拿用戶當槍使的“爭鬥”,何時休?

話說一直以來,商家的競爭給用戶帶來的,往往是更好的產品、更低的價格、更優的品質和服務,可是最近愈演愈烈的360與QQ之爭,卻把廣大用戶綁架上他們的戰車,用戶成爲了他們的武器,不禁讓我們這些網民們大跌眼鏡。事情到此,我認爲已經不能用“競爭”這個詞兒了。

事情的起因不知要追溯到哪裏了。是360推出扣扣保鏢?還是360率先向QQ發難說對方侵犯用戶隱私?還是當初《計算機世界》那篇《“狗日的”騰訊》揭開了中國互聯網戰爭的序幕?還是更早的騰訊將觸角伸向互聯網的各個領域?還是……總之,當下這個如火如荼的戰鬥場面的表象下面,總是隱藏着深層次的原因。不過這個原因的層次,說深也不算太深,企業嘛,商人嘛,無非就是“利益”二字。擴展一點,也無非就是企業和商家如何保證自身商業利益與用戶利益的雙贏局面。

面對今日的360和QQ之爭,我只能說,兩家都有些過了。當初微軟也樹敵衆多,人家也是走法律途徑,讓法律說話,也沒有任何一家參與其中的企業拉上用戶給他們墊背。而麥當勞和肯德基、可口可樂和百事可樂之間的競爭,也都是致力於發展自身的品牌和產品,以至於他們的產品如今區別越來越小,很大程度上是在做品牌了。而我們的360和QQ呢?先是口水戰,再是彈窗戰,現在發展到在用戶桌面上水火不容的地步。在此轉發我的一條微博:

“MD,QQ安全中心蹦出來的這個窗口,不能最小化,不能移動,只能點“退出QQ”。就像QQ在說:你丫不關360,老子就不陪你玩了!退出就退出!滾吧你!360還在那號召大家停用QQ三天,我看360也可以省省了,不用您號召,QQ摔耙子了。

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這不,QQ儼然一副“要麼選擇360,要麼選擇我。選擇360,老子就不伺候了”的架勢。這算什麼?對用戶的威脅嗎?如若排除與360鬥氣的因素,這種做法的背後,就是脅迫QQ廣大的用戶羣來向中國互聯網施壓,企圖將衆多QQ用戶綁架上戰車,成爲QQ向360進攻的炮灰!

反觀360呢,也不是個省油的燈。這裏先給個博文的鏈接:《誰還敢相信周鴻禕?》。你要說殺殺什麼3721,什麼某某工具欄,那是人家的副業,再加上用戶評價也很差,人家也就不說什麼了。這回倒好,您老盯上QQ了,您可真是語不驚人死不休啊。先不說騰訊好歹也是中國互聯網一棵大蔥,就說QQ軟件本身吧,其“羣衆基礎”可不是什麼某某工具欄能夠同日而語的,用戶衆多,口碑也沒那麼差。即使今天其“山寨王”的身份被人所詬病,其提供的花樣繁多的服務,也的確吸引了一大批用戶。360以前靠着自身能力和免費,一路高歌猛進,什麼瑞星金山,見了他也不得不謹小慎微,最多也就是“惹不起躲得起”了。這回360遇到了QQ,看樣子QQ可不是吃素的,應該是碰到硬骨頭了。

我國我黨最講究“羣衆基礎”了,“羣衆基礎”,簡稱就是“人民”了。看樣子,360和QQ似乎是要打一場“人民戰爭”了。這邊號召用戶停用QQ,那邊就威脅用戶摔耙子不幹了……OMG,此種景象,估計也就在中國互聯網中可以看見了。

我擔心QQ這種自絕於用戶的做法會大失人心,流失大批客戶。作爲今日衆矢之的的“山寨王”,這也可以算是給騰訊的一個教訓。但是,難道我們就不擔心360如此下去,總有一天會發展成只要擋了他的路的,一律被其斥爲“惡意軟件”、“流氓軟件”而被其排擠嗎?到那時,相信資本追逐利益的本質,不會再讓奇虎獨守網絡安全這一塊地,它也一定會像今天的騰訊一樣,只要是互聯網中有利可圖之領域,都會介入,最後,第二個騰訊誕生了~

如文章開頭所述,眼前這場360和QQ的“爭鬥”,已經脫離了企業正當競爭的範疇。因爲它不是以企業發展自身產品爲基礎的,而是演變成了一場醜陋的、將用戶綁架到他們的戰車上的、低級的互相攻擊!作爲用戶,我們本應坐收企業競爭的漁翁之利,可現在呢?他們的爭鬥,已經大大影響了廣大用戶的正常使用,而這漁翁之利呢,卻被其他IM軟件所收。

“競爭”這個詞兒,貴在一個“競”字。“競”是什麼?是“競賽”,是讓自己更高更快更強!360和QQ,只能稱爲“爭鬥”,連“鬥爭”都談不上,更別說是“競爭”了。

在這場爭鬥中,有人提高了自己的產品品質和服務嗎?有嗎?360的更新,完全針對QQ,而QQ也把大量精力投入到與360的爭鬥中。雙方都沒有致力於發展自身的產品和服務。而其他相關互聯網企業,卻在一旁靜觀其變,攫取利益。

這其中,本該最爲輕鬆、最爲享受的廣大用戶,現在卻變得緊張、不安,似乎自己的命運被掌握在這些互聯網企業的手中……

這樣的互聯網“爭鬥”,可以休矣!何時休?

這樣的互聯網企業,我們不要也罷……

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