子裏面，盒子裏還有鐳和一瓶有毒的氰化物。在未來一小時，鐳有50%的機率衰變，如果衰變，連接在蓋革計數器上的錘子就會被觸發並打碎氰化物的瓶子，貓會被毒死。這件事情發生和不發生的機率各佔一半。所以薛定諤認爲，盒子打開之前，貓處在死貓和活貓的疊加狀態，這隻既死又活的貓，就是所有的“薛定諤的貓”
• 情境適用
  盒子未打開之前，死活皆非定局。不確定性慢慢成爲人生常太，量子力學都在告訴我們，上帝似乎是玩骰子的。

0622-學*遷移

• 概念解讀
  一種知識、技能與能力之音相互遷移的現象，將已有的*得經驗以各種方式相互聯繫起來，使各種經驗得以溝通，經驗結構得以整合。
• 情境適用
  不論是何種職業，最需要的能力都可以歸結爲“解決問題的能力”。但問題常遇常新，能力又如何追上問題產生的速度？其實，學*的最終目的是把從學*中積累起來的方法和知識，遷移到對新知識的理解和應用上，由此解決不同情景下的各種問題，從而形成解決問題的能力。

0621-學*型組織

• 概念解讀
  是指能夠充分發揮員工的創造性思維能力而建立起來的有機的、調試柔性的、能持續發展的組織。
• 情境適用
  西南聯大在艱難的抗戰時期僅僅存在了8年，但培養出了171位兩院院士，2位諾貝爾獎獲得者，它就是一個“學*型組織”。打造學*型組織在於培養瀰漫整個組織的學*氣氛，充分調用員工持續學*的主動性。這種組織具有持續學*的能力，是知識型組織的理想狀態。

0620-眼鏡蛇效應

• 概念解讀
  眼鏡蛇應指針對某問題做出的解決方案，反而使該問題惡化。該術語用於形容政治和經濟政策下錯誤的刺激機制。
• 情境適用
  殖民時代的印度受眼鏡蛇大師繁殖之苦，政府便懸賞逮捕眼鏡蛇，蛇因此減少後，人們自己去養蛇並抹殺來獲取賞金。政府便因此取消了賞金，而人們也將蛇放生，這樣的情況導致問題更加嚴重。這啓示我們，無論是頒佈政策還是日常生活，做重要決策之前，應多一些複雜性及系統性思維。

0617-雁陣效應

• 概念解讀
  大雁羣在遷徙時，飛行中一隻大雁的羽翼所產生的動力，使飛行省力，這就是所謂的“雁陣效應”。
• 情境適用
  大雁爲什麼要編隊飛行？原來一羣編成“人”隊形的大雁，要比具有同樣能量而單獨飛行的大雁多飛70%的路程，也就是說，編隊飛行的大雁能夠藉助團隊的力量飛得更遠——協同會增加70%的力量。管理工作也是如此，唯有頑*拼搏、團結協作才能帶領企業走得更遠，更好。

0616-雁歸效應

• 概念解讀
  從前聚集在一線城市的青年紛紛如大雁一般回到故鄉工作，在故鄉開展自己的事業。
• 情境適用
  雁歸效應是地方經濟發展的結果，這使得一線城市之外創造了很多就業崗位，最典型的例子當屬外賣平臺的下沉使一些年輕人選擇回到家鄉當騎手。在保證穩定的收入來源之外，雁歸效應可以使家裏的老人和孩子得到更好的照顧，部分程度上緩解留守問題。

0615-羊羣效應

• 概念解讀
  比喻人都有一種從衆心理，從衆心理很容易導致盲從，而盲從往往會吏人陷入騙局或遭遇打擊。
• 情境適用
  羊羣是一種很鬆散的組織，但在組織裏，頭羊是“權威人物”。一旦有一隻頭羊動起來，其他的羊也會不假思索地跟隨它行動，這就是一種盲目從衆心理。對於人個來說，不管是加入一個組織還是自主創業，保持創新意識和獨立思考是至關重要的，不能盲目“隨大流”。

0614-野馬結局

• 概念解讀
  野馬結局指的是因芝麻小事而大動肝火，以致因別人的過失而傷害自己的現象。
• 情境適用
  非洲吸血蝙蝠常常叮咬野馬，其吸血量很少，但野馬會因被呆而暴怒和狂奔而死掉。《三國演義》中周瑜曾發出“既生瑜，何生亮”的感慨，最後被諸葛亮氣死。面對負面情緒時，我們可以嘗試去理解情緒背後的機制，進行合理的排解，成爲自己情緒的主人。

0613-一致性

• 概念解讀
  直面情緒和想法的本質，分清什麼是事實，什麼是主觀猜測（它們往往並不是真相），並用直接而恰當的語言表達出來，是解決問題最高效的方法。關於這點，我們常走入的誤區是用氣話、反話來刺激孩子，結果常常事與願違。
• 情境適用
  因爲內外一致，所以感受得到純粹的初心。我們爲什麼都渴望做起初的自己？因爲當一個人越起初，糾結就越少，力量會更多。

0610-意見領袖

• 概念解讀
  是團隊中構成信息和影響的重要來源。他們活躍在人際傳播網絡中，經常爲他人提供信息、觀點或建議，並對他人施加個人影響。
• 情境適用
  意見領袖是許多追隨者學*效仿的榜樣，在其具備領導資格的領域裏必須被公認爲是見多識廣或者是稱職能幹的權威人士。同時，作爲一個意見領袖，還要有較多的社會聯繫，能及時給羣體成員提供有益的信息和意見。具備這些特徵才能成爲對別人有影響力的意見領袖。

0609-幽默拒絕法

• 概念解讀
  如果無法滿足對方提出的要求，不妨用幽默的語言讓對方聽出弦外之音，既拒絕了對方，又避免了不快。
• 情境適用
  羅斯福還是海軍軍官時，好朋友問他美國新建基地的情況，他不好下面拒絕，就問他的朋友：“你能保密嗎？”對方回答：“能。”羅斯福笑着說：“我也能。”對方明白了話裏的含義，就不再問了。這種方法學*起來有一定難度，但掌握之後能避免很多不愉快。

0608-鴕鳥理論

• 概念解讀
  你和對手同樣大，對手會覺得你比他小；對手是小雞，你是火雞，對手會覺得你們一樣，只有當你是鴕鳥的時候，小雞纔會承認你大。
• 情境適用
  身處同行業的兩個企業，只有比較優勢足夠明顯，才能體現出競爭優勢，否則只是自己的一廂情願。這個理論同時告訴我們，要學會站在別人的角度思考問題，不要把自己的力量估計得過高，因爲你的對手可能並不這樣覺得。

0607-尤人效應

• 概念解讀
  在給成敗歸因時，有人常常把自己的失敗歸咎於他人或環境，這種現象被稱爲尤人效應。
• 情境適用
  怨天尤人者遇到困難和挫折，不自我反省，而是先忙着埋怨指責別人。日本心理學家做過一個實驗，分別詢問1000個人3件不愉快的事是什麼原因造成的，結果有991個人認爲是別人造成的。和尤人共事是十分痛苦的，要避開這類人，也要避免讓自己成爲尤人者。

0606-影響力經濟

• 概念解讀
  影響力經濟是指通過影響力將虛擬資本轉化爲商業價值，把影響力背後的人流、物流、資金流、信息流轉換爲財富。
• 情境適用
  影響力時代雖然已經到來，但這一模式還未完全成熟。目前，自媒體、網紅電商、網劇等行業紛紛在進行由“注意力經濟”到“影響力經濟”的升級。我們要用敏銳的眼光和會更新的理念關注和審視影響力經濟的發展，對發展態勢保持敏銳的洞察力，才能跟上時代腳步。

0516-尢人效應

• 概念解讀
  在給成敗歸因時，有人常常把自己的失敗歸咎於他人或環境，這種現象被稱爲尤人效應。
• 情境適用
  怨天尤人者遇到困難和挫折，不自我反省，而是先忙着埋怨指責別人。日本心理學家做過一個實驗，分別詢問1000個人3件不愉快的事是什麼原因造成的，結果有991個人認爲是別人造成的。和尤人其他事是十分痛苦的，要避開這類人，也要避免讓自己成爲尤者。

0513-獅羊效應

• 概念解讀
  拿破崙有一句家喻戶曉的名言：一隻獅子帶領的九十九隻綿羊可以打敗一隻綿羊帶領的九十九隻獅子。
• 情境適用
  獅羊效應的啓示在於*調主帥即領導者的重要性，畢竟選好領導才能確保決策和道路的正確和統一。在現實中，獅子可能不會接受綿羊的領導，而是選擇離開隊伍，所以如果選不好領導，不僅是工作效能得不到保證，還可能會導致人才的流失出走的問題。

0512-有毒文化

• 概念解讀
  有毒的工作文化是指工作場所充滿鬥爭、戲劇性和低滿意度員工，因此影響到生產力各員工的工作及健康狀況。
• 情境適用
  有毒的工作場所是以戲劇性各內鬥爲特點的工作場所，個人爭鬥往往損害組織生產力。形成原因在於有毒的管理者及其員工。Uber曾是全球著名的互聯網共享經濟倡導者和推動者。但是不到三年就迅速衰落，人們將原因指向公司“有毒”、“放浪形骸”的企業文化。

0511-雨癮者

• 概念解讀
  愛雨之人，指的是一看到下雨就心情平靜，感到幸福快樂，或者本身特別喜歡淋雨的人。
• 情境適用
  雨癮者喜歡聽下雨的聲音，喜歡看到雨滴落到地面、建築物上的形態。他們有的喜歡在雨天窩在家中，煮杯咖啡看看書，有的喜歡在雨天出門散步。雨天使雨癮者感到興奮，他們享受雨天的萬千種幸福感，甚至有雨癮者表示離開雨的聲音，他們便沒辦法好好讀書和思考。

0510-語義飽和

• 概念解讀
  指看一個字看久了會覺得不認識的一種現象。不僅是漢字，英語等其它語言的使用者也會出現“一個詞看久了就認不出”的現象
• 情境適用
  除了語言方面會出現這種現象，日常生活中，我們可能連一幅熟人的照片、一個很熟悉的地點，看久了之後都可能會突然覺得陌生起來。學者研究發現，這是因爲神經活動也是會“疲倦”的。如果短時間重複地刺激神經系統，就會引起神經活動的抑制。

0509-圓桌效應

• 概念解讀
  圓桌的柔和感會使人們產生出“親切融洽”，“平等和諧”的心理感受，從而放下包袱，更積極地協商和討論。
• 情境適用
  如果注意看新聞，就會發現 聯合國常常以圓桌會議的形式討論重大議題，這象徵着國家之間的平等，不過出於方便媒體拍照和麪對觀衆席的考慮，這張桌子是一個有缺口的O，如果沒有足夠大的場地放下一張圓桌也不要緊，更重要的還是圓桌背後蘊含的精神。

0507- 約翰遜效應

• 概念解讀
  得名於一位叫約翰遜的運動員，代指有些人儘管平時表現良好，但因爲心理素質不好崦在競技場上失利的現象。
• 情境適用
  約翰遜效應產生的根本原畫在於得失心太重而平常心不足。它常見於各種大大小小的考試中，不論是學業考試還是技能考試，比如有些駕考學員，平時練得很好，但一上場卻連連失誤，或許看淡得失和成敗更容易達到正常發揮的水平。

0506-仰巴腳效應

• 概念解讀
  人們最喜歡的既不是平庸無能的人，也不是完美無缺的人，而是精明又帶點小缺點的人。
• 情境適用
  仰巴腳的英文是pratfall effect，有摔得四腳朝天的意思，故這個效應也被稱爲出醜效應。比起完美無缺的人，聰明人偶爾出醜反而會顯得更起初，更容易讓人信任。如果你是管理者，不用非得做到事事完美，有時無傷大雅的小錯誤反而更能拉*你和員工的距離。

0505-運動改造大腦

1. 改變壓力狀況
   跳繩之所以有效，首先是因爲通過運動，你會得到一種征服感和自信心。其次，當你逐漸意識到自己具備控制壓力的能力而不用依靠被動應對機制時，你就提高了引發應激反應的壓力閾值。
2. 解決焦慮的根源
   每個人在遇到焦慮時的最初反應，都是想不通地逃避，但是隻要能行動起來，你就會發現世界比想象中更安全。如果害怕，不妨爲自己找些運動的夥伴
3. 掙脫抑鬱的枷鎖
   運動不僅能引起內啡肽風暴，還能調節所有抗抑鬱藥物錨定的神經遞質，促進多巴胺的分泌。針對抑鬱，除了生理上的連接與愉悅，運動還能帶來自我交通感，那種自力更生的感覺能徹底改變抑鬱無助的心態。
4. *服成癮
   有規律的運動能讓大腦忙碌起來，並重新批示基底連接到另一個反射替代行爲，逐漸建立新的繞開成癮模式的神經通路。
5. 調整激素作用
   運動能緩解激素帶來的某些消極作用，同時，它又能加*激素帶來的積極影響。
6. 延緩衰老
   運動不僅能預防大腦的損壞，還能逆轉老化有關的細胞退化。

0429-醞釀效應

• 概念解讀
  若處理問題遇到瓶頸，百思不得期解，那不如把問題先放一下，說不定不久就能靈感迸發，讓問題迎刃而解。
• 情境適用
  我們常有這種經歷，越想解決一個問題，就越容易陷入思考停滯狀態，這是因爲焦灼情緒會把我們的思維侷限在一個死角里，又白白關鍵又解決不了問題。這種時候就不要再死磕了，先把問題放下，讀讀書看看風景，先讓自己從緊張狀態走出來，才能想到解決問題的方法。

0428-長尾理論

• 概念解讀
  只要產品的存儲和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷量不佳的產品所共同佔據的市場份額足夠以與少數最暢銷的熱賣品匹敵
• 情境適用
  過去人們只能關注重要的人或事，但是在這個網絡時代，由於關注的成本大大降低，人們有可能以很低的成本關注到正太分佈曲線長長的“尾部”。因此，企業可以通過對於市場的細分，集中力量於某個特定的目標市場，或嚴格針對一個小衆市場，創造出產品和服務優勢。

0427-詹森效應

• 概念解讀
  是指平時表現良好，但由於缺乏應有的心理素質而導致正式比賽失敗的現象。
• 情境適用
  詹森是一位運動員，平時訓練有毒，每逢上場卻因過度緊張而失利。詹森效應也因此被發現，其在學生的考試過程中也屢見不鮮，表現在部分學生小考成績很好，大考成績則不夠理想。這啓發我們，要增*自信心，注重過程，淡化結果，在考場及賽場上才能沉着發揮。

0426-真相談話

• 概念解讀
  出自《用事實說話》，指基於事實的對話。旨在減少聽衆心理障礙，擺脫情況關注事實，傾聽、接受並使行爲發生變化，達成談話目標。
• 情境適用
  不論我們的對話對象是家人、朋友還是上司、員工，迴避事實或帶有情緒的溝通都低效而無益的，被情緒綁架或接收不到起初信息，會是影響我們作出正確的判斷，聚集於事實真想才能使對話順利進行，並最終解決問題。

0425-證人的記憶效應

• 概念解讀
  突發事件後採訪證人發現，不同證人所說的各有不同，幾乎沒有人能準確說出客觀事實，每個人都或多或少夾雜着個人情緒和個人觀點。
• 情境適用
  心理學愛對這一現象感到喫驚，於是便進行了探索。研究發現，證人會對自己的記憶進行重新加工，因此證詞具有個人傾向性。由此可以聯想到，爲什麼有時新聞報道和事實會有出入？因爲一些時候，寫報道的記者帶有個人情緒和傾向。所以說，好的新聞報道是起初客觀的。

0424-植入式廣告

• 概念解讀
  把產品及其服務的具有代表性的視聽品牌符號融入影響或舞臺作品中的一種廣告方式，力圖給觀衆留下深刻印象，以達到營銷目的。
• 情境適用
  植入廣告的具體手法有：臺詞植入、道具植入、場景植入、劇情植入等。由於用戶對廣告有天生的牴觸心理，把品牌符號融入電影、電視或遊戲中的做法往往比硬性推銷能獲利更好的效果。世界上最早的植入式廣告是1929年美國動畫片《大力水手》中的“菠菜”。

0422-智慧零售

• 概念解讀
  一種運用互聯網技術和物聯網，通過收集用戶消費*慣來預測消費趨勢、引導生產、提供個性化服務的新型零售方式。
• 情境適用
  智慧零售是第三次零售革命，實現了新興技術與實體產業的融合。在未來，智慧零售還要運用技術拓展渠道，創新業態，繼續*調大數據的作用，實現個性化服務和精準營銷。

0421-重疊效應

• 概念解讀
  著名醫學家柯勒認爲，將一些性質相同的內容集中在一起時，記憶很容易發生混合，會干擾我們的思維，加大記憶的難度。
• 情境適用
  在一前一後的記憶活動中，識記的東西是類似的，對於保存來說是不利的。因此，我們在學*單詞以及其他材料時，一定要注意不要把類似的東西集中在一起。如果要放在一起學*，應該和自己非常熟悉的內容一起記憶，這樣可能會產生同化作用，有利於我們記住那些陌生的內容。

0420-學*高原現象

• 概念解讀
  學*者在學*過程在會面臨的一個學*速度減慢，甚至停滯不前的時期。因爲進步曲線由陡變緩，彷彿高原地形截面而得名。
• 情境適用
  學*高原普遍存在於學*各種知識和技能的過程中，一方面是因爲往後的內容一般比較難，另外學*者在前期熱情消耗之後也難免後繼乏力。想順利度過學*高原階段，要看看是不是因爲基礎不牢導致的學*困難，改變學*方法也是關鍵。

0419-準社會交往

• 概念解讀
  受衆會對大衆傳媒特別是電視中的人物產生某種依戀，並發展出一種想像的人際交往關係，由心理學家霍頓和沃爾提出。
• 情境適用
  霍頓和沃爾最早是在電視的收視情境中發現準社會交往現象的。大衆傳媒發展到今天，已經產生了多種形式，比如在社交媒體中的點贊評論，在網絡直播中的互動刷禮物。不過要牢記的是，這種“準社會交往”相比真正的交往，始終是單向和被動的，千刀不要沉溺其中。

0418-自己人效應

• 概念解讀
  所謂“自己人”，是指對方把你與他歸於某一方面同一類型的人。自己人效應是指對“自己人”所說的話更信賴、更容易接受。
• 情境適用
  在人際交往中，如果雙方關係良好，一方就更容易接受另一方的觀點和立場，甚至對對方提出的更多要求也不拒絕。所以在生活中，如果你想要說服別人接受你的建議，只是向人們提出好的建議是遠遠不夠的，可以*化和發揮“自己人效應”，讓人們喜歡你，避免好的建議遭到拒絕。

0415-自燃燒型人

• 概念解讀
  稻盛和夫在《活法》中將人分成3種：自燃型、可燃型、不燃型。自燃型就是那些沒有任何周圍的督促，也能熊熊燃燒熱情的人。
• 情境適用
  成功固然需要正確的思維和出衆的能力，但熱情也是必不可少的。想要成就事業的團隊需要自燃型人，他們的熱情彷彿永遠不會枯竭，不僅自己，還帶去我問下的可燃型人燃燒，讓團隊在滿滿的正能量中攻*工作難關，取得勝利。

0414-自我表露

• 概念解讀
  自我表露是個體把有關自己的信息表露給他人的過程。內容主要包括身份、性格、個人的經歷、未來的計劃、愛好、生活方式等。
• 情境適用
  在個人信息的分享和交換過程中，人們可以打破彼此間的隔閡，縮短心理距離，增進人際信任，快速建立起友誼。人們對於自身情緒的自我表露也可以獲利社會支持。所以在人際關係中，我們要採取合適的方式方法進行一定程度的自我表露，這有利於自己社會關係的發展。

0413-自我參照效應

• 概念解讀
  即記憶的自我參照效應，如果接觸的新事物與我們自向有密切關係，學*的時候就有動力，記憶效果優於其它材料 ，並且不容易忘記。
• 情境適用
  一方面，學*新東西的時候，如果有意識地將新事物與自身聯繫起來，就能夠獲得好的記憶效果。除此之外，這個效應也可用在廣告中。廣告製造商可以運用第二人稱，設置與消費者自我相關的問題情境，激活消費者的積極情緒，能夠帶來良好的廣告心理效果。

0412-自我調整

• 概念解讀
  自我調整，是面對自己壓抑或逃避的情緒，審視自己持有的信念，走出各種內心戲，活在當下。自我調整，意味着真正的成長，意味着不再逃避痛苦，而是縱身一躍面對那些不願面對的憤怒、悲傷、恐懼，焦慮、失敗等。
• 情境適用
  心外無一物，唯有此心，情緒層面和信念層面的探索，都是我們自己要走的路。沒有人能代替。修行是深入你自己的一個過程，是回家的旅程。

0411-自我拉擡偏差

• 概念解讀
  人們總覺得自己方方面面都高於平均水平，結果給自己的綜合打分高過實際水平。
• 情境適用
  自我拉擡偏差的弊端在於，由於人們高估自己而不瞭解他人的真正水平，因而始終無法正視自身的不足，就更不要說提高了。這種偏差的產生一方面是由於對外眼界不足，另一方面則是對內審視不夠，只有改善了這兩點才能認識到自己和他人的差距。

0408-E地帶

• 概念解讀
  當壓力被控制在健康和可接受的範圍內時，人會處於精力充沛、警覺、專注、平靜和放鬆的平衡狀態。理想的壓力範圍就是“E地帶”。平時多留心觀察自己，在什麼在壓力狀態下是最舒服的，一旦感受到不受控制的壓力，就馬上把它拉回平衡狀態。
• 情境適用
  適當的壓力固然是動力，但超出可承受範圍的壓力會適得其反。要把壓力控制在理想範圍內，就要先識別出自己的“E地帶”，平時多留心觀察自己，在什麼壓力狀態是最舒服的，一旦感受到不受控制的壓力，就馬上把它拉回平衡狀態。

0407-ECRS分析

• 概念解讀
  取消（Eliminate）、合併（combine）、調整順序（Rearrange）、簡化（Simplify），是高效改善工作流程和狀態的分析方法。
• 情境適用
  這個分析方法有4個步驟：1.這項工作是必要的嗎？可不可以取消？2.如果不能取消，可不可以跟其他工作合併？3.對工作順序進行重新排列。4.簡化工作的內容和步驟。在感覺工作忙不完的時候，不妨嘗試一下這個方法，既能減輕自己的負擔，又能提高工作效率。

0406-GTD原則

• 概念解讀
  GTD是英文Getting Things Done的縮寫，意爲“儘管去完成一件事”，是由著名時間管理人戴維·艾倫提出的一種行爲管理方法。
• 情境適用
  GTD的核心理念在於，只有將你心中所想的所有事情都寫下來並且安排好下一步的計劃，才能夠心無掛念地做好目前的工作。如果這些事始終縈繞在心頭，要麼會影響到現在的工作，要麼就會忘記了去做。把所有事情納入一個可控制的範圍內，有利於處理好多頭並進的工作狀態。

0402-二八原則

• 概念解讀
  是由經濟學家巴萊多提出的，他認爲，在任何一組東西中，最重要的只佔其中一小部分，約20%，其中80%儘管是多數，卻是次要的。
• 情境適用
  生活中普遍存在“二八定律”。商家80%的銷售額來自20%的商品，80%的業務收入是由20%的客戶創造的。二八法則告訴我們，不要平均地分析和看待問題，企業經營和管理中要抓住關鍵的少數，企業管理者要對工作認真分類分析，要把主要精力花 在解決主要問題、抓主要項目。

0401-MECE分析法

• 概念解讀
  MECE（Multually Exclusive Collectively Exhausitive相互獨立，完全窮盡），指對一個重大的議題要做到不重疊、不遺漏的分類。
• 情境適用
  MECE分析法由麥肯錫諮詢顧總巴巴拉·明託在《金字塔原理》一書中提出，是麥肯錫思維過程的一條基本準則。它的本質是一種結構化思維，幫助我們在一團亂麻的問題中找到線頭，理清思路，幫助分析人員找到影響預期效益和目標的着關鍵因素，並找到可能的解決辦法。

