從2017年的小程序元年，到2018年的小程序爆發年，小程序給企業帶來了新機遇，但是很多企業對小程序的各項功能卻不是很瞭解，今天小編就給大家分享一下小程序客服功能怎麼使用、具體可以實現哪些操作。
一、小程序客服功能接入
第一種方式：微信官方開發者工具
1.微信爲小程序客服消息按鈕，設計了一個初始樣式。想要調用需要在 WXML 代碼中，插入圖中代碼，固定樣式的客服按鈕就會出現在界面中。
2.然後小程序管理員通過添加、綁定客服人數後，客服人員即可通過個人微信，掃碼登錄進入「微信公衆平臺客服功能」。
第二種方式：微信第三方客服工具
1. 打開米多客小程序客服系統，【設置中心】-【渠道接入】-【小程序】中選擇掃碼接入，使用管理員微信進行掃碼即可輕鬆完成綁定。
2. 在米多客後臺，添加小程序客服人員，可以設置客服權限，如接待權限，對客戶管理權限等。
以上兩種方式，都需要小程序是經過認證的。
二、小程序客服功能對話入口
1、小程序內：開發者在小程序內添加客服消息按鈕組件，用戶可在小程序內喚起客服會話頁面，給小程序發消息；
2、已使用過的小程序客服消息會聚合顯示在微信會話“小程序客服消息”內，用戶可以在小程序外查看歷史客服消息，並給小程序客服發消息。
3.爲企業小程序綁定米多客客服軟件後，當有用戶進入小程序時，可以自動彈出對話邀請框，用戶點擊即可進入與客服溝通。化被動等待爲主動出擊，大大提高小程序對話率。
三、米多客小程序客服功能具體能實現哪些？
多客服接待：
支持多個客服同時在線，併爲訪客智能分配專屬客服，避免客服接待混亂的問題。
消息即時提醒：
解決小程序消息沒有提醒的弊端，0秒快速回復，有效把握住每一位到訪用戶。
快捷回覆：
強大的知識庫功能爲客服溝通效率提供有力保障。
粉絲畫像：
客服通過溝通可以爲用戶打上多維度標籤，根據不同標籤進行分組管理，有針對性地進行精準營銷。
自動撩粉：
對48小時內溝通互動的用戶可以進行消息羣發，增加對話率。與意向客戶多次溝通，提高企業變現能力。
小程序相比APP還有一些功能不夠完善，但是隨着小程序的開放接口增加，米多客小程序客服功能也將逐步提升。