交互設計的場景是什麼(上)

之前有人問過我一個問題:實習期間最大的收穫是什麼?我回答的是:場景。的確,實習之前其實沒有什麼場景的概念,那時候我會覺得交互設計是一門很理性的學科,主要依靠的是邏輯分析。實習期間,每次給導師討論方案或者問題的時候,導師總是會冒出來一句:你這個設計點依據的場景是什麼?在給產品經理展示方案的時候,產品經理也會冒出來一句:你有沒有考慮過這裏的使用場景。甚至於,只要發現他們在聊產品的問題,總是三句不離場景。於是,在實習期間密密麻麻地轟擊之下,我終於記住了場景兩個字。

但是,記住是沒用的,我們還要理解什麼是場景。那到底什麼是場景呢?雖然交互設計師最常提到的詞就是場景,交互設計也需要依據場景來設計,但是,至始至終從來沒有人會說什麼叫場景,從來沒有人會說場景需要包含哪些要素,彷彿一說場景大家就都懂了似的。但是,我確確實實不知道怎麼去定義這個場景,我也去詢問一些人,也沒有人解釋得清楚。於是我開始把方向投向網絡,我搜遍了知乎上的大小問答,然後也翻遍了各大設計網站的文章,但是就是沒有人能把場景兩個字說清楚。

於是我就一路摸索着,突然在某一天發現自己跑偏了,場景的確是在做設計的時候很重要。理清概念這個事情也很重要。但是,如果對場景二字的含義糾結不清的話,那麼爲什麼換個思維呢?我們需要根據場景來做設計,換句話說,只要能提供設計依據的就是場景。經過這麼一轉置之後,思維就豁然開朗了。所以不要去糾結一個場景應該包含什麼,而是應該關注,什麼能給設計提供幫助。於是,遵循這這個方向,我繼續探索。當一個大問題你解決不了的時候應該怎麼辦呢?一個字:拆!把大問題拆分成小問題即可。於是,我嘗試把場景進行一下細分,細分的結果如下:1、需求場景;2、環境場景;3、手機場景。需求場景是用戶內心的訴求,爲設計提供正向的設計依據;環境場景和手機場景則是一些外界的限制,需要設計去幫助克服。下面,就讓我講述一下這些場景的區別。

1、需求場景

交互設計是一門把抽象的需求轉換爲具象的界面的學科,需求是設計之本。那麼需求又是什麼呢?需求來源於用戶在現實生活中遇見的問題,用戶需要一種有效解決問題的措施,這個措施就是交互設計提供的方案。也就是說,用戶的需求就是做設計最根本的依據,所以根據我之前的設定,可以把需求當做一個場景。而且,這個場景牽扯到的是設計需要解決的最核心的問題,這個場景決定了交互設計大致的界面元素、界面佈局以及流程框架。

舉個簡單的例子吧,比如說我現在有個需求是要設計一款聽歌的應用。不管是因爲我們之前看過其他的聽歌應用,亦或者是我們之前把玩過實體的mp3、mp4,總之,當我們聽到“聽歌”這兩個字的時候,我們腦海裏已經會蹦出“一個用戶插着耳機陶醉在歌聲裏”的場景,然後聽歌需要的一些界面元素:比如歌名、歌手、歌詞、播放進度和播放控制等元素,也會出現在用戶的手機界面裏。

現在開始把鏡頭回放,回放到用戶打開應用的時刻,我會去構思用戶打開應用的心理期望是看到什麼,這個心理期望實際上就是用戶的需求。我會根據這個需求去設計打開應用之後的第一個顯示的界面。言而總之,從用戶這個聽歌的需求,我們可以細分出很多的小需求,而這每一個需求實際上都關乎到界面的設計。那麼回到我一開始的定義,實際上幾乎每一個需求都能給交互設計提供設計依據,那麼也就可以認爲每一個需求對應的都是一個場景,我把這種直接來源於需求的場景成爲“需求場景”。

但是,我們要意識到,需求實際上是經過抽象的,抽象的過程中忽略了很多信息。所以,需求場景的優點是非常簡潔直觀,可以非常簡單地轉化爲設計依據。當然,與之相對應的就是這個場景會相對來說很粗糙,缺乏細節,根據這個場景做出來的東西只能保證可用性,至於好不好用就很難說了。所以,需求場景之外需要其他的環境場景和手機場景來保證設計的“好用”。

未完,待續……

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