刚看完这本关于ＣＲＭ的书籍，就在想，自己总算是略略地懂了一点什么叫ＣＲＭ了．可是它与数据挖掘有什么关系，自己还是一头露水！回过头来，今年看过的书也有４０多本了，可是专业的书籍不是很多．开始对数据挖掘感兴趣也是来自于老师的讲解．
一直以来，都觉得学习应该是自己的事．当大数据的课程上了半年之后，才发现自己不会的地方还有那么多．突然就感觉到自己挺无知的．不过也好，这样可以让自己完全静下心来学习这一块的内容．随着学习过程的深入，发现自己软件方面的弱势．看来这一块还是得好好补补了．现在一直就是停留在一个理论的范畴，真正操作挖掘作业的实战还是很少．有的时候，当朋友问我在学什么的时候，我总是要求自己在一分钟内给对方解释清楚，这也是自己一直以来对自己的要求．就是向那些不懂技术的人．用他们的语言来讲解那些难懂的技术．但是这样就有一个前提，就是你必须深刻的理解你所学的技术及相应的市场价值．
ＣＲＭ全称就是Ｃoustomer Relationship Mangerment(客户关系管理)，当时在我的大脑里的理解就是一个ＥＸＣＥＬ表，里边就是各种人名的东西．而基本这一块如何能够为企业产生价值，也就相当于开启市场营销大门的钥匙就是＂数据挖掘＂，我们传统的一维挖掘就是基于客户的已购买信息，只能够建立回顾模型，而真正要为我们创造价值的却是一个预测模型．
在这一本书里，对于一个任何从业经验都没有的人来说．是有点吃力．不过我看书还是有一定策略的．一般来说，一本书里的信息２０－５０％是无用的．所以这一本书里边重点关注了营销的那一块内容．特别是第三部分，关于客户的内容．还有就是第四部分关于解决方案的思路．大数据就是希望我们能够获得的信息越多越好，这样就便于我们建立不同的数据分析模型．提高我们的目标准确度．
下一步的学习，重点在ＨＡＤＯＯＰ与ＳＡＳ的学习上．要在半年内熟练操作这两个东西．尝试着分析自己手中的数据，看是否能分析出对公司下一步发展有用的信息．在看书的过程中，也是让心静下来的过程，现在基本上每天都会看１个小时的书，这个时代，各种电子器件都在压缩着我们的思考时间，而真正的纸质书籍能够带给我们的不仅是一种思考，更是一种文字的慰藉．电子信息不仅是在损害着我们的视力，同时也是在压缩着我们的思考．
数据挖掘也仅仅只是大数据的一个方面，在这个大数据压缩生活的年代．如何有效的让自己安静并去思考方向尤为重要．不要让自己总是忙，却忘记了忙的方向！