好久沒寫了，最近接觸到了一些問題，也覺得蠻有意思的，分享給各位。
運營牽扯的東西比較多，包含了用戶的運營、企業內部運營。
1、用戶的運營(模型和活動等)：
如果業務裏包含了要服務的用戶(C端用戶，或者B端企業)，那麼就要精細化的考量。
道：大數據分析，會員模型的搭建
術：搞各種活動
用戶包含了2個緯度：拉新和老用戶留存。
閉環流程裏一共包含如下幾個事情：
1、拉新來的人，註冊了，但是不下單的用戶情況，這種該如何刺激(參考註冊且下單的時間均值，超過了那個均值，進行刺激比較划算)
2、拉新來的人，第一次下單了，超過第二次下單平均時間後，如何刺激。
3、變成老用戶後，N次購買和超過N+1平均購買間隔還沒有下單的人該如何刺激。
4、老用戶會員等級的刺激留存(等級越高，特權越多)
5、超過閥值時間後，流失率很高的人該如何刺激(提前20天，提前7天，提前3天，提前1天)
6、已經確定流失的人，如果回來訪問時，該如何刺激。
這樣一個閉環的用戶生命週期的操作策略會很有意思。
拉新，不僅僅是買個流量，搞個活動把人拉來了就了事，更要關注裏面的道道，最近發現了一個小的模型，可以稍微深入一點的關注拉新。
紅色部分是當月的拉新，拉新的人在後面幾個月的數量就是新用戶的留存。
如果我們分析一下拉來的人，以及下個月留存的人都是買了什麼(品類、城市、分佈等)，就能夠知道怎麼樣拉新最好，再根據用戶的第二次平均間隔時間，超過間隔時間時，對快要流失的人進行刺激。
如果有多個渠道的拉新，那麼應該給拉新帶來的人帶上渠道標籤，統計渠道的人員留存和購物嗜好(品類、城市、分佈等)，這樣不同渠道在推薦商品時也就有了思路，該推什麼不該推什麼，更精細化。
有了道，想做術就容易了。
老用戶留存：這個建議各位研究下QQ會員的會員分級就明白了。
用戶要分級運營，把最優質的資源給到最忠實的用戶，這是道，然後通過各種活動把低等級的用戶運營成高等級，這是術
2、企業內部運營：
(1) 制定好獎懲措施
(2) 制定好利益分配策略
以人性驅動，大部分人打工是爲了獲取收益的，記住這一點就好做了。
把最好的利益給到優秀的員工，這樣公司的產出就會最大化。
一個好的技術人員，跟一個差的之間會差上千倍的。