任何一個指標都不可能適合所有項目，一個有效的 KPI 指標也不會在項目的所有關鍵節點都產生價值。本文將向你介紹八大常見的項目管理指標。
一、關鍵績效指標的作用
在 GPS 和其他現代導航方法出現之前，水手和探險家們只能通過星星找到正確的方向。特別是在北半球，他們利用北極星找出真正的北方方位。然後，他們可以在北極星和相關星座以及地平線之間進行測量，從而進行更爲精準的導航。
那麼這與項目管理是如何關聯起來的？我們在進行任何類型的項目工作時，團隊成員就可以像那些探險家一樣探索未知的新領域，這時，就需要利用“北極星”來進行業務導航。
合適的 KPI 是項目團隊的北極星指標，指導團隊取得成功。
當然，前幾個世紀的水手和探險家們並不只依靠一顆星星確定方向，他們會利用好幾個星座來進行對比參照。項目經理也必須瞭解如何選擇幾個合適的 KPI 指標，來幫助團隊成功完成項目。
二、如何選擇合適的 KPI
項目類型和最終的業務目標決定了哪些 KPI 指標更適合團隊。總體來說，協助團隊有效跟蹤項目目標、預算和資源的使用情況，以及工作進度和交付質量的 KPI 指標纔是適合團隊的。
好的 KPI 一定是與你的項目和目標結果息息相關的。例如，你制定的關鍵績效指標已經完成，但項目目標並沒有完成或客戶滿意度並沒有提高，這種情況下則該 KPI 可能不夠相關。
好的 KPI 往往是那些衡量或跟蹤項目目標進度、預算和資源使用情況以及工作任務結果質量的 KPI。
1、確定有效 KPI 的原則
- 公司業務關鍵要素的提煉和歸納
- 將公司目標、戰略與部門和個人的工作相連接
- 與內外部客戶的價值相連接
- 具有長遠的意義
- 少而精，可控制
- 基於戰略與流程而非功能
2、一些常見的項目管理 KPI
任何一個指標都不可能適合所有項目，一個有效的 KPI 指標也不會在項目的所有關鍵節點都產生價值。團隊應該根據實際情況進行選擇使用。查看以下項目管理常見的 KPI 指標，看看有哪些適合您的項目：
- 週期時間：是指團隊或團隊成員完成任務所需的時間。如果項目中包含大量重複性的任務，那麼可以使用週期時間進行統計分析。例如，在給定月份寫100篇文章的項目中，統計出每篇文章平均需要6個小時，這樣項目團隊可以規劃完成工作所需的資源投入。
- 實際時間與計劃時間：另一方面，在實際工作中，如果寫這些文章的平均時間爲8小時，則實際工作時間與計劃時間就會不一致。跟蹤這些差異可以讓項目經理及時的進行調整，以便整個項目能夠按時完成。
- 完成的任務數量：如果團隊使用甘特圖或其他項目管理工具，就應該知道項目共包含多少個任務。同時團隊也需要了解當前已經完成了多少任務，這樣可以判斷項目是否正在按計劃進行。
- 按時完成的任務數量：如果項目的時間安排得比較緊，團隊就需要知道有多少任務是按時完成的。數字越高越可以表明項目總體進展正常。
- 項目完成的百分比：在某些情況下，任務的數量並不重要。如果一個項目有12個任務，其中一個任務完成時間需要三週，而其他11個任務每個只需要一天，那麼按完成的任務數量進行分析可能會產生誤導性。這時，團隊可以用已完成工作內容的百分比來進行分析。
- 問題率：涉及到有形產出的項目，團隊就應該重視遇到的問題的數量。在一個月內寫100篇文章的例子中，如果90%的文章有重大錯誤，即使團隊完成了全部100篇，也不能認爲項目是完成的。
- 預算差異：這是衡量項目團隊實際與預算相比，所投入資源的差異的指標。實際投入資源是預算的兩倍，這樣的項目可能不會被認爲是成功的。
- 盈利能力或投資回報率：項目團隊也可能關注的是實際盈利能力。也許項目確實超出了預算，但如果產生的收益也是最初預測的兩倍，管理層可能會認爲項目是成功的。
這裏只列舉了一些通用的 KPI 指標，實際上還有很多其他的指標可以參考。需要注意的是，KPI 指標不在於全面，而在於聚焦、有效。
三、使用項目管理軟件跟蹤和管理 KPI
不同的項目類型有不同的KPI，以及管理方式，所以對應的項目管理軟件也存在一定的差異。比如在軟件項目中，我們常用到 PingCode 這類專業的軟件研發項目管理軟件進行指標數據的採集、跟蹤、管理。
1、軟件研發項目指標的跟蹤管理工具：PingCode
PingCode 跟蹤 KPI 的工具是儀表盤部件和效能度量產品。無論團隊跟蹤的是什麼業務數據，都可以創建報表、視圖和其他視覺效果，來幫助整個團隊瞭解項目的北極星指標，它包含了從需求到發佈全生產流程的指標數據採集跟蹤。以下是一些可以在 PingCode 中快速創建的數據指標展示部件：
圖表：選擇柱狀圖、餅圖或折線圖添加到儀表盤中，以便於實時跟蹤 KPI 指標的情況。團隊可以設置訪問權限，以便團隊成員、項目負責人、利益相關者甚至外部客戶都可以進行查看。
數值：非常簡單的指標部件。設置一個指標的確切目標數值，例如成功上線80個功能或達成50萬元的銷售合同。
使用 PingCode效能度量產品，可以選擇更多圖表部件跟蹤 KPI 指標，也可以從更多的項目維度準確地評估和提升效能。
而如果是非軟件類的項目，你通常都可以通過 Worktile這類的項目管理軟件進行項目KPI指標的跟蹤管理。
四、項目管理 KPI 的常見問題
1、創建項目 KPI
通過爲項目設定業務目標來選擇合適的 KPI。按照 SMART 的目標設定方法，KPI 的定義應該是具體的、可衡量、可實現、與業務相關且有時間限制的。
2、在 Excel 中創建 KPI
團隊可以使用數據透視表在 Excel 中創建 KPI 儀表盤。您還可以使用 Excel 模板，可以更快速的跟蹤 KPI 指標。Excel 的缺點是，所有這些報告、圖表和設置功能都是手動編輯的，而且並不能及時準確地同步給所有團隊成員。使用 PingCode 效能度量產品跟蹤關鍵 KPI 指標可以幫助團隊增強溝通和信息傳遞。
最後
希望你找到合適的KPI跟蹤管理工具，並開始確定適合各個項目的最佳 KPI 指標。然後，團隊可以自定義工作臺和儀表盤，在實施項目的工作過程中，所有成員都能關注這些重要的方向性指標，引導項目獲得成功。