項目首席專家是企業負責人或企業高管團隊選擇的產物，是企業規範化管理體系建設的總設計師。擔任這一角色的人應該是諮詢行業內有影響的有理論有實踐的企業管理專家。他們深根於企業，透徹瞭解企業運作規律，能夠掌控和把握企業各級各類人員的工作規律和心理訴求。通過自己的實地調研，能夠發現阻礙企業發展的種種問題背後的深層原因，能夠因地制宜地制訂企業管理改善的系統解決方案，能夠循循善誘地把企業規範化管理體系的理論方法及實施技術移植給企業和企業員工。他們既能夠組織設計一套企業規範化管理體系，又能夠通過項目設計、項目實施幫助企業打造一支帶不走的專家團隊。
項目首席專家通常擔任企業規範化管理體系建設項目領導小組專家副組長（企業負責人擔任項目領導小組組長）。
在企業規範化管理體系建設項目設計階段，項目首席專家的作用是：
1、把自己當作企業的一員，不擺架子，與企業員工平等相處；
2、深入企業調研，撰寫企業管理現狀調研診斷報告；
3、擬訂企業規範化管理體系建設項目實施方案（包含項目獎懲方案、項目實施甘特圖、推進流程等），經項目領導小組審批通過後成爲指導項目設計的綱領性文件；
4、制訂項目設計階段計劃，並按計劃開展工作。嚴格落實計劃管理，帶頭遵守工作規範，約束項目組所有成員（包括企業負責人），並根據表現好壞按標準獎懲；
5、分階段講授企業規範化管理體系建設的理論觀點、設計技術和操作方法，並在具體設計時指導企業員工特別是系統設計師掌握運用；
6、定期與項目領導小組組長溝通，就項目推進過程中出現的問題或難點協商解決辦法、制訂應對措施；
7、定期提議召開項目領導小組會議，就項目設計過程中出現的關鍵問題或共性問題提出解決建議，經領導小組審批通過後組織落實；
8、深入企業基層，聽取不同階層員工對企業管理或項目設計的意見或建議；
9、分別參加不同階段項目方案設計指導、修改討論、審覈、審批工作，並對有爭議的話題拿出自己的建議性意見；
10、定期組織系統設計師培訓，既指導系統設計師完成設計任務，又幫助他們提高企業管理水平、提高解決問題的能力；
11、對企業參與項目設計、討論、審覈、審批的員工工作成果、建議進行評議，並給予加分獎勵，充分調動企業員工參與項目的積極性；
12、營造積極寬鬆的討論氣氛，倡導討論時人人平等，堅持“集體討論吵夠，執行不折不扣”原則，即使員工發言有誤，也允許員工表達觀點，並通過加分給予鼓勵；
13、在指導項目設計過程中，發現企業文化中與規範化管理體系建設不相一致的觀點即時記錄，定期彙總整理，並進行專題講座，宣導積極健康的價值主張，並使之逐步納入企業文化價值觀念體系，變成員工共同遵守的行爲準則；
14、客觀、公正、獨立，以企業長遠發展爲己任，不迎合老闆，不偏袒員工；
15、恪守職業操守，不謀私利，不泄露企業祕密；
16、基本實現“設計一套切合企業實際的卓越管理體系”的項目戰略目標。
在企業規範化管理體系建設項目實施階段，項目首席專家的作用是：
1、受聘擔任企業管理顧問，制訂落地實施計劃；
2、組織項目成果培訓，親自培訓企業負責人及企業中高層管理人員；
3、組織項目成果培訓考試，並按考試成績進行獎懲；
4、全面導入“競聘上崗”制度，讓企業員工從“要我做”徹底變成“我要做”，打造人才成長的良好機制；推薦優秀人才參與關鍵崗位或高級崗位競聘，營造優秀人才脫穎而出的良好氛圍；
5、發動全員參與尋找項目成果存在的不足，徵集完善建議，組織討論制訂完善措施；
6、通過主管會等各種例會和各主管工作計劃制訂審覈與完成總結，指導企業員工掌握規範化管理體系設計的制度、標準、流程，指導其在實踐中學會運用；
7、組織重點制度、重點流程、關鍵崗位在企業規範化管理體系實施階段的試行工作，以點帶面，舉一反三，抓先進典型，樹落地標兵，總結經驗教訓，把項目成果轉化爲企業員工的管理能力或操作能力；
8、組織規範化管理體系運行的同時，分別進行高層、中層、基層管理人員管理方法管理藝術或管理技能培訓，初步完成“培養一支帶不走的專家團隊”的項目戰略任務；
9、分批培訓企業基層員工，讓基層員工能夠“上標準崗、幹標準活”，以“觀念轉變”爲核心，嚴格按制度執行、按流程做事、按標準操作；
10、倡導積極健康的企業文化，打擊庸俗落後的觀念及行爲，把企業文化價值觀×××到員工心坎裏、融化在員工靈魂中、落實在員工行爲上；
11、組織解決規範化管理體系運行過程中出現的新情況新問題；
12、定期召開規範化管理體系運行情況總結會，並與績效考覈相結合，獎勵真抓實幹的，懲罰敷衍塞責的；
13、指導制訂年度計劃與年度目標分解，讓規範化管理體系運行與企業日常管理工作融爲一體；
14、必要時將企業規範化管理體系建設經驗歸納總結成書，讓更多中國企業學習借鑑；
15、持續關注企業規範化管理體系運行、持續關注企業發展，不因項目結束而停止。
能夠成爲企業規範化管理體系建設總設計師的人都應該是有使命感的人，企業管理轉型升級成功與否，很大程度上取決於總設計師的胸懷、膽識、專業能力和職業操守！甚至可以說，成則留名業內，敗則臭名遠揚。古人云“沒有金剛鑽，不攬瓷器活”，沒有專業的理論素養、沒有豐富的實戰經驗經以及堅韌頑強的意志，最好別攬企業的活！