什么是端到端解决方案

通过“端到端”流程打通,将各相关部门的业务环节衔接起来,消灭“断头路”,不断提高内部的效率并满足客户的需求,最终实现企业效益最大化。

不同语境下的端到端

端到端在不同领域有多重含义,是一个非常复杂且抽象的名词。

  1. 端到端的最初原始含义,来自于商业管理流程中的E2E
  2. 在设计领域中,端到端指从需求发起,到需求满足的全程。
  3. 在机器学习(有时会被叫做神经网络,虽然不是同一个概念)中,端到端指使用者直接输入原始材料,直接得到可用的结果,而不用去关心中间的产物。如传入照片,然后直接识别出多个人脸。
  4. 在通信工程中,端到端指从某个“端”(如客户端,服务器端)到另一个“端”。比如“端到端加密”,就是从你的手机APP发送,到对方的手机APP接收,整个过程全部都是加密的,不存在明文传输的环节。

但是不管哪种“端到端”,都特指从最原始的状态,直接得到结果的过程,既是“全过程都包”的意思。

企业流程中的端到端

说简单点儿,就是相应级别流程的负责部门或负责人,需要知道自己要完成的交付成果有哪些,谁(客户)会使用到这成果,对方有什么标准确定成果是可用的。同时,也要知道为了交付成果,需要谁(供方)来提供支持和资源给自己。

系统设计中的端到端

企业规模的不断发展、管理水平的不断提升,通常伴随着企业各业务板块管理分工更细、更专业,IT系统同样越来越多、越来越专 业化。不可避免的,部门墙和信息孤岛出现了,企业的流程被部门或者IT系统割裂。

通常,企业端到端流程的实现从核心的业务流程开始,比如:制造行业的产品研发流程、订单管理流程, 地产行业的采购招标流程、合同管理流程,地产经纪的房产交易流程等等,通过核心业务流程的端到端管理,提升核心业务的管理水平,提 升核心竞争力。

核心思想:避免断头路

京沪线是一条铁路大动脉,它包括很多局部站点之间的短途铁路,用这个来比喻端到端的流程,用一截一截的短途铁路来比喻企业紧邻部门的流程。

 

 

端到端的流程是跨度比较大的一些节点之间的流程,可能还包含很多部门级的流程。

前些年,新闻上好多报道说:各省市区交界处惊现“断头路”,为什么会出现这种情况?

比较重要的一个原因是受行政区域划分阻隔,造成规划层面、建设时间都无法或不能很好的进行协调,这样就会变成各省市只规划自己的道路,导致相互之间无法或不能顺畅的进行联通,形成了断头路。

更深层次的原因是各省市之间缺乏协同,没有统筹协同发展,所以要打通断头路就要打破这种“一亩三分地”思想,各省市作为一盘棋来进行规划和建设。

公路建设如此,企业流程也是如此,部门与部门之间彼此关联却又隔着一堵堵厚厚的墙,研发、采购、销售、交付、物流部门都各自为战,壁垒很高。

如何实现端到端

我们还是回到前面端到端的定义的第一句话,“端到端流程是从客户需求端出发,到满足客户需求端去”,这句话怎么理解?

它是告诉我们需要从更高的角度切入,即站在客户的角度,通过端到端的协同,为客户和企业创造价值。

通过“端到端”流程打通,将各相关部门的业务环节衔接起来,消灭“断头路”,不断提高内部的效率并满足客户的需求,最终实现企业效益最大化。

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