培根說：“交談時的含蓄和得體，比口若懸河更可貴。”委婉含蓄，是一種說話的藝術，是一種交流的智慧。
人們常常愛說這樣一句話：“良藥苦口利於病，忠言逆耳利於行。”這話的確在理，可是也不要忘記，沒有人不喜歡聽好話，無論是誰，都喜歡得到別人的誇獎。
對別人的誇獎，首先要保證是由衷之言，是有益於別人的“忠言”。對於那些生性油滑，善於阿諛奉承、見風使舵的人，必須加以防範。
魏徵是唐王李世民的“一面鏡子”，他經常對朝廷進諫“逆耳”的忠言。李世民善於納諫，但也有一次覺得自己很沒面子，非常憤怒，險些要治魏徵之罪。可見，“忠言”也要儘量說得含蓄委婉，宜溫柔，不要“逆耳”。
人人都明白，發自內心的真誠話語最能讓人感動，即便在向別人指出缺點錯誤時，也應該注意說話的態度，把握好說話的分寸。
在生活中，有些人說話很養人，有些人說話很傷人。要知道，在別人有錯誤時一味地責怪、抱怨是一種最低級、最不明智的做法，這隻會招致對方的反感和怨恨，因爲它直接傷害了一個人的自尊。
就人性自私的角度而言，當有人批評指責某人的錯誤時，被指責的人大都會尋找各種理由去辯解，辯解不成時往往會暴怒發火，卻很少有人在第一時間去責備自己。所以，含蓄委婉地指出別人的錯誤，纔是明智之舉，纔會得到預期的效果，纔會讓對方心服口服，纔會不傷及別人的面子。
人與人之間，有效的溝通交流有三個要素：即環境、氣氛和情緒。
在交往溝通的藝術上，最讓人喜歡和佩服的就是相互尊重與恭謹有禮，因爲適宜的環境，和諧的氣氛，愉悅的心情，纔有利於雙方的溝通，它可以讓人心悅誠服地接受規勸和改正錯誤。
與別人溝通交流的確是一種藝術！想讓別人改正錯誤更需要心的真誠和“會說話”的藝術。首先要學會微笑， 學會尊重，學會理解，讓微笑、尊重和理解，架起溝通人與人心靈的橋樑。
“推心置腹，開誠佈公，微笑交流”的策略，是讓一個人在自然和諧的氣氛中，認識並能夠改正自己缺點錯誤的法寶。
在人際交往中，應該學會“言語溫柔”。高高在上，盛氣凌人式的交流，只會讓人聽之生厭。如果你看到了別人的缺點，請不要在公衆場合給他難堪，可以你的真誠，用委婉的措辭善意地提醒他。
聰明的人一定懂得：與人交談，尤其是想指出別人的缺點時，須委婉含蓄，忠言當講，但儘量不要逆耳。