聚焦式會話法(ORID),是一種用於模式化交談的工具,主要用於聚焦式談話。
在布萊恩·斯坦菲爾德的《聚焦式會話藝術》一書中提到,焦點討論法遵循腦科學原理,通過ORID四個層次循序漸進的提問,引導回答者從事情的表象開始,逐步進行深層次的思考,並最終作出行爲決策。
聚焦式會話法四個層面的問題分別是:
1、數據層面(objective):關於事實和外部現實的問題。它是客觀的,涉及外部事物,或者是呈現不帶感情色彩和看法的事實。它包括資料、事實和外在現實。
數據層面的問題舉例:
你看到了什麼?
你聽到了什麼?
發生了什麼?
2、體驗層面(reflective):立即喚起個人對數據反應的問題,是內在的反應,有時是情感或感受,隱藏的想象或事實的聯想。在這個層面,參與對話者和話題發生個人聯繫。這一層面的問題關注的是人的情緒、情感、記憶或聯想。
問題舉例:
你的哪些經歷和這件事有關?
什麼時間曾處在相似的情境中?
是什麼讓你喫驚?
在哪兒你感到最費力?
3、理解層面(interpretive):挖掘出意義、價值、重要性和含義的問題。在這個階段,要深層次把握話題的意義和重要性。理解層面的問題幫助我們就發生的事情編一個“故事”。
問題舉例:
發生了什麼?
都是關於什麼的?
這一切對我們有何意義?
它會怎樣影響我們的工作?
我們從中學到了什麼?
有哪些認識?
4、決定層面(decisional):引出決定,使對話結束,讓人們能夠對未來作出決定的問題。這個層面要討論對話的內在含義和新的發展方向。在結束對話時,提出幾種問題解決方案。
問題舉例:
我們的回答是什麼?
需要做什麼決定?
下一步怎麼進行?
REF:
《高級思考工具——ORID聚焦式會話法》[www.360doc.com](javascript:void(0);)
布萊恩·斯坦菲爾德的《聚焦式會話藝術》P21,31-36