張小龍8小時演講PPT整理版

這是張小龍2012年8小時演講PPT整理版，當時微信剛剛有一億用戶，每一句話都逼格滿滿，不整理一下實在對不起自己，好好消化吧。

微信回顧

433天，一億用戶，野蠻生長，成爲移動互聯網的新入口（pt：於2011年1月21日推出，這麼多年頭，微信還新嗎？）

用戶篇

產品經理是站在上帝身邊的人

• 瞭解人性

• 瞭解羣體心理

• 產品經理像上帝一樣，建造系統並制定規則，讓羣體在系統中演化

人是環境的反應器

• 我的實驗：在路上和在電腦前發的微博的區別：電腦屏幕 (微博本身，內容)也是環境

• 微博上follow的人就是你的世界

• 朋友圈的拍照和Qzone相冊的區別（pt：朋友圈拍照大部分的場景是一種基於移動、分享的場景，強調的是及時性，以及存在感。人人需要在朋友關注中獲得存在感，照片是手機最佳互動載體，人只需要三五好友，人需要不暴露好友但又要扎堆。Qzone相冊大部分的場景是事後整理的場景，用於存檔記錄，留住記憶。）

• 產品營造環境，決定用戶反應

人是懶惰的

• 懶惰導致發明

• 懶惰是創新的動力

• 案例：語音查找聯繫人

時尚是驅動力

• “因爲別人都在用”

• 人是跟風的

• 在互聯網產品中，“時尚”是重要驅動力

• 不要太“工具化”

人沒有耐心

• 用戶沒有耐心看你的說明書

• 如果不能讓用戶一分鐘愛上你，，，，，，

• 產品做好前不輕易拉用戶來用你的產品

人不愛學習

• 博客的衰落。RSS?

• 馬桶閱讀理論:不要給用戶超過馬桶上看不完的內容

用戶是烏合之衆

• 《烏合之衆》

• 羣體智商低於個體智商

• 互聯網產品的用戶是羣體，不是個體

• 不要用對待個體的方式來對待羣體，尤其是互聯網產品

重視“屌絲”用戶羣

• #日遊所思# facebook, pinterest, instagram, path等產品解決了人的“存在感”問題。存在感是指人離開了SNS就覺得自己與人羣脫節被孤立而無價值。這些產品在中國不能普及，因爲中國人面臨的問題比存在感還低一個層次，是“生存感”。但中國有這樣一個羣體，他們既有生存感的壓力，又有存在感的渴望，這羣人就是“屌絲”。中國互聯網的主題用戶心理和需求，應從瞭解屌絲羣體生存和心理狀態入手，搞請了屌絲，就把握住了用戶羣。（pt：精英，中產，消費升級，培養用戶付費之路很難，但之前屌絲經濟也並不等於免費）

需求篇

從日常體驗中發現本質

• Galaxy Note：時尚？方便長指甲打字（pt：手機屏幕已經大到讓很多男士都Hold不住）

• 觸碰開關。比普通開關更貼近人的情感

• 偉大的產品應該滿足人的情感需求

讓不上微博的用戶來用你的產品

• 他們纔是主題用戶羣，懶到連微博都不上的 （pt：爲何提到微博？）

• 他們就在你的身邊

• 時刻想到，他們纔是你的用戶

人性化即以己推人

• 你無法理解他人，只能理解自己

• 你需要了解人最普遍的心理活動

需求是滿足人們的貪嗔癡

• 產品的終極目標是滿足人性需求

• 不再產品中摻和自己的道德感（pt：我覺得要有道德感，不然沒法說服自己）

• 滿足貪嗔癡，但又要用戶“少發微信”。世界是荒誕的。（pt：當有了荒誕這個詞語，世界就變得更加混亂了）

• “產品是技術和藝術的結合”——Steve Jobs

對新點子，99%的情況下否定是對的

• 大部分“我有個好主意”都是脫離需求的（pt：想起一句話，當你覺得自己的方案很有創意時，多半是因爲見識太少。）

• 不臆想需求（pt：目前我的工作狀態就是在猜需求，雖然是強業務性的產品，但和業務溝通真是一件不容易的事情，至少會感覺到業務對外來設計人員的不屑，他們不相信空降兵能做好做了N多年N多版本的本地應用，但是設計都需要一個假設前提，被業務限制又做不出好設計，糾結。。。）

