三個段子
第一個段子：一個毫無餐飲行業經驗的人開了一家餐館，僅兩個月的時間，就實現了所在商場餐廳坪效第一名；VC投資6000萬，估值4億元人民幣，這家餐廳就是所謂的雕爺牛腩。就連搜狗詞組都有這個了。
只有12道菜，花了500萬元買斷香港食神戴龍牛腩配方；每雙筷子都是定製、全新的，吃完飯還可以帶回家，老闆每天花大量時間盯着針對菜品和服務不滿的聲音；開業前燒掉1000萬搞了半年封測，期間邀請各路明星、達人、微博大號們免費試吃......
雕爺牛腩爲什麼這樣安排？背後的邏輯是什麼？
第二個段子：一個淘寶品牌，2012年6月在天貓上線，65天后成爲中國網絡堅果銷售第一；2012年“雙十一”創造了日銷售766萬的奇蹟，名列中國電商食品類第一名；2013年1月單月銷售額超過2200萬，至今一年多的時間，累計銷售過億，並再次獲得IDG公司600萬美元的投資，這個品牌就是大家熟知的三隻松鼠，就連我自己在他家的旗艦店買過幾次堅果。
三隻松鼠帶有品牌卡通形象的包裹、開箱器、快遞大哥寄語、堅果包裝袋、封口夾、垃圾袋、傳遞品牌理念的微雜誌、卡通鑰匙鏈，甚至還有溼巾。
一個淘寶品牌，爲什麼要煞費苦心地做這些呢？
第三個段子：這是一家創業僅三年的企業。2011年銷售額5億元；2012年，銷售額達到123億元；2013上半年銷售額達到132.7億元，預計全年銷售額可能突破300億元；在新一輪的融資中，估值達100億元，位列國內互聯網公司第四名。
他就是小米公司。小米的總裁雷軍說，參與感是小米成功最大的祕密。
對於參與感，我們應該怎樣理解？
這三家企業雖然屬於不同的行業，但又驚人的相似，我們稱之爲互聯網品牌。
互聯網思維——“獨孤九劍”
如果要給互聯網思維下個定義，則在移動互聯網、大數據、雲計算等科技不斷髮展的背景下，對市場、對用戶、對產品、對企業價值鏈乃至對整個商業生態進行重新審視的思考方式。
“獨孤九劍”是華山派劍宗風清揚的武林絕學，強調“無招勝有招”，重在劍意，與互聯網思維有異曲同工之妙。也意味着互聯網思維將像“獨孤九劍”破解天下各派武功一樣，去重塑及顛覆各類傳統行業。
以下是互聯網思維體系
1、用戶思維
“獨孤九劍”第一招是總訣式，第一招學不會，後面的招數就很難領悟。互聯網思維也一樣，互聯網思維，第一個，也是最重要的，就是用戶思維。即它是指在價值鏈各個環節中都要“以用戶爲中心”去考慮問題。
作爲廠商，必須從整個價值鏈的各個環節、建立起“以用戶爲中心”的企業文化，只有深度理解用戶才能生存。沒有認同，就沒有合同。
三大法則：
法則1：得“屌絲”者得天下
成功的互聯網產品多抓住了“屌絲羣體”、“草根一族”的需求。這是一個人人自稱“屌絲”而骨子裏認爲自己是“高富帥”和“白富美”的時代。當你的產品不能讓用戶成爲產品的一部分、不能和他們連接在一起，你的產品必然使失敗的。QQ、百度、淘寶、微信、小米、YY，無一不是攜“屌絲”以成霸業。
法則2：兜售參與感
一種情況是按需定製，廠商提供滿足用戶個性化需求的產品即可，如海爾的定製化冰箱；另一種情況是在用戶的參與中去優化產品，如淘品牌“七格格”，每次的新品上市，都會把設計的款式放到其管理的粉絲羣組裏面，讓粉絲投票，這些粉絲決定了最終的潮流趨勢，自然也會爲這些產品買單。
讓用戶參與品牌傳播，便是粉絲經濟。我們的品牌需要的是粉絲，而不是用戶，因爲用戶遠沒有粉絲那麼忠誠。粉絲是最優質的目標消費者，一旦注入感情因素，有缺陷的產品也會被接受。未來，沒有粉絲的品牌都會消亡。
電影《小時代》豆瓣評分不到5分，但這個電影觀影人羣的平均年齡只有22歲，這些粉絲正是郭敬明的富礦，正因爲有大量的粉絲....，《小時代1》《小時代2》才創造出累計超過7億的票房神話。
法則3：體驗至上
好的用戶體驗應該從細節開始，並貫穿於每一個細節，能夠讓用戶有所感知，並且這種感知要超出用戶預期，給用戶帶來驚喜，貫穿品牌與消費者溝通的整個鏈條，說白了，就是讓消費者一直爽。微信的新版本對公衆賬號的摺疊處理，就是很典型的“用戶體驗至上”的選擇。
用戶思維體系涵蓋了最經典的品牌營銷的Who-What-How模型，Who——目標消費者——“屌絲”，What——消費者需求——兜售參與感，How——怎樣實現——全程用戶體驗至上
