剛看完這本關於ＣＲＭ的書籍，就在想，自己總算是略略地懂了一點什麼叫ＣＲＭ了．可是它與數據挖掘有什麼關係，自己還是一頭露水！回過頭來，今年看過的書也有４０多本了，可是專業的書籍不是很多．開始對數據挖掘感興趣也是來自於老師的講解．
一直以來，都覺得學習應該是自己的事．當大數據的課程上了半年之後，才發現自己不會的地方還有那麼多．突然就感覺到自己挺無知的．不過也好，這樣可以讓自己完全靜下心來學習這一塊的內容．隨着學習過程的深入，發現自己軟件方面的弱勢．看來這一塊還是得好好補補了．現在一直就是停留在一個理論的範疇，真正操作挖掘作業的實戰還是很少．有的時候，當朋友問我在學什麼的時候，我總是要求自己在一分鐘內給對方解釋清楚，這也是自己一直以來對自己的要求．就是向那些不懂技術的人．用他們的語言來講解那些難懂的技術．但是這樣就有一個前提，就是你必須深刻的理解你所學的技術及相應的市場價值．
ＣＲＭ全稱就是Ｃoustomer Relationship Mangerment(客戶關係管理)，當時在我的大腦裏的理解就是一個ＥＸＣＥＬ表，裏邊就是各種人名的東西．而基本這一塊如何能夠爲企業產生價值，也就相當於開啓市場營銷大門的鑰匙就是＂數據挖掘＂，我們傳統的一維挖掘就是基於客戶的已購買信息，只能夠建立回顧模型，而真正要爲我們創造價值的卻是一個預測模型．
在這一本書裏，對於一個任何從業經驗都沒有的人來說．是有點吃力．不過我看書還是有一定策略的．一般來說，一本書裏的信息２０－５０％是無用的．所以這一本書裏邊重點關注了營銷的那一塊內容．特別是第三部分，關於客戶的內容．還有就是第四部分關於解決方案的思路．大數據就是希望我們能夠獲得的信息越多越好，這樣就便於我們建立不同的數據分析模型．提高我們的目標準確度．
下一步的學習，重點在ＨＡＤＯＯＰ與ＳＡＳ的學習上．要在半年內熟練操作這兩個東西．嘗試着分析自己手中的數據，看是否能分析出對公司下一步發展有用的信息．在看書的過程中，也是讓心靜下來的過程，現在基本上每天都會看１個小時的書，這個時代，各種電子器件都在壓縮着我們的思考時間，而真正的紙質書籍能夠帶給我們的不僅是一種思考，更是一種文字的慰藉．電子信息不僅是在損害着我們的視力，同時也是在壓縮着我們的思考．
數據挖掘也僅僅只是大數據的一個方面，在這個大數據壓縮生活的年代．如何有效的讓自己安靜並去思考方向尤爲重要．不要讓自己總是忙，卻忘記了忙的方向！