摘要：
系統可用性量表（SUS）是一種成本較低但有用的工具，它用來評估產品可用性，包括網站、手機、交互式語音應答系統、電視應用等等。它提供了一種易於理解的評分方式，分數範圍從0（負）到100（正）。儘管以100分計在很多方面都很直觀，同時也允許存在相對的判斷，但是對於描述如何將分數數值轉化爲絕對的可用性判斷的信息仍然未知。爲了幫助解答這一問題，一個7級的限定形容詞的李克特量表作爲追加的第11個問題添至1000份SUS問卷中去了。結果顯示，這一量表的分數和SUS分數呈現高度相關（相關係數爲0.822）。附加到SUS中去的形容詞評定量表可以幫助從業人員解讀出個體的SUS分值，並且有助於將結果解釋給非人因素研究的專業人員。
評論：
該研究論證了在可用性系統量表SUS中添加一個形容詞評級量表的作用，發現如下：
■ 對於測試各種產品和服務的可用性，可用性系統量表SUS是一項有效而可靠的工具。
■ 0至100的評級範圍直觀、易於理解，卻也引出了關於如何從絕對意義上理解單項SUS分數的問題。
■ 通過對近1000個SUS評分的分析表明形容詞評級和SUS評分高度相關
■ 添加一個形容詞評級量表至SUS中，可以幫助操作者能正確解釋單項SUS分數的意義，並且也有助於將結果解釋給非人因素研究的專業人員。
■ SUS評分與確定的中點形容詞相關聯，這和以往的形容詞評級量表相符，但確定形容詞的內涵可能暗示着產品是可接受的。我們提出使用評級類似的替代形容詞，但它關於產品實際可用性的內涵表述更爲準確。
■ 在理解SUS評分的絕對意義上，使用等級量表來代替形容詞量表也是可行的方法。
文章框架：
l 導言
l 方法
² 添加形容詞量表
² 具體流程
l 結果
l 討論
l 參考資料
下載地址：http://www.upassoc.org/upa_publications/jus/2009may/JUS_Bangor_May2009.pdf