2、簡約思維
互聯網時代，信息如此繁多，用戶的耐心越來越不足，所以，必須在短時間內抓住他！
法則4：專注，少即是多
蘋果就是典型的例子，1997年蘋果接近破產，喬幫主迴歸，砍掉了70%產品線，重點開發4款產品，是得蘋果扭虧爲盈，起死回生。即使到了5S，iphone也只有5款。
品牌定位也要專注，給消費者一個選擇你的理由，一個就足夠。
最近很火的一個網絡鮮花品牌RoseOnly，它的品牌定位是高端人羣，買花者需要與收花者身份證號綁定，且每人只能綁定一次，意味着”一生只愛一人“。2013年2月上線，8月份做到了月銷售額近1000萬元。
大道至簡，越簡單的東西越容易傳播，越難做。專注纔有力量，才能做到極致。尤其在創業時期，做不到專注，就沒有可能生存下去。
法則5：簡約即是美
在產品設計方面，要做減法。外觀要簡潔，內在的操作流程要簡化。Google首頁永遠都是清爽的界面，蘋果的外觀、特斯拉汽車的外觀，都是這樣的設計。
3、極致思維
極致思維，就是把產品、服務和用戶體驗做到極致，超越用戶預期，什麼叫極致？極致就是把命搭上。
法則6：打造讓用戶尖叫的產品
用極致思維打造極致的產品，方法論有三條：第一，”需求要抓得準“（痛點、癢點和興奮點），第二，”自己要逼得很“（做到自己能力的極限），第三，”管理要盯得緊“（得產品經理得天下）。一切產業皆媒體，在這個社會化媒體時代，好產品自然會形成口碑傳播。
尖叫，意味着必須把產品做到極致；極致，就是超越用戶想象。
法則7：服務即營銷
阿芙精油是知名淘寶品牌，有兩個小細節可以看出其對服務體驗的極致追求：（1）客服24小時輪流上班，使用Thinkpad小紅帽筆記本工作，因爲使用這種電腦切換窗口更加便捷，可以讓消費者少等幾秒鐘；（2）設有”CSO“，即首席驚喜官，每天在用戶留言中尋找潛在的推銷員或專家，找到之後會給對方寄出包裹，爲這個可能的”意見領袖“製造驚喜。
海底撈的服務理念受到很多人推崇，但是在互聯網思維席捲整個傳統行業的浪潮之下，如果海底撈不能用互聯網思維重構企業的話，學不會的，可能是海底撈了。
4、迭代思維
”敏捷開發“是互聯網產品開發的典型方法論，是一種以人爲核心、迭代、循環漸進的開發方法，允許有所不足，不斷試錯，在持續迭代中完善產品。
這裏面有兩個點，一個”微“，一個”快“。
法則8：小處着眼，微創新
”微“，要從細微的用戶需求入手，貼近用戶心理，在用戶參與和反饋中逐步改進。”可能你覺得是一個不起眼的點，但是用戶可能覺得很重要“，360安全衛士當年只是一個安全防護產品，後來也成了新興的互聯網巨頭。
法則9：精益創業，快速迭代
”天下武功，唯快不破“，只有快速地對消費者需求做出反應，產品才更容易貼近消費者，Zynga遊戲公司對每週遊戲進行數次更新，小米MIUI系統堅持每週迭代，就連雕爺牛腩的菜單也是每月更新。
這裏的迭代思維，對傳統企業而言，更側重在迭代的意識，意味着我們必須要及時乃至實時關注消費者需求，把握消費者需求的變化。
5、流量思維
流量思維意味着體量，體量意味着分量。”目光聚集之處，金錢必將追隨“，流量即金錢，流量即入口，流量的價值不必多言。
法則10：免費是爲了更好地收費
互聯網產品大多用免費策略極力爭取用戶、鎖定用戶。當年的360安全衛士，用免費殺毒入侵殺毒市場，，一時間攪得天翻地覆，回頭再看看，卡巴斯基、瑞星等殺毒軟件，估計沒有幾臺電腦還會裝着了。
”免費是最昂貴的“，不是所有的企業都能選擇免費策略，因產品、資源、時機而定。
法則11：堅持到質變的”臨界點“
任何一個互聯網產品，只要用戶活躍數量達到一定程度，就會開始產生質變，從而帶來商機或價值。QQ若沒有當年的堅持，也不可能有今天的企業帝國。注意力經濟時代，先把流量做上去，纔有機會思考後面的問題，否則連生存的機會都沒有。
6、社會化思維
s社會化商業的核心是網絡，公司面對的客戶以網的形式存在，這將改變企業生產、銷售、營銷等整個形態。
法則12：利用好社會化媒體