0331-TPOR原則

• 概念解讀
  TPOR分別指的是時間time、地點place、目的occasion和角色role，本原則這兩張人們的着裝應該與這四個要素協調一致。
• 情境適用
  在生活水平不斷提高的今天，人們對穿着打扮也有了更多追求，一身恰當得體的衣服往往能襯托了一個人的氣質。對於需要經常參加活動的人來說，如何穿得即符合活動主題又賞心悅目十分重要。就算不經常參加活動，在穿着上花功夫讓自己愉悅也是一種釋放壓力的出口。

0330-概念解讀

• 概念解讀
  這是哲學和計算機領域中的一個抽象概念，指在計算機以及計算機網絡裏的虛擬現實，其中最有代表性的就是網絡遊戲。
• 情境適用
  賽博究竟是控制論和空間兩個詞的組合，由加拿大科幻小說作家威廉·吉布森創造的。在賽博究竟，人的活動對象是知識，交流的是知識或信息，因而減少了物質的過度消費。因而賽博究竟的誕生不僅影響人與人之間的文化交流，還影響着人與自然的關係。

0329-弱連接理論

• 概念解讀
  人通常和自己相似的人聯繫緊密，但信息差很小。由於差異性，關係較疏遠的人反而更能掌握這個人沒有機會得到的、對其有幫助的信息
• 情境適用
  有研究表明，與一個人事業關係最密切的社會關係並不是“*連接”，而常是“弱連接”。雖然後者不如前者那樣堅固，但是可以幫助我們結交到不同“圈子”的人，有助於我們掌握更豐富的信息資源。社交媒體時代，利用互聯網發展弱連接關係可能會給你帶來驚喜。

0328-認知盈餘

• 概念解讀
  人們的盈餘時間除了用於內容消費，還可以用來分享和創造內容，這樣創造出的價值遠大於消費，由美國學者*萊舍提出。
• 情境適用
  認知盈餘是互聯網協作的成果，知乎問答和短視頻分享就是這種分佈式協作的代表。隨着各種傳播工具的普及，一些人從幕後的內容消費轉變爲內容生產者。在不斷的生產和分享當中，逐漸積累了自己的人氣，成爲某一領域的意見領袖，從而獲得更高的價值回報。

0325-認知失調

• 概念解讀
  一個人的行爲與自己先前對自我的認知（常是正面的、積極的）產生分岐，從一個認知推斷出另一個對立的認知時產生的不愉快的情緒。
• 情境適用
  當一個人的態度與行爲產生不一致的時候，他常常會感到緊張和不愉快。比如，儘管你很不喜歡你的上司誇誇其談，但爲了怕他報復你而恭維他。在這種時候，我們可以通過改變態度（老闆其實也挺好的），減少選擇感（我是爲了工作，別無他法）等方法減少我們的認知失調。
• 情境適用

0324-熱爐法則

• 概念解讀
  火爐擺在那裏，大家都知道會燙手，所以絕對不會去觸碰。一個組織也應當有火爐一樣的規則 ，是絕對不能觸碰的底線。
• 情境適用
  火爐的特點在於：1. 每個人都能看到；2.觸碰就會被懲罰；3.對每個人的懲罰是無差別的。這些也是一個規則應當具有的基本屬性：公開性、可預測性、平等性。如果任何一個環節出了問題，規則就形同虛設，名存實亡，所以當危機結束後，不要忘記是哪些人觸碰了底線。

0323-四分之一人生危機

• 概念解讀
  在25歲到30歲之間，很多人會感到自己的人生出現了危機，比如現實帶來的落差、身份轉變中的迷茫等。
• 情境適用
  人們把25歲到30歲左右當作一個分水嶺，覺得到了這個年紀，餘生已成定局，於是就容易產生了這種心理：“在這個年紀我本應該……，但是實際上卻……”，一種期待與現實差距帶來的焦慮。事實上很多事業成功的人三十歲時也還在摸索，所以不要給自己太大壓力。

0322-羣體極化

• 概念解讀
  某個問題在經過羣體決策之後，會表現出一種極端化傾向，激進的意見會變得更激進，保守的意見會變得更保守。
• 情境適用
  羣體極化由兩個原因導致：一是在聽取相同立場的論據後，人們會更相信自己的觀點；二是發現意見相同，會表現得更激進來表示自己與衆不同。羣體極化的作用是雙重的，既促進意見一致，也會使錯誤判斷更極端。爲了避免決策失誤，最好引入客觀的“局外人”意見。

0321-權威效應

• 概念解讀
  又叫權威暗示效應，指一個要是地位高，有威信，受人敬重，那他說的話及所做的事就容易引起別人重視，並讓他們相信其正確性。
• 情境適用
  爲了得到西班牙國王的資金支持，航海家麥哲倫請了公認的地理學界權威——路易·帕雷伊洛一起去勸說國王。國王因爲信任地理學家而贊助。權威效應成就了麥哲倫環球航行的壯舉。但需要注意的是，我們也不能盲目從權威意見，而要保持自己獨立、清醒的思考和判斷。

0318-趣緣羣體

• 概念解讀
  經由趣緣關係結合起來的羣體，這種趣緣關係建立在了共同的舉愛好和價值取向的基礎之上，比如球鞋和二次元愛好者。
• 情境適用
  趣緣羣體爲個人提供了自我表現的舞臺，成員之音共享表達方式和生活方式，還可以彌補個體孤獨。對商家來說，趣緣羣體往往有着相似的商品需求，是理想的廣告投放對象。商家還可以直接建立自己產品的趣緣羣體，提高產品的粘性和用戶忠誠度。

0317-情緒污染

• 概念解讀
  在特定的環境中，所有的成員都會不自覺地覺察、體驗其他成員尤其是主要成員的情緒，然後受其影響，改變自己的情緒狀態。
• 情境適用
  不要把工作引起的消極情緒帶回家，這是所有壓力山大的上班族的共識。壞情緒的感染速度是極迅速的，往往在你還沒有意識到的時候，負能量就已經釋放出去了。我們要懂得調整好自己的情緒，像重視環境污染一樣重視情緒污染，保護好身邊無辜的人。

0316-情景依存效應

• 概念解讀
  人們在記憶提取過程中往往需要先尋找一些線索，比如事件發生時的場合情景等，然後根據這些線索再去回憶所要提取的信息。
• 情境適用
  在學生時代，幾乎每個人都有這樣的經歷，在熟悉的環境考試可能會發揮得更好。這就可以用場景依存效應來解釋，因爲我們在給記憶編碼的時候把情景也編進去了。不過必須要說明的是，情景並不是唯一的提取線索，所以就算不是在熟悉的環境也不必太擔心。

0315-青蛙效應

• 概念解讀
  當把一隻青蛙放在一盆溫水裏逐漸升高水溫時，由於青蛙已慢慢適應了那愜意的水溫，不會進行掙扎，只能在舒適之中被燙死了。
• 情境適用
  “青蛙效應”也可以應用在企業管理中。它告訴我們企業競爭環境的改變大多是漸熱式的，如果管理者與員工對環境變化並沒有疼痛的感覺，最後就會被逐漸淘汰。因此企業最高管理層要時刻具備危機意識 ，企業纔不致在戰略上迷失方向，不經意意滑入危機的泥潭之中。

0314-喬布斯法則

• 概念解讀
  一位出色的人才能頂50名平庸的員工，由蘋果公司的創始人史蒂夫·喬布斯提出。
• 情境適用
  喬布斯說自己了花了半輩子才充分意識到人才的價值，因此他把大約四分之一的時間用於招募人才。確實，由高級管理人員新版參與招聘的好處是顯而易見的，這不僅以實際行動展現公司對人才的重視，還使應聘者最有效地瞭解公司。

0311-氣象情緒效應

• 概念解讀
  氣象條件是我們生活環境的重要組成因素，我們的情緒也會受到氣象的影響，所以天氣好的時候我們常常感到心情舒暢。
• 情境適用
  世衛組織資料表明，受20世紀的厄爾尼諾現象影響，全球大約有10萬人患上了抑鬱症。在陽光不充足的冬季，人們總會感覺打不起精神，什麼都不想做。春分起太陽開始直射北半球，陽光就會越來越明媚，春暖花開，期待我們早日走出家門擁抱陽光。

0310-七個人物法

• 概念解讀
  想出7個你最想成爲的人，每人列出3個硬本領，然後按重複頻率把21個本領依次排列，重複最多的3個就是你要的人生目標和奮鬥方向。
• 情境適用
  這是張萌在《人生效率手冊》中提出的方法，值得我們借鑑。對於大多數青年人來說，往往很難從一開始就找準自己的定位，併爲之努力奮鬥。此時不妨藉助“榜樣的力量”，以他人爲燈，照亮自己的方向。

0309-七次法則

• 概念解讀
  潛在顧客平均只有在接收廣告宣傳信息7次以上，纔可能考慮發生購買行爲。
• 情境適用
  在廣告營銷中，相比把整個預算賭在單個媒體的一次性攻勢上，不如多選擇幾種收費低，但是覆蓋面大的媒體，以數量取勝。

0308-曝光定律

• 概念解讀
  心理學*費希納認爲，一件事物如果經常出現在我們眼裏，我們會增加對它的喜好程度，因爲人是會是會更傾向於自己熟悉的事物。
• 情境適用
  爲什麼我們剛開始聽一首歌可能不喜歡，後來聽多了就覺得上耳？這是因爲你對這首歌更加熟悉了。因此在與人交往時，若想增*人際吸引力，就要留心提高自己在別人面前的熟悉度。一個自我封閉的人，或是一個面對他人就逃避的人，由於不易讓人親*，也就不太讓人喜歡了。

0307-瀑布心理效應

• 概念解讀
  所謂說者無意，聽者有心，說者簡單的一句話可能激起一些人內心的巨大波瀾，就像瀑布一樣，上面平平靜靜，下面卻浪花飛濺。
• 情境適用
  瀑布心理效應給我們的啓示是，最好在嘴上安個哨兵，避免在自己不經意的情況下得罪了別人。不然別人已經在拿小本本記你了，自己還渾然不覺。不是所有情況下，“心直口快”都是一種優點，更不要以此來爲自己的說話欠考慮找理由。

0304-普瑞馬法則

• 概念解讀
  把困難的事情放到容易的前面去做，把不喜歡做的事情放在喜歡的前面完成，能有效地發送拖延症，改變惰性的生活方式。
• 情境適用
  普瑞馬法則的玄機在於，只要把最難的事情解決掉，後面就都是喜歡的和容易的事，越做越輕鬆，自然就不會那麼抗拒了。執行普瑞馬法則的重點在於：不要隨便路過眼前的難題，否則一跳再跳，整個計劃也就失效了。

0303-蒲公英心態

• 概念解讀
  像蒲公英種子一樣，即使被風吹到了土壤並不肥沃的地方，也要全力以赴地紮根生存，努力開花。
• 情境適用
  初稿職場時，我們都是蒲公英，對交給的工作沒有選擇的權利，與其挑挑揀揀，爲什麼不把這些都當作歷練自己的機會呢？把這些事情都做好了，爲自己積累正向的評價，自然有人會發現你，欣賞你。所以，當你還只是小白的時候，先把自己當作 隨處可生根的蒲公英吧！

0302-破窗效應

• 概念解讀
  如果有人打破了一棟建築上的窗戶，而這扇窗戶又得不到及時維修，那麼別人就會受到示範性縱容去打爛更多的窗戶。
• 情境適用
  破窗冷就由詹姆士·威爾遜和喬治·凱林一同提出，此理論認爲，如果旅途環境中的不良行爲不管，將會誘使人們效仿，甚至變本加厲。在團隊中也一樣，如果對一名成員的明顯錯誤置之不理，那麼無異於告訴其他成員犯錯不會受到懲罰。久而久之，規則 將形同虛設。

0301-蘋果定律

• 概念解讀
  假設你有一箱蘋果，裏面有好的和快壞的，你應該先喫好的，把壞的扔掉。如果想着別浪費而先喫快壞的，那好的也放成壞的了。
• 情境適用
  蘋果定律教會我們的道理是，一定要懂得及時取捨，明確什麼是自己最需要的，怎樣組合能實現需求的最大化。如果想要乾淨清爽的空間，就不要總想着以後有用而留下一堆雞肋的東西，這些東西能不能用得上不好說，能堆在家裏給人添堵倒是一定的。

0228-皮京頓定理

• 概念解讀
  如果無法明白地瞭解工作的目標，那就無法做好眼下的工作。由美國皮京頓兄弟公司總裁阿拉斯塔·皮京頓提出。
• 情境適用
  領導在分配工作的時候，如果忽略了整體目標的傳達，只分別告訴執行得單獨負責的部分，那麼所有人都無法對自己在做的事情有一個整體的把握，只是一頭霧水地去做，最後實現的效果可能不理想，還增加了很多融合協調成本，不如一開始就讓員工知道自己在做什麼。

0225-皮格馬利翁效應

• 概念解讀
  由心理學家羅林塔爾和雅*布森在智力測驗中發現，通過老師對學生心理潛移默化的影響，使學生取得老師原來所期望的進步的現象。
• 情境適用
  如果教師認爲某些孩子聰明，對他們有積極期望，那麼若干個月後，這些孩子的智力會得到較快的發展。教師的期望會傳遞給被期望的學生併產生鼓勵效應，使其朝着教師期望的方向變化。作爲教育者，無論是教師或家長，對孩子充滿信心，相信他們能發展得更好是很重要的。

0224-皮爾·卡丹定理

• 概念解讀
  在用人上，一加一不等於二，搞不好等於零。由法國著名企業家皮爾·卡丹提出。
• 情境適用
  人員的合作要講究有效性，而不是簡單的數量疊加。如果相互推動，當然事半功倍，如果互相牴觸，那必然一事無成。如何使員工合理協作，充分發揮個體的優勢，實現團隊的整體目標，是管理者需要多加註意的問題。

0223-佩林忠告

• 概念解讀
  面對醜惡之事不提出反對，只說些圓滑話，是一種有着極大危害的行爲。由英國傳記作家佩林提出。
• 情境適用
  有些人怕得罪人，看到有人犯錯時，*慣保持沉默，實在不行就用一些委婉圓滑的說辭來表達自己的看法。這種做法對一個組織來說是百害而無一利的，犯錯誤的人雖然免於懲罰，但公司也喪失了一次改進的機會，最終 可能積重難返，走向衰敗。

0222-螃蟹效應

• 概念解讀
  有經驗的人都知道，螃蟹裝進桶裏是不用蓋蓋的，因爲只要有一隻向上爬，後面的就會拼命往下拽它，最後誰也爬不出來。
• 情境適用
  螃蟹互相往下拽的情形就像行業的無序競爭，企業不專注於自身的精進，而是想方設法拖垮對手。這種做法是非常短視的，因爲整個行業的生態遭到破壞之後，沒有誰能成爲贏家。在團隊中同樣如此，不可因爲惡意競爭而忽略了達成目標纔是最根本的目的。

0221-旁觀者效應

• 概念解讀
  當旁觀者增加時，處在緊急狀態的受難都獲得幫助的可能性卻變小了，因爲大家都想着總會有人去的，而這個人可以不是自己。
• 情境適用
  旁觀者效應也被稱爲責任分散效應，一件事情一個人去做，責任感會很*，但如果一堆人去做，每個人的責任感就會驟降。所以當你在外面遇到緊急情況的時候，不要說”誰能來幫幫我“，改說”那個戴眼鏡的/那個穿白衣服的來幫幫我“，獲得幫助的可能性會更大。

0218-帕金森定律

• 概念解讀
  是企業在發展過程中往往會因業務的擴展或其他原因而遇到的一種現象，這一效應使得企業的機構迅速膨脹而員工積極性卻下降。
• 情境適用
  該定律也被稱爲“大企業病”，在行政管理過程中，行政機構會像金字塔一樣不斷增多，行政人員會不斷膨脹，每個人都很忙，但組織的效率卻越來越低下。要想解決帕金森定律，必須把管理單位的用人權放在一個公正、公平、平等、科學、合理的用人制度之上，不受人爲因素的干擾。

0217-拍球效應

• 概念解讀
  拍球時，用的力越大，球就跳得越高。拍球效應的寓意就是：承受的壓力越大，人的潛能發揮程序越高，反之，潛能發揮程度就較小。
• 情境適用
  一些家長在孩子的成長過程，會人爲地給孩子製造一些挫折與壓力，磨練孩子的心理承受力。他們覺得對孩子的期望值越高，孩子潛能的發揮就越充分，孩子取得的成績也就越高。當然，要知道，過度的壓力也會變成生活的負擔。要有節制地、理性地給孩子適當的壓力。

0216-耦合效應

• 概念解讀
  也稱爲“互動效應”或“聯動效應”，是指羣體中兩個或以上的個體通過相互作用而彼此影響，從而聯合起來產生增力的現象。
• 情境適用
  在羣體中，個體之音耦合得越緊密，聯動的作用就越大。比如，在一個安靜的圖書館中，大家都在認真學*，那麼後來進門的人也不會大吵大鬧，而是認真地學*。所以，當你發現自己很難堅持閱讀或健身時，不如嘗試着加入到一些優秀的團隊中去，看看效果如何？

0215-檸檬市場

• 概念解讀
  在信息不對稱的情況下，往往好的商品遭受淘汰，而劣等品會逐漸佔領市場，從而取代好的商品，導致市場中都是劣等品。
• 情境適用
  最典型的是，二手市場中，質量差的車比質量好的車暢銷。原因就是交易過程中，車主隱瞞這是一臺事故車的事實，而*調之前如何愛護，於是你便出手買下。其他經銷商也分分效仿，市場上因此充斥了假話與謊言。要想削減這種信息不對稱，務必重視溝通和調查。

0214-鳥籠效應

• 概念解讀
  你本來就是一個不養鳥的人，但如果你偶爾得到了一個鳥籠，你就會爲這個鳥籠再買一隻鳥回來。由*代心理學家詹姆斯發現並提出。
• 情境適用
  詹姆斯送給好友物理學家卡爾森一隻精緻的鳥籠，每個來卡爾森家的人都問：“教授您 的鳥什麼時候死了？”，卡爾森說自己不養鳥，但客人們都不信，最終 他只好買了一隻鳥。如果你不知道怎麼樣讓女朋友接受你毎天送她的鮮花，不如先送她一個花瓶。

0213-鮎魚效應

• 概念
  在裝沙丁魚的魚槽裏放進一條鮎魚，沙丁魚發現這一異分子後，立馬變得緊張起來，加速遊動，導致大多數沙丁魚活蹦亂跳地到達目的地。
• 情境適用
  在某一個相對穩定的環境裏待久了，人們會漸漸失去活力與新鮮感，產生惰性，這是不利於企業持續進步的。因此，在適當的時候引入一條“鮎魚”，通過提升他們的積極性和主動性來刺激整個組織的其他人員，從而在組織內部形成一個人人向上的良好競爭氛圍。

0120-逆向文化衝擊

• 概念解讀
• 逆向文化衝擊（reverse cultural shock）指出國生活過一段時間的人們回到母國後需要重新適應本國文化的過程。
• 情境適用
  逆向文化衝擊，多指海歸回國後的不適應，而*年來一些外國友人在離開中國後也感受到了逆向文化衝擊。他們常常在母國懷念中國的移動支付、共享打車、外賣等快捷的服務。不同文化存在差異是客觀事實，當懷着一顆包容的心時，受到的交口同聲也會減少。

0119-逆商

• 概念解讀
  逆商（AQ）是指人們面對逆境時，面對挫折和擺脫困境的能力，與智商（IQ）和情商（EQ）並稱3Q
• 情境適用
  專家認爲100%成功=20%IQ+80%（EQ+AQ），也就是說高智商固然是成功所需的要素，但是情商和逆商的作用佔比更大。面對逆境，不同的處理方式決定了不同的結局，有人輕易放棄，有人迎難而上。只有奮力應對逆境的人才能從中總結經驗教訓，獲得最終的成功。

0118-逆火效應

• 概念解讀
  當一個錯誤的信息被更正後，如果更正的信息與人們原本的看法相違背，反而會加深人們對錯誤信息的相信。
• 情境適用
  當謠言賺足了人們的眼球之後，闢謠的聲音卻往往難以引起注意，這是因爲謠言往往被人們當作一個宣泄的出口，只管批評謾罵，真假在所不問，而闢謠的信息因爲人們的期待不符，就被選擇性忽視掉了。面對真假難辨的信息洪流，要儘量保持客觀理性的心態。

0117-所擬態環境

• 環境解讀
  指的是信息環境不是現實環境鏡子式的再現，而是傳播媒介通過對象徵性事件或信息進行選擇和加工、重新加以結構化後向人們提示的環境。
• 情境適用
  這是*普曼首先提出的概念，這一觀點讓人們認識到大衆傳播媒人具有形成信息環境的力量，即它通過人們的環境認知活動來抽紙人們的行爲。當前的網絡媒體平臺如微博，在提供信息平臺的同時也在通過熱搜等設置議程，構建和影響網民善於重大事件的態度。

0114-擬劇理論

• 概念解讀
  社會中的人就像舞臺上的演員，始終在利用各種道具，如語言、文字，或者表情等來進行表演，以獲取他人的認可。
• 情境適用
  擬劇論代表化合物戈夫曼認爲：“我是爲了在其他人心目中塑造一個如自己所希望的印象而表演。”這正如莎士比亞在《皆大歡喜》中所述：“整個世界是一個舞臺，所有男女不過是這舞臺上的演員，他們各有自己的活動場所，一個人在其一生中要扮演很多角色。”

0113-內省式思考

• 概念解讀
  這是一種短期的、以解決現實問題爲目的的自我反思活動。由美國社會學家米德提出。
• 情境適用
  內省式思考和周圍的社會環境及他人有密切的聯繫，因爲在思考中，個人會分析和推測別人的考慮，在此基礎上形成自己的態度輪廓。所以我們可以通過內省式思考來重新構築自我與他人的關係。曾子的“吾日三省吾身”、孔子的“內省不疚，夫何憂何懼”都提倡內省。

0112-內容休*

• 概念解讀
  內容爆炸的信息時代，媒體生產的內容逐漸被隱沒在龐大的信息流中，無法吸引更多的流量用戶，導致出現一種內容供需不均衡的景觀。
• 情境適用
  內容休*這一景觀帶來的結果是內容流量不斷下沉、用戶無法被引流、內容至上的意義被消解等，這使內容營銷難度更上新臺階。應對的方法有：尋找內容領域的藍海（也就是未飽和市場）、在內容生產時增加更多多社交分享的因素，以及加*培養和用戶的粉絲關係等。

0111-內卷化效應

• 概念解讀
  是指一個社會或組織沒有突變式發展，也沒有漸進式增長，長期以來停留在一種簡單重複、沒有進步的輪迴狀態。
• 情境適用
  大到整個社會，小到組織、個人，內卷化效應無處不在。一些企業實行家族化管理，外部新鮮空氣吹不進去，也無法吸引到優秀人才，措施和辦法因循守舊，便進入內卷化狀態。爲避免這種消耗，管理者要善於吸收優秀的管理思想和經驗 ，把不斷創新作爲最高追求。

0110-南風效應

• 概念解讀
  也叫作“溫暖法則”，來源於法國作家拉·封丹寫的一則寓言。它是指在人際交往過程中，服軟、溫暖的態度勝過*勢、冷酷的態度。
• 情境適用
  北風和南風比賽，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風首先颳起了大風，結果行爲爲了抵禦寒冷，把大衣裹得更緊。南風則徐徐吹動，行人覺得很暖和，開始脫掉大衣。這告訴我們在處理人際關係時，要特別注意講究方法，經常學學南風，抱有一顆溫暖的心，結果會不會更好呢？

0107-拿鐵因子

• 概念解讀
  指人們生活中可有可無的*慣性支出，比如毎天買咖啡等，由作家兼金融顧問大衛·巴赫首先提出。
• 情境適用
  大衛·巴赫認爲，毎天一杯的咖啡看起來花費很少，但如果累計30年就會是一筆不小的支出，而這筆支出完全可以投資在更有價值的事上。節省時間最好的方式不是壓縮每件事的用時，而是壓根不去做那些無意義的事，同樣，節省支出最有效的方式就是別去花沒必要的錢。

