有個騎手送醫院的單，跟客人聯繫了三次，都沒找到人，應該是客人對醫院地形不熟，也說不清自己身處位置。騎手就把餐品拿回來了。
由於餛飩已經不能喫，我就直接丟到垃圾桶了。
幾個小時後客人來電，說東西沒送到也沒收到退款，老闆讓我回復客人已經出餐，她沒收到餐是配送問題，而且送回來的餐品太久不能喫已經丟了，她就掛了電話。
一會又來電，問我憑什麼丟她的餛飩，我說東西已經不能要了，我不丟放哪兒，她就一直不停地問我爲何丟她的餛飩，手上還有一堆單，我也沒時間跟這樣無理取鬧的人瞎扯，讓她來我馬上給她煮一份。
她就是不說來與不來，要與不要，一個勁問我憑什麼丟她的餛飩，我也不想再與她理論。繼續打包，老闆拿手機好聲好氣跟她解釋，然後說給她煮一份，讓她下單，她說跟騎手說好了，晚點騎手會過來取餐。
她無理取鬧的目的就是爲了送她一份餛飩，我真是對這種人無語。
由於生氣，手在發抖，打完包，我出來透氣，本來沒什麼的，結果不知道咋滴就流眼淚了。
老闆出來讓我回店裏坐會，安慰我說不要跟這種人一般見識，其實心裏很委屈，他給我遞了紙巾，回店裏，我一邊笑着說沒事，一邊眼淚就是止不住，跟老闆開玩笑說這是吵架吵不贏，把自己氣哭了。
事後我想想，這個事解決的辦法有很多，第一個，我忙不贏，可以讓老闆接第二個電話，他來處理。
第二個，把手上的單停下來，認真聽客人要求，找出關聯詞，她到底想要什麼樣的結果，再判斷，因爲最差的結果就是再煮一份給她。有時爲了沒有差評，我們是打掉牙往肚吞，虧本也會送，只是當時她說話太氣人，我也沒忍住脾氣。
第三個，就是我今天的處理方式，吵了一架，還要送。
深深地反省自己，以後哪怕再難纏的客人都不要吵架，我也吵不贏，還損害了店裏的形象，最後還是要認慫賠付。
對於商家，可以不賠，但是爲了長久的生意，認慫也是一種智慧，這是老闆教我的。