有一個做智能手錶的品牌，通過10條微信，近100個微信羣討論，3千多人轉發，11小時預訂售出18698只T-Watch智能手錶，訂單金額900多萬元。
這就是微信朋友圈社會化營銷的魅力，有一點要記住，口碑營銷不是自說自話，一定是站在用戶的角度，以用戶的方式和用戶溝通。
法則13：衆包協作
衆包是以”蜂羣思維“和層級架構爲核心的互聯網協作模式，維基百科就是典型的衆包產品。傳統企業要思考如何利用外商，不用招募，便可”天下賢才入吾彀(gou)中“。
InnoCentive網站創立於2001年，已經成爲化學和生物領域的重要研發供求網絡平臺，該公司引入”創新中心“的模式，把公司外部的創新比例從原來的15%提高到50%，研發能力提高了60%。
小米手機在研發中讓用戶深度參與，實際上也是一種衆包模式。
7、大數據思維
大數據思維，是指對大數據的認識，對企業資產，關鍵競爭要素的理解。
法則14：小企業也要有大數據
用戶在網絡上一般會產生信息、行爲、關係三個層面的數據，這些數據的沉澱，有助於企業進行預測和決策。一切皆可被數據化，企業必須構建自己的大數據平臺，小企業，也要有大數據。
法則15：你的用戶是每個人
互聯網和大數據時代，企業的營銷策略應該針對個性化用戶精準營銷。
銀泰網上線後，打通了線下實體店和線上的會員賬號，在百貨和購物中心鋪設免費wifi，他與銀泰的所有互動記錄會一一在後臺呈現，銀泰就能據此判別消費者的購物喜好，這樣做的最終目的是實現商品和庫存的可視化，並達到與用戶之間的溝通。
8、平臺思維
互聯網的平臺思維就是開放、共享、共贏的思維。平臺模式最有可能成爲產業巨頭。全球最大的100家企業裏，有60家企業的主要收入來自平臺商業模式、包括蘋果、谷歌等。
法則16：打造多方共贏的生態圈
平臺模式的精髓，在於打造一個多主體共贏互利的生態圈。
將來的平臺之爭，一定是生態圈之間的jingz.baidu、阿里、騰訊三大互聯網巨頭圍繞搜索、電商、社交各自構築了強大的產業生態，所以後來者如360其實是很難撼動的。
法則17：善用現有平臺
當你不具備構建生態型平臺實力的時候，那就要思考怎樣利用現有的平臺。
馬雲說：”假設我是90後重新創業，前面有個阿里巴巴，有個騰訊，我不會跟它挑戰，心不能太大。“
法則18：讓企業成爲員工的平臺
互聯網巨頭的組織變革，都是圍繞着如何打造內部”平臺型組織“。
包括阿里巴巴25個事業部的分析，騰訊6大事業羣的調整，都旨在發揮內部組織的平臺化作用。海爾將8萬多人分爲2000個自主經營體，讓員工成爲真正的”創業者“，讓每個人成爲自己的CEO。
內部平臺化就是要變成自組織而不是他組織。他組織永遠聽命於別人，自組織是自己來創新。
9、跨界思維
隨着互聯網和新科技的發展，很多產業的邊界變得模糊，互聯網企業的觸角已無孔不入，如零售、圖書、金融、電信、娛樂、交通、媒體等等。
法則19：攜”用戶“以令諸侯
這些互聯網企業中，爲什麼能夠參與乃至贏得跨界競爭？答案是：用戶！
他們掌握着一方面用戶數據，另一方面又具備用戶思維，自然能夠攜”用戶“以令諸侯。阿里巴巴、騰訊相繼申辦銀行、小米做手機、做電視、都是這樣的道理。
未來十年，是中國商業領域大規模打劫的時代，一旦用戶的生活方式發生根本性的變化，來不及變革的企業，必定遭遇劫數！
最後一個法則：用互聯網思維，大膽顛覆式創新！！！
一個真正牛逼的人一定是跨界的人，能夠同時在科技和人文的交匯點上找到自己的座標，一個真正厲害的企業，一定是手握用戶和數據資源，敢於跨界創新的組織。
李彥宏指出：”互聯網最大的機會在於發揮自身的網絡優勢、技術優勢、管理優勢等，去提升、改造線下的傳統產業、改變原有的產業發展節奏、建立起新的遊戲規則。“
今天看一個產業有沒有潛力，就看它離互聯網有多遠，能夠真正用互聯網思維重構的企業，纔可能真正贏得未來。
美圖秀秀蔡文勝說：未來屬於那些傳統產業裏懂互聯網的人，而不是那些懂互聯網但不懂傳統產業的人。
金山網絡傅盛說，產業幾乎屬於敢於用互聯網向傳統行業發起進攻的互聯網人。
我們認爲，未來一定屬於既能深刻理解傳統商業的本質，也具有互聯網思維的人，不管你是來自傳統行業還是互聯網領域，未來一定屬於這種O2O”兩棲人才“。
本文轉自微博：互聯網，