工作中，有些老闆脾氣大，說話難聽，這時候，你應該怎麼和他溝通？
翠花是一個年輕的化學家，她所在實驗實的老闆是王富貴。王富貴是行業大牛，脾氣特別臭。
一次，翠花想和王富貴討論自己前一天交給他的論文。王富貴一見面就說，你的論文就是一堆狗屎，我已經扔到垃圾桶裏了。
換作一般女生，受到這樣的暴擊，會做什麼樣的反應？是玻璃心碎了，一地嚶嚶嚶的哭泣，還是勃然大怒，我費勁巴拉地寫出來，你卻扔垃圾桶裏，懂不懂一點人情世故？
我們來看翠花是怎麼反應的——
她說老大，我寫的論文確實不行。每次看你的論文，我總想，你怎麼能寫得這麼清晰簡潔呢？
實際上，這也是我和你一起工作的原因。去年秋天，你給我提供這個職位的時候，我真是太興奮了。
咱們的研究特別重要，如果能把論文寫好，肯定會產生巨大的影響。論文已經是這個樣子了，你能給我提出一些建議嗎？我想和你學習怎樣把論文寫好。
王富貴一聽，態度立馬轉變，他把論文從垃圾桶裏翻出來，和翠花討論如何修正。
我們先看翠花的說服技巧：
１、接納，認同老闆的說法。
２、讚賞，調動情感力量，你是高人，你牛叉，我服氣。
３、發現正面價值，雖然我的論文不行，但是咱們的研究是有價值的。
４、尋找共同目標，我們共同的目標是讓研究產生巨大影響。
５、提出具體的行動建議。
翠花只用了35秒就扭轉了局面，他的說服能力堪稱是教科書級別的。
其實在這個案例中，真正難得的，還是翠花的情緒控制，自己辛苦寫的論文，居然被扔到垃圾桶裏，擱誰誰受得了。但是，翠花卻毫無掛礙，直接過渡到了解決問題的層面。對翠花來說，如果不是沒心沒肺，就是內心特別強大。
一場轟轟烈烈的衝突，瞬間消弭於無形。儘管翠花是弱勢的一方，但旁觀者一眼就能看出來，誰纔是這場溝通的掌控者，誰纔是兩個人中的領導者。