ERP實施與管理諮詢

      ERP實施與管理諮詢本來是兩件事,各不相干,可以分開進行,也可以同時進行,但目前市場上的做法是合二爲一,把ERP實施與管理諮詢捆綁在一起。
 
      從實施商的角度看,這無疑是一樁好生意,不但可以收軟件的錢,還可以收諮詢的錢,何樂而不爲呢?但問題在於,管理諮詢和ERP實施是兩類不同的業務,管理諮詢是屬於戰略、戰術層面的事,與具體的事務關係不大,主要是爲企業制定發展藍圖和提供實現藍圖的方法(路徑);而ERP實施卻是操作層面的事,與具體業務息息相關,它必須記錄業務的發展軌跡,爲決策層提供即時準確的信息。
 
      這樣混合的實施,就會導致各種混亂,在人員配備上管理諮詢和ERP實施的要求也不一樣,對於管理諮詢而言,合作雙方是高層次高水平的管理人員接觸得比較多,獲得的成果是企業的戰略規劃和實施戰略規劃的步驟流程;對於ERP實施而言,主要工作是軟件培訓和數據準備,一般技術人員即可勝任和推進。由於兩者目標不同,人員配備不一,所以混合實施會造成人員角色錯亂,從而導致雙方溝通不暢。
 
      所謂一把手工程,其實主要是指管理諮詢層面上的事情,而非ERP具體實施過程。ERP具體實施工程其實也很簡單,就是軟件培訓和數據準備,如果實施進度不盡如意,那麼出問題的不是軟件就是數據,而與是不是一把手親自主導無關,依本人的觀察,多數問題還是出在軟件的適應性上面,也就是說多數情況是ERP軟件沒有足夠的能力來滿足客戶的需求,與客戶的管理混亂與否沒有關係,因爲即使再混亂的管理,也會有業務數據存在,而ERP關注的重點恰恰是業務數據。
 
      所以對企業來說,最好還是把管理諮詢和ERP實施分開來做,至於誰先誰後,其實是沒有多大關係的,如果ERP軟件的業務流程是可以隨需設置的話。
 
(作者:劉國強    來源:暢享網)
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