上週四晚上，發現家裏的燃氣熱水器不工作了。
我家的燃氣熱水器是那種燒地暖的，才更換了五年，原來的一款用了12年都沒有壞，只不過後來因爲通風口被鳥窩雜草給擋住了，以爲壞了，才換了現在的這款，接近一萬塊，也是不便宜的，沒想到只用了五年就開始出毛病了。
前段時間，熱水器就偶爾停止工作，出現“E10”標識，當時也打維修客服了，但是人家說，上門費250元，如果需要更換配件，另外算錢。這還沒有維修呢，就先收250元，這不是搶錢嗎？這不是霸王條款嗎？
不是捨不得這點錢，但是錢應該花在該花的地方纔有它的價值，你上個門就收250，太過分了吧。因此，我們通過重新啓動，或者第二天重啓等方法，讓熱水器又都恢復工作了，但是壓力錶的指針卻始終無法讓它達到“綠區”位置，壓力閥也始終處在打開的狀態。
熱水器的水壓不夠，難免會一直出問題，這種“E10”停止工作的情況連續出現了好幾次，終於在上週四再都重啓不了了。
我們主臥室的淋浴和水管、還有廚房都是用這個熱水器的，它停止工作，那也意味着我們沒辦法洗澡了，這是不可以的，算了，250就250吧，於是我們又一次報修了。
和客服溝通，上門費人家是250，如果是水閥壞了，配件費是190，如果是其他什麼配件或者電腦板壞了，那就另外再說了，按實際情況和公司標準收費。反正是隻會多，不會少。
沒有別的辦法，那麼貴的熱水器，才用了五年，我們不能因爲一個配件的損壞就換新的啊？況且我們現在正是缺錢的時候呢。修吧，安排師傅上門修吧。
可是人家說，週末師傅們都已經提前安排出去了，只能工作日上門維修，可是我們不行啊，我們得上班呢，那麼遠，回來一次也困難啊。而且我們倆這兩週都特別忙，根本沒時間回來。
然後客服說先和師傅說說，看能不能騰出時間在週末維修？好吧，只能這樣了。
上週五晚上，維修小哥給我打電話，詢問維修事宜。因爲他還在外面忙碌維修，所以一時半會的來不了，他說他想看看到底是哪裏出問題了？然後提前準備一下配件。於是我們加了微信，用視頻溝通，查看熱水器的問題。
他說這種“E10”停擺的情況，通常有兩個原因，一個是上水出現問題了，堵了；一個是水壓閥壞了。他讓我先找鈑子把上水閥關閉，然後讓我和夫人配合，一個開總水閥，一個打開上水閥，看看上水閥這塊有沒有問題？經過我和夫人通力合作，檢查上水閥沒有問題，上水正常，水壓也正常。
那他就認爲應該是水壓閥的問題了，然後他也報了價，250+190=440。夫人很是不忿，說你們這麼收費非常不合理，我要投訴你們。維修小哥說他也說了不算，是公司的規定，他也沒辦法。夫人說，和你沒關係，她要投訴他們公司。然後反轉的劇情來了......