我們常講搞信息化的要業務爲主，但業務究竟是什麼呢，把企業的流程搞明白了，就是懂業務嘛！可是實際上企業的信息化依然還是成功率很低，這也代表了業務的觀念有一定的偏差。
業務的本質依然還是需求，只是需求的一個分支，企業裏搞管理的人都不是信息化專家，實在不知道信息化究竟能做什麼，但根本的需求永遠只有一個，就是簡化管理的複雜度，無論什麼企業的管理者，無論提的什麼需求，其內心的核心需求是很簡單的，就是降低管理的複雜度。
而很多信息化系統都違反了這一根本的需求，搞的都無比複雜，許多管理者根本沒有覺的這些系統究竟帶來了什麼好處，反而覺的不好用，其本身就是隻關注業務不關注管理者內在的核心訴求所導致的現狀，可悲的是信息化行業確仍然在錯誤的路線上越走越遠，沒有人能停下去問問管理者，到底需要的是什麼。