上门服务费2

小哥犹豫了一下说:“有一个办法可以让你们少花点钱,就是你们明天取消报修,然后我自己上门,相当于给你们干私活,你们给我一百块上门费就行,如果需要更换配件,配件费按照公司的就行,也保证维修好,质保时间和公司一样。”

我们又不需要报销维修发票,维修工还是那个维修工,维修配件还是那个维修配件,只是上门的性质变化了,能花一百干嘛花250?省点是点,这个办法可以有。

星期一上午,我打客服电话取消了预约维修。下午,来了一个陌生电话,是那个维修小哥找的另一个同伴帮我维修的人,约定好,晚上六七点钟到家维修。

晚上,这个维修小哥上门了,也是一个年轻的小伙子,也是穿着他们公司的工服,看来都是他们公司的。小哥简单查看,确定问题所在,卸下水压阀,告诉我不用更换水压阀了,水压阀没问题。然后他用一根细细的硬硬的钢丝捅那个水压阀孔,说是水质不好,堵住了,捅了几下之后,用小盆接了一些特别脏的泥水下来。

也就几分钟的事,等他把水压阀重新装回去之后,再开一下临近的厨房水管,热水器立即工作起来。他也把水压重新恢复到“绿区”(大概1.2-1.5),关闭水压阀,保持水压维持在绿区。“修好了。”他告诉我。

我们分别试了试厨房和主卫淋浴房的水,很快热水就过去了,确实没问题了。

我说如果三个月内还出问题的话......他说可以打电话找他们免费修。支付宝转账给他100元上门服务费,小伙子揹着工具包就走了。

热水器是修好了,总共才花了一百块,而且是通过一种特殊的方式维修的。我真的理解不了他们这个公司为什么非要定一个上门费?还把上门费搞得那么高?如果什么问题没有,检查一下,帮助恢复功能。如果有问题,发现什么问题解决什么问题,再按照相关标准收费,这不是更好吗?老百姓喜欢你的服务,也愿意再继续使用你这个品牌的产品,好的售后服务本身就是品牌。什么都没干呢,先收250的上门费,这不就是霸王条款吗?活该让这些维修小工们钻了空子。

其实,我花的100元钱,我更认为是维修小哥帮助我维修热水器的维修费,而不是什么上门费。

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