什麼是 5why 分法法？
所謂5why分析法，又稱“5問法”，也就是對一個問題點連續以5個“爲什麼”來自問，以追究其根本原因。
雖爲5個爲什麼，但使用時不限定只做“5次爲什麼的探討”，主要是必須找到根本原因爲止，有時可能只要3次，有時也許要10次，如古話所言：打破砂鍋問到底。
5why法的關鍵所在：鼓勵解決問題的人要努力避開主觀或自負的假設和邏輯陷阱，從結果着手，沿着因果關係鏈條，順藤摸瓜，直至找出原有問題的根本原因。
分析角度
- 爲什麼會發生？從“製造”的角度。
- 爲什麼沒有發現？從“檢驗”的角度。
- 爲什麼沒有從系統上預防事故？從“體系”或“流程”的角度。
每個層面連續5次或N次的詢問，得出最終結論。只有以上三個層面的問題都探尋出來，才能發現根本問題，並尋求解決。
應用場景
在進行線上故障覆盤時，需要找出故障發生的原因，這時候可採用 5why 分析法。
問題1：爲什麼 app 中這個界面不顯示了？
答案1：因爲 xxx 服務不響應了
問題2：爲什麼 xxx 服務不響應了？
答案2：因爲該服務的接口出現了嚴重的 GC
問題3：爲什麼服務出現了嚴重的GC？
答案3：因爲在代碼中觸發了一種死循環，頻繁地創建對象
問題4：爲什麼會出現死循環？
答案4：因爲有個條件判斷寫錯了
問題5：爲什麼條件判斷寫錯了？
答案5：...
經過連續五次不停地問“爲什麼”，才找到問題的真正原因和解決的方法。
如果員工沒有以這種追根究底的精神來發掘問題，他們很可能只是“重啓服務”草草了事，真正的問題還是沒有解決。