在經濟和科技快速發展的今天，企業的需求也逐漸趨向於多樣化、靈活性和迫切感，那麼對於IT運維管理行業，應該如何應對這樣的變化？
如果說近些年來，什麼產品給我們的日常生活所帶來的改變和震撼最大，那應該當屬以蘋果公司Iphone手機爲代表的“智能手機”的面世。這款產品掀起了全民“智能手機”的新時代，無論從外觀、操作方式、視覺感受等用戶體驗來說都給人帶來驚喜。不過最令用戶着迷的當屬應有盡有的各項App應用。
App是英文Application的簡稱，指智能手機的第三方應用程序。現在諸如淘寶、大衆點評、百度等App應用程序已基本成爲智能手機的標配，人們通過這些App在智能手機上體驗了前所未有的快捷和方便，而智能手機也因爲這些App的存在得以將“智能”二字的含義拓展出了更寬泛的含義，同時也改變着大衆的生活方式。
與個人產品不同的是，我們面向企業用戶的產品更新速度並不算快，而且無法像類似於“智能手機”這樣，用戶通過安裝不同的App來自我打造“個性化”的產品。拿IT運維管理產品來說，以往，我們更多地是在做項目型的工作，往往是先進入某一個用戶行業，通過多年來在這個行業的瞭解和適應來進行產品的開發和製造，或多或少地會打上某一個或某幾個行業的烙印，而在普遍適應性上多少存在一些問題。隨着這某一或某幾個行業用戶需求的變化，做了很多定製開發，而這些開發週期基本都是以“年”來計的。
隨着雲計算、虛擬化技術的發展，當前企業用戶所擁有和麪對的資源也越來越多，大集中管理之後他們的需求變化速度明顯加快了。那麼現在對於IT運維管理廠商來說，他們的產品和服務不可避免地會面對以下問題：
1、存在行業之間的封閉性；
2、開發成本高；
3、響應速度不夠快；
在經濟和科技快速發展的今天，企業的需求也逐漸趨向於多樣化、靈活性和迫切感，即使對於一個水果商來說，也會面臨市場需求的快速、多樣變化所帶來的考驗。我常經過的地方有幾家水果店，其中有一家做了很久，和周圍的水果店比起來，他的店裏總是有很多顧客。
一日閒聊我和他攀談起來，他和我分享了這些年賣水果的經驗：在以往人們由於很多原因，只知道幾種水果，並且也習慣了在什麼季節吃什麼，對於冬天的西瓜或者夏天的蘋果並沒有太多的欲求。但隨着種植技術的發展和新品種的不斷引入，大家希望能在任何時候都吃到自己喜歡的，並且也希望能嘗試到更多品種的水果。所以爲了滿足顧客的需要，他就在想如何才能順應現在顧客對於多樣性和時效性的需求。於是他積極地去尋找貨源，並不拘泥於以往自己認識的那幾種，很多種類的水果大家都是在他的店裏才認識的；當週圍的商家開始按他的品種供貨時，他已經建立了自己的供貨網，總是能以最快的速度提供顧客所需要的水果；而當別的商家開始建立自己的供貨渠道時，他已經開闢了很多個性化的服務，比如各種可定製的禮品卡和禮盒。所以他的水果越賣越好，人氣越來越高漲。
其實這個水果店老闆的思路是不是和現在的智能手機有相似之處呢？當前的智能手機更像提供了一個平臺(相當於水果店)，對很多第三方App（各種水果）都予以了兼容幷包，每個人都可以根據自己的喜好，下載不同的App組合成自己專屬的手機（定製禮品卡、禮盒）。無論是智能手機還是水果，通過這種更爲開放、用戶自身可即時參與的方式，無疑很好地滿足了他們對於時效性、易用性和個性化的需要。
那麼對於IT運維管理的產品，我們應該意識到打破行業的疆限，快速響應用戶需求，並能使用戶更便捷地根據自己的需要來“定製”自己的產品。所以未來的運維行業應該向平臺化、產品化方向發展，建立一個開放的、易用的、有穩定底層架構的平臺，然後根據不同的用戶需求，提供APP式的應用服務。這樣做的好處是：
1、多行業及個性需求適應性提升；
2、敏捷響應；
3、成本降低；
當然我們不能忽略的是：符合以上需求的平臺，一定是立足於底層紮實的取數，有效的綜合管理基礎上的，這是保證各項應用穩定運行的必要條件，就像即使是相同的App運行在不同品牌的手機上，基礎技術不夠完善的也會影響使用效果。之前已經寫了很多文章來分享如何去打造這樣一個可靠、合理的綜合管理基礎平臺，大家可以再去回顧一下。
相信我們IT運維管理行業的下一站會開往更加“智能”的未來。
後記：
以上文字是去年在接受一家媒體採訪時我的一些想法，在回答記者提問的時候不禁想到這些年來在IT運維管理行業的所見所聞，這個行業發展得也很快，也有很多有識之士發表過很多有見地的看法。我僅就自己多年來的感受和我對這個行業的思考提供一個與大家交流和分享的契機，歡迎大家各抒己見，共同關心我們國家的IT運維管理事業。
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