啪！”江蘇崑山，不動產交易中心，一名男子來辦業務，但工作人員態度十分惡劣，不僅將文件摔在桌面上，言語也十分難聽。男子騰地一下站起來，把文件甩向對方。萬萬沒想到，工作人員突然給了男子一個耳光。男子被打後並沒有還手，而是坐在了椅子上。現場有人驚呼“你怎麼能打人啊！”
目前，打人的男子已經被停職處理，據悉雙方已經調解。
有人將視頻上傳網絡後，引發熱議。“不管是正式員工還是臨時員工，太囂張了”“政務大廳是服務窗口，聽說過服務市民賞耳光的嗎？”“憑啥扇人，憑他是窗口的辦事人員嗎？基本素質在哪裏體現？”“工作人員打人，必須嚴肅處理”。
以上是頭條的報道。
我仔細看了看視頻，客觀講，報道有失真情況。視頻上可是顧客先用文件扇了工作人員的臉，工作人員隨之反擊，打了顧客。
這麼明顯的動作，爲什麼被大家忽略呢？
這是一種選擇性的忽略，因爲，位置不同，決定了工作人員的態度不同。
生而爲人，應該是衆生平等，可是，站在服務窗口這個崗位上，你代表的可不僅僅是自己了。
平日裏在家，在商場，甚至在單位，你可能是一位桀驁不馴的青年，一旦身着工作服，站在國家的服務窗口裏，你就是單位的門面，人民的服務員。
面對百人百性，我們的工作任務就是要坦然面對，妥善處理。畢竟，來這裏的，大都是辦事情的，不是來挑釁的。
所以，出現了一邊倒，還是因爲我們身上的這套衣服，這份職責。