0106-木村拓哉效應

• 概念解讀
  作爲最受歡迎的日本男學員，被木村拓哉演過的角色其職業就會在當年大火。例如《GOOD LUCK》直接帶動了911後不景氣的航空業。
• 情境適用
  日本職業劇一向以精準到位的細節和振奮人心的熱血著稱，但木村拓哉效應與木村本人的魅力更不可分割，他會爲演好一個職業而專門學*所需的技能，達到演賽車手也不用替身。現實中，儘管大多數人的工作可能並不如熒幕中那麼有趣，但也值得我們以警車和熱血對待。

0105-墨菲定律

• 概念解讀
  二十世紀西方文化三大發現之一，由愛華華·墨菲提出。意思是說，如果事情有變壞的可能，不管這種這種可能性有多小，它總會發生。
• 情境適用
  墨菲定律是西方世界常用的俚語，該定律在心理學上有一定根據，即負面心理暗示對人的心態及行爲造成不良影響。要打破墨菲定律的“詛咒”，就要有堅定的自信和積極的心理暗示，對一些負面情緒採取零容忍策略，一旦察覺，立即打消。

0104-蘑菇定律

• 概念解讀
  是指初入職場者常常會被置於陰暗的角落，不受重視或打雜跑腿，就像蘑菇培育一樣。還要接受各種批評，得不到必要的指導和提攜。
• 情境適用
  長在陰暗角落的蘑菇因爲得不到陽光，常面臨着自生自滅的狀況，只有長到足夠高的時候，才被人們關注。蘑菇生長要經歷這樣的過程，人的成長也會經歷這樣一個過程。初稿職場者一般只能從基層做起，這時候我們要不斷調整自己，保持靜心和耐心，用實際行動主宰自己的價值。

2021

1231-明斯基時刻

• 概念解讀
  由美國經濟學家海曼·明斯基提出，指資產人格崩潰的時刻。
• 情境適用
  經濟景氣的時候，投資者會不斷冒險使其槓桿率越來越高，直到其資產所產生的現金不足以嘗付他們所舉的債務，投機性資產的損失將促使放貸者收回其貸款。相當部分的投資者都面臨債務違約時，宏觀表現爲經濟危機，例如日本泡沫經濟破滅、美國次貸危機影響全球。

1230-名片效應

• 概念解讀
  人際交往時向對方展示和對方相似的態度和價值觀，這樣的“心理名片”會使對方認爲你們是同類型的人，能拉*心理距離。
• 情境適用
  爲什麼有的人在第一次和別人見面的時候就能輕鬆和對方打成一片呢？很重要的一點是他們善於尋找彼此的契合點，比如在一所學校上過學、認識同一個人等。在這一過程中，我們要善於捕捉對方的態度，尋找積極的、對方可以接受的觀點，形成一張有效的“心理名片”。

1229-米格-25效應

• 概念解讀
  蘇制米格-25戰鬥機的零部件太多落後於美國戰機，但整體作戰性能卻實現了反超，因爲專家對零部件進行了更爲協調的組合設計.
• 情境適用
  如果事物的內部結構合理，，就能使整體大於部分之和，這就是爲什麼我們需要團隊合作。合理的分工配合可以使團隊創造的價值大於每個人創造的價值之和。好的管理者，必定懂得如何部署自己的下屬，從而使團隊產生最大的價值。

1228-蒙太奇原理

• 概念解讀
  音譯外來語，願意爲“構成”。後在法語中引申爲“剪輯”。鏡頭的組合是電影藝術感染力之源，兩鏡頭的並列會產生新涵義。
• 情境適用
  當不同鏡頭組拼在一起時，往往會產生各個鏡頭單獨時所不具有的含義。憑藉蒙太奇的作用，電影甚至可以建構與實際生活中的時空並不不一致的電影時空。瞭解蒙太奇手法不僅可以故事我們提升影視的鑑賞能力，也能讓大家更有效率地從作品中獲取創作者所要表達的內涵。

1227-萌系侵略性

• 概念解讀
  指的是當人們看到可愛事物時會產生破壞心理的衝動現象，是由耶魯大學的科學家命名的。
• 情境適用
  當你看到一些特別可愛的事物時，比如圓滾滾的玩偶、自家寵物圓嘟嘟的臉，有沒有感受到自己“即使失控”？這是因爲面對可愛的事物時，大腦情緒常常反應得很積極，爲了避免太活躍，大腦自己會產生一些相反的情緒來維持平穩，因此人就會想做一些破壞性的行爲。

1224-美麗商數

• 概念解讀
  指一個人對美的感知力，以及在社交活動中對聲音、儀態、言行、禮節等影響個人形象的因素的控制能力。
• 情境適用
  在職場中，美麗商數是個人競爭力的一部分，形象整齊審美良好的人往往更能獲得客戶的青睞和信任。美麗商數並不鼓勵外貌崇拜，它*調的是一種打理自我的精氣神。並非每個人都天生麗質，但所有人都可以在美麗商數上提升自己，這本質上是一種自律和樂觀的表現。

1223-美即好效應

• 概念解讀
  人們常常誤以爲外表漂亮的人其他方面也不錯。這個效應由美國心理學家丹尼爾·麥*尼爾提出，揭示出人們潛意識中的“顏值即正義”。
• 情境適用
  在1960年的美國總統大選電視辯論中，經驗老到的尼*松與初出茅廬的肯尼迪同臺競技，本來許多人認爲尼*松的勝出毫無懸念，可肯尼迪卻取得了壓倒性的優勢。原來剛做完手術的尼*松在鏡頭前一臉憔悴，而肯尼迪則顯得活力四射，以年輕有爲的形象俘獲了大批選票。

1222-媒介依存症

• 概念解讀
  是指考完試沉迷於媒介接觸不能自拔的行爲。它是伴隨着媒介技術日益發展而產生的作用於人的心理的一種社會病理現象。
• 情境適用
  隨着媒體介質的不斷髮展、媒體功能的不斷*大和完善，媒體接觸在人類生活中所佔的比重越來越高。要想擺脫媒介依存症帶來的不利影響，一方面不要單純地依賴於一種媒介，儘可能地減少與媒介接觸的時間；另一方面要注重社會中的人際交往，不要讓所有信息都從媒介中獲取。

1221-媒介審判

• 概念解讀
  新聯媒介在報道司法案件時，喪失了其客觀立場，對報道對象作出先在性的“預設審判”，搶先給出定罪結論。
• 情境適用
  當今的傳媒環境是極其複雜的，傳播主體資質良莠不齊，一旦新聞報道出現錯誤，給相關事件當事人帶來的負責影響是不可逆的，例如重慶公交墜江中被誤觸的“女司機”。作爲普通受衆，我們面臨紛繁複雜的信息來源，一定要保持清醒，避免被煽動情緒。

1220-冒充者綜合症

• 概念解讀
  有的人常常會覺得自己的能力配不上取得的成就，認爲自己是冒名頂替了別人的位置，這種心理症狀被稱爲冒充者綜合症。
• 情境適用
  冒充者綜合症常常出現在那些本身很優秀的人身上，對於他們來說，成功不僅不能帶來成就感，反而會加重焦慮。奧斯卡影像金像獎得主、畢業於哈佛大學的娜塔莉·波特曼在畢業典禮中說：“哈佛匯聚的是世界精英，而我資質平平，能出現在這裏一定是哪個環節出了問題。”

1217-毛毛蟲效應

• 概念解讀
  是指那些樂於追隨前人開闢的既定路線前進，盲目跟從*慣和思維慣性而做出瓜，最終導致失敗的現象。
• 情境適用
  毛毛蟲*慣於固守原有的本能、*慣和經驗，無法破除尾隨*慣而轉向去覓食。在生活中，我們也會犯毛毛蟲的錯誤。隨着時代的不數據異常變化，我們自己也在不斷地成長，對於任何問題的思考不能禁錮於以往的僵化模式，而要不斷地與時俱進，才能適用時代變化以及自身發展的需求。

1216-螞蟻式管理

• 概念解讀
  螞蟻集結時能夠自我組織一不需要任何監督，就形成一支好團隊；而且他們還能夠根據環境變動，迅速調整，找到解決問題的辦法。
• 情境適用
  螞蟻式管理的優勢一是彈性，可以迅速根據環境變化進行調整；二是*韌，即使一個個體失敗，整個羣體仍然可以運作；三是自我組織，無需太多從上而下的控制或管理，就能自我完成工作。學考把這種能力稱爲”蜂羣智慧“ ，並運用到工廠排程、人員組織、策略擬定上。

1215-馬蠅效應

• 概念解讀
  “馬蠅”是企業管理中的激勵因素，如果企業管理者能找到合適的激勵因素，就能讓能力突出的員工努力地工作
• 情境適用
  該效應源於美國前總統林肯的故事，無論多麼懶惰的馬，只要身上有馬蠅叮咬，它也會精神抖擻，飛快地奔跑。這個小故事對管理者用人很有啓發。管理者要善於運用自己的智慧，利用“馬蠅效應”，把一些很難管理但十分重要的員工結在一起，充分發揮它們的作用。

1214-馬太效應

• 概念解讀
  指*者愈*、弱者愈弱的現在，廣泛應用於社會心理、教育、金融以及科學領域。
• 情境適用
  美國科學史研究者羅伯特曾將其總結爲，任何個體、羣體或地區，在某一個方面（如名譽、地位等）獲得成功和進步，就會產生一種積累優勢，從而有更多的機會取得更大的進步。對企業經營發展而言，馬太效應告訴我們：要想在某個領導保持優勢，就必須在此領域迅速做大。

1213-馬斯諾需求

• 概念解讀
  是指人類需求像階梯一樣從低到高按層次分爲五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。
• 情境適用
  假如一個人同時缺乏食物、安全、愛和尊重，通常對食物的需求是最*烈的，其它則顯得不那麼重要。在這種極端情況下，人生的全部意義就是喫，其它什麼都不重要。只有當人從生理需要的控制下解放出來時，纔可能出現更高級的、社會化程度更高的需要，如對尊重的需要。

1210-洛伯定理

• 概念解讀
  美國管理學家洛伯提出，對一個經理人來說，最要緊的不是你在場的情況，而是你不在場時發生了什麼。
• 情境適用
  如果一個領導只想讓下屬聽自己的號令行事，即使領導能保證自己的號令永遠都是對的，但事必躬親也會導致下屬得不到成長。當領導不在時，下屬則羣龍無首遇事不知如何處理。要適當給下屬分權，不僅可以培養獨立工作的能力，且有責任在肩，工作也會更積極。

1209-邏輯記憶

• 概念解讀
  人們在接收外界信息後，會經歷一個概念、推理、分析、判斷的抽象邏輯思維過程，最終形成對事物的認識或結論，保存到記憶中。
• 情境適用
  顧客在第一次接觸商品時，即使不立即購買，也會從商品的外觀、品牌推斷商品的質量、價值，並將其保存於記憶中。當購買需求出現時，這份記憶就會被提取出來，引發消費行爲。

1208-路西法效應

概念解讀
當受特定情境或氛圍的影響，人的行爲方式會表現出不可思議的面，而且常常是壞的一面。這個效應來自著名的斯坦福監獄實驗。

• 情境適用
  心理學家菲利普·津巴多選取了24名遵紀守法的年輕人在模擬監獄環境中分別扮演看守和犯人。在這個氛圍下，所有人都投入到自己的角色中，看完折磨犯人，犯人服從管理。其實網絡有時也是個“模擬監獄”，在網卡暴戾的噴子在現實生活中可能是個遵紀守法的好公民。

1207-路徑依賴

• 概念解讀
• 人類社會中的技術演進或制度變遷均有類似於物理學中的慣性，即一旦進入某一路徑（無論好壞），就可能對這種路徑產生依賴。
• 情境適用
  一旦人們做出了某種選擇，就好比走上了一條不歸路，慣性的力量會使這一選擇不斷*化，並讓你輕易走不出去。對於職場人而言，路徑依賴可能會讓你在一定程度上固步自封，錯了也無力跳出。因此一定要保持清醒的頭腦，一旦選錯了路，及時糾正路徑，將自己拉回到正確的軌道。

1206-魯尼恩定律

• 概念解讀
  由奧地利經濟學家魯尼恩提出，該定律的內涵是：人生具有偶然性，賽跑時不一定快的贏，打架時不一定弱的輸，笑到最後的纔是贏家。
• 情境適用
  當今社會，我們似乎時刻都在競爭，競爭就是一項長距離的賽跑，一時的領先並不能保證最後的勝利。因此在工作中，我們要有一個長遠的規劃，不能爲達成一個小目標就驕傲自滿，停滯不前。同時，也不能因爲一時的東皇而氣餒，奮起直追，你就會成爲笑到最後的人。

1203-盧維斯定理

• 概念解讀
  即使事業已經很成功，做人也要謙虛，但謙虛不是把自己想得很糟，而是完全不想自己，由美國心理學家盧維斯提出。
• 情境適用
  只有自己時刻保持虛心，才能學到已知之外的知識，才能聽進去地位低於自己的人提出的有用建議。有的人認爲謙虛就是不驕傲自滿，在別人褒獎自己的時候連忙否認就可以了，但盧維斯定理告訴我們，真正的謙虛是埋頭踏實做事，不要忙着算計自己取得的成績。

1202-漏斗法

• 概念解讀
  面對逆境，要以計劃應對。先選出率先要實施的行動，再確定何時做，如何做等細節，最終這些點想法會經過漏斗彙集成完成完整明確的計劃。
• 情境適用
  通過漏斗法，一些散亂的想法會被過濾整合，成爲切實具體的行動計劃，最終引領我們走出逆境。儘管這個概念出自《逆商》，但這個方法絕不止適用於面對逆境之時。如果你手上正有事，但又感覺無人做起時，不妨嘗試一下漏斗。

1201-樓梯精靈

• 概念解讀
  法國哲學家狄德羅與人爭辯時，如果被對方震懾，就會不知所措，直到走到一樓才能恢復思考，於是他創造了“樓梯精靈”這個概念。
• 情境適用
  很多人在重要的演講、面試、報告之後，都會出現這種狀況，覺得自己本可以表現得更好，也有人吵完架後才懊悔：剛纔沒發揮好！這種時候，我們需要肯定真實的自我，並設法爲下一次做好預案和練*。

1130-六秒鐘法則

• 概念解讀
  當遇到生氣或者憤怒的事情時，不妨等候六秒鐘再做決定，從而避免帶着情緒衝動的判斷和決策。
• 情境適用
  有人把六秒鐘法則更具體地改進爲，在感到要發火時把視線從對方臉上移開，然後在心裏專注地回想6種礦泉水的牌子。如果礦泉水已經變得過於熟悉了，那就改成運動鞋品牌，化妝品品牌，不管是什麼，只要能轉移你的注意力，不讓情緒爆發就可以。

1129-六度分隔

• 概念解讀
  又稱爲“小世界現象”，是指你和任何一個陌生人之間間隔的人不會超過六個，就是說，最多通過六個人你就能夠認識一個 陌生人。
• 情境適用
  1967年，美國哈佛大學的心理學教授米爾格拉姆通過實現，發現了該現象。“六度分隔”現象說明我們的社會中普遍存在着一種弱紐帶，使得人與人之間的距離變得非常“相*”，這在社會關係中發揮着非常*大的作用。因此我們要多多注重社會資源，特別是人脈資源的積累。

1126-榴蓮定律

• 概念解讀
  問一個從來沒有喫過榴蓮的人“你喜歡喫榴蓮嗎？”他是無法回答的。就像剛入職場的新人不能光憑想像就說自己適不適合一份工作。
• 情境適用
  年輕人面對“我要做什麼工作？”這個問題，容易在還沒有任何經驗的情況下就下結論，而這樣的結論可能會大大限縮自己的選擇空間。就像沒喫過榴蓮，尤其是沒喫過新鮮榴蓮，就容易對榴蓮有“生化武器”的刻板印象。平時多瞭解，工作多嘗試，可能更有利於做決定。

1125-零和博弈

• 概念解讀
  參與博弈的雙方，在嚴格競爭下，一方的收益必然意味着另一方的損失，博弈各方的收益和損失相加的總和永遠爲“零”。
• 情境適用
  “零和遊戲”觀念正逐漸被“雙贏”觀念所取代。人們開始認識到利己不一定要建立在損人的基礎上。從“零和遊戲”走向“雙贏”，要求各方要有真誠合作的精神和勇氣，在合作中不要耍小聰明，要遵守遊戲規則，否則雙贏的局面就不可能出現，最終喫虧的還是自己。

1124-臨界點效應

• 概念解讀
  0度是水和冰的臨界點，100度是水和水蒸氣的臨界點。當你感到最難的那一刻就是你的臨界點，堅持挺過臨界點，就會進入一個新境界。
• 情境適用
  中國古云“行百里者半九十”，意思是說，要走一百里路，走到九十里纔算是一半。馬雲也說：“今天很殘酷，明天更殘酷，後天很美好，但是大多數人都死在了明天的晚上。”儘管在挺過臨界點之前，我們可能不知道它什麼時候會到來，而唯一的方法就是再堅持一會兒。

1123-鄰避效應

• 概念解讀
  指一種效益由全社會共享，但負面效果由附*居民承擔的公共設施（如垃圾處理廠）的影響達到某種程度，就會造成民衆的抗拒和反對。
• 情境適用
  “鄰避”是“NIMBY”的音譯，即“NOT IN MY BACK YARD（不要建在我家後院）”。鄰避效應的存在是人之常情，居民只願意付出與他人等價的成本來享受公共服務是能理解的。要促成大型公共設施建成，一定要做好生態補償和經濟補償措施，爭取居民的理解和支持。

1122-獵鹿博弈

• 概念解讀
  村莊裏有兩個獵人，單個獵人一天最多能打4只兔子，兩個獵人一天可以打一隻鹿。4只兔子一個人能喫4天，一隻鹿兩個人卻能喫10天。
• 情境適用
  獵鹿博弈由盧梭在《論人類不平等的起源和基礎》中提出。看起來合作是要比單打獨鬥能獲得更多好處，但前提是兩個獵人的能力和貢獻都要相等，否則能力*的一方絕對不願平均分配成果。這也是爲什麼我們都知道要“合作共贏”，但實話起來卻困難重重的原因。

1119-兩個披薩原則

• 概念解讀
  如果兩個披薩都不足以餵飽一個項目團隊，那麼這個團隊可能就有點太大了，由亞馬遜CEO貝索斯提出。
• 情境適用
  兩個披薩原則的含義在於，項目團隊越大反而可能效率越低下。最典型的例子莫過於在團隊會議時，如果參會的人太多，那麼不僅意見太多不好處理，個人的獨特意見也無法凸顯，這樣既不利於達成共識，也不利於創新。要想有效推進項目，一定要控制好團隊成員的數量。

1118-鏈狀效應

• 概念解讀
  環境具有改變人的能力，人在成長中會受到該環境中其他個體潛移默化的影響。
• 情境適用
  和我們同處一個環境的人先是父母，再是朋友和同學，後是伴侶和同事，這些人都會對我們的性格和*慣產生或多或少的影響，這就是我們常說的“*朱者赤，*墨者黑”。我們不僅要選擇跟哪些人共處同一環境，也要努力對他人產生積極正向的影響。

1117-戀愛補償效應

• 概念
  人們容易喜歡上喜歡自己的人，或者說容易對喜歡自己的人產生複雜的感情，並認爲這是喜歡。
• 情境適用
  我們跟人的相處就像在照鏡子，如果對方看到的都是我們的優點，那我們就會覺得自己也是這樣，因爲喜歡加了濾鏡的自己，所以也喜歡跟加濾鏡的人相處。簡單說就是：“你喜歡的人不是他，而是他喜歡的你”。在戀愛中一定要避免這種效應，避免爲雙方留下傷害。

1116-雷尼爾效應

• 概念解讀
  能夠作爲報酬的不僅有貨幣形式的物質收入，還有非物質性的心理收入，比如舒適的工作環境，個人成長的機會等。
• 情境適用
  華盛頓大學計劃修建一座體育館，教授們*烈反對，因爲體育館會擋住湖光山色的風景——美麗的華盛頓湖和雷尼爾雪山，而這正是教授們願意以低於其他學校20%的薪酬在該校任教的原因。看來公司想要留住人才，不僅要有物質上的誠意，還要在其他地方營造“風景”。

1115-樂隊花車效應

• 概念解讀
  當個體受到羣體影響、引導或施加的壓力時，會懷疑並改變自己的觀點、判斷和行爲，朝着與羣體大多數人一致的方向變化。
• 情境適用
  西方國家的花車大遊行中，參加者只要跳上花車，就能輕鬆享受音樂，又不用走路。這一效應由此被發現。人類有一種去你個事或相信多數人相信的東西的傾向，爲了不使自己被孤立，個體常常不經思考就隨大流。當前網絡水軍的湧現，正是利用了人們這種心理。

1112-牢騒效應

• 概念解讀
  凡是公司中有對工作發牢騷的人，那家公司一定比沒有這種人或有這種人而把牢騷埋在脖子裏的公司要成功得多。
• 情境適用
  牢騷效應講的是一個“堵”與“疏”的問題，就像一個水池，當流通不暢，慢慢地就會堵住了，水就從上邊滿出來了。人有各種各樣的期盼，但真正能達成的卻不多。對那些未能實現的意願和未能滿足的情緒，千萬不要壓制，而是要順其自然，將它們發泄出來。

1111-懶螞蟻效應

• 概念解讀
  生物學家發現，當蚊羣食物斷絕時，看似無所事事的懶螞蟻，反面能帶領蚊羣向早已偵察到的食物源轉移。懶於雜物，才能勤於動腦。
• 情境適用
  奇瑞汽車當年能大出風頭，就源自最初組建了以別家公司淘汰下來的“懶螞蟻”爲主力的研發班底。當時很多汽車公司熱衷於加工裝配，技術人員就像不幹活的懶螞蟻而遭淘汰。企業中如果所有人都很忙，沒人靜心思考，就難以跳出窄視野。

1110-籃筐效應

• 概念解讀
  籃筐高度要合適，就像設立目標既要有挑戰性也要有可實現性，這樣才能激勵自己努力去完成。
• 情境適用
  如果把籃筐做到兩層樓那麼高，誰也投不進球，那就沒有人來玩了。但要是籃筐只有一人高，人人伸手注能灌籃，那也就沒意思了。籃筐效應對我們的啓示是，設立目標不必太宏偉，要“跳一跳，夠得着”，否則太*了沒有挑戰，太遠了達不到又會帶來失敗感。

1109-藍斯登原則

• 概念解讀
  美國管理學家藍斯登說：在你往上爬的時候，一定要保持樣子的整潔，否則你下來時可能會滑倒
• 情境適用
  秦穆公的良馬走失，被三百鄉民捉得分食。穆公說：“君子不因牲畜而傷害人”，於是赦免了鄉民。後來秦晉交點，秦軍被圍，穆公受傷，偷喫良馬的鄉民衝向晉軍，“皆推鋒爭死，以報食馬之德”。最終穆公得以逃脫，還活捉了晉軍。在得勢時寬容，在失勢時才能得到幫助。

1108-寬容型公司

• 概念解讀
  指那允許脫離常規的“邊緣事件”發生，允許核心事業之外的活動發生的公司
• 情境適用
  在寬容型公司中，職員往往有着寬鬆的創新環境，那些不同尋常的創意不僅不會被認爲是離經叛道，還可能受到高層的重視和鼓勵。這些創意可能會在特定際遇下幫助公司抓住機會，獲得新的增長，如管理大師阿里·德赫斯所說，能長期生存的都是寬容型公司。

1105-口紅效應

• 概念解讀
  經濟不景氣時，口紅的銷量反而會上升。因爲消費能力下降了，消費慾望卻沒有減退，人們只好轉而買一些不貴卻能帶來快樂的東西。
• 情境適用
  20世紀二三十年代大蕭條時，幾乎所有的行業都一片沉寂，好萊塢電影卻乘風而上；2008年金融危機時，歐萊雅公司上半年銷售額卻逆市乾淨利落5.3%。面對當前嚴峻的形勢，政府和企業的決策者們或許可以利用這一規律，調整策略以應對經濟波動帶來的巨大沖擊。

