制定一分鐘目標:
1、目標的意見一致
2、知道什麼是有效行動
3、將每一個目標用不超過250個字寫在一張紙上
4、經常閱讀每一個目標,而且沒讀一次只要一分鐘
5、從你的工作日拿出一分鐘檢查你的工作
6、看看你的行動與目標是否相符
一分鐘稱讚提要:
1、從一開始就告訴人們,讓他們知道他們自己乾的怎麼樣
2、及時稱讚他們
3、明確告訴他們什麼事情做的對
4、告訴人們你的他們的工作感到滿意,他們工作對企業和其他在這裏工作的人們都有幫助
5、然後停下來,讓他們“感到”你的心情多麼愉快
6、鼓勵他們多做這樣的事情
7、與他們握手或者用某種方式與他們接觸,使他們清楚知道你支持他們在企業中的成功。
一分鐘指責提要:
前半段
1、事先就告訴人們,而且是用毫不含糊的字眼告訴人們,你會使他們知道他們自己工作怎麼樣
2、及時地給予指責
3、準確地告訴人們做錯了什麼
4、用毫不含糊的字眼告訴人們你此時此刻心情
5、做幾秒鐘令人不舒服的沉默、讓他們能夠感到你心情
後半段
6、同他們握手或用某種方式接觸,使他懂得你是誠摯地站在他們一邊
7、讓他們想起你是怎麼樣器重他們。
8、再次表明你所不滿的是他們工作失誤,而不是他們本人。
9、指責完了,就是完了。
讀完《一分鐘經理》的最大感觸是目標爲導向,分步接近目標。在過程中及時的給予反饋(稱讚、指責)。對於新人或老員工開始新項目給予更多關注。
一分鐘目標實踐——周例會
1、人們回顧和分析上週完成的工作
2、碰到的問題
3、爲完成工作還需要什麼。
4、然後我們制訂下週的計劃和對策。(會後明確工作是什麼,完成的標準是什麼。)
關鍵點——
在會上要得出結果
我們每一個人職責是什麼,對什麼負有責任。
一分鐘表揚(指責)—關注每日反饋
1、獲取個人的工作信息,並比較與之前佈置的工作和標準有無偏差
2、及時指責(表揚),明確的告知你做的對或者錯
3、做出相對於的行爲,如果是表揚則拍拍肩膀之類,如果是批評,則保持一段沉默,讓他感覺到你的心情
關鍵點
及時的進行反饋
必須要真誠,對事不對人