移動醫療APP的渠道策略

移動醫療App的推廣成本正在變得越來越高。在用戶端,靠大打廣告,優惠促銷刺激等手段雖然可以短期內增加一些新用戶,但對長期的用戶依從性並沒有太大作用。而在醫生端,採用類似藥品銷售的地推方式成本極高,正在逐漸變成海選,怎樣讓醫生真正覺得工具有用並使用下去是一個大問題。

美國的移動醫療快速發展的一個重要特徵就是,產品設計固然是第一環,但後面的渠道建設起到的決定性作用越來越明顯。渠道策略的一種途徑就是找最專業的平臺——電子病歷。電子病歷是進入醫院到達醫生身邊的強大渠道,藥企早就看準這個渠道推送藥品,因爲他們發現當醫生在擁有病人詳細病歷的時候,向他們精準推送產品纔是最有效的。

Apple也看到了類似的渠道價值。HealthKit推出時便和Epic結成了聯盟,個人端的信息數據收集之後,如何被應用起來,關鍵就是能不能得到醫生的認可。而Epic可以提供這樣的渠道,讓用戶個人健康數據捆綁在病歷裏,各個產品的臨牀有效性決定了最終醫生是否會採納這些數據。

另一種渠道策略則是走零售端,將產品和服務捆綁在一起。零售端的最大渠道就是藥房。比如說,全美領先的連鎖藥方Walgreens就試圖成爲移動醫療產品的平臺,提供各種App和可穿戴設備,配合線上藥房的產品銷售,鼓勵會員使用並提供積分。目前Walgreens爲會員提供包括Jawbone、Fitbit、iHealth等提供的用於運動監測和睡眠監測的可穿戴設備及App,還有血糖儀,智能體重秤等設備。Walgreens的這項積分獎勵計劃已經有8100萬活躍用戶,也確實獲得了很好成效。根據Walgreens近日發佈的報告顯示,其會員在一年後仍有70%保持活躍。

這個模式的特點有兩個。一個是將不同產品集合起來,並整合到會員的購藥記錄和健康檔案,進行更加精準的推送。第二個特點是和服務整合,用戶可以在線上向藥劑師提問,獲得健康指導和用藥意見,這種服務和App獲得的數據捆綁在一起,便於藥房針對個人不同的情況進行主動精準營銷,增加客戶粘性。

這兩個渠道在中國的發展都很不成熟。中國尚未出現真正的標準化電子病歷體系,醫院內部的電子化更多是流程改造。這裏的侷限有兩方面:一是數據無法和零售端或者其他服務平臺(如檢驗)對話,僅侷限在內部。二是電子化的信息並不跟隨個人檔案,個人信息還是通過紙質儲存,沒有辦法和其他個人健康信息對接並在利用。

如果要推廣行業可對話,且可以標記爲個人檔案的電子病歷,需要政策的支持以及設立相關標準才行。在目前階段,中國缺乏通過這一精準渠道推送產品的條件。

另一個渠道——零售端發展雖然也很不成熟,但潛力卻很大。零售端的利好有幾方面。一個是政策開放B-B端的遠程醫療,未來尤其是養老機構的B端用藥需求或許會打開一大塊零售端處方藥市場。另一個則是目前仍不明朗的處方藥網售解禁,但伴隨着醫藥分家力度增大,門診處方流出醫院是未來的趨勢。最後,政府允許在基層使用一部分非基藥,基層藥品目錄不全,本身服務能力差,都有可能成爲藥房在處方藥上的新領域。

面對這些利好,零售藥房除了產品的機會,還有就是服務的機會。中國的藥房天生具有地理位置的優勢,根植社區和基層,藥劑師隊伍的強大可能成爲服務的載體,爲用戶提供健康諮詢和用藥指導。通過精細化會員管理,可以得知用戶的健康問題和需求,然後準確推送相關App產品,並配合後端的藥劑師回訪以及遠程醫療、第三方檢驗服務。

最後再補充一個實例運用。
APP推廣實例應用:如何做好用戶體驗及渠道統計

類似“APP 邀請註冊有獎”這類帶有邀請機制的活動,是 APP 的重要推廣手段之一,在網上搜索“APP 邀請註冊有獎”,可以搜索到了近千萬條結果。但這類活動,往往會因爲用戶懶得輸入邀請碼而夭折,使得活動效果遠不如預期。那我們該如何避免這類問題呢?

既然用戶不願意填寫邀請碼,那我們就應該免去這個步驟。採用Shareinstall 的方案,可以把用戶邀請碼參數直接“安裝”到APP中,免得用戶再輸入邀請碼,有獎邀請註冊的活動在用戶不知不覺間就能夠有效開展下去。

shareinstall的技術原理是讓用戶在安裝 APP時,自動將邀請碼傳遞給用戶,用戶在打開應用後,通過後臺處理邀請碼,來實現免填邀請碼的安裝。

此外,shareinstall還有一個功能是App渠道安裝量統計。如果一個App進行廣告推廣,投了電視、公交、地鐵、網頁等廣告渠道,今天來了5萬用戶,但用戶是從哪個渠道來的,沒有一個準確的數據的話,推廣者如何對渠道進行優勝劣汰呢?

shareinstall的渠道統計功能能讓使用者更準確的瞭解不同渠道的推廣效果,更重要的是,這個功能是免費的。

與傳統的推廣不同,手機APP推廣策劃不僅燒腦,而且方案的可實現性也非常重要。很多好的方案往往因爲技術上存在的壁壘,而無法到達預期的效果。今天介紹的這兩個APP推廣中最實用的功能,希望能給大家帶來幫助。

總結來說,未來的移動醫療App單靠自身去營銷的成本太高,效果也不會太好,找到有效的渠道推送產品極爲關鍵,由於中國缺乏電子病歷的基礎,零售端在目前階段可能是最有潛力的方式。
 

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