相信很多朋友都看過“成長的煩惱”這部美國的家庭喜劇，劇中關於孩子的成長過程以及相關的教育方式在笑聲中做出瞭解析和闡釋。
其實，對於網絡而言，網絡管理者又何嘗不像一個家長在管理者自己的孩子呢？孩子在成長過程中要給他們購置新的衣服，鞋帽，網絡在成長過程中我們要給它增添新的網絡設備。孩子在成長過程中我們要不斷的改變自己的教育方法，網絡在成長過程中，我們要不斷的採用新的管理技術和工具。
對於電信行業來說，這方面的特點尤爲明顯。但是不同的是，由於電信網本身的規模比較龐大，結構比較複雜，所以他從一誕生的時候就是一個比較不讓人省心的“大孩子”。
家長要想管好自己的孩子，首先要理解自己的孩子，理解孩子的心理和真實想法，同樣，我們要想管理好一個網絡，首先要做的就是對網絡功能、性能以及一切相關特點的瞭解。所以，我們首先來看看電信網絡的特點。
電信行業網絡運維方式
電信網絡的運行維護管理具有全程全網性，每個層次的運行維護管理部門對應負責不同的運行維護管理行爲，按照功能可劃分爲以下三層：
第一層：現場作業層
現場作業層是網絡運維結構中的最底層，直接受網管監控層部門的領導與指揮。負責所轄區域網絡設備及基礎設施（動力電源、環境、局房等）的現場值守、維護、巡檢，接受網管監控層的調配指令實施相關故障修復、資源調配的具體實施與操作，對於移動網絡，還包括現場的COT、DT測試等，分佈地域廣，跨地域是這一層的特點之一。我們常見的電信營業廳就屬於這一層。
現場作業層的網絡運維需求主要集中在對基礎設備的報警報表功能，以及對營業廳營銷人員操作系統BOSS，CRM的運行保障。
第二層：網管監控層
網管監控層是電信運營公司運維生產作業環節中唯一實施7天×24小時實時監視、操作、控制的部門，面對所管理區域內的各種網絡設備進行集中操作維護和網絡管理，對網絡資源實施配置調度等。全網絕大部分的故障處理基本在這個層次完成，只有通過網管監控手段不能完成的生產作業才由現場作業部門完成。
該層次分爲網絡管理、網絡維護兩大基本職能。網絡管理面向網絡業務，職能是資源管理、運行監視、數據配置、數據管理、性能管理、故障管理，必要時對網絡進行控制，保證業務不可用時間降低到最低程度，體現“集中監控”原則。網絡維護面向網絡設備，職能是故障處理、維護監控，保徵設備的可用性，體現“集中維護”原則。我們常說的電信機房就屬於這一層。
網絡管理層的網絡運維需求比較迫切，需要綜合網絡運維繫統的支持，來緩解網絡工程師的運維壓力
第三層：技術支援層
技術支援層是整個生產作業層中技術層次最高的部門，負責對全網各個專業網絡運維中出現的熱點難點問題進行技術支援，還可負責面向客戶的系統集成等。技術支援層的人員主要是設備供應商的技術支持人員。設備管理是這一層次的重中之重
電信行業網絡運維特點
剛纔說了電信行業的管理層次，這樣的管理層次的劃分是根據我國目前的電信網絡需求特點而決定的。目前，我國的電信運營企業有電信、聯通、移動、網通、吉通、鐵通等，他們的服務範圍和內容各有側重又相互補充，在新的環境和不同的領域內已初步形成多元化的競爭局面。主要業務範圍:基本電話業務、移動電話業務、無線尋呼業務、互聯網業務及信息增值業務等。其行業特點有以下幾點：
1、基礎設施規模龐大，作爲電信運營商的主要產品之一的基礎設施資源如管線、信道，他們分佈在廣大的地理空間，跨地域的要求非常明顯。這些不同地域的網絡彼此關聯，組成一個複雜的網絡結構，本身管理比較複雜。電信行業面臨的管理問題非常突出，異常的網絡流量，設備故障，系統性能不足等問題都會給電信行業造成巨大的經濟損失。
2、信息系統建設相對分散，系統間信息很難整合，管理信息的分析和提取比較狹窄。近幾年，電信業內陸續建成了大量成熟的數據庫應用系統，像"本地網管系統"，"財務管理系統"，"計費賬務系統"、"收費銷賬系統"，"人力資源系統"等，這些系統大都針對不同的業務部門和服務設計的，數據和應用都是分佈在不同的硬件、數據庫內，需要一套功能全面穩定的網絡管理系統對以上各個應用系統進行管理。
3、某些公司已經在國外上市如移動和聯通，投資方要求管理和經營信息及時披露，對於網絡的掌控和了解等方面的數據要及時的被管理人員所掌握。
4、需要對電信行業開展服務所配置的網絡設備、主機服務器系統、數據庫系統、網絡交換設備、業務和應用進行一站式的統一管理與監測，對電信運營商網關基礎架構的系統、設備和業務的數據進行集中掃描、過濾與處理，方便網管員對網絡的集中統一管理，以快速應對突發性網絡安全事故，及保障通訊服務的持續穩定進行。
電信行業需要什麼樣的網絡運維繫統？
顯然，如此龐大複雜的網絡緊緊依靠人工的方式來管理是不現實的。針對電信行業的特點，我們需要相關的網絡管理工具。
目前國內外的網絡管理系統很多，但是對於電信行業來說，適合自身行業特點的管理系統應該具有幾個基本的特徵。
一、管理範圍廣；具有良好的延展性，跨地域、跨網段的需求可以被很簡單明瞭的實施。
二、具有多樣的實現方式；對於電信行業來說，信息化的應用範圍非常廣，所以相關的網絡管理系統的實現方式應該多樣化。B/S、C/S各有所長，代理或者非代理的監控手段也各自有各自的適應環境，如果網絡管理系統的實現方式多樣化，不但可以適應不同的網絡應用，而且可以有效地做到對原有網絡環境的最小化。當然，我們可以對不同的應用選擇不同的網絡管理系統，但是採購多套的網絡管理系統在成本方面無疑會造成浪費，並且在不同的網管系統之間難以形成有效的結合，換句話說，不同的網管系統之間難以形成有效的配合以發揮他們的最大優勢。
三、具有強勁的性能；由於電信網絡的規模龐大，相關的網絡設備衆多，每天網絡方面的數據量非常的龐大。對這樣龐大的數據量進行統計彙總，進行實時的監控等相關的工作，那麼對網絡管理系統的性能要求是非常高的。網絡管理系統自身的數據處理能力就是首先要考量的問題，對數據分析、處理的速度要達到一定的標準。
目前，很多的企業都在專注於適合本土電信行業的網管系統的研發工作，目前，游龍科技的SiteView ECC在這方面走到了國內的前列，它的一系列特點對於本土的電信行業的網絡來說，確實能夠帶來很大的幫助。另外，IBM、HP、神州泰嶽在這方面也有着相關的產品。
成長的網絡需要成長的工具進行管理，只要掌握了正確的管理方法並付諸以陳守的管理工具，那麼對於電信的網絡便不再會有煩惱的管理了。