米多客新增小程序插件功能，但很多小夥伴可能還不明白小程序插件到底是什麼？又該怎麼用？
今天就來解讀一下米多客小程序插件的定義。
米多客小程序插件，是可被添加到小程序內直接使用的會話功能組件。小程序開發者可直接在小程序內使用插件，無需重複開發，爲用戶提供更豐富的服務功能。
米多客小程序插件可以接入哪些渠道？
米多客小程序插件支持安裝在微信小程序、百度小程序、字節跳動小程序、支付寶小程序等，滿足全渠道營銷需求。
使用米多客小程序插件的優勢？
1. 商家無需重複開發，降低了開發成本；
2. 和傳統的小程序客服會話相比，米多客沒有下發消息數量限制，支持更多的消息形式；
3. 提升小程序營銷轉化能力，通過接入米多客小程序插件，就能豐富自身小程序互動與交流，給用戶提供更快捷便利的服務，搶佔移動商機；
4. 更多自定義功能......
米多客小程序插件的接入方式？
1. 綁定微信小程序
在微信小程序後臺【開發】→【開發設置】中獲取小程序名稱、APP ID、APP密鑰，填寫後點擊提交即可。
2. 綁定字節跳動小程序
在字節跳動小程序開發者平臺【開發】中獲取小程序名稱、APP ID、APP密鑰，填寫後點擊提交即可。
3. 綁定支付寶小程序
在支付寶小程序開發者平臺【開發中心】→【設置】→【開發設置】中獲取小程序名稱、APP ID、接口內容密鑰、支付寶公鑰和應用私鑰，填寫後點擊提交即可。
4. 綁定百度小程序
在百度智能小程序開發者平臺【開發】中獲取小程序名稱、APP ID、APP Key、APP密鑰等信息，填寫後點擊提交即可。
批註：需要注意的是，在米多客小程序插件接入的小程序，是需要完成認證的小程序。
接下來以微信小程序爲例，我們看看米多客小程序插件的具體使用。
當有用戶進入小程序會話時，米多客小程序插件會第一時間提醒客服人員進行接待，客服可在PC端或移動端進行快速回復。
在客戶端頂部，我們可以看見工具欄裏【看名片】、【加微信】、【打電話】、【請回電】等功能，提升企業商家與客戶互動能力，促進客戶轉化。
進入米多客小程序插件，選擇【查看詳情】，可以進行自定義設置。
首先是基礎設置，包括企業回覆、客服頭像、客服名片和頂部工具欄。
1. 企業回覆
開啓企業回覆後，客人進入會話時可自動回覆以下信息，支持文字、圖片和輪播圖。
2. 客服頭像
可以爲客服人員設置專屬頭像。
點擊設置客服頭像，上傳圖片，選擇所屬客服，點擊確定即可。
3. 客服名片
選擇客服名片使用模式，分爲始終使用默認名片和客服接待後使用接待客服的名片兩種模式。
默認名片資料自行編輯保存即可。
4. 頂部工具欄
可以設置對話界面頂部工具欄顯示內容，點擊顯示/隱藏來控制菜單項的可見性，上下拖動調整排序。
接下來是關鍵詞回覆，開啓該功能後，當用戶的行爲符合關鍵詞自動回覆規則的時候，就會收到自動回覆的消息。
關鍵詞模式分爲完全匹配和模糊匹配兩種，可自行選擇。
點擊【添加關鍵詞規則】，按如下界面進行填寫保存，即可完成關鍵詞規則的創建。
再來看看自助菜單功能，設置自助菜單，啓用後客戶將在聊天界面看到自助菜單，方便客戶自助服務，提升使用效率。
點擊【添加菜單】，可以選擇語音、圖片、文字三種類型的菜單，按內容需求添加即可。