1104-恐懼訴求

• 概念解讀
  又稱警鐘效果，是指通過敲鐘喚起人們的危機意識和緊張心理，促使他們的態度和行爲向一定方向發生變化，是一種常見的說服方法。
• 情境適用
  敲警鐘對事物利害關係的*調，可最大限度的喚起人們的注意，它所造成的緊迫感促使人們迅速地採取對應行動。目前恐懼訴求傳播策略主要應用在廣告領域，尤其是公益廣告。例如隨着香菸的燃燒，一個人原本鮮紅的肺部逐漸變黑，喚醒人們的死亡恐懼。

1103-空想性錯視

• 概念解讀
  空想性錯視是一種心理現象，指大腦受到外界的刺激（視覺上的、聽覺上的）後，其一種實際並不存在的意義。
• 情境適用
  在閒暇的時候擡頭望天，你是否曾看到飄蕩的雲朵變形爲動物、人臉或某種物品？這種即屬於典型的空想性錯視。除了雲朵，還有桂林的九馬畫山、月球人臉等自然景物的例子。但這都只是大腦、心靈和外界環境聯手編織的一個並不存在某種意義的，絕對意義上的巧合。

1102-空地上的奶牛

• 概念解讀
  一個農民擔心自己獲獎的牛走丟，這時送奶工告訴農民他看到奶牛在附*的空地上，但是不放心的農民依舊親自看了看，看到熟悉的轉折相間的開頭他便放心了。送奶工發現奶牛確實在空地上，但躲到了樹林裏，而空地上還有一片黑白相間的紙纏在樹上。顯然，農民之前把紙當成了自己的牛。所以問題是，奶牛確實在空地，但是農民說自己知道奶牛在空地上，是正確的嗎？
• 思考一刻
  由錯誤的依據推導出正確結果，引人深思。你看的真相，可能只是你以爲的真相。

1101-空杯理論

• 概念解讀
  如果一個杯子有些渾水，不管加入多少純淨水，仍然渾濁容量若是一個空杯，不會議紀要合入多少清水，它始終清澈如一，學*也是如此。
• 情境適用
  一些企業在招聘時，相比有工作經驗的應聘者，更願意青睞沒有工作經驗的大學生。儘管要花更多時間，但卻更容易形成和鞏固企業自身的文化。相似的，如果把自己當作什麼都不懂的“新生”，往往能跳出經驗束縛，快速成長。

1028-刻板效應

• 概念解讀
  對某人或某一類人產生的一種比較固定的看法。還沒有進行實質性的交往，就對某一類人產生了一種籠統而簡單的評價。
• 情境適用
  《三國演義》中曾與諸葛亮齊名的龐統去拜見孫權，”權見其人濃眉掀鼻，黑麪短髯，形容古怪，心中不喜“；龐統又見劉備，“玄德見統貌陋,心中不悅”。孫權和劉備都認爲龐統這樣面貌醜陋之人不會有什麼才能，因而產生不悅情緒。

1027-可遷移技能

• 概念解讀
  一些不僅適用於眼前工作，而且變換職位、公司、行業之後仍然適用的能力。
• 情境適用
  如果你不想一直你個事一項簡單機械的工作，那麼，可遷移支持就是在職業生涯中尋求突破的基礎。這種能力可靈活應對各種類型的工作，如解決複雜問題的能力、說服溝通的技巧等。
  爲了迎接未來的挑戰，從現在就準備起來，開始培養自己的可遷移技能吧。

1026-可得性偏見

• 概念解讀
  人們進行預測和決策時，大多利用自己熟悉的或能夠憑想象構造而得到的信息，導致賦予那些易見的、容易記起的信息以過大的比重。
• 情境適用
  美國心理學家曾問被試：“在美國，每年是被空中掉落的飛機零件砸死的人多，還是被鯊魚咬死的人多？”結果大部分被試都認爲後者更多，而事實卻是當時每年被飛機零件砸死的人數是被鯊魚咬死的30倍！這是因爲許多圖片和影片渲染鯊魚的兇殘，人們在判斷時便依據經驗進行了推測。

1025-可愛侵略

• 概念解讀
  人們在看到可愛的小動物或者小寶寶的時候，會產生一些輕微的破壞性衝動，比如很想使勁捏一下。
• 情境適用
  耶魯大學的研究人員發現，捏泡泡紙的被試看萌圖時，捏碎的泡泡數量是看搞笑圖時的1.5倍，是看普通圖時的1.2倍。心理學家指出這是因爲“萌物”會大大激發我們的正向情緒，讓我們感到極度喜悅，而大腦的“情緒均衡”機制會用負向情緒來抵消，以達到情緒平穩。

1022-開領工人

• 概念解讀
  指那些在家裏上班，可以隨意敞開領子甚至不穿衣服的自由職業者，他們工作時間靈活，還有比較多的時間做自己喜歡的事。
• 情境適用
  老一輩人大多致力於捧到一個安穩長久的鐵飯碗，但社會發展到今天，我們發現悠閒又穩定的鐵飯碗越來越少，不過就業選擇倒是越來越多。開領工人就選擇了做自己的老闆，比如設計師、自由撰稿人等，這樣不僅免去了冗長的通勤時間，還能做自己喜歡的工作。

1021-卡瑞爾公式

• 概念解讀
  做最壞的打算，才能做最好的準備，由空調製造行業開創者·卡瑞爾提出。
• 情境適用
  卡瑞爾有3個步驟：1.可能發生的最壞情況是什麼，你在這個情況處在什麼地方和位置？2.接受這個現實。3.鎮定地想辦法改善。做好接受最壞情況的思想準備之後，就能把精力集中起來解決問題，反正情況不會比你想的更糟糕了。

1020-卡貝定律

• 概念解讀
  對於與實現目標無關的東西來說，放棄有時候比爭取更有意義，由美國電話電報公司前總裁卡貝提出。
• 情境適用
  瑞士軍事理論家菲米尼有一句名言：一次良好的撤退，應與一次偉大的勝利一樣受到獎賞。松下在1964年宣佈不再做已經投資了10億研發資金的大型電子計算機，後來被證明這決定是遠比正確的。這種不爲小利羈絆，壯士斷腕般的決心和勇氣，能幫助公司走得更長遠。

1019-決策疲勞

• 概念解讀
  持續地做決定會損耗人的意志力和判斷力，讓人產生心理和生理上的不適感。
• 情境適用
  也許你每天有很多決定要做，但其實不是每個決定都至關重要。爲了節約意志力和判斷力，要晝減少做決定的次數，不要在細枝末節上耗費精力，否則決策疲勞會讓我們陷入暴躁和憤怒，做出很多糟糕的決定。

1018-聚光法則

• 概念解讀
  把陽光聚集到一點，才能產生足夠的熱量把火炬點燃。聚光法則認爲，只有把有限的時間聚集到重要的目標上，才能保證事業上的成功。
• 情境適用
  行百里者半九十時，能否完成最後10%的工作是決定一件事情最終成功還是失敗的着急。許多人之所以沒有成功，就是因爲在完成90%的工作後以爲大功告成而轉移了視線，最終導致工作的半途而廢，也使富貴的時間被白白浪費。

1015-鋸齒效應

• 概念解讀
  學*和工作被打斷時，我們幾乎不可能立刻重回專注狀態，不僅要重新熱身，還要不斷重複銜接部分，導致專注軌跡變成鋸齒狀。
• 情境適用
  鋸齒狀的專注軌跡不僅浪費時間，也非常消耗精力，就像開車的時候，一會兒猛剎車，一會兒猛回事，油耗自然大得驚人。長期保持這種學*和工作狀態可能會讓我們逐漸煩躁並且失去耐心，所以要記得在開始進入專注狀態之前隔絕一切有可能的打擾。

1014-酒與污水定律

• 概念解讀
  一匙酒登不進一桶污水，得到的是一桶污水；一匙污水倒進一桶酒裏，得到的還是一桶污水。
  真正起決定作用的的就是那一勺污水。
• 情境適用
  污水不可以成爲酒，要及時處置，對極壞的東西不再抱什麼幻想，農夫和蛇的故事也同要樣給我們啓發。企業就是在用人，不需要再揹負育人的義務。
  不能融入企業文化的，儘快使之離開，對企業是一個好處，對當事者也未必不是一件好事。

1013-酒井法則

• 概念解讀
  日本企業管理顧問酒井正敬認爲，與其招工時用盡渾身泄數搶奪人才，不如先使自己成爲一個好公司，這樣優秀的人才自然會聚攏而來。
• 情境適用
  有的管理者可能寄希望於只要招募到優秀的人就能改變公司的經營狀態，卻忽略了從自己內部挖掘成長動力，殊不知優秀的人才看重的正是公司的發展前途，如果不下功夫先讓自己成爲一個好公司，不僅吸引不到人才，原有的人還可能也會因爲心灰意冷而離去。

1012-鏡子定律

• 概念解讀
  當你照鏡子時，鏡子裏的你會隨着你的喜怒哀樂而變化。同樣，在人際交往中，你對別人好，別人也會對你好。
• 情境適用
  當你在照鏡子時，你笑，鏡中人也會對你笑，你哭，鏡中人也對你哭。在團隊中，這個規律同樣存在，你怎麼樣對待別人，別人也會怎樣對待你。你給團隊帶來怎樣的貢獻，團隊最終也會怎樣回報你。因此，在合作中多多爲他人着想，多考慮團隊利益，最終可能會收到意想不到的回報。

1011-鏡中我

• 概念解讀
  社會學家庫利曾指出，人的行爲取決於自我認識，而自我認識又主要是通過他人的評價和態度形成的，我們以此爲鏡，從而認識自我。
• 情境適用
  “鏡中我”理論揭示了個人的社會化過程，即自我在與他人互動的過程當中得以塑造並被認識到的。我們通過他人的反饋和自省來不斷修正自己，從而成爲一個更好的人。在此過程中，要理性對待他人的評價，鑑別哪些纔是真正有價值的建議。

0928-精英激勵困局

• 概念解讀
  一些公司喜歡去設置各種評優與評獎的激勵制度，本來初衷是爲了激勵所有員工，但最後往往卻只激勵到了其中的少數精英。
• 情境適用
  自在中間的多數員工受限於自身的能力，即使竭盡全力也無法達到獎勵的標準，久而久之就無所謂了。把獎勵換成懲罰也是如此，只有末尾的一批人會更加努力工作，而中間的人總是表現麻木。要破解這個困局，根本方法還要增加激勵的維度，建立多元的評價標準。

0927-晶體智力

• 概念解讀
  指在實踐當中*得的，以經驗爲基礎的認知能力 ，比如語言文字和判斷力，這種能力取決於後天學*，與社會文化有密切關係。
• 情境適用
  美國心理學家雷蒙德·卡特爾按功能上的差異，將智力分爲流體智力和晶體智力。流體智力是先天的，在達到峯值後會逐漸下降，而後天積累的晶體智力會在*得後保持相對穩定的狀態。所以即使你不具備較高的流體智力，那也可以通過勤奮學*來獲得晶體智力。

0926-*因效應

• 概念解讀
  當我們與人交往時，對他人的評價往往是根據最*、最新認識作出的。與首因效應相對，*因效應常見於熟人之間。
• 情境適用
  這種效應不僅存在於人際交往中，還存在於我們的決策過程中。我們常常以最容易認知、最*的信息作爲決策依據，但這種信息往往是不全面的，如果以其爲主要依據，容易導致決策失誤。不論是評價一個人，還是決定要不要做一件事，從全局出發才比較妥當。

0924-金魚缸效應

• 概念效應
  金魚缸是玻璃做的，透明度越高，不論從哪個角度去看，都可以一目瞭然地觀察到缸內金魚的活動情況。這就是”金魚缸法則“。
• 情境適用
  史塔*是施行“開誠公佈管理法”的先驅之一。他接掌“春田重整公司”時，整個公司的經營狀況非常糟糕。史塔*認爲，唯一能使公司長久維持正常經營的方法，就是以真相爲基礎。他決定讓公司裏的每一位員工都瞭解公司的整體經營狀況。

0923-金姆定理

• 概念解讀
  出色的人往往都有自己的見解，平庸的人總是附和別人的意見，由英國維明頓公司總裁W·金姆提出。
• 情境適用
  限於學識和修養的程度不同，每個人對同一件事的看法也會有所區別，甚至一些人根本沒有自己的看法，只會人云亦云。在徵求意見時，我們要注意甄別這些“應聲蟲”，這樣才能得到更多更有參考價值的建議。如果只想聽附和的意見，那就永遠只能和平庸的人爲伍。

0922-節前綜合症

• 概念解讀
  指人們在節假日前表現出的各種症狀，比如工作倦怠、效率低下、易怒嗜睡，生活沒有規律等。
• 情境適用
  節前綜合症的原因主要有兩個方面，一方面是平時工作壓力大，有的人會對假期休閒娛樂期待過高，所以在放假前心慌意亂；另一方面是因爲假期的事務可能比工作更讓人頭疼，讓人不知道該如何處理，比如過年送禮。工作不會因爲放假就減少，把事情安排好再放鬆也不遲。

0921-角色效應

• 概念
  現實生活中，人們以不同的社會角色去參加活動，由於社會對不同有不同的期待，人們會依角色不同而產生相應的心理或行爲變化。
• 情境適用
  孿生姐妹性格迥異，是因爲其父母對二人的角色期待不同，心理學家由此發現了角色效應。角色效應常被應用於教師的班級管理實踐中，如有的班主任嘗試讓每個同學都有機會擔當班幹部、小班幹任，讓學生在這樣的角色中學*去爲他人服務，學會去體悟、理解別人。

0916-焦點效應

• 概念解讀
  人們往往過高估計了別人對自己的關注程度，誤認爲自己是人羣中的焦點，一舉一動都會引起別人的注意。
• 情境適用
  心理學家洛維奇做過一個實驗，他讓康奈爾大學的學生空上某名牌T恤走進教室，穿T恤的學生事先估計會有大約一半的同學注意到他的T恤，然而事實上只有23%的人注意到了這一點。所以，公共場合出糗，不用太焦慮在意，因爲別人可能根本沒注意到。

0915-獎懲效應

• 概念解讀
  獎勵懲罰是對人的行爲的外部*化或弱化的手段，它通過影響人的自身評價，來影響一個人的心理。
• 情境適用
  表揚、鼓勵和信任，能激發一個人的自尊心和上進心，從而*化其行爲。而懲罰是提醒一個人調整行爲的有效信號。懲罰時要講求方式方法，要得體、適度，就事論事。該效應通常用於教育、企業管理中，應用時需要注意獎罰頻率，有研究表明，獎懲的比例爲5:1時往往效果最好。

0914-漸變式退休

• 概念
  到了退休年齡不會立刻離開辦公桌給事業畫上句號，而是逐步減少工作時間走到完全退休。
• 情境適用
  相比於一到年齡就回家頤養天年，一些人正在選擇以漸變式退休的方式來做一箇中間地帶的過度，銜接好人生的兩個階段，以免出現突然停止工作的不適應感。退休年齡只是一個外在標準，要不要工作以及怎樣工作都應該是一個自由的選擇，對年輕人們來說同樣如此。

0913-家庭代際創傷

• 概念解讀
  家庭中有的創傷會代代相傳，甚至在人格中留下烙印。研究發現，二戰集中營倖存的後代被轉到兒科精神診所人數是普通人羣的三倍。
• 情境適用
  我們被家庭撫育長大，繼承了家庭的一切，包括父母的心結和代代相傳的創傷。有時候甚至說不清原因，但創傷就是客觀存在着。不過，我們除了家庭的成員，更是自我本身，只有理清與上一代的創傷聯結，才能擺脫傳遞的宿命，成爲自己。

0910-夾生效應

• 概念解讀
  一件事情，如果第一次沒有處理好，第二次處理時難度就會增加，就像把夾生飯再次做熟會更難一樣
• 情境適用
  一次就把事情做好，是一種最簡單有效的工作方式。如果第一次抱着得過且過的敷衍心態隨便做做，那勢必要承擔二次返工乃至多次返工付出更多時間和精力的後果，這不僅耽誤工作進度，也不利於自己積累正面評價。避免夾生效應，就是在給自己和他人減少麻煩。

0909-既視現象

• 概念解讀
  既視現象也被稱爲海馬效應，指一些本來沒有經歷過的事情或場景卻讓我們有種似曾相識之感。
• 情境適用
  科學家對於既視現象產生的原因暫時還沒有定論，不過可以確定的是這種現象並不罕見，很多文學作品都曾描寫過它。有調查顯示，三分之二的成年人至少有過一次“似曾相識”的經歷，而且越有想象力的人越可能經歷這種體驗，或許出現在夢中，或許出現在現實中。

0908-集體記憶

• 概念解讀
  指一個特定社會羣體的成員共享往事的過程和結果，它是一個羣體的意義、文化、價值和經驗的集合。
• 情境適用
  歷經了三十餘年的春節聯歡晚會，儼然已經成爲中國人的集體記憶。集體記憶可以利用故事敘述被重現，春晚舞臺上的節目及素材，折射的是社會年度集體記憶的龐大文本。集體記憶也能以一種固定模式被製造，如跨年鐘聲敲響前後的“倒數十年”和“拜年”流程。

0907-棘輪效應

是指人的消費*慣形成之後有不可逆性，即易於向上調整，而難於向下調整。尤其是在較短時間內，消費是不可逆的，其*慣效應較大。

• 情境適用
  該效應可以用古人的一句話來概括：由儉入奢易，由奢入儉難。我們的消費*慣受許多因素影響，特別是個人在收最高期所達到的消費標準，對消費*慣的形成有很重要的作用。因此，平時我們應該注重培養良好的消費*慣，對於過度的乃至貪得無厭的奢求，應該加以節制。

0906-極化思維

• 概念解讀
  《應對焦慮》指出，人們往往以絕對化和兩極化的標準來評價自己的行爲或經驗，認爲世界非黑即白，人非好即壞，不存在中間地帶。
• 情境適用
  極化思維首先是片面且不理性的，其次，這種二分評價容易讓人對自己產生消極的評價，從而陷入焦慮無法自拔。相比起來，用百分率界定自己或許是一個更好的選擇。比如把我表現得不好，換成我有30%表現得不好，70%仍然是好的。應對焦慮，先從肯定自己開始。

0903-吉寧定理

• 概念解讀
  真正的錯誤，是害怕犯錯誤。貝恩諮詢全球董事吉寧提出。
• 情境適用
  我們不可能永遠不犯錯誤，但如果害怕犯錯誤就不去行動纔是大錯特錯，只有去執行了才知道應該調整哪裏，改進哪裏，慢慢離目標越來越*。就算沒有達到預期的目標，也保不齊會有別的收穫，畢竟*維·斯特勞斯一開始也只是想去西部淘金，沒曾想卻做出了牛仔褲。

0902-吉格勒定理

• 概念解讀
  設定一個高目標就等於達到了目標的一部分，由美國行爲學家吉格勒提出。
• 情境適用
  古人說，欲得其上，必求上上。設定一個高目標可以時刻鞭策自己付出更多的努力，而且朝着目的地前進，能保證接下來邁出的步伐都是方向正確的。不過有心理學家建議，在達成目標之前最好不要向別人透露，否則別人的讚美可能會讓你提前滿足而不去付諸行動了。

0901-吉爾伯特定律

• 人們喜歡爲他們喜歡的人做事，由美國管理學家瑟夫·吉爾伯特提出。用我們的話來說就是士爲知己者死,女爲悅己者容。
• 情境適用
  在一個團隊中，最受擁護的可能不是最有權勢的那個人，而是大家都喜歡的那個人。那麼如何獲得成員的擁護呢？做好自己該做的，給與成員應有的肯定，提供設身處地爲他們着想的有效建議，讓他們先喜歡上你吧！

0831-吉德林法則

• 概念解讀
  把難題清楚地寫出來時，問題就已經解決了一半。由美國通用汽車公司管理顧問查爾斯·吉德林提出。
• 情境適用
  這個法則背後的原理在於，只有先認清問題，找到問題的癥結，才能正確解決問題。認清問題的表現就是，你能夠清楚地分析問題，並把過程寫下來。這個法則適用於絕大多數情景，無論工作還是學*，只要存在問題，就必須分析問題，這比呆在原地什麼都不做有用得多。

0830-積極惰性

• 概念解讀
  曾取得巨大成功的公司在遭遇困難時會不由自主地選擇過去的經驗模式來應對。經營越是困難，越是更積極應地應對，形成死循環。
• 情境適用
  中國企業總是希望將國內經驗移植國外，但頻頻碰壁。海爾積極將在國內行之有效的績效管理辦法移植美國等市場，出現反效果；聯想、TCL等在國際化中都有過類似水土不服的經歷。調整心態和管理手段，保持謙虛學*的作風是避免積極惰性陷阱的有效藥方。

0827-霍桑效應

• 概念解讀
  當人們意識到自己在被觀察的時候，通常會改變行爲。在企業管理中常常表現爲員工由於受到額外的關注而績效上升的現象。
• 情境適用
  上學的時候，班上那些獲得老師最多關注的學生往往很難學*不努力。在職場中同樣如此，一旦我們意識到自己的努力是可以被看見的，自然就會對工作熱情高漲。不過靠霍桑效應來提高生產效率的作用畢竟是有限的，還是要輔以合理分工和持續學*等技術性辦法。

0826-霍布森選擇效應

• 概念解讀
  如果只有一個選擇，那就是沒有選擇，當看上去只有一條路可走時，這條路往往是錯誤的。
• 情境適用
  17世紀的英國商人霍布森賣馬時，把馬匹放出來供顧客挑選，但規定只能挑選最靠*門邊的那匹

0825-婚姻包袱

• 概念解讀
  對已婚人士來說，婚姻和生養孩子、照顧雙方父母捆綁在一起，是一個大包袱，決定結婚就意味着要承擔這一系列的義務。
• 情境適用
  婚姻包袱由社會學家Larry L. Bumpass提出。他對日本社會的研究顯示，37%的已婚女性不工作，其中8%是自願的，而在家庭中，女性承擔了超過90%的家務。婚姻作爲一種幸福的盟約，雙方共享美好，包袱也應共同承擔。犧牲一方工作來承擔包袱，必須出於內心自願。

0824-回聲室效應

• 概念解讀
  在一個封閉的環境中，相*的意見被不斷重複和加*，使環境中的人認爲這就是事實和真相的全部。
• 情境適用
  在互聯網時代，人們以社交媒體爲信息來源，但殊不知社交媒體已經在一定程度上篩選和分化了用戶這些用戶的態度和觀點都是很相*的，用戶看不到相左的意見，就以爲已經形成了共識。總之，回聲室效應可能讓人們在某個環境中形成的判斷放到現實生活中並不成立。

0823-迴歸心理

• 概念解讀
  一種極度迷戀過去，認爲過去總是比現在要美好得多，因而沉浸於過去，不肯面對現實的心理現象。
• 情境適用
  一般來講，生活不得志者和老年人會比較容易陷入迴歸心理中，前者是因爲對當下的處境不滿但又無能爲力，只好從過去的回憶中尋求安慰，後者則是因爲機體退化，記憶力下降的原因。不論對於哪一種人來說，迴歸心理都不是一種健康的心態，

0820-灰犀牛解讀

• 概念解讀
  灰犀牛體型笨重，反應遲緩，當它在無處的時候你毫不在意，一旦它狂奔過來，你根本沒有時間反應。這種危機不神祕，卻更危險。
• 情境適用
  這個概念是由米歇爾·渥*在《灰犀牛：如何應對大概率危機》中提出的。我們用“黑天鵝”比喻小概率而影響巨大的事件，“灰犀牛”則被用來比喻大概率且影響巨大的危機。黑天鵝事件的背後，往往都隱藏着灰犀牛危機，既要防患於未然，也要重視已經擺在眼前的問題。

0819-黃金三小時法則

• 概念解讀
  用一天中效率最高的時段去完成最重要的工作可以達到事半功倍的效果。黃金三小時的具體時段可能因人而異，但並不影響作用的發揮。
• 情境適用
  黃金三小時法則認爲，早晨5~8點是人一天中效率最高的三小時。一天之計在於晨，早晨頭腦最清醒、精力最充沛、思維最活躍、注意力最集中、心情最愉悅，而且由於剛剛醒來，收集睡眠中的潛意識也最全，在這一時段工作一小時相當於其他時段工作三小時。

