【實戰篇】APP渠道歸因最佳實踐探索

APP渠道歸因之痛

APP分析與網站分析最大的不同之處在於:在網站端完成渠道歸因那是輕鬆簡單加愉快,但APP的渠道歸因卻是個巨大無比的坑。這個坑有多大呢?有專門做APP渠道歸因的公司,做到被巨頭收購,成爲巨頭數據分析產品家族的一份子。

APP渠道歸因這個“天坑”對於業務提升有什麼負面影響呢?現如今,都是通過分析數據來驅動業務改進。業務改進過程中,不論是拉新,還是促活,都少不了使用渠道。可數都不準,還分析個P、驅動個6啊!

最悲催的是:這個“坑”是大環境造成的,不是哪個機構單靠技術方案就可以360度完美解決的。
 
監測廠商的4種常見解決方案
 
解決方案1:渠道包

給每個應用商店做一個渠道標記,稱爲“渠道包”。從該應用商店下載並激活的APP和用戶的後續轉化行爲,全部歸屬於這個渠道。這種方法至少有兩個缺陷:

如果這個應用商店是通過多個廣告引流的,無法分辨具體是哪個廣告;類似一個廣告的多個定向條件分別效果如何,亦無法分析;只能彙總,不能細分,不能細分≈不能分析。
A手機通過類似茄子快傳的工具,直接複製粘貼B手機APP時,A的渠道會被記錄和B一樣;這樣歸因說服力不足。
 
解決方案2:Deep Share

                                             
簡單的說,Deep Share就是在廣告和應用市場之間,通過添加一個H5獲取信息,並傳遞給服務器和APP;然後,通過匹配讓APP獲得UTM,後面和網站分析工具一樣,不解釋。

這種方法乍看上去沒有渠道包的缺點,卻也有3個問題:
讓用戶旅程多了一步,漏斗多了一層,增加了流失的可能;爲了獲取數據在一定程度上犧牲了從曝光到安裝的轉化率。
用戶在應用商店裏的行爲是個“黑盒”,不可知;導致這個方法存在匹配率或者說準確率問題。
天朝有IP漂移,使問題2變得更加嚴重。

PS:有傳言說,這種方法的準確率在15%-30%,這裏提出來只是給大家一個參考,思考一下問題1,爲了這種準確率犧牲轉化率值得嗎?另外,準確的做法似乎仍在探索中,所以我是想不清楚這個說法具體是怎麼來;也許是在網站端用這個方法折騰了一番,再和網站端的標準做法做比較吧。
 
解決方案3:One Link

爲了方便大多數人理解,我就簡單粗暴的說:One Link和Deep Share的唯一區別就是:H5那步是全自動的,這樣就沒有Deep Share的問題1了,所以從曝光到安裝的轉化率會略高一點點。但在其它方面並沒有什麼差別。
 
解決方案4:生態圈


我清楚的記得,當年某個Google的工程師得意洋洋地說:“因爲都是我們谷歌的,所以弄個AdID就很‘流氓’的都打通了,你們羨慕不來。”

換成百度和騰訊的對應產品,也一樣。他們有一套統一帳號體系,用這個統一帳號作爲key,像串糖葫蘆一樣把各端的數據串在了一起。

這種方法只在生態圈內奏效,跳出生態圈巨頭也面臨解決方案1和2中的問題。舉個例子,你在頭條投廣告到豌豆莢,用百度移動統計監測,也照樣歸不了因。
 
APP渠道歸因最佳實踐探索

簡單的說,APP渠道歸因最佳實踐 = Deep Share + User-id,


只要在H5能獲取到User-id,就能和解決方案4有接近的效果了。關鍵點:
必須有H5,不能像One Link那樣自動跳過。
在H5就讓用戶註冊(獲取User-id),並且這個註冊帳號就是用戶在APP中的帳號。
如果用戶不註冊,該方法和Deep Share一樣。

這樣一來,APP渠道歸因的關鍵是在H5上的User-id獲取率。技術不再是問題,業務人員如何想方設法(給甜頭)提高User-id獲取率成爲了關鍵。
 

最後再補充一個實例運用。
APP推廣實例應用:如何做好用戶體驗及渠道統計

類似“APP 邀請註冊有獎”這類帶有邀請機制的活動,是 APP 的重要推廣手段之一,在網上搜索“APP 邀請註冊有獎”,可以搜索到了近千萬條結果。但這類活動,往往會因爲用戶懶得輸入邀請碼而夭折,使得活動效果遠不如預期。那我們該如何避免這類問題呢?

既然用戶不願意填寫邀請碼,那我們就應該免去這個步驟。採用Shareinstall 的方案,可以把用戶邀請碼參數直接“安裝”到APP中,免得用戶再輸入邀請碼,有獎邀請註冊的活動在用戶不知不覺間就能夠有效開展下去。

shareinstall的技術原理是讓用戶在安裝 APP時,自動將邀請碼傳遞給用戶,用戶在打開應用後,通過後臺處理邀請碼,來實現免填邀請碼的安裝。

此外,shareinstall還有一個功能是App渠道安裝量統計。如果一個App進行廣告推廣,投了電視、公交、地鐵、網頁等廣告渠道,今天來了5萬用戶,但用戶是從哪個渠道來的,沒有一個準確的數據的話,推廣者如何對渠道進行優勝劣汰呢?

shareinstall的渠道統計功能能讓使用者更準確的瞭解不同渠道的推廣效果,更重要的是,這個功能是免費的。

與傳統的推廣不同,手機APP推廣策劃不僅燒腦,而且方案的可實現性也非常重要。很多好的方案往往因爲技術上存在的壁壘,而無法到達預期的效果。今天介紹的這兩個APP推廣中最實用的功能,希望能給大家帶來幫助。


後記

第一次,使用這個辦法實現近乎完美的APP渠道歸因,完全是個偶然。當時,我在數字營銷代運營公司,客戶是個靠電話銷售驅動的公司。下載APP是那個H5      活動頁的次要目標,主要目標是獲取銷售線索(用表單獲得電話號碼)。結果莫名其妙的體驗了APP渠道歸因的最佳實踐,完全是“瞎貓碰上死耗子”。

後來,給其他人推薦這個方案時,有業務人員說:我這是摔鍋,把技術該解決的問題,轉嫁給了我們。關於這點我想說的是:
雖然我學軟件工程的,但“遇見”APP渠道歸因最佳實踐的時候,我是數字營銷項目經理,是個做業務的;我要解決的是業務問題,技術只是其中一個手段而已,並不是全部。
APP渠道歸因是切實落地數據驅動必不可少的一個環節,是整個企業整的事情,而不是靠哪一個部門、工種或者個人的。
我經常和朋友說:什麼時候用數據和office一樣,是企業裏每個人都必須掌握的基礎技能,什麼時候再說數據驅動。
 
本文只是對APP渠道歸因最佳實踐的一個探索,相信未來會有更好的方法解決這個問題。我更期待整個大環境變得更好,讓這個問題根本不復存在。

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