企業微信羣
你有沒有發現這樣的場景,現在大街上店鋪,咖啡廳,美妝可能也沒抓買衣服,當你消費完,付完款之後,
他們會邀請你進羣,進的是什麼羣呢,進的是企業微信羣。
爲什麼呢?
因爲他們想跟你進一步的建立連接。
當你需要的時候能夠找到他們。就是說方便跟你提供服務,方便你付費購買他們的產品。
方便你你去復購,爲什麼呢,
因爲現在是社羣的時代
大家都在玩。
現在是「新媒介」的時代。
企業微信呢通過各種的渠道的渠道能夠方便商家和客戶建立更加緊密的朋友關係。
更加緊密的消費服務的關係。
入羣自動回覆
在你入羣的時候,它會自動給你回覆,這個回覆(對於新入羣人員來說)不知道是真人還是機器人。
當然基本上都是機器人。但是你會感覺到很舒服,它會給你介紹產品和服務。
鏈接到公衆號,鏈接到小程序等。
將情緒轉化爲訂單
如果你這時候正好有一個情緒,什麼情緒呢,購買的情緒,一點擊,一個訂單形成。
對於他們來說產生了訂單,對於你來說解決了問題。
就這樣的一個流程。
分享企業微信中如何添加客戶的一個分享
應該用個人微信還是用企業微信添加客戶?
社交關係
如果你是奔着社交關係的初衷擴展好友,添加個人微信即可。
這也是衆多微商拓客主要採用這種方式。
如果你是代表官方,公司員工,在服務和被服務的「交易場景」下鏈接加入的,那就直接添加企業微信即可。
那什麼算交易場景呢?
你去店鋪買衣服,結完賬之後,收銀員說加個企業微信吧,後續有新產品,我會單獨發給你,方便你選購。
品牌賣場的出口自助結賬區域,客服人員引導你說,掃碼點擊特定鏈接可以成爲我們的會員,首單可以優惠 5-10 元。
這些都屬於交易場景。添加企業微信,一氣合成,而添加個人微信則顯得突兀,讓人心生戒備。
打造「專屬服務」的概念。
服務與被服務,商業的行爲對接企業微信
交易會產生價值,服務會讓雙方變的更好。
商業行爲突出的是專業性,專屬性
01 車主與 4S 店服務人員,長期維護服務與被服務的關係,相關問題一個企業微信對話「隨時在線」。
02 中小企業老闆與代理記賬公司的財稅專員的關係,有疑問隨時解答。
03 供應商駐車場,倉庫等相關行業服務人員,故障,維修,服務升級一體化。
企業微信運營私域客戶
「企業微信」從名字就可以看出來,是在微信的基礎上增加和擴展功能而來,產品的設計和服務傾向於組織機構和公司。
像羣發管理,客戶批量發送信息,這些都在降低企業運營方維護客戶的操作成本,提高用戶的粘性。
羣發,批量處理這些既要完成特定功能,又要避免過度打擾客戶。
官方在規則和體驗上做了很多限定。
有自己客戶的中小企業,傳統實體賣家,都可以嘗試使用企業微信。
時髦的詞叫「持續數字化改造」,簡單來說就是讓大家更多的賺到錢。
end 2021-05-14