0818-黃金分割效應

• 概念解讀
  黃金分割由畢達哥拉斯發現，而在審美心理學或者教學語言心理學中，由黃金分割因素引起的心理效應現象，稱之爲黃金分割效應。
• 情境適用
  許多被人認爲是最美的、最和諧的東西，都存在於大自然當中。比如，五角星形的各邊是按黃金分割劃分的，向日葵的朝向也按0.168分佈，89個花瓣中有55個朝向一方，34個朝向另一方。諸如此類的事例舉不勝舉，是大自然造就了黃金分割效應。

0817-環境蓄勢

• 概念解讀
  心理學家泰勒發現，一個人在自己熟悉的環境裏往往比其他環境裏更有影響力。如果把交際安排 在熟悉的環境裏，就能夠增添力量。
• 情境適用
  在商務談判中，應當儘量把談判地點選在自己這邊，就算不在自己這邊，也絕不能在競爭對手那邊，因爲你的競爭對手也會意識到談判地點對談判結果的影響作用。

0816-華盛頓合作定律

• 概念解讀
  一個人敷衍了事，兩個人互相推脫，三個人則永無成事之日。人與人之間的合作並不是人力的簡單相加，而是要錯綜複雜得多。
• 情境適用
  在人與人的合作過程中，假定每個人的能力都爲1，那麼10個人的合作結果就可能比10大得多，也可能比1還要小。因爲人不是靜止的動物，相推動時自然事半功倍，相牴觸時則一事無成。因此，爲了形成良好的合作關係，團隊要明確個人的職責和分工，並且增*內部的溝通與協調。

0813-蝴蝶效應

• 概念解讀
  在一個動力系統中，初始條件下微小的變化能帶去整個系統長期的巨大的連鎖反應。它是一種混沌現象，證實了事物的發展具有複雜性。
• 情境適用
  ”一隻在南美洲亞馬遜河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動幾下翅膀，可以在兩週後引起美國德*薩斯州的一場龍捲風。“這說明事物發展的結果對安能條件具有極爲敏感的依賴性。
  任何事物發展均存在定數與變數，一點點微小因素的變化會造成難以預測的後果。

0812-狐蝟精神

• 概念解讀
  狐狸很狡猾，知道很多事，刺蝟只知道一件很重要的事就是蜷起身子。狐狸博學，刺蝟專精，不僅要精通一項專業，還要了解其他學科。
• 情境適用
  具備這種精神的人也被稱爲T型人才，“—”表示有廣博的知識面，“|”表示知識的深度，代表人物如查理·芒格，他精通股票投資技巧，也大量吸收其他專業的知識，因而能從多學科角度審視問題。將精通和博學結合，才能適應激烈的競爭並脫穎而出。

0811-狐狸博士效應

• 概念解讀
  在教師心理學中，人們把教師那種關於表演與善用幽默所產生的優質教學效果的現象，稱之爲狐狸博士效應。
• 情境適用
  一個優秀的教師與他是否具有明星式的表演力有關，即善於表達、善於表演、善於評析、善於提問、善幽默語言等。研究認爲，善於表演與善用幽默的教師並不能使空洞的內容產生好的效果，但他們卻比言辭平淡的教師更能增加學生的學*興趣與成就感。

0810-後真相

• 概念解讀
  一種介於事實和意見之間的模糊信息狀態，因爲客觀陳述的客觀事實往往不如訴諸情感和煽動信仰的意見更容易影響大衆的判斷與意見。
• 情境適用
  在後真相時代，我們常常處於事實與意見、真相和流言的模糊地帶。如果每個人都只顧自己的主觀意見，是難以在討論中達成共識的。就像在任何網絡平臺留言，兩個帶着情緒的人永遠無法說服對方。我們必須基於客觀的事實和規律，才能作出有效的判斷。

0809-猴子和打字機

• 概念解讀
  假設有無數多的猴子，我們爲這些猴子提供無數多的打字機，允許這羣猴子在打字機上隨機打字，並給他們無限持久的時間，那麼在某個時候，它們必然會打出莎士比亞的全部著作。這一想法的基本思想：無數多的人員和無數多的時間能產生任何/所有的東西，可以追溯至亞里士多德。
• 思考一刻
  無限的假設下，猴子的確可完成。然而，吾生而有涯，而知也無涯。”有涯的生命中，迷信勤奮，全無規劃，是不明智的。

0806-猴子管理法則

• 概念解讀
  威廉姆翁肯提出，責任像一隻猴子，該下屬做決定的事，一定要讓他們自己學着做決定。
  不然，猴子就會跳到你的背上，讓你不堪重負。
• 情境適用
  告訴下屬，“你一定能找到更好的方法。明天下午四點後我有空，到時你拿幾個解決方案來我們一起討論。記得善用頭腦風暴，找幾個搭檔一起討論。”“猴子”悄悄收回了搭在你身上的那隻腳，繼續留在此下屬的肩膀上。

0805-洪水經營哲學

• 概念解讀
  每年一兩次的澆水會翻去溪底，把平時洗刷不掉的穢物衝得一乾二淨。洪水經營哲學就是隔一段時間就製造衝擊，逼迫企業不斷向前。
• 情境適用
  本田宗一朗在東京1000坪的家中，特闢了人造溪，並在溪中飼養香魚。爲了使人造溪跟天然溪相同，經過苦心研究，發現人造溪缺少天然溪的“洪水”。於是他在人工溪中安裝設，藉機器的力量沖刷河牀，不但溪裏的香魚美味可口，而且也你可以體悟出了洪水經營哲學。

0804-紅蘋果現象

• 概念解讀
  一個放久了的蘋果，外表可能依然紅潤，但裏面正在悄悄變黑。如同都市中的白領，外表光鮮亮麗，但卻存在着很多情緒和健康問題。
• 情境適用
  大多數職場人士會注意維護外在的專業形象，但長期吹空調、久坐、長時間使用電腦、睡眠不足、飲食不規律、工作壓力大等都在一點點侵蝕他們的身體和心理，最終導致健康狀態失衡。要改變紅蘋果狀態，不僅要合理膳食，適量運動，還要懂得釋放情緒和調節心情。

0803-橫向職業通道

• 概念解讀
  在一個工作單位中，爲員工提供工作崗位和工作內容的輪換機會。
• 情境適用
  基於各種各樣的原因，我們現在做的工作可能並不是那麼適合自己，但跳槽失敗的風險又讓人望而卻步，公司再重新培訓也是一種成本。橫向職業通道提供了一個兩全的辦法，讓員工嘗試新的崗位和工作內容，或者可以激發新的工作熱情，帶來不一樣的驚喜。

0802-黑天鵝事件

• 概念解讀
  黑天鵝指難以預測且不尋常的事件。人們無法避免，而且事後會找出理由來自我安慰。
  通常會引起市場連鎖負面瓜甚至顛覆。
• 情境適用
  人們拉下來將這個詞由金融圈引入到了其他事件上，比如“911”事件、英國脫歐等。
  黑天鵝事件的不確定性和可能存在的風險性使人們擔憂，《黑天鵝的》作者曾提出反脆弱的概念，在風險的兩端佈局，可以在黑天鵝事件出現時把風險降至最低，甚至複用風險創造價值。

0730-黑暗效應

• 概念解讀
  在光線比較暗的場所約會，雙方看不清對方，很容易減少戒備產生安全感。親*的可能性就會比較大。心理學家稱之爲“黑暗效應”。
• 情境適用
  有一位男子鍾情於一位女子，但每次約會，他總覺得雙方談話不投機。有一天晚上，他約那位女子到一家光線比較暗的酒吧，結果這次談話融洽投機。從此以後，這位男子將約會的地點都選擇在光線比較暗的酒吧。幾次約會之後，他倆終於決定結下百年之好。

0729-核心資源

• 概念解讀
  又稱企業關鍵資源，指企業擁有的那些對其具體業務保持持續性的競爭優勢，至關重要的基於能力的資源。
• 情境適用
  核心資源既可能是物質性的，比如企業的個別高技術含量的關鍵設備，也有可能是非物質性的，如企業的人力資源以及科學的管理制度。爲提高核心資源在企業內部的擴散和擴張的能力與速度，管理者可以通過科學決策努力提高組織效率和組織行爲的質量。

0728-好奇心缺口

• 概念解讀
  當我們感覺自己的知識出現缺口時，好奇心就產生了，由美國行爲經濟學家喬治·格溫施坦提出。
• 情境適用
  喬治·洛溫施坦認爲，好奇心得不到滿足就像是身上癢卻不能抓，要消除這種痛苦就得把這個知識缺口填滿。好奇心是我們求知的源動力，但也可能成爲他人竊取我們注意力的工具，比如那些文不對題的標題黨。要愛惜和利用好寶貴的好奇心，卻主動了解更多有益的知識。

0727-漢隆剃刀理論

• 概念解讀
  當發生不好的事情時，如果能用別人的愚蠢來解釋，就最好不要用別人的惡意來解釋，儘量認爲是“笨”，而不是因爲“壞”。
• 情境適用
  很多時候我們認爲的不懷好意，可能只是別人的疏忽大意。就像哥德在《少年維特的煩惱》說：“誤解和忽視在世上所造成的混亂，比惡意和欺騙要多許多。無論如何，後兩者的督率都低得多。”儘量避免帶着惡意去抽測他人，自己的世界才能風和日麗。

0726-知溝理論

• 概念解讀
  美國的傳播學家蒂奇諾提出，社會經濟地位高者通常比地位低者更快地獲得信息，久而久之，二者之間會產生知識鴻溝並不斷擴大。
• 情境適用
  日本學者兒島和人把這理論做了補充，認爲知溝不僅表現在不同社會地位間，還廣泛存在於性別、職業、地區和民族之間。爲了能縮小知溝，學者們提出兩個方法：一是對低收入階層實行硬件補貼，二是提高社會成員的“媒介使用能力”，即藉助各種大衆傳播工具來學*。

0723-漢堡人才

• 概念解讀
  指那些有行業經驗和本科以上學歷，持有至少一項職業資格證書或技能證書，卻在跳槽中失敗，得不到理想職位和薪水的人。
• 情境適用
  這類人才如同漂亮卻沒營養的漢堡，有學歷有經驗卻沒有自己的核心競爭力，就算有一堆的證書也只是你有我有大家有的技能。要想未來跳槽成功，必須現在就開始提升自己，多承擔有學*空間的任務。如果只滿足於已有的知識，那必然很快就會被淘汰。

0722-海豚哲學

• 概念解讀
  訓練師訓練海豚表演時，他們也許會拿一個圈教海豚跳過來。海豚從這個圈子一跳過去以後，海豚訓練師會從水桶裏抓一條魚扔給海豚。
• 情境適用
  只要有表現的時候就要及時獎賞。這種現象在日常作工也是一樣的，當一個公司的員工，完成一樣工作後，如果公司領導不加以獎勵的話，那我們可想而知下屬工作的積極性肯定要打折扣的。一個好的領導無時無刻不貫徹着“海豚哲學”。

0721-過度理由效應

• 概念解讀
  如果在人們對一種行爲有充分內在理由（比如興趣）時，給予吸引力更大的外在激勵，外在刺激就會取代內在理由成爲行爲的支撐力量。
• 情境適用
  過度理由效應是從社會心理學家費斯廷格的認知不協調理論衍生出來的，當內在理由被外在激勵取代，一旦外在激勵消失，內在理由就不再起作用，行爲也就難以爲繼。就像有些家長給原來愛學*的孩子設置高分獎勵，一旦獎勵停止，孩子反而不愛學*了。

0720-果子效應

• 概念解讀
  物質豐富的今天，同類產品種類繁多，只能憑藉經驗加以選擇。消費者想念，一棵樹上的一顆果子是甜的，那麼其餘的也會是甜的。
• 情境適用
  在沒有形成*勢品牌的領域，競爭者將面臨大好的市場機會，受到的制約相對較小，有時不需“高難動作”便可坐擁天下。國際市場的普遍規律是：20%的*勢品牌佔據80%的市場。
  這一規律同樣適用於中國，未來的市場趨勢將是：弱者更弱，*者更*。

0719-鍋底效應

• 概念解讀
  指的是鍋在火上面放着，無論怎樣放着，鍋的溫度都是上升的，形容人在失敗的時候再堅持無論怎麼前進都是向上的。
• 情境適用
  有些時候，我們或許覺得人生到了至暗時刻，在人生的谷底向上仰望，感覺自己如同身在深不可測的黑洞。但是我們也忽略了一點，只要堅持不放棄，在當時走出的每一步，都會讓人生有所起色。村上春樹曾經說過一句話：“當你穿過了暴風雨，你就不再是原來那個人。”

0716-海格力斯效應

• 概念解讀
  如果與他人產生了矛盾，以其人之道 還治其人之身會讓雙方都陷入無休止的仇恨和報復之中。
• 情境適用
  希臘神話中的大力士海格力斯想把路邊的袋子踩扁，沒想到袋子卻膨脹起來把路堵死了。聖者說：快別動它了，它叫仇恨袋，你不惹它，它便會小如當初；你若侵犯它，它就會膨脹起來與你敵對到底。人際摩擦在所難免，但要扛着”仇恨袋“，只會讓自己徒增煩惱。

0715-海恩法則

• 概念解讀
  指每一起嚴重事故的背後，必然有29次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隱患，由德國飛機渦輪機發明者帕布斯·海恩提出。
• 情境適用
  事故的發生是量的積累結果，任何意外的發生都有徵兆，因此要預防重大事故，就要防微杜漸，從苗頭開始預防。這個道理同樣適用於企業經營，管理者要在生產活動中保持高度敏感，儘早發現危險的徵兆，從源頭避免事故的發生。

0714-海潮效應

• 概念解讀
  海潮效應，海水因天體的引力而湧起，引力大則出現大潮，引力小則出現小潮，引力過弱則無潮，此乃海潮效應。
• 情境適用
  人才與社會時代的關係也是這樣。社會需要人才，時代呼喚人才，人才便應運而生。依據這一效應，對於一個單位來說，重要的是要通過調節對人才的待遇和激勵，以達到人才的合理配置，從而加大本單位對人才的吸引力。

0713-規劃謬誤

• 概念解讀
  人們在估計未來任務的完成時間時，總是傾向於過度樂觀，低估任務完成時間的一種現象。
• 情境適用
  這種過於自信的現象用今天的話來說就是“對自己可能有什麼誤解”，比如在考試前信心滿滿列的復*計劃可能執行不到三天就擱置了。想*服這種謬誤，首先要做的實事求事，不高估自己的效率也不低估自任務的難度，其次要做到持之以恆，拖延和懶惰將一事無成。

0712-歸因理論

• 概念解讀
  指人們對自己或他人的行爲進行分析，推論出這些行爲原因的過程。歸因方式影響到以後的行爲方式和動機的*弱。
• 情境適用
  日常生活中，如果我們把成功和失敗都歸因於自己的努力程度，就會增*今後努力行爲的堅持性。反之，如果歸因於能力太低、任務太重等原因，就會降低自身努力行爲的堅持性。因此，只有將失敗的原因歸因於努力的程度不夠或運氣不好時，才能使人進一步堅持原行爲。

0709-廣場效應

• 概念解讀
  在公共場合，人們常常會表現出與平時完全不同的言行舉止，處於廣場中的羣體道德水平通常低於個體在日常生活中的道德水平。
• 情境適用
  廣場效應產生的原因在於，羣體聚集使原本不同層次的個體人格和意識在羣體的情緒感染中消失，無意識成爲了羣體的統治者。勒龐在《烏合之衆》中也說：“個人一旦成爲羣體的一員，他所作所爲就不會再承擔責任，這時每個人會暴露出自己不受約束的一面。”

0708-光環效應

• 概念解讀
  美國心理家愛德華·桑戴*於20世紀20年代提出，是一種影響人際我感覺的因素，在人際知覺中形成的以點

0707-觀衆效應

• 概念解讀
  在一些場合，有別人在場與否，工作效率發生明顯變化。他人在場生產的“觀衆效應”，既有促進行爲效績的作用，也有干擾的作用。
• 情境適用
  觀看體育競賽時，由於觀賞者自身的心理，總希望和成功的運動員站在一邊，而遠離或避免與失敗的運動員走在一起。這種通過適和自身心理需要的保護策略，使得觀衆效應的作用益發顯著。觀衆效應實際上是一把雙刃劍，對於運動員的表現可能產生積極或消極的影響。

0706-故事力

• 概念解讀
  把信息置於某一情景，使之具有某種情感衝擊力的能力。講故事在感染力上往往勝過只擺事實，道理能贏得辯論，故事卻能使人震動。
• 情境適用
  美國心理學家羅傑斯曾經說過：人類重來並不能很好地理解邏輯，但是卻能很好地理解故事。
  在諮詢、培訓和教育行業常常要用到這種講故事的能力，對於一些概念化的東西，故事可以更好地幫助理解。用好故事來說服他人也是一個人感染力、影響力、溝通力的集中體現。

0705-古特雷定理

• 概念解讀
  每一個出口都是另一處的入口，上一個目標是下一個目標的基礎，下一個目標是上一個目標的延續
• 情境適用
  回首已經走過的道路，我們不難發現經歷與經歷之間往往存在着內在的因果關聯。今天的生活是由往日做出的選擇決定的，而他日的生活又是由今日的選擇決定的。人的一生是轉瞬即逝，務必要把每一個階段都踩得紮實，才能逐級而上，實現更高遠的人生目標。

0704-古狄遜定理

• 概念解讀
  永遠不要做一個累壞的主管，由英國證券交易所前主管N·古狄遜提出。
  管理的真諦不是要管理者自己來做事，而是管理別人把事做好。
• 情境適用
  一個好的管理者一定懂得如何分工，而不是事事親力親爲，否則不僅累壞自己，也無益於業績。
  如果實在不放心下屬的能力，不妨思考一下：1.如果他和你一樣聰明，那他也不必當你的員工了。2.如果他不如你，不從小事做起就永遠做不了大事，那要不做事的員工幹嘛呢？

0702-溝通的位差效應

• 概念解讀
  加利福尼亞大州立大學發現，領導層的信息只有20%~25%傳達到下級，而從下到上的信息不超過10%，平行交流的效率則可達到90%。
• 情境適用
  企業充滿生機和活力，有賴於下情上知，部門之間互通信息。中級領導大約有60%的時間在與人溝通，高級領導則可達80%。國內外成功的企業無不視溝通爲管理的真諦。英特爾公司的前任CEO安迪·格魯夫說，“領導公司成功的方法是溝通、溝通、再溝通。”

0701-共享經濟

• 概念解讀
  共享經濟是指擁有閒置資源的機構或個人有償讓渡資源使用權給他人，分享者利用分享自己的閒置資源創造價值，並獲取一定回報。
• 情境適用
  共享經濟的本質是整合線下的閒散物品、勞動力、教育醫療資源，使人們公平地享有社會資源，各自以不同的方式付出和受益，共同獲得經濟紅利。從共享單車開始，共享充電寶、共享雨傘、共享服裝、共享洗車等諸多創業項目亮相，將會帶來重大的商業變革和社會變革。

0630-公地悲劇

• 概念解讀
  公共物品或設施被公衆競爭性使用或侵佔，產生了悲劇性的結果。由英國的加勒特·哈丁教授提出。
• 情境適用
  在一片面積恆定的公共草地上，每個牧羊都希望自己的利益最大化，於是便不顧草地的承受能力而大量增加羊的數量，最後導致草地因爲考完試而不再能使用。資源的稀缺性固然是現實，但只有*有力的公權力管控才能改變無序的現狀。

0629-高情商團隊

• 概念解讀
  高情商團隊的成員之間往往具有親和力和凝聚力，團隊士氣高漲；低情商團隊士氣低落，人心渙散，缺乏戰鬥力，因而不會有好發展。
• 情境適用
  團隊情商是一個團隊的綜合情緒控制調節能力。高情商團隊能夠使人獲得安全感，從而釋放潛能，甚至可以提高團隊成員的情商水平。
  要形成高情商團隊，管理者要提高管理團隊衝突的能力，建立學*型團隊，增*團隊新知識、新觀念和新事物的能力。

0628-缸中之腦

• 概念解讀
  一位邪惡的科學家爲你實施了一個手術。將你的大腦從身體分離，並放入維持活性的營養液中，神經末梢同一臺計算機連接，這臺計算機爲你保持一切感知覺，記憶可以被輸入和裁截，可以模擬你的日常體驗。如現在，感覺自己在閱讀一段瘋狂而有趣的文字。你將如何證明自己的真實存在，而非機器的模擬物？
• 思考一刻
  我們的世界是否真實？有血有肉的自我是否只是被未知操縱的虛擬大腦？

0625-感性營銷

• 概念解讀
  所謂感性營銷，是相對理性營銷而言，指營銷活動感情化，將“情感”這根主線貫穿於其營銷活動的全過程
• 情境適用
  《愈難賣，愈要說故事》一書寫道，營銷過程中，掌握理性分析的左腦最多隻佔成功必要條件的10%_{20%，剩下的80%}90%則是交給感性的右腦。因此，營銷時從感性角度出發，成功機率會比單從理性分析切入高出約7成。正如丹尼爾·卡尼曼所說，感性細節掌握理性全局。

0624-改宗效應

• 概念解讀
  人們喜愛那些在自己的影響下改變觀點的人，通過和某人辯論、使某人改變觀點，從而感覺自己是有能力和有成就的。
• 情境適用
  老好人經常性格溫和，別人說什麼，一般都不會反駁，不會拒絕別人，不願意得罪人，什麼自我原則 。這些老好人之所以會被人瞧不起，是因爲他們不能給別人一種 挑戰後的成就感；敢於堅持自己觀點，有獨立想法的人，最終會受到人們的尊重。

0623-富蘭*林效應

• 概念解讀
  是指相比那些被你幫助過的人，那些曾經幫助過你的人會更願意再幫你一次。如果想得到別人的好感，主動開口是沒壞處的。
• 情境適用
  富蘭*林希望爭取到一名國議會員的認同與支持，於是他向那位議員借了一本書，通過讓對方幫個幫的方式獲得了對方支持。生活中，讓別人喜歡我們的最好方法不是去幫助對方，而是請他幫一個忙，這會讓他感受到被認同和尊重，能夠接*彼此的心理距離。

0622-復壯效應

• 概念解讀
  復壯是指對已衰退的菌種（羣體）進行純種分離和選擇性培養，使其中未衰退的個體獲得大量繁殖，重新成爲羣體的措施。
• 情境適用
  動植物退過自身的改性提高各項能力，恢復品種的原有優良特性並提高它的活力。企業不能靠救濟，那樣會使企業失去“野性”。不借助外部力量，在失敗後與挫折中重新煥發新的力量，在失敗後重新走上正規。通過自身的恢復，往往能夠產生更大的潛能。

0621-負重效應

• 概念解讀
  在風浪來臨時，負重的船比空船更不容易被打翻，因此也更加安全。
• 情境適用
  船因爲負重獲得了應對風浪的能力，人也會因爲知識和經驗的積累而獲得應對風險的能力，而會獲得知識和經驗的過程就像是船在負重前行，要經得起壓力，才能蓄力沉穩。而那些沒有任何積累的船，免不了左右飄搖，在風浪中不堪一擊。

0618-負責任

• 概念解讀
  愛不應該是替代他人負責或替他拒絕責任的藉口。當一個孩子被理解、被信任時，他就會知道怎樣爲自己負責，併產生自律行爲。教會他負責，是幫助孩子主動發現自律的益處，並養成這樣的良好*慣。
• 安心說
  學*成長絕非一蹴而就，只要我們願意爲此負責任，哪怕做得不完美，也能繼續成長。過去即你所創造，未來也由你來編寫。

