找準用戶場景事半功倍

項目背景:

在改版圖書詳情頁時,因爲新增了加入書單的功能,二級操作按鈕過多,我們試圖至少可以減少一個操作按鈕。但每一個功能的減少都涉及到不同的業務方,要說服其中的某一方,都必須有理有據,準備充分。首先我想到的是點擊量,發現日打賞收入:15元 ;日打賞用戶數:45人左右;平均每次3元;相比分享,下載而言低好多,點擊量只有其的1%不到。
同時
日活躍用戶數近200w的一個客戶端,打賞人數只有45人,而據我所知,周圍的朋友也有幾位曾說過要是喜歡的作者,會觸發他們大賞這個行爲,而他們在其他平臺也都有過打賞的行爲;那爲何日打賞用戶如此之低,我希望從打賞場景以及用戶的打賞行爲去分析能過獲取一些數據。

窮舉會發生打賞行爲的場景:

而分析用戶的使用場景(以下部分是自己yy,因爲的確沒有數據支撐而時間也緊迫,無法做過多的用戶訪談);

1.圖書詳情頁:用戶來到這個頁面80%是爲了找書看,對當前書的熟悉程度幾乎爲0 ,還未與作者圖書達成共鳴,打賞的可能性不高;

2.閱讀末頁:用戶到達這個頁面說明本書已經讀完,而從dna數據可以看出用戶真正讀完一本書,來到閱讀末頁少之又少,相反,能夠讀到最後一頁的用戶,說明喜歡本書,打賞的概率也會比其他的高很多,所以閱讀末頁適合做好打賞引導

3.閱讀互動:入口在圖書詳情頁,從閱讀互動點擊量只佔整個頁面的所有uv的0.4%,所以幾乎可以忽略後面的打賞行爲;但是對於某些熱門大咖級網文神作作者在互動區拉拉粉,搞搞人氣效果當然就會很不一樣;

4.閱讀頁更多:閱讀過程會讓用戶產生愉悅,人人都願意爲快樂買單,閱讀過程中要是可以快速打賞而儘量減少對閱讀行爲的打斷,那麼我想機會就在這了

實施過程:

結合以上分析,先說服自己的領導,說要加入加書單就希望可以去掉打賞這個功能,需要他幫忙一起說服業務方,而我們爲業務方也提供了更好的方案來提高打賞的收入以及點擊量。

最後實現了整個方案,也達到了理想的效果

實施難點:

1.從打賞着手也並非只是單單通過理性的分析,當我提出想法時,與產品溝通,事先與事業部的 二把手提前溝通過,二把手告訴我們他們總監會如何看中打賞功能,總監可能的憂慮會是什麼,也就是二把手提供了他們的憂慮我選擇從提高打賞的收入來做;

2.方案在說服自己領導的時候會比較好通過,雖然做了充分的準備,在說服對方總監的時候,他會質疑我們的方案,憑什麼呢?首先自己要充分肯定自己的方案(不過的確很多也是自己對用戶行爲的一個分析,時間緊迫並未做過多的用戶測試);我們當時也是說給我們2週上限時間,看數據反饋,(主要很難做灰度測試)也是承諾數據不好立馬撤回來;


以下是設計方案

1.增加閱讀頁打賞曝光率;

2.優化閱讀末頁打賞交互 

在閱讀頁入口設計上做了以下優化

當閱讀到每章節最後一頁時,月票、打賞、評論從下方動態向上呼出,點擊進入相應的B頁面


上線後的5天后取了數據

日打賞收入:200元;日打賞用戶數:720人  是改版前的16倍之多.



發表評論
所有評論
還沒有人評論,想成為第一個評論的人麼? 請在上方評論欄輸入並且點擊發布.
相關文章