原创 中國超市的CRM還是任重道遠
前記：這是07年中計報特邀文章的未刪節版，08年一部分精力專注在零售連鎖領域的CRM，特意將該文共享到博客上，與大家共同探討，下一步將會有新書圍繞零售連鎖行業的變革，也希望大家多提意見！ 我們落後的癥結在哪裏？ 無論是沃
2019-07-17 14:08:06
原创 只有持續的變革和創新纔是CRM成功的關鍵
這兩年來，我目睹了衆多的企業在進行CRM的嘗試和體驗，也親歷了衆多的企業對CRM成功與失敗的討論，甚至於有很多關於CRM失敗的項目和言論，讓更多後面的企業停止了嘗試的腳步。而這一切，不應該只歸罪與一個CRM系統，或者一個CRM項目，而要更
2019-07-17 14:07:55
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原创 如何基於CRM構建企業的社區營銷體系？
一個企業進行社區營銷，絕不僅僅是跟某個社區合作就可以進行的，這需要一個完整的可跟蹤的體系，在這個體系中，社區與企業的CRM應用無縫的融合在一起，並在企業的社區營銷策略下有效的推動企業對消費者以及消費者羣的溝通互動。 1.0的CRM：會
2019-07-17 14:07:55
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原创 北大課堂啓示—企業的雙轉型正勢不可擋
又是有段時間沒有來北大了，這次來講課的時候剛好是冰天雪地的時候。講課間隙，在北大古香古色的教室空當裏，有個不大不小的空地，皚皚白雪，還未來得及化掉，有好事者堆的雪人立在那裏，走近了看到雪人身上刻的可能是兩個人的名字，想來這不是好事者而是快
2019-02-22 20:32:38
原创 SaaS的銷售模式探討--葉開戲說SaaS系列之三
上回討論的是切莫把SaaS又當做大白菜來賣，這次順溜的還是來聊聊哪如何來銷售SaaS，免得人家批評我葉開光說不練，只會挑刺，誰不會挑刺對吧？ 服務的銷售模式，絕不同於軟件銷售。如果只是SaaS認爲是部署模式的變化就大錯特錯了，SaaS服
2019-02-22 20:32:34
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原创 誰說SaaS現在不能賺快錢？--葉開戲說SaaS系列之六
眼見着做SaaS的越來越多，其中不乏很多做CRM的SaaS，按說這應該是高興的事兒，但是這個市場裏面的這些人，卻熱鬧的很，貌似只要有錢或者有大公司做背景，就可以做的好，所以什麼話都說的出來，跟幾位私交的朋友深聊下來，覺得是該說點什麼東西了
2018-09-11 04:16:36
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原创 如何再造通訊連鎖的客戶之路
最近在廣東，親身體驗了廣東的城市轉型，以及在通訊連鎖行業的客戶進行企業轉型的痛苦之路。當整個區域，乃至於中國在爲低端的製造加工業向高端製造業和服務業轉型的時候，給通訊連鎖行業帶來的觸動不亞於一場大地震。隨着上千人、上萬人的工廠一夜之間的搬
2018-09-11 04:16:36
原创 SaaS的服務顆粒化--葉開戲說SaaS系列之五
借SaaS這個引子，將多年來的信息化和諮詢服務融合的實踐和經驗，都混合着做了一盤涼菜，供大家嬉笑怒罵。其實，SaaS還是脫離不了作爲信息化和服務的根本，因此很多問題看起來是新問題，卻也是老問題，就看你之前有沒有真的吃透。 閒話不多說，
2018-09-11 04:16:36
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原创 切莫把SaaS又當做大白菜來賣--葉開戲說SaaS系列之二
先鄙視一下自己，我有點兒懷疑自己成了那些無聊記者類似的標題黨，前兩天一不小心寫了一篇SaaS的文章，沒有想到寫CRM的文章看的人遠遠不如一篇SaaS的文章，看起來做CRM要能夠耐得住寂寞真的是不容易。好在，這個系列說的就是CRM的Sa
2018-09-11 04:16:34
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原创 SaaS只適合中小企業應用？--葉開戲說SaaS系列之四
前兩回書提到了CRM公司要以CRM思路來經營銷售，所以這一回葉開和大家一起討論一下SaaS的客戶定位問題。因爲貌似國內的SaaS廠商都一門心思盯住了中小企業來推廣，難道SaaS只適合中小企業應用？就因爲他們沒有太多的預算？我卻不這麼看，
2018-09-11 04:16:33
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原创 航空公司的客戶關係決勝在高空之巔
-航空公司的終端客戶關係 最近，因爲金融風暴帶來的市場變化不斷行走在各個城市，從而更加有機會詳細的觀察和分析原來不曾關注的航空公司的服務，在廈門看到廈航的乘務人員在利用手中的小紙條對要客進行特別服務，而無獨有偶，在廣州返京的頭等艙裏面
2018-09-11 04:16:33
原创 IM營銷與CRM
越來越多的企業都說想到達年輕人，因爲年輕人逐漸成爲消費的主流。或許你有產品或者服務銷售渠道、分銷組織網絡或者各種促銷活動，或者品牌和公關宣傳。你可能已經聽說過即時通訊，或者叫IM，一種使用計算機或者計算機設備的即時通訊的方法。實際上IM已
2018-09-11 04:16:33
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原创 零售行業的2.0與CRM
黃金週，歷來是零售行業的黃金季節。在這個時候，往往一個周的銷售是其他時間一個月甚至幾個月的銷量，因此，我們也不斷的感受着百貨店、國美蘇寧等大賣場帶給我們的全方位轟炸。中國已經全面進入消費時代，尤其是奢侈消費和生活消費。包括手機、汽車、服飾
2018-09-11 04:16:33
原创 重渠道會給SaaS帶來什麼？--葉開戲說SaaS系列之七
上回書說道SaaS的銷售模式和賺快錢的事情，說到銷售就不得不說渠道，尤其是目前大部分SaaS，無論是CRM的還是其他應用領域的，都看重渠道，希望寄託於渠道而得天下。但是，很多事情不是表面上的問題，更何況有些事情跟原來從事的雖然看起來有
2018-09-11 04:16:32
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