0617-弗裏施法則

• 概念解讀
  如果沒有員工的滿意，就沒有顧客的滿意，德國慕尼黑企業諮詢顧問弗裏施提出。
• 情境適用
  顧客滿意的前提是優秀的產品和服務，而產品和服務的背後離不開全體員工的努力，員工如果在崗位上做得開心，就會對工作更加投入。爲了使員工滿意，有點豐厚的報酬和晉升機會是基礎，使員工對自己的工作產生使命感和成就感也同樣重要。

0616-弗洛斯特法則

• 概念解讀
  築牆之前應該知道把什麼圈起來，做任何事情之前，也都要用一個清晰的界定。由美國思想家弗洛斯特提出。
• 情境適用
  對企業來說，明確自己的定位是十分重要的。沒有一個企業能夠獲得整個市場，要找準自己的優勢和目標對象，而不是想滿足整個市場，最後卻眉毛鬍子一把抓，落敗而歸。對個人也是如此，一個人明確自己的優勢，選準一個領域深耕，通常能大放異彩。
  情境

0610-蜂舞法則

• 概念解讀
  蜂舞法則指世界上沒有一種動物能單獨生活並需要和同伴溝通。
  蜜蜂即以”跳舞“爲信號，告訴同伴各種蜂蜜信息，溝通後一起去採蜜。
• 情境適用
  管理者要像蜜蜂採蜜一樣，吸取各種溝通方式的特點，將“蜂舞”揉到自己的管理藝術中。
  著名管理學家巴綱德認爲：溝通是一個把組織的成員聯繫在一起，以實現共同目標的手段。有關研究表明：管理中70%的錯誤是由於不善於溝通造成的。

0609-峯終定律

• 概念解讀
  我們對一項事物體驗之後，所能記住的就只是在峯與終時的體驗，高峯之後，終點出現得越迅速，這件事留給我們的印象越深刻。
• 情境適用
  20世紀70在宜家購物有很多不愉快的可能對你，比如買一件傢俱也需要走完整個商場，比如店員很少等等。但顧客的“峯-終體驗”是好的。峯就是物有所值的產品，高效的展區，隨意試用的體驗，美味便捷的食品。什麼是終呢？可能就是出品處那1元的冰淇淋！

0608-風險型決策

• 概念解讀
  是指決策者對決策對象的自然狀態和客觀條件比較清楚，也有比較明確的決策目標，但是實現決策目標必須冒一定風險。
• 情境
  風險型決策中使用最爲廣泛的工具是決策樹。
  即按照一定的決策邏輯，將整個決策流程用流程圖的方式表示出來之後，再按照概率學的原理進行統計計算，以得出最佳的決策方案和相對應的期望收益。決策樹不僅可以在工作中使用，也可以幫助我們進行生活中問題的決策。

0607-分馬定律

• 概念解讀
  從企業經營到個人職業發展。沒有付出，也不會有收穫。
  根據智伯分馬故事而來“欲取之，必無矛之”的思想被人們概括爲：分馬定律。
• 情境適用
  某作家寫了一本小說，但許多出版社都退稿，但作家對自己書稿市場前景深信不疑。於是，他採用退一步的方法，與出版社簽訂協議，自己先墊付3萬元作風險金，出版後如果市場銷售不好，3萬元就支付成本了；如果銷售超過了1萬冊，3萬元退回。該書出版後果然暢銷。

0604-費斯諾定理

• 概念解讀
  是由英國聯合航空公司總裁費斯諾提出的，是指人有兩隻耳朵卻只有一隻嘴巴，這意味着人應該多聽少講。
• 情境適用
  傾聽是一種獲得有效信息的途徑，學會傾聽他們意見能夠幫助我們提高溝通效率，展現出對他人的尊重。要學會用“腦”傾聽，一邊傾聽一邊在大腦中多多思考：他講的是什麼問題？要達到什麼效果？對我有什麼幫助？我應該如何回答？在傾聽時要思考，要分析，要判斷。

0603-費曼學*法

• 概念解讀
  要想檢測你有沒有真正掌握某個知識，就把它教給一個8歲的孩子。這個方法源於諾貝爾物理獎獲得者理查德·費曼。
• 情境適用
  當你能把一個知識教給一個人的時候，說明你理解了這個知識，而當你能把它教給一個8歲的孩子時，說明你真正領悟和掌握了它，所以能用最淺顯易懂的語言表達出來。費曼學*法讓你把想法撕開揉碎，從頭重組，幫助你對觀點和概念有更爲深入的理解。

0602-費雷比定理

• 概念解讀
  美國戰略管理專家費雷比說，我們之所以在執行中沒有效率，往往是因爲用主要的時間和精力幹了次要的事情。
• 情境適用
  費雷比定理的核心在於如何善待自己的時間資源。時間是最富貴的資源，且對每個人都是公平的，而人和人之間的差距往往就產生於如何利用自己的時間上。我們常常困惑於明明已經心力交瘁，結果卻並不如人意，這時候就要思考是不是把主要精力放錯了地方。

0601-肥皂水效應

• 概念解讀
  將批評夾在讚美中。將對他人的批評夾裹在前後肯定的話語之中，減少批評的負面效應，使被批評者愉快地接受對自己的批評。
• 情境適用
  美國前總結柯立芝，他有一位漂亮的女祕書，長得很好，但工作常出錯。一天早晨，他誇讚祕書穿得很好看，女祕書受寵若驚，又說“我相信你同樣能把公文處理得像你一樣漂亮。”之後女祕書就很少出錯。就像理髮師給人刮鬍子，要先給人塗些肥皂水，爲了使人不覺痛。

0531-非語言符號

概念解讀
非語言符號是指不以人工創制的自然語言爲語言符號，而是以其他視覺，聽學等符號爲信息載體的符號系統。

• 情境適用
  非語言符號有三種，一是語言符號的伴生符如聲音的高低，語氣的和藹，二是體態符號，如喜歡什麼、手勢、三是物化、程式化、儀式化的符號，如徽章、音樂。當某事不方便用語言溝通時，我們可以選擇用非語言來代替，這樣能夠避免一些尷尬。

0528-飛天企鵝事件

• 概念解讀
  2008年的今天，BBC在一條預告片中向觀衆展示了一羣從南極長途飛行到熱帶雨林的企鵝，但這其實是個精心準備的愚人節玩笑。
• 情境適用
  當天的《每日電訊報》將之作爲當日最重要新聞之一，但如果讀者眼尖就會發現，所謂的製片人Prof Alid Loyas其實就是April Fools Day的字母重新排序。玩笑之外，依全球變暖導致的兩極生物棲息地減少是不爭的事實，而它們確實也不能“飛”到另一片家園繼續生存。

0527-飛輪效應

• 概念解讀
  爲了使靜止的飛輪轉動起來，一開始你必須使很大的力氣，每轉一圈都很費力，但是努力都不會白費。最後重力會成爲推動力的一部分。
• 情境適用
  每件事情的開頭都要付出艱鉅的努力才能使事業之輪轉動起來，而當你的事業走上平穩發展的快車道之後，一切都會好起來。持續的改善和提升績效中蘊藏了巨大的力量。你這麼做的時候，其他人逐漸瞭解並察覺公司正在回速向前衝，他們因此也會團結一致，熱情支持。

0526-防守型行業

• 概念解讀
  指那些產品需求相對穩定，基本不受經濟週期波動影響的行業，例如醫藥、食品和公用事業等。
• 情境適用
  防守型行業多是居民生活必需消費的商品或服務，受整體經濟形勢的是這種較小，被視爲安全保守的投資領域。在經濟疲軟走低時，防守型行業是理想的避風港。在一些突發性的危機事件中，我們可以觀察到，同樣面臨困境，這類企業靈活調動資源抗風險的能力會更*一些。

0525-飯友綜合症

• 概念解讀
  一種因爲沒有夥伴陪自己喫飯而倍感恐懼的心理現象，又被稱爲午飯同伴綜合症，由日本的精神病學醫生町澤靜夫命名。
• 情境適用
  飯友綜合症者常會擔心自己一個人喫飯會被他人認爲沒有朋友，也沒有任何價值和魅力。網絡問卷顯示確實有很多人排斥一個人喫飯，產生這種現象的根源可能還是缺乏獨處的能力。和他們交往固然重要，但如何增*自信，好好與自己相處也值得學*。

0524-飯田原則

• 概念解讀
  企業管理人員應形成一種*慣，即在統籌考慮企業生死存亡的基礎上，考慮現在應該如何行動。
  事情總有輕重緩急之分，決策更是如此。
• 情境適用
  Cars Group總裁兼執行主管雷伊·荷洛*斯經說：儘管許多經理人的業務極其複雜，然而都應該要追尋如出一轍的經營手法——即保持一致的思慮、言行，而這勢必助長企業的運轉效率。
  在此有三點建議：首尾一貫並能洞察未來的決策，二元化的責任承擔，有效的溝通。

0520-犯錯誤效應

• 概念解讀
  也稱“白壁微瑕”效應，是指小小的錯誤反而會使有才能的人的人際吸引力提高。
• 情境適用
  在生活當中，人們往往會對*乎完美的人敬而遠之，相反，一個看起來高不可木攀的人，如果犯了一個小錯誤，你會覺得他更真實，這無形中接*了你們之間的距離。這個效應啓示我們，如果你是一個*者，沒必要去過度包裝自己，真實坦誠能讓大家都很舒服。

0519-反木桶原理

• 概念解讀
  木桶最長的一根木板決定了其特色與優勢，對組織礬，憑藉其鮮明的特色，就能跑出大集團的遊戲規則 ，獨樹一幟建立自己的王國。
• 情境適用
  20世紀70年代日本、香港、美國的電子錶迅速崛起，對瑞士傳統的機械鐘錶業形成了猛烈衝擊。面對國際鐘錶市場的激烈競爭，走“專精優特”路線，做到極致。當曾經風靡一時的電子錶銷聲匿跡後，瑞士手錶經久彌新，穩固的坐在頭把交椅上，其王者風範令人歎爲觀止。

0518-反連接

• 概念解讀
  在一定的情境下斷開那些可能對個體產生過分壓力與負擔的連接鏈條，使個體恢復必要的私人空間、時間與個人自由。
• 情境適用
  反連接凍是無條件切斷所有連接，以至於封閉個體，而是適當地減少連接，減少外在環境對個人心理、情緒、意見、態度等的影響，使個體更爲獨立讓人在機器面前保持更多的自主性。
  有學者指出，適當的反連接意識 和能力在未來或許是一種新的網絡素養。

0517-反彈琵琶效應

• 概念解讀
  人們把原本要批評的過錯不給予直接批評，而是充分肯定或表揚其長處，使犯錯者自我反省，改正過錯的現象，稱之爲反彈琵琶效應
• 情境適用
  一位女生在校園裏折了幾支鮮花。校長看見了，十分關切地詢問孩子發生了什麼事。
  孩子告訴校長：姐姐生病了，非常喜愛鮮花，可我無法買到。於是教師送給女孩兩束花，並對她說：一束送給你的奶奶，祝她早日康復！一束送給你的父母，感謝他們培養出關心長輩的孩子。

0514-反芻效應

• 概念解讀
  在認知對象時，常會發生定勢效應，但是隻要人們介入反芻因素，這種定勢效應即會減少。
  猶如動物的反芻，人們形象稱之爲反芻效應。
• 情境適用
  一是反芻組了已有知識與經驗。通過反芻，使原有的知識與經驗受到了行動與認知目標的審視、過濾和篩選，有必然聯繫的進行順應。
  二是反芻現象實際上是認知過程中對象特徵的不斷匹配過程。
  三是反芻現在實際上也是一個不斷要求完美的批判性反思過程。

0513-凡勃倫效應

• 概念解讀
  是指消費者對一種商品需求的程度因其標價較高而增加的現象。也就是一件商品價格定得越高，越能受到消費者的青睞。
• 情境適用
  有時決定消費者需求的，並不只是便宜的價格和商品所具有的功用，而是人類的心理和文化因素。由於某些商品對別人有炫耀性效果，如高級轎車、名畫等等。這類商品的價格定得越高，需求者反而越願意購買，因爲只有商品的高價才能顯示購買者的富有和 地位。

0512-法律意識

• 概念解讀
  指人們對於法和有關法律現象的觀點、知識和心理態度的總稱，主要表現爲對現行法律的評價和了解以及對自己的權利義務的認識。
• 情境適用
  在法律意識的較低層次階段，人們對法和法律現象的認識都是表面、直觀和感性的，並由此常常會產生一些錯誤的認識，比如認爲家庭暴力不是犯罪，在出現惡性事件時一邊倒地要求死刑等等。這種低層次的法律意識普遍存在，說明我們的公民普法之路仍然任重道遠。

0511-二十英里法則

• 概念解讀
  美國心理學家吉姆柯林斯提出，從美國聖地亞哥到某個地方地貌複雜，天氣變化頻繁。每天該走多少英里才合適呢？答案是日行20英里。
• 情境適用
  村上春樹是自律的代表人物，他是“二十英里法則”的忠實實踐者，規定自己每天必須寫出10頁稿紙，每頁400字。提不起勁也要寫10頁，文思泉湧，也要在10頁左右打住。這樣的*慣延長了他的創造生涯，讓他長時間的保持在一個高產的狀態裏，也造就了他的成功。

0510-鱷魚法則

• 概念解讀
  當你知道自己犯錯時，不要再找藉口或採取其他任何動作，趕緊離場，不可試圖避險或其他無謂的措施，趕緊認賠出賣。
• 情境適用
  假定一隻鱷魚咬住你的腳，如果你用手試圖掙脫你的腳，鱷魚便會同時咬住你的腳和手。你愈掙扎，就被咬住得越多。
  所以，萬一鱷魚咬住你的腳，你唯一的機會就是特徵一隻腳。在股市裏，鯉魚法則就是：當你發現自己的交易背離市場的方向，必須立即止損，不得有任何延誤，不得存有任何僥倖。

0508-惡魔效應

• 概念解讀
  惡魔效應是指由於對人的某一種品質，或對物品的某一特性有壞的印象，會使人對這個人的其他品質，或這一物品的其他特性的評價偏低。
• 情境適用
  “惡魔效應”一詞，源於菲利普·金巴杜的《惡魔效應：由善及惡之全解》一書。恨屋及燕，就是說，某人對另一個人某些方面的厭惡、鄙視與痛恨會衍生到他的一切方面；由於討厭一個人，因而連他家中原本可愛的燕子也都不覺得可愛了。漢·劉向《說苑·貴德》中所說的“憎其人者，惡其餘收胥”亦是一個道理。

0429-短缺原理

• 概念解讀
  害怕失去某種東西，比希望得到同等價值的東西對人們的激勵作用更大。
• 情境適用
  商家常常會複用人們的這種心理，打出“數量有限，欲購從速”的口號，故意製造短缺，暗示顧客再不買就沒機會了，從而刺激顧客做出消費行爲。
  理性的消費者會判斷這件商品到底是不是自己需要的，而不是被花招矇蔽，買下一堆沒用的東西。

0428-杜根定律

• 概念解讀
  杜根是美國橄欖球聯合會前主席，他曾經提出這樣一個說法：*者未必是勝利者，而勝利遲早都屬於有信心的人。
• 情境適用
  如果一個人總是非常自卑，那自卑就會扼殺他的聰明才智，消磨他的意志。
  因此，生活中，我們要對事業懷有信心，相信自己，這是獲得成功不可或缺的前提。
  當然其他因素也非常重要，但最基本的條件，是激勵自己達到所希望的目標的積極態度。

0427-賭徒謬誤

• 概念解讀
  在賭博中輸贏的概率是五五開的，所以輸紅了眼的賭徒總覺得能翻盤，但殊不知在小小贏一次前，因爲連着輸破產的概率會更大。
• 情境適用
  根據大數法則，就比如拋硬幣，只拋10次，正反面大概不會剛好各出現5次，只有當拋的次數越來越多的時候，正反面概率纔會越來越接*50%，所以寄希望於賭博發財，基本等於無望，在獲得財富之前早就輸個精光纔是大概率事件。

0426- 堵車後效應

• 概念解讀
  在經歷了堵車之後的上班族更容易陷入負面情緒，並把情緒帶到工作中，影響到工作態度和辦公室人際關係。
• 情境適用
  心理學家大衛·羅伊曾在交通順暢和擁堵的情況下分別測試了被試者的焦慮程度，結果顯示道路越擁擠、交通堵塞時間越長，人們就越容易被沮喪、焦慮和失望的情緒困擾。
  對於在大城市工作的人來說，長時間的通勤和早晚高峯無法避免，學會如何調節自己的情緒至關重要。

0425-定位理論

• 概念解讀
  美國營銷專家艾·里斯與傑*·特勞特認爲，定位是你對未來的潛在顧客的心智所下的功夫也就是把產品定位在你未來潛在顧客的心中。
• 情境適用
  定位的基本原則就不是創造某種新奇的或與衆不同的東西，而去操縱人們心中原來的想法，去打開聯想之結。定位的要義與真諦是“攻心爲上”，消費者的心靈纔是營銷的終極戰場。
  2017年，方丈集團銷售額突破百億，董事長茅忠羣將成功的第一因素總結爲有着一個清晰的定位。

0423-定勢效應

• 概念解讀
  指有準備的心理狀態能影響後繼活動的趨向、程度以及方式。可以用這個概念來解釋人們在感覺、知覺、思維等方面的傾向。
• 情境適用
  人們在一定的環境中工作和生活，久而久之就會形成一種固定的思維模式，*慣於用老眼光來看待問題。
  其實人的思維空間是無限的，也許我們正被困在一個看似走投無路的境地，但可能是我們固執的定勢思維所致。
  只要勇於打開思路，就能夠找到一止一條跳出困境的出路。

0422-疊補丁效應

• 概念解讀
  爲了補上衣服上的小洞，打個補丁。
  爲了段時間，補丁也破了，於是在補丁上再打個補丁。
  補丁越來越厚，問題卻沒有解決
• 情境適用
  疊補丁效應的存在是因爲看不到問題的本質，或者就算看到了也自欺欺人，覺得打個補丁沒人會看出來。就像有的企業改革不僅沒有觸及到根本問題，反而產生了大量的衍生工作，導致了組織臃腫、效率低下、管理成本的上升。

0421-釣魚效應

• 概念解讀
  人們總喜歡把魚餌放到魚的面前，讓魚產生特定的內心*烈需求。因人的特定的內心*烈需求而產生相應行爲現象，稱爲“釣魚效應”。
• 情境適用
  英國首相丘吉爾之所以戰後被人遺忘，繼續執政，問其原因，他答道“最好在釣鉤上放着魚愛喫的東西。”
  丘吉爾的話一語道破釣魚效應的原理，也是他能長期執政的原因所在。著名工程師萊菲惠爾也深諳釣魚效應之道，使工頭自覺自願地用上新式的指數表。

0420-吊橋效應

• 概念解讀
  當一個人提心吊膽地過吊橋時，會不自主地心跳加快。如果此時經過一個異性，那麼他會誤以爲是眼前的異性令自己心動。
• 情境適用
  一般來講，情緒體驗產生在生理感受之後，人們會首先體驗到生理喚醒，然後在周遭的環境中爲自己的生理喚醒尋找解釋。由於環境常常是複雜的，人們很難判斷具體是哪一個因素引發了生理喚醒，一旦錯誤歸因，就會對自己的情緒產生錯誤的認識。

0419-電梯演講

• 概念解讀
  麥肯錫要求每個業務人員都能在30秒內向客戶介紹清楚方案，這樣即使只是在電梯短暫相遇，也能準確地表達觀點。
• 情境適用
  電梯演講的前提在於充分詳細的準備，如果沒有了然於心的計劃，註定無話可說；電梯演講的關鍵在於化繁爲簡的表達能力，再複雜的項目，都要做到1分鐘內說清楚。
  要時刻做好向老闆和客戶彙報工作的準備，一次成功的電梯演講或許就能讓你脫穎而出。

0416-電車難題

• 概念解讀
  一輛失控的電車在軌道狂奔，可怕的是，你看到前方軌道上有五個無辜的人被瘋子綁在軌道上。此時，你可以拉動一個拉桿，電車便能夠換軌，然而另一軌道上也有一個無辜的人被瘋子綁在上面。
  怎麼辦？你會不會拉動拉桿？這便是倫理領域最爲知名的思想實驗之一——電車難題。
• 思考一該
  作爲亦或不作爲？道德還是不道德？人生抉擇常常如此，迫選之中難尋終極答案。

0415-第一性原理

• 概念解讀
  亞里士多德提出，每個系統中都存在一個最基本的命題，這個命題是不能被違背或刪除的。
• 情境適用
  舉例來說，鍵盤就不一定是我們的真實需求。
  我們使用鍵盤是爲了輸入信息，如果大腦能夠直接與電腦交互，那自然就不需要鍵盤了。
  思考必然存在一個起點。工作遇到瓶頸時，不妨跳出固定的思維模式，回溯到事物的本質，從頭理清思路，再決定下一步怎麼做。

0414-迪斯忠告

• 概念解讀
  美國作家迪斯提出：昨天過去了，今天只做今天的事，明天的事暫時不管。這個忠告的關鍵在於把握好當下，而非瞻前顧後，患得患失。
• 情境適用
  在快節奏的現代社會，不論是工作還是生活，繁雜的事務常常使我們感到分身乏術，力不從心。
  如果你停下來想一想就會發現，並不是所有的事都需要立刻完成，你只要做好每一個當下的工作，問題就會迎刃而解。

0413-狄德羅效應

• 概念解讀
  狄德羅的朋友送給他一件漂亮的長袍，他穿上後發現自己的書桌太舊，配不上長袍，於是逐漸把書桌、掛毯、雕像、書架都換了。
• 情境適用
  狄德羅效應也被稱爲配套效應，指當你擁有一件好東西的時候，你還會想擁有與之配套的其他好東西。雖然這種效應會被商家來刺激顧客消費，但其實也可以發揮積極作用來激勵自我改變。
  比如要想提升自己的形象和氣質，就可以先從讀一本書開始。

0412-瞪羚計劃

• 概念解讀
  瞪羚關於跳越和奔跑，業界將高成長小企業稱爲“瞪羚企業”。瞪羚計劃指政府對這類企業給與政策扶持以提高國家整體創新能力。
• 情境適用
  “瞪羚企業”最初由美國麻省理工學院教授戴維·伯奇提出。
  “瞪羚計劃”起源於中關村科技園區，最初目的是爲了解決發展潛力的中小企業的融資困難問題。
  如何在突發性的危機或情況下，讓高成長的中小企業能堅持下去，將成爲世界一道考題。

0409-登門檻效應

• 概念解讀
  登門檻效應是指一旦接受了他人的一個微不足道的要求，爲了避免認識上的不協調，或想給他人以前後一致的印象，就有可能接受更大的要求。
• 情境適用
  在一般情況下，人們都不願接受較高較難的要求，因爲它費時費力又難以成功，相反，人們卻樂以接受較小的、較易完成的要求，在實現了較小的要求後，人們才慢慢地f接受較大的要求，這就是“登門檻效應”對人的影響。
  明代洪自成也曾談到這個問題，他在《菜根譚》中說：“攻之惡勿太嚴，要思其堪受；教人之善勿太高，當使人可從。”

0408-地攤經濟

• 概念解讀
  通過地攤獲得收入來源的一種經濟形式。
  今年6月，***總理再度點贊地攤經濟：“是人間的煙火，是中國的主機”
• 情境適用
  地攤經濟在中國有上千年曆史，至今我們仍能在《清明上河圖》當中一窺當年繁華。
  地攤在便利購物、緩解就業壓力的同時，還能營造城市街頭文化，攤點上擺放的物品常能體現風土人情。
  2020年下半年，多個城市地攤經濟率先復甦，帶回城市煙火氣。那麼，今天你出攤了嗎？

0402-地球村

• 概念解讀
  電子媒介的發展帶來的*乎實時的傳播速度和現場感、目擊感使人與人之間的感覺距離大大縮小，把地球變成了一個村莊。
• 情境適用
  這一概念由學者麥*盧漢提出。原始社會的人們只能用口語交流，所以必鬚生活在小空間的部落中。
  文字和印刷媒介產生後，人與人的關係變得疏遠，部落社會發生解體。電子媒介則使社會重新部落化。這一理論是全球化理論的萌芽，對研究全球化的學者產生了深遠影響。

