原创 ITSM選型關鍵要素（一）——如何參考標準方法論？ 作者：譚友吉
原文鏈接：http://www.itomer.com/page76?article_id=14 ITSM需要參考專業的方法論和標準，以確保產品最終能帶動整個服務管理體系的運行，一般是參考ITIL、ITSS。這些方法論的價值更多是提供體系化的
2019-02-22 15:30:58
原创 ITSM選型關鍵要素（二）——如何對待個性化需求？作者：譚友吉
爲了保證最終落地的ITSM有用、 能用、好用，除了所選ITSM符合標準方法論，還需要滿足個性化需求。個性化需求一般體現在哪些方面？個性化需求都必須滿足麼？滿足必要的個性化需求時要注意哪些風險點？在風險與管理目標明確的情況如何選擇ITSM？
2018-09-11 03:04:04
原创 ITSM選型關鍵要素 作者：譚友吉
ITSM市場品牌很多，ITSM產品可選範圍非常廣：國際產品、國內平臺化產品、國內成品化產品、開源產品，甚至可以自己開發。 ITSM是專業性較強的管理軟件，如果沒有專業經驗和深入思考，抓不住ITSM選型的關鍵要素，很容易在ITSM選型中迷失。
2018-09-11 03:04:04