職場寫郵件的注意事項

1. 簡明扼要，突出主題，行文通順
2. 對於業務、客服、產品等非研發部門，使用通俗語言
3. 不輕易承諾，除非承諾的事情有十足把握，承諾的事情一定要辦到
4. 用數據說話
5. 計劃是計劃，進展是進展，結論是結論，讓對方無誤解
6. 確定的事情不使用可能、大概、應該；不確定的事情要知會對方風險；能確定但未確定的事情，一定要確定
7. 緊急的郵件，及時作出迴應，不要想着等事情做完後再答覆，可以先答覆進度和計劃
8. 儘量使用段落、123條列清楚
9. 希望某個或某幾個答覆郵件的話，不要使用hi,all，要指明對象
10. 非必要讓公司外部人員瞭解的事情，一定要把收件人中的外部人士刪除！！（郵件只寫給干係人/內部信息不暴漏給外部人）；特別是轉發時注意。
11. 理解主送和抄送的區別
12. 注意維護部門權益、形象，內部爭論另闢途徑
13. 考慮對方可能疑惑，一次把事情說明白
14. 是錯誤主動承認，被誤解及時回覆或知會上級
15. 上述在寫給其它部門郵件尤其需要注意。