0401-德西效應

• 概念解讀
  是指適度的獎勵有利於鞏固個體的內在動機，但過多的獎勵卻有可能降低個體對事情本身的興趣，降低其內在動機。
• 情境適用
  在家庭教育中，當孩子還沒有形成自發的學*動機時，家長從外界給予激勵，推動孩子的學*活動，這種獎勵是有效的。
  但如果孩子對學*已經比較感興趣，此時再給孩子獎勵會顯得多此一舉，還可能適得其反。一味獎勵會使孩子把獎勵看成學*的目的，導致學*目標的轉移。

0331-德尼摩定理

• 概念解讀
  凡事都應有一個可安置的所在，一切都應該在它所在的地方，人也是如此。由英國管理學家德尼摩提出。
• 情境適用
  每個人，每樣東西都應該被放在合適的位置，
  才能發揮它最大的效用，就像感冒藥不能用於緩解胃痛。
  對企業管理來說，德尼摩的啓示在於：應該按照每個員工的特長與興趣來安排相應的工作；對於個人來說，則是要求找到適合自己的奮鬥目標併爲之不懈努力。

0330-倒U型假說

• 概念解讀
  當一個人處於輕度興奮時，能把工作做得最好。相應地，當一個人處於極度興奮時，隨之而來的壓力可能會使他完不成本該完成的工作。
• 情境適用
  貝*爾是網球“常勝將軍”。英國心理學家羅伯特· 耶基斯和多德森在觀察貝*爾參加的網球比賽時，發現他之所以“常勝”，其祕訣之一即是在比賽中自始至終維持一種半興奮狀態，即“倒U形假說”中的最佳狀態。有人稱之爲“貝*爾境界”。

0326-盪鞦韆原理

• 概念解讀
  只要持之以恆，平地而趨的鞦韆可以立上雲路。
  事業發展存在起起落落，處在低谷時要加倍努力。
  只要堅持，總會領略到到更高處的風景。
• 情境適用
  美西戰爭爆發以後，美國必須立即跟西班牙反抗軍首領加西亞取得聯繫。可他卻在古巴叢林的山裏，沒有人知道確切的地點。
  一名叫作羅文的人被帶到了總統的面前。羅文在牙買加遭遇過西班牙士兵的攔截，也有粗心大意的西屬海軍少尉眼皮底下溜過古巴海域，還在聖地亞哥參加了游擊戰，最後見到了加西亞將軍。

0325-大樹理論

• 概念解讀
  通過大樹成長經歷可以發現，成爲一棵大樹，不是一朝一夕的事情，而需要具備五個條件：時間、不動、根基、向上長、向陽光。
• 情境適用
  大樹理論原來是一個管理學理論，但逐漸引申出勵志的意義，並被描述爲“獻給浮躁的年輕人的大樹理論”。
  大樹的成長是時間的積累，是堅守信念的禮物，也是其深深紮根的結果，這啓示我們，人的發展亦是如此，要樹立一個目標併爲之奮鬥，才能基業長青

0324-答布效應

• 概念解讀
  早期，在人們的日常生活中，形成了一種約定俗成的規範，它潛移默化之中滲透在每一個社會角色之中，使得社會生活井然有序。
• 情境適用
  答布效應中的“答布”，指的是法律誕生前，人類社會誕生之初普遍存在的一種社會規範。
  而當今社會的“答布”，則包括規章制度、手冊、地區風俗*慣、語言規範等，答布效應促使人根據自身的角色位置，去思考和行動，以使自己的角色行爲符合角色規範的普遍要求。

0323-錯失恐懼症

• 概念解讀
  一種由患得患失引發的持續性焦慮，總覺得別人在自己不在的時候經歷了什麼非常有意義的事。
• 情境適用
  錯失恐懼症的根源是想要與別人在幹什麼保持聯繫的渴望，社交媒體的出現更是助長了這種心理，沒帶手機或手機沒電都能讓人心煩意亂。
  事實上，越是依賴社交媒體來尋求社會聯繫就越有可能陷入孤獨，獨處時如何與自己相處，爲自己找到樂趣是擺脫過度社交的重要命題。

0322-存在力

• 概念解讀
  是一種相信並認可自己真實的情感、價值觀和潛能的力量，當我們感覺個人力量很*大的時候，存在力就出現了。
• 情境適用
  風險投資人在權衡是否要對一個項目投資時，也會觀察創業者是否具備存在力，即看對方是否完全相信自己所說的，因爲存在力源於對自己的深信不疑，如果自己都不能說服，自然也說服不了別人。
  管理學者喬納林海格也曾說：“相信自己說的話是表達的真正核心”。

0319-淬火原理

• 概念解讀
  原意指金屬工件加熱到一定溫度後，浸入冷卻劑中，經過冷卻處理，工件的性能更好、更穩定。心理學把這定義稱爲“淬火效應”.
• 情境適用
  在人際交往時，對於已經激化的矛盾，不妨採用“冷處理”，放一段時間，思考會更周全，辦法會更穩妥。
  在演講過程，適當地留些空白，會取得良好的演講效果。
  在教育孩子時，冷處理相當於空白效應，給孩子提供一個思考和自省的機會。

0318-刺蝟法則

• 概念解讀
  刺蝟法則*調的就是人際交往中的“心理距離效應”。運用到管理實踐中，就是領導者應該與下屬保持一種不遠不*的恰當合作關係。
• 情境適用
  法國總統戴高樂就是一個很會運用刺蝟法則的人。
  在他十多年的總統歲月裏，他的祕書處、辦公廳和私人蔘謀部等顧總和智囊機構，沒有什麼人的工作年限能超過兩年。
  這就是戴高樂的規定。
  這一規定出於兩方面原因：一是在他看來，調動是正常的，而固定是不正常的。二是他不想讓“這些人”變成他“離不開的人”

0317-春晚效應

• 概念解讀
  春晚結束了，但是關於春晚的討論卻能經久不息，如春晚出現的”*思思口紅色號“和“都空紅褲子不告訴吳磊”等微博話題
• 情境適用
  自1983年以來，春晚已經陪伴國人度過了36個除夕夜。但相比從前的春晚造型，如今的春晚更像是一個當紅明星的大了聚會。
  人們對春晚的吐嘈聲越來越多，一方面是資訊來源多元化造成的結果，另一方面也說明春晚應該在形式和內容上更加創新來滿足觀衆更高的期待了。

0316-串珠線效應

• 概念解讀
  串珠線效應是指個體的優勢必須通過組織，才能表現出羣體優勢。
• 情境適用
  僅僅有閃亮的珍珠，如果沒有線，依然成不了光彩奪目的項鍊。
  光有珍珠不行，必須有人像珍珠，有的人像線，才能把那些珍珠串起。
  中關村是人才爭奪的“重地”，通過串珠線，聯想將7000多名員工有機的串在一起，形成一個集工業、貿易、高科技於一體的集團企業。

0315-傳播扭曲效應

• 概念解讀
  在口頭傳播中，信息會隨着傳播次數的增加被層層扭曲，逐漸脫離其本來的在面目。
• 情境適用
  傳播扭曲多見於口頭傳播，因爲人們在接收到信息後，往往會按照自己的理解和偏好加工再傳播出去，其中不免有的人偏愛傳播聳人聽聞的消息，以刺激別人達到自我宣泄和自我實現的目的。
  爲了不被虛假信息誤導，從別人口中獲得信息時，一定要多加分辨。

0312-穿針心理

• 概念解讀
  在給逢衣針穿線的時候，你越是全神貫注地努力，線就越不容易穿進去。
• 情境適用
  這種現象提示了一個道理，如果我們對某事過於重視，心理就會緊張，繼而導致心跳加速、動作失調，反而做不好事情。
  相信多數人都有過類似的體驗：在一場重要的考試中，因爲過於緊張而大腦一片混亂。
  如果能保持平常心，輕裝上陣，或許反而能得到理想的成績。

0311-觸摸心理效應

• 概念解讀
  美國心理學家弗爾德對嬰兒進行過每天45分鐘的撫摸實驗所得出的結果。在實驗過後，接受撫摸過的嬰兒智力和體質得到了明顯的提高。
• 情境適用
  對20個嬰兒每天做3次舒緩而有力的撫摸，發現接受撫摸的嬰兒睡眠和靈敏性有很大改善。
  到第8個月末，，他們的體質和智力都有明顯提高。撫摸能有規律地刺激生長激素的分泌，進而促進消化功能。
  因此，家長在養育寶寶時，也可以多對孩子進行愛意的觸摸和安撫。

0310-乘法效應

• 概念解讀
  乘法效應是指運用很少的成本（包括精神和物質的），換取更多的效益。
• 情境適用
  當企業的銷售額是1000萬元時，物流成本約佔銷售額的10%，即100萬元。
  只要降低10%的物流成本，就可以增加100萬元的利潤。
  如果該企業的銷售利潤率爲2%，則創造10萬元的利潤需要增加500萬元的銷售額。
  降低10%的物流成本所起的作用，相當於增加50%的銷售額。
  這個理論類似槓桿原理，物理成本的下降通過一定的支點，可以使銷售獲得成倍的增長。

0309-承諾和一致原理

• 概念解讀
  人們在做出承諾之後，爲了保持言行一致，即使知道承諾是錯的，也會繼續執行下去。
• 情境適用
  一方面，出於維護言行一致的形象的心理，人們會想盡一切辦法執行承諾，另一方面，惰性會引導人們對已做出的承諾產生認同感，因而在執行環節中不再思考。
  言必信， 行必果是傳統文化提倡的品格，但也要注意，不要因爲盲目執行錯誤的承諾而造成更大的損失。

0308-沉默的螺旋

• 概念解讀
  人們如果看到自己贊同的意見獲得多數支持，就會更積極地加入表達，如果相反，則會保持沉默。久而久之，少數意見將越來越沉默。
• 情境適用
  沉默的螺旋由諾埃勒-諾依曼提出。大多數人都不想讓自己因爲單獨持有某些態度和信念顯得格格不入，於是選擇沉默。
  所以有時候，團隊共識不一定真的是共識，而這將使決策在實話時受阻。要跳出這個螺旋，就要聆聽少數派的聲音，解決根源的分岐。

0305-沉沒成本悖論

• 概念解讀
  當人們在一件事上投入了較多的成本後，因爲不願意承受損失，就算沒有收益，也會選擇繼續投入，最終錯失了其他可能盈利的機會。
• 情境適用
  如果不懂得及時止損，因爲已投入的巨大付出不願意放棄，只會越做越錯，越走越遠。
  在商業投資中如此，在科學研究中如此，在感情和婚姻中同樣如此。
  不深陷其中，懂得及時抽身，才能及時趕上機會，擁抱新生活。

0304-超丫理論

• 概念解讀
  沒有普遍適用的最佳的管理方式，必須根據組織內外環境自變量和管理思想及管理技術等因變量之間的函數關係，靈活地採取管理措施
• 情境適用
  這一理論關注到了人們主體需求的差異性，人們是懷着不同的需要而參加工作的，有的人需要正規劃機構和條例，有的人則需要創造性機會，需要實現勝任感。
  超丫理論的特色在於*調靈活性，認爲無絕對意義上的盡善盡美的理論，應因時因地因事矛以。

0303-超限效應

• 概念解讀
  是指刺激過多、過*或作用時間過久，從而引起心理極不耐煩或逆反的現象。
• 情境適用
  超限效應在家庭教育中時常發生。比如孩子因爲不用心而沒考好時，父母會一次、兩次、三次，甚至四次、五次重複對一件事作同樣的批評，使孩子從內疚不安到不耐煩到最後產生反感。
  因此在家庭教育中，家長在批評孩子時，要把握好火候、分寸，懂得停止，止於當止，欲速則不達。

0302-拆屋效應

• 概念解讀
  先提出很大的要求，對方肯定不同意，緊接着再提出較小的要求，這時對方就很難拒絕了。
• 情境適用
  魯迅先生曾經於1927年在《無聲的中國》一文中寫道：“中國人的性情總是喜歡調和、折中的、譬如你說，這屋子太暗，說在這裏開一個天窗，大家一定是不允許的，但你這主張拆掉屋頂，他們就會來調和，願意開天窗了。”這是一種簡單有效的談判策略，可以利用起來。

0301-策略同理心

• 概念解讀
  在交流中，通過反覆試探談話對象，瞭解他的問題，引導他更深入地闡述情況，並據此對談話對象產生影響，使其在行爲上做出改變。
• 情境適用
  這是FBI談判賣家*里斯·沃斯總結在《掌控談話》中的經驗，這個過程並不是表示友善或贊同，而是理解對方。只有理解對方，才能明白什麼力量改變了他們。

0226-參與定律

• 概念解讀
  每個人都會支持他參與創造的事物，由美國著名企業家M·K·阿什提出。
• 情境適用
  在一些企業中，爲了節省決策時間，很多決定只由高層的幾個人作出，就在內部推行，也不管員工能不能參與進來。但往往員工纔是決策能否被貫徹的關鍵。只有當員工參與了公司的決策和管理，纔能有認同感，最大限度地激發工作熱情，最終實現企業的利潤最大化目標。

0225-蔡加尼*效應

• 概念解讀
  人們天生有一種做事有始有終的驅動力，這種欲完成的動機讓人們對尚未處理完的處理，比已處理完的事情印象更深刻。
• 情境適用
  這個理論來自心理學家蔡加尼*，她讓兩組受試者演算相同的數學題，中間打斷其中一組，然後讓兩組分別回憶題目，被打斷的一組明顯對題目印象更加深刻。未完成之事容易令人牽掛，所以如果擔心拖延症發作，先把要完成的事展開做一部分會是很好的應對策略。

0224-彩虹族

• 概念解讀
  指那些能在工作和生活中找到最佳平衡點，每天生活都如彩虹般豐富多彩的人，這代表了一種健康的生活方式。
• 情境適用
  工作超時、膳食營養失衡、生活*慣不良、缺乏科學的健康觀念是大多數人不能成爲彩虹族的原因所在。
  追求“彩虹族”的生活方式說明了我們已經從那種“自我摧毀”式的透支中醒悟過來，開始享受生活和尋求愉悅感。
  別讓生活只有朝九晚五和加班，慢下來處處是精彩。

0203-財富效應

• 概念解讀
  這是現在社會發展過程中提出的新理念，指某種財富積累存量到一定規模後，必然產生對相關領域的傳導效應或者是控制效應。
• 情境適用
  狹義上，財富效應指人們的資產越多，消費意欲越*烈。通俗來說，即有錢纔敢花錢。而廣義的財富效應，包括精神文明和物質文明兩個方面。
  物質上能滿足人的各種生產生活需要的物品就是物質財富，精神上使人愉悅舒暢的就是精神財富，如愛國熱情、歸屬感等。

0202-布利斯定理

• 概念解讀
  在開始一項工作前，我們用足夠的時間制定計劃，那麼在之後的執行階段，效率就會提高，能夠有效縮短這項工作整體完成的時間。
• 情境適用
  “凡事預則立，不預則廢。”好的規劃是成功的開始。
  制定計劃可以按照下面的步驟：首先我們要明確自己的工作目標，比如該任務何時完成，最終效果等因素。然後將目標分解成一個個詳細的計劃，爲每個計劃設定一個量化的指標。
  最後爲每個計劃設置一個最後的完成期限。

0201-布里特定律

• 概念解讀
  商品再好，如果不做廣告，就像暗戀一個人一樣，只有自己知道。由英國廣告學家布里特提出。
• 情境適用
  商品需要通過投放廣告才能讓消費者知道它的優點，從而去購買。這個道理放到人的身上也適用，個人身上的優秀品質必然需要平臺和實踐機會才能被發現，從而得到更多和更好的機會。
  是金子自然會發光，但也不能只等着別人來發現自己，努力將自己展示 出去也很重要。

0129-布里丹之驢

• 以法國哲學家名字命名的悖論：一隻完全理性的驢如果處於兩堆等質的乾草的正中，那麼它將會餓死，因爲它難以作出理性的決定。
• 情境適用
  我們總是面臨着形形色色的選擇，小到中午喫什麼，大到打工還是創業。有些人不管作何選擇，最後回頭看都會後悔，但比後悔更糟糕的是什麼也不選，最後錯過了良機，兩手空空。
  d人生固然充滿選擇，但是並非都是一對一錯的選擇，放輕鬆，果斷出手就好了。

0128-不值得定律

• 概念解讀
  不值得做的事情，就不值得做好，這是不值得定律最直觀的表述
• 情境適用
  能面面俱到事事完美固然是好的，但人的生命畢竟是有限的，如果被瑣碎和無意義的事情佔據了時間，那些真正值得做的事卻反而沒有機會去做了。
  員工要懂得什麼是值得做的事，纔不會疲於奔命卻收斂甚微；老闆更要懂得這個道理，才能確保企業才朝着正確的方向發展。

0127-達維多定律

• 概念解讀
  一家企業要在市場中總是佔據主導地位，就要第一個開發出產品，第一個淘汰自己現有的產品。由英特爾公司前副總裁達維多提出。
• 情境適用
  1995年，爲了避開IBM公司PowerPC RISC系列產品的挑戰，英特爾故意縮短了當時極其成功的486處理器的技術生命，並搶先一步生產出速度更快、體積更小的微處理器。
  只有保持開發出新產品，而不是維持原有產品優勢，才能搶佔制定產品標準的先機，始終處於主動的市場地位。

0126-達*效應

• 概念解讀
  一個缺乏根本能力的人，不僅很難意識到自己沒有能力，反而還會因缺乏自知自明而自我膨脹，往往在錯誤的分析上得到錯誤的結論。
• 情境適用
  達*效應也叫鄧寧-*魯格效應，由康奈爾大學心理學家大衛·鄧寧和他的學生賈斯廷·*魯格提出。達*效應多在兩種人身上出現，一是倚老賣老喜歡對他人指指點點的門外漢，二是一知半解的半瓶子醋新手，他們的共同點在於不能對自己和他人的能力有一個客觀的認識。

0125-搭便車現象

• 概念解讀
  在利益團體中， 某個成員的駁回重新可以使全體成員受益，而成本卻只由這個人承擔的現在。
• 情境適用
  搭便車現象產生的根本原因是因爲缺乏公平的考評機制，當然公平不是指一刀切的平均主義，這樣無異於忽略勤奮者的努力，鼓勵搭便車者的懶散。除了制度之外，要避免此類現象，還要控制好團隊成員的數量，人不要太多，多了可能就有人假裝在勞動了。

0122-不值得定律

• 概念解讀
  不值得做的事情，就不值得做好，這是不值得定律最直觀的表述。
• 情境適用
  能面面俱到事事完美固然是好的，但人的生命畢竟是有限的，如果被瑣碎和無意義的事情佔據了時間，那些真正值得做的事卻反而沒有機會去做了。員工要懂得什麼是值得做的事，纔不會疲於奔命卻收效甚微；老闆更要懂得這個道理，才能確保企業朝着正確的方向發展。

0121-不越界

• 詞語解讀
  樹立界限，準確地表達自己的意願，是建立真正健康的長期關係的開始。我有我的事，你有你的事，我們都要爲自己負責。不越界的理念幫助我們理解如何尊重他人的權利與需求，如何爲自己的感受和需求負責任
• 安心說
  因爲不越界，所以他人不會依賴。正如張德芬所說，捨得讓你愛的人受苦，受苦是心靈成長的資糧。彼此保有界限的關係，才能更長久。

0120-不勝任陷阱

• 概念解讀
  員工因爲表現出色而被不斷向上提拔，一起提拔到一個他不勝任的崗位，最終導致所有職位都被不勝任的人佔據
• 情境適用
  當一個稱職的科學家被提升爲院長或校長時，可能會變成一個不稱職的管理者，之所以會出現不能勝任的情況，是因爲新職位通常需要被提升者具備原職位不需要的新能力。打破不勝任陷阱，需要我們在想被提拔時，同時兼顧發展被提拔崗位的能力。

0119-不道德健忘症

• 概念解讀
  隨着時間的推移，爲了維護自己的形象，人們對於不道德行爲的記憶會比其他記憶模糊得多
• 情境適用
  人們心裏存在着“想要自我”和“應該自我”兩種自我，前者*調當下的享樂，後者專注長遠的目標。當兩種自我產生衝突時，“想要自我”會通過錯誤記憶或故意忘記的方式來緩解兩種自我的衝突，消除由道德困境產生的負面情緒，這就是遺忘的動機。

0118-不評判

• 詞語解讀
  不評判，也包括不讚美。讚美也是評價，讚美會讓孩子偏離自己的中心，去做別人喜歡的事情。
  大量事實和心理學實驗告訴我們，不被評判的孩子通常有更健康的價值觀、更穩定的修改和更健全的價格。愛孩子，從不評判開始。
• 安心說
  評判使用我們和自我與他人分離。沒有評判，他人才願意敞開。當我們停止評判時，可以看到更多的真相，發現問題的真正答案。

0115-不拉馬的士兵法則

• 概念解讀
  不拉馬的士兵法則是指通過消除影響組織運作效率的多餘環節，使組織系統得以優化，組織資源得到有效配置，從而提高組織效率。
• 情境適用
  在許多企業裏都可能存在“不拉馬的士兵”。比如企業改革，工作方式變化，技術進步等。
  如果企業自身沒有意識到，並仍遵循原來的運作模式，會使一些人力、物力出現“不拉馬”現象。
  “不拉馬”現象直接佔用企業的資源，使組織動作的效能降低。也會大大影響企業內部的公平氛圍和員工對公平的感覺。

0114-菠菜法則

• 概念解讀
  取材於日本企業管理中最普遍的法則，是指在企業管理過程中，員工要始終堅持“報告”、“聯絡”、“商量”的工作原則。
• 情境適用
  這六字原則看起來似乎很簡單，誰都明白，誰都能做。但是要持之以恆地做下去，並且做得合乎規範，是不容易的一件事。
  它告訴我們，在企業的管理中，事物無論鉅細，務求局面通達，要按照先主後次、先急後緩的順序進行，這樣做就可以在很大程度上提高溝通效率。

0113-波特定律

• 概念解讀
  當人們被批評時，他們往往只記得住開頭，因爲他們忙於尋找論據來反駁開頭的批評，其餘的就不管了。由美國行爲學家萊曼·波特提出。
• 情境適用
  想想我們小時候被父母批評的時候是不是這樣的，父母說一句我們在心裏偷偷頂10句，根本不聽父母在說什麼。如今我們成爲了父母、老師、上級，這時候要促成對方行爲的改變，要注意溝通的方式，如果以批評開場，很可能無法達成想要的目的。

0112-波*定理

• 概念解讀
  最好的主意和最好的決定往往誕生於爭辯中，由美國莊臣公司前總經理詹姆士·波*提出。
• 情境適用
  我們常說的“集思廣益”，每個人的想法都有一定的獨到之處和片面之處，當把所有人放到一起討論時，片面性可以降到最低，而獨到性可以得到加*。
  不過這個定理的前提是，成員能力彼此相當，且採取的溝通方式是理性的，否則反而會浪費時間在無用的爭論上。

0111-冰山模型

• 概念解讀
  將個體素質的不同表現劃分爲外在的、表面的冰山以上部分以及內在的、深藏的冰山以下部分，其中冰山以上部分相對容易瞭解與測量。
• 情境適用
  冰山以上部分包括基本知識、基本技能，較容易通過培訓來發展。
  冰山以下部分包括社會角色、自我形象、物質和動機，不在容易受外界影響改變，但對人的行爲表現很關鍵。
  冰山模型是人力資源領域做人才評估的基礎模型，同時我們也可以利用它來建立清晰的自我認知。

0108-冰激凌哲學

• 概念解讀
  賣冰激凌要從冬天開始，因爲冬天顧客會逼迫你改善服務。
  如果能在冬天的逆境中生存，就不會害怕夏天的競爭，又稱“瘦鵝理論”
• 情境適用
  冰淇淋作爲一款夏日冰品，過夏後，本當進入“冬眠”期，現在，冰激凌打破了季節的限制。在企業經營中，企業要想做大做*，就要學會把握經濟不景氣的機會。經濟蕭條時大多數人都偃旗息鼓，所以這反而正是探索機會的理想時機，當經濟再度復甦的時候，敢於把握冷門機遇的企業將能獲取比以往更多的機會。

0107-標杆管理

• 概念解讀
  企業將自己與行業內的世界一流企業對標在明確雙方差距的基礎上，通過借鑑一流企業的成功經驗來拿自己進步。
• 情境適用
  標杆管理也被稱爲標杆分析法。
  現代營銷學之父：菲利普·科特勒曾說：“一個普通的公司和世界級的公司相比，在質量、速度和成本績效上的差距高達10倍之多。”
  堅持不懈地向標杆企業學*能讓自己慢慢接*標杆，努力向優秀的人靠齊也能讓自己變得優秀。

0106-變色龍效應

• 概念解讀
  變色龍會根據周遭的環境來改變自己皮膚的顏色，人們也會無意識地模仿身邊的人動作和表情。
• 情境適用
  有研究表明，模仿他人的程度取決於對其觀點的接納程度，對模仿自己的人我們也會更有好感。
  變色龍效應是無意識狀態下的反應，這是它區別於刻意迎合的地方。
  還有人認爲夫妻相就是變色龍效應引起的，越是親密的人，越容易互相模仿，動作神情及氣質也會越發相似。

0105-邊際效應

• 概念解讀
  物品或勞務的一單位比起前一單位的效用。
  如果後一單位的效用比起前一單位的效用大則是邊際效用遞增，反之則爲邊際效用遞減
• 情境適用
  生活中很多事情很呈現邊際效用遞減的規律，但知道了邊際的存在，我們就可以找到適當的邊界，而不是陷於非理性的誤區
  對於那些能夠持續產生邊際效用遞增的事情，比如持續地閱讀、寫作、樹立自己的個人品牌等事情 ，我們就應當持續地去做，好的結果自然會呈現。

2020

1231-避雷針定律

• 概念解讀
  避雷針複用將雷電導入地下的方法而保護建築物。這種用疏導來解決問題的方法應用於實際生活，便是著名的“避雷針定律”。
• 情境適用
  該效應引申出來的含義是：善疏則通，能導必安。
  在職場中，我們每天要和形形色色的人打交道，難免會與人發生分岐、矛盾，其實處理職場矛盾的最好的方式是溝通和疏導。積極溝通，積極協商，不要採取*硬措施激化矛盾，就能很順利地化解矛盾。

1230-避風港規則

• 概念解讀
  發生網絡著作侵權時，若網絡服務提供商只提供空間服務，不製作網頁內容，那麼一旦被告知侵權則有刪除義務，否則就被視爲侵權
• 情境適用
  基於網絡平臺監管的難度太大，若將著作權保護的義務全部劃給平臺，既有違法律精神，也不利於網絡產業發展，但有些平臺卻將此當作 “尚方寶劍”。
  “紅旗原則”很好地彌補了這個缺漏，即如果侵權像“飄揚的紅旗”一樣明顯，平臺卻坐視不理，視爲共同侵權。

1229-弼馬溫效應

• 概念解讀
  在馬廄中養猴，以“辟惡，消百病”，養在馬廄中的猴子就是“弼馬溫”，“弼馬溫”所起的作用就是“弼馬溫”效應。
• 情境適用
  因爲猴子天性好動，這樣可以使一些神經質的馬得到一定的訓練，對於突發情況不再驚恐失措。在馬廄中養猴，可以使馬經常站立而不臥倒，這樣可以提高馬對吸血蟲病的抵抗能力。
  在一個經濟組織中，也應該配備“弼馬溫”工的人物，以增*員工的活力，避免疲塌和懈怠，進而增進整個組織的活力。

1228-比蒙障礙

• 概念解讀
  鮑勃·比蒙跳出了8.90米的跳遠成績，這個紀錄22年無人打破。
  “比蒙障礙”形容運動員的成績出人意料，而後無法再次超越
• 情境適用
  各行各業都有自己的“比蒙障礙”，前人的成績或許很難超越，但並不是絕對無法超越。
  千萬不要以不可能爲由就索性放棄了努力，超越了舊紀錄才能締造新紀錄，人類文明的進步正是來自於一次次的超越不可能。

1225-比倫定律

• 概念解讀
  失敗也是一種積累，如果你從不曾失敗，那意味着你也失去了一些本可以嘗試的機會。
  由美國考皮公司前總裁F·比倫提出。
• 情境適用
  本田摩托車剛進入美國市場時，因爲排量和漏洞問題，銷量少得可憐。當本田把所有問題車運回日本維修時，展廳裏僅剩的一款輕便摩托吸引了人們的注意，本田順勢推出“超級幼獸”小拜師

1224-比林定律

• 概念解讀
  美國幽默作家比林提出，人一生中的麻煩有一半是由於太快說“是”以及太慢說“不”造成的。
• 情境適用
  如果能在恰當的時機，以恰當的方式表達出拒絕，那麼我們的人生將會輕鬆很多。
  幾乎所有人都覺得拒絕別人是一件很難的事，但是如果不拒絕，勢必會打亂自己的計劃和安排，讓自己的工作和生活都陷入混亂。
  大可不必擔心得罪別人，把工作做好的人自然會受到尊重。

1223-被遺忘權

• 概念解讀
  除非有合法保留理由，否則數據主體可以要求數據控制者永久刪除有其的個人數據，從而被互聯網遺忘的權利。
• 情境適用
  被遺忘權正式提出於2012年歐盟委員會公佈的《2012年歐盟草案》，目的是應對層出不窮的個人數據泄露和濫用事件。
  基於被遺忘權，用戶可以終止自己的個人數據被傳播和使用。
  但是立法如何平穩被遺忘與言論自由及公共利益，仍是一個需要討論的問題。

1222-貝爾納定律

• 概念解讀
  如果一個人的興趣過於廣泛，思維過於發散，對精細、深入的創造會造成非常不利的影響。
• 情境適用
  英國學者貝爾納是一位科學天才，但他一生未能獲得諾貝爾獎學金。
  有一種公認的回答：他總是喜歡提出一個題目，自己先涉足一番，然後就留給他人去創造最後的成果。
  這個效應告訴我們，對於事物的專注程度會影響最終的結果。
  對於科學研究不能停留在表面，要深入鑽研。

1221-膀胱效應

• 概念解讀
  手裏現金越多，就想盡快投資出去，錢生錢進行增值，這種可以影響到投資中理性判斷的心態，被稱爲膀胱效應
• 情境適用
  膀胱效應有這樣幾個表現：
  一是分角記賬，天天看數字。
  二是花錢步步爲營，把省錢放在首要位置。
  三是竭盡腦汁想開源，大錢小錢來者不拒。
  想用手裏的錢做點投資是好事，但是我們也要小心“膀胱效應”，在投資中做到穩紮穩打，這樣纔可能獲得最大的預期年化收益。

1218-半途效應

• 概念解讀
  當任務進行到一半時，最容易讓人放棄。
  中點附*在人目標行爲過程中確實是一個極其敏感和脆弱的活躍地區。
• 情境適用
  合理的目標和讓持續行動簡單人經，能有效*服半途效應。
  當發現不合理的目標無法實現時，儘快放棄就是及時止損。
  有人認爲半途而廢是因爲意志力不夠，但意志力本來就是很稀有的東西，與其痛苦地*制，不如把實現目標的環境設置得更舒適，讓行動變得不那麼難。

1217-辦公桌心理

• 概念解讀
  辦公室的擺設 ，會透露評價的性格和心情。
  人們也會不知不覺地以某人的辦公卓，判斷一個人的性格、狀態，這被稱之爲辦公桌心理。
• 情境適用
  在桌面雜亂的情況下，人們的工作模式傾向專注於工作目標，併爲了達成目標，鍛鍊自己迅速鎖定所需資料、排除無關內容的能力。
  但紙張無序堆放、咖啡杯裏滿是污漬，卻可能說明主人不知道如何將任務分派出去，不懂拒絕。

1216-柏林定律

• 概念解讀
  成功的最大障礙莫過於取得不斷的成功。
  在不斷成功之後，人們往往會認爲自己已經無所不能，上一步的成功無法爲以後埋下慣性陷阱.
• 情境適用
  小時候捉麻雀時，我們用棍子支起臉盆，然後在臉盆周圍灑下小米。
  最初，麻雀十分謹慎，但嚐到舌頭後，它們逐漸失去警惕，忘記觀察周圍環境，跑到盆下被活捉。
  如果想要保持領先，我們就必須對周圍環境變化保持清醒，積極充實自己，不斷更新自己。

1215-白熊效應

• 概念解讀
  心理學家要求被實驗者不要想像一隻白熊，結果人們的思維出現*烈反彈，很快在髒活中浮現出一隻白熊的形象。
• 情境適用
  當我們嘗試轉移注意力時，思維會出現無意識的“自主監視”，監視自己是否還在想那件不應該想的事，從而無法從根本上放棄對事情 的關注。
  例如失眠患者越告訴自己別胡思亂想，越容易思維萬千。
  最好的辦法是順其自然，把注意力放到日常行爲和工作上就好了。

1214-巴納姆效應

• 概念解讀
  人很容易相信籠統的價格描述，認爲這準確地提示了自己的特點，心理學上將這種傾向稱爲巴納姆效應
• 情境適用
  巴納姆效應在生活中十分常見。
  想想做過的性格測試，是不是常有人看着結果大呼：啊，這就是我！
  然而，換個結果也看也有這種感覺。其實這些籠統的描述遠不足以提示我們的特點，除了測試方法的科學性有待考證，人的性格本來也矛盾多變，很難一言以蔽之。

1211-奧巴特定律

• 概念解讀
  解決任何問題都需要跟具體而可靠的事實打交道，在決策之前要對事實有全面瞭解。
  由加拿大管理學家奧巴特提出。
• 情境適用
  一般來講，創業的契機就是一個具體的問題需要解決。
  日本島村丸集團創始人島村方雄的創業靈感就來自觀察現實：他在街上靜坐，發現行爲手中都提着紙袋，而紙袋上的繩索還沒有專門的生產商。
  憑着小小的繩索，島村躋身到了日本的大企業家行列。

1210-暗示定律

• 概念解讀
  是指在無對抗的條件下，用含蓄、間接的方法對人們的心理和行爲產生影響，從而誘導人們按照一定的方式去行動。
• 情境適用
  在生活中，如果我們能擁有積極的心態，如熱情、激勵等，會使他人得到積極暗示，得到戰勝困難的力量。反之，消極的心態，如冷淡、泄氣等，則會讓人感受到痛苦與壓力。
  因此，我們一定要認真對待各種語言暗示、行爲暗示和信譽暗示等。
  儘量做到接納積極暗示，摒棄消極暗示。

1209-安慰劑效應

• 概念解讀
  一些藥物雖然無法使病人獲得有效的治療，但“相信”治療有效卻能夠使病患的症狀得到舒緩。
• 情境適用
  大約有35%的軀體疾病病人和40%的精神病人會出現安慰劑效應，還有一種情況是疾病本來就可以自愈，只是中間介入了介入了藥物使用。
  這常常讓心懷不軌的人有了可乘之機，在患者身上謀取不義之財。
  我們要相信科學，相信醫護人員，而不要隨意聽信所謂的“偏方”

1208-安泰效應

• 概念解讀
  古希臘神話中的大力神安泰，離開大地就會失去一切力量，安泰效應指一旦脫離了特定條件就失去了某種能力的現象
• 情境適用
  人們常常會把企業的成功孤立歸因於領導人的某種特質，但一是離開了集體和團隊的支持，再傑出的創意也是無法實現的。
  不論是領導還是普通員工，都需要牢記是集體給了個人施展抱負的天地，爲大家鋪就了實現自我價值的土壤。

1207-愛情三角理論

• 概念解讀
  耶魯大學心理學教授斯滕伯格認爲，愛情由三個基本成分組成：激情、親密和承諾，只有三個要求者具備纔是真正的愛情
• 情境適用
  激情是情緒上的着迷，主要由外表和內在魅力決定；
  親密是兩個人在心理上的自我展露和溝通，是一種親*溫暖的體驗；
  承諾則是個人在內心和口頭上對愛的預期。
  真正的愛情是苛刻的，如果只具備其中一個或兩個成分，那可能只是未成熟的“類愛情”或“非愛情”

1204-艾德華定理

• 概念解讀
  英國BL有限公司總裁M·艾德華總結了自己一生的管理生涯，指出：高級主管如果不能相互信任，任何集體領導都不會有好的效果
• 情境適用
  主管之間互不信任是一個致命弱點，給下屬空子可鑽會動搖集體的穩定，對團隊造成難以估量的損失。
  艾德華定理從領導的角度入手，去解決管理中的根源怕問題，許多複雜的問題也因此得以簡化。
  企業中各級主管精誠團結，才能爲組織發展營造一個純淨的空間。

1203-艾賓浩斯錯覺

• 概念解讀
  兩個完全相同大小的圓旋置在一張圖上，其中一個圍繞較大的圓，另一個圍繞較小的賀，圍繞大圓的看起來會比圍繞小圓的圓還要小
• 情境適用
  艾賓浩斯錯覺是一種對於實際大小知覺上的錯視。這告訴我們“眼見不一定全爲實”，你的眼睛也會欺騙你。人們看到東西的過程中，其實是受到過大腦加工的。
  當人們觀察事物時，都會基於之前的經驗和不當參考做出判斷，艾賓浩斯錯覺就是當參考而導致的視錯覺。

1202-啊哈時刻

• 概念解讀
  “啊哈時刻”就是讓用戶眼前一這的時刻，此時用戶對產品核心價值感受最*——產品爲何存在、他們爲何需要它以及能從中得到什麼。
• 情境適用
  擁有能找準“啊哈時刻”的好產品，是企業實現迅速、持續增長的根本。
  優步聯合創始人兼CEO特拉維斯·卡拉尼*說：“你點擊一下手機就能讓一輛黑色的車8分鐘之內趕來接你，這絕對酷斃了”這就是優步“啊哈時刻”

1201-阿什法則

• 概念解讀
  是由美國企業家m·k·阿什提出的，意思是說，承認問題是解決問題的第一步，你愈是躲着問題，問題愈會揪住你不放
• 情境適用
  老子《道德經》中說：勝人者力，自勝者*。
  戰勝別人的人有能力，但是戰勝自己的人，纔是真正的*者。
  在生活中，有些人會持有“鴕鳥心態”，一遇到問題便會躲避。
  其實面對危機，主動出擊是最好的防禦。只有迅速採取行動，果斷承擔責任，才能把損失降到最小。

1130-阿姆斯特朗效應

• 概念解讀
  阿姆斯特朗是世界聞名的環法自行車賽五連冠軍。
  他在平地疾馳中並不突出，但一到山地，他就迸發潛力，連續超過他人，扭轉劣勢。
• 情境適用
  經濟學家把阿姆斯特朗的現象比喻到企業中，一個公司在風平浪靜時可能並不明顯，只有逆境時才能看出區別。阿姆斯特朗法則的着急之處在於成功轉型。
  於企業而言，要有淡然面對劣勢的心態，也要有不氣餒的勇氣，同時更要把握自身核心競爭力，才能在逆境中脫穎而出。

1128-阿倫林效應

• 概念解讀
  是指衆最喜歡那些自己的喜歡、獎勵、讚揚不斷增加的人或物，最不喜歡那些顯得不斷減少的人或物
• 情境適用
  在日常的人際交往中，隨着相處時間的增加，兩個人之間的評估報告肯定會增加，如何維繫彼此的感情就成了一大難題，那麼這時就可以試試阿倫森效應。
  你可以嘗試每天堅持誇讚對方一句，觀察下彼此之間的關係有沒有發生新的變化 ，雙方是否會變得更加親密呢？

1127-阿爾布萊特法則

• 概念解讀
  指把一羣人聰明人收編進組織後，結果往往變成集體性愚蠢。由國際知名的未來學者、演說家及管理顧總卡樂·阿金光閃閃萊特提出
• 情境適用
  1999年美國宇航局在火星進行的氣象人造衛星任務宣告失敗，是由於一組工程師使用你能看見單位撰寫程序，另一組卻使用英制單位，結果搭錯線。
  這個例子正是阿爾萊特法則的寫照。
  破解這一法則，需要塑造組織爲命運共同體，運用角色、目標、規則 與工具來提升“組織智商”

1126-阿爾巴德定理

• 概念解讀
  一個企業經營成功與否，全靠對顧客的要求瞭解到什麼程度。看到了顧客的需要就成功了半，滿足了顧客的需求就成功了全部
• 情境適用
  美國西爾斯公司根據顧客的收入情況、消費*慣，建立了一套“西爾斯家庭檔案”。
  公司設計出各種檔次的家庭用口消費方案，並分寄給顧客。
  結果家庭用品銷售立即猛增了三倍。
  要想在競爭中取勝，企業和經營者不要固守舊觀念，而應善於體察顧客的需求

1125-阿比林悖論

• 概念解讀
  因爲羣體裏的每個人都不願提出反對意見，最終達成了一個所有人都反對但卻不得不執行的決策
• 情境適用
  管理專家傑瑞·哈維講過一個故事：一個火熱的夏日，岳父提議去53英里之外的阿比林喫飯，一家都不想顯得太合羣，紛紛答應。
  回到家大家都累壞了，終於爆發了矛盾，原來大家壓根就不想去，連岳父也只是隨便提議一下。所以不要做好好先生，也小心“我都行”

1124-73855定律

• 概念解讀
  美好艾伯特·麥拉賓提出，他認爲人際交往中，對一個人的印象，7%來自於他說的內容，38%來自說話的語調，而55%來自外型與肢體語言
• 情境適用
  在口頭彙報中，講到重點內容時，可以適當地運用語調和肢體動作來幫助聽從加*印象。當然，一個乾淨利落，賞心悅目的外型也是必不可少的。我們無法決定物理外表，但起碼可以把自己收拾得整潔、端正，這都會影響我們說話的效力。

1123-250定律

• 概念解讀
  一個顧客背後大約有250名親朋好友，如果你贏得了這一位顧客，也就贏得了他背後的250名顧客
• 情境適用
  250定律由美國著名推銷員喬·吉拉德提出，他被稱爲“最偉大的推銷員”，曾因售出13000多輛我把頭髮了商品銷售最高紀錄而被載入吉尼斯大全。
  這個定律提示的是我們不僅要抓住眼前的客戶，更要抓住其背後的潛在客戶，而方法就是認真對待眼前每一個客戶。

1120-72小時法則

• 概念解讀
  如果 一個想做一件事，而在72小時內還沒決定去做，那他就有可能永遠都不會去做了。
• 情境適用
  我們的大腦在做出某種決定時，腎上腺皮會分泌出防禦性荷爾蒙。
  在72小時內，無論是多麼不情願做的改一下吧也能堅持下去。
  因此在72小時內把決定好的事情付諸於初中，成功率自然會提高。
  值得注意的是，這裏凍是要求我們在72小時內把事情做完，而是在這個時間段內着手去做。

1119-37%法則

• 概念解讀
  把樣本問題的前37%做爲參考，以其中最優的一個作爲對照點。
  如果在剩下63%的樣本中，出現比對照點好的樣本，就果斷選擇它。
• 情境適用
  有一個挑戰：你要從一片玉米地裏選一個最大的玉米，但只能摘一次，且不能回頭。
  有人很快摘下玉米，往前走卻發現更多大的；有人相信前面有更好的，結果直接走出了玉米地。
  數學家歐拉給出的破解方法就是37%法則，幫助我們在樣本相對固定時做出最優選擇。

1118-15分鐘法則

• 概念解讀
  20世紀的美國著名藝術大師安迪·沃霍爾曾提出：在未來社會，每個人都可能在15分鐘內出名，每個人都能出名15分鐘
• 情境適用
  今天，每個人都可以在社交媒體上展現自己
  “xx哥”、“xx姐”層出不窮，然而當聚光燈熄滅，帷幕撤下後，便泯然衆人，很難再激起水花。
  我們要理髮看待這種互聯網加持的泡沫光環，它既不長久，也不現實，千萬不要爲了博眼球而突破自己的底線

1117-5小時原則

• 概念解讀
  從週一到週五，在上班之餘，每天保留一小時給自己充電學*，如果能堅持下去，一定能受益匪淺
• 情境適用
  本傑明.富蘭*林在成年以後，每天都會專門抽出一個小時來學*，後來這個方法被稱爲富蘭*林的5小時原則。
  現代人的時間總是捉襟見肘，光是處理日常工作就讓人焦頭爛額了，不過比爾.蓋茨都能每年 閱讀50本書，沒準兒你也能做到呢？

1116-0.8哲學

• 概念解讀
  說話和做事都不必到10成滿，做到8成或者最合適，給自己留一點喘息的餘地和養精蓄銳的空間，纔是更長久的方法
• 情境適用
  0.8哲學這兩張不必追求完美和極致，因爲物極必反，弦繃太緊反而容易斷，如果事事追求完美，可能會讓自己筋疲力盡而喪失了繼續前行的可能。生活節奏再快，也不要把時間都撲在工作上，適當留出一點來陪伴家人朋友，也去做做自己感興趣的事吧。

1115-2分鐘法則

• 概念解讀
  如果一件事可以在2分鐘內完成，那就必須得馬上去完成，不要想着留到最後。
• 情境適用
  如果面對一個複雜任務不知從何做起，就從答案最明顯的那個開始，2分鐘小事就是這樣的事，它的特點在於，不做不行且能馬上做好，但是又總是被人們一拖再拖，比如複印一份材料，填報一個表單等。
  完成它們不伩可以減輕我們的心理負擔 ，也可以幫助進入工作狀態。

1114-保齡球效應

• 概念解讀
  受過處罰的人不會簡單地減少做壞事的心思，只是學會了如何逃避處罰。
  希望得到他人的肯定、讚賞，是每一個人的正常心理需要。
• 情境適用
  兩名保齡球教練分別訓練各自的隊員。
  他們隊員都是一球打倒了7只瓶。
  教練甲對自己的隊員說：“很好！打倒了7只”。隊員聽了教練的讚揚很受鼓舞。
  教練乙對隊員說：“怎麼搞的！還有3只沒打倒”
  隊員聽了教練的指責，心裏在很不服氣。
  教練甲的隊員成績不斷上升，教練乙 隊員打得一次不如一次

1113-貝勃規律

• 概念解讀
  當人們經歷了一次*烈的刺激後，後續的刺激引起的瓜就沒那麼*烈了
• 情境適用
  原理是衆總有一個使自己逐漸適應的機制，比如父母每日不間斷的關懷在我們看來是理所應當，而陌生人偶爾的善意就能讓我們感激不盡；
  超市第一次漲價被大家接受之後，後面的漲價也會很容易地被接受。
  我們可以用這個規律來循序漸進地減少做事的阻力。

1112-辦公大樓法則

• 概念解讀
  辦公大樓法則是說某個組織的辦公大樓設計得越完美，裝飾得越豪華，該組織離解體的時間越*
• 情境適用
  許多生意興隆的公司、影響巨大的組織都設在不起眼的地方，一是搬進豪華的大廈，便置入衰退的軌道。
  比如說：國際聯盟大廈、凡爾賽宮、布倫海姆宮等大樓，都是落成典禮之後，該組織的權勢發生大幅度的下降甚至帶來厄運。
  從古代歷史中也能找到更多相關的例證，比如阿房宮、秦始皇陵。

1111-巴金森法則

• 概念解讀
  你有多少時間完成，工作就會自動變成需要多少時間。
  如果你有一整天，你就會花一天去做它。
  而如果只有一個小時，你也能完成
• 情境適用
  在給自己制定工作計劃時，不妨把時間壓縮一下，其實你可以在更短的時間內做到。
  巴金森法則告訴我們，效率有時候是可以通過人的主觀能動性改變的，把deadline縮短，治拖延有奇效。

1110-奧卡姆剃刀定律

• 概念解讀
  保持事情的簡單性，抓住根本，解決實質，不要人爲地把事情複雜化，這樣能更有效率地將事情處理好
• 情境適用
  這個定律可以被應用在很多方面。
  在管理中，用最簡單的語言、最明確概念來表達管理觀念和管理這兩張，是管理學說成熟與否的標誌之一。
  在生活中，如果現有的東西就能夠滿足大部分需要，那就沒必要再增加新東西來擠佔空間，也即“如無必要，勿增實體”