不要用戶說要什麼就做什麼

• 不直接滿足用戶需求（pt：也很難做，強勢的客戶，守舊的業務，沒一個是省油的燈。）

• 用戶需求是零散的，解決方案是歸納抽象的過程（pt：這尼瑪就更難了）

• 用戶反饋只是幫助你瞭解到他們的想法

大部分新功能是可以砍掉的

• 回顧一下，你們做了多少功能，是可以不做的（pt：項目經理要立項啊）

不從同類產品裏找需求

• 塗鴉重要嗎?

• 從別的產品裏，你無法深刻理解需求（pt：這句話和上一句矛盾嗎？）

不要聽從產品經理的需求

• 他們不是用戶卻以爲代表用戶

• 他們的分析過於理性（pt：我們也希望遇到一個理性的產品經理）

• 他們會要求你加是否在線，是否已發送到手機，是否已讀， 要分組，要濾鏡，要塗鴉，要多終端同步，要雲端保存消息，要文字圖片視頻一起發timeline，要多頭像，要贊頭像， 要有PC版，要自動導入通訊錄好友，要羣名片， 要......“你去用其他同類產品吧”（pt：那誰誰誰說“做不同簡單，做更好很難”，看來並不是，至少都不容易。發現自己工作中也老愛抄競品，截各種圖，方案沒設計到位，就先替開發考慮能不能實現，真是想太多啊，不過也主要怕開發不給做。）

需求之來自你對用戶的瞭解

• 需求不來自調研

• 需求不來自分析

• 需求不來自討論

• 需求不來自競爭對手（pt：這幾句都讓我困惑，如果競爭對手做的好，對用戶的瞭解足夠全面深刻，幹嘛不用。之前的調研分析更是常規情況下需求的可靠來源，不然需求來自哪。需求來源渠道本來就該廣泛，當然把後續的分類篩選做好很是重要。）

從微博上感受用戶潮流

• 每天花一小時看普通用戶在微博上討論他們是如何用你的產品的（pt：又提到微博，借力使力？除了搶用戶時間，本身不是競品。把微博當問題收集工具，順便話題營銷狂虐一下微博的自尊心？微信也有自己的用戶反饋收集平臺啊，收集不到問題嗎？）

• 他們的場景，感受等

• 他們所處的時代潮流往哪裏走

• 忽略評論家意見（pt：結合上句，意見領袖的影響不可忽視，你也說了用戶是懶於思考的，所以當有人評論你好用不好用時，別的人也會受到影響。當然領袖不一定帶動潮流，潮流是受多種因素影響的，甚至是隨機的，是不可強求的。）

• 等待他們說“太好玩了”

從用戶討論中發現靈感

• 微博上的用戶帖子，纔是真實場景的反應

• 案例：石頭剪刀布的故事

• 已經沒有什麼可以阻止人類使用微信語音玩石頭、剪刀、布了。

每個時代都有每個時代的產品

• 對時代潮流保持敏銳

• 從QQ到微信（pt：下一個在哪？？？期待）

滿足自己需求由於滿足用戶需求

• 你無法真正理解他人

• 你無法滿足海量個體的個性需求 （pt：通用設計的立足之本？）

• “人同此心”，從自身捕獲大衆需求

• 案例：已閱讀

• 案例：語音寫提醒，語音找人

找到需求背後的心理訴求

• 需求的本質往往可以歸結爲心理訴求（pt：話是沒錯，但太感性了，太哲學了並沒意義，我們需要一個明確的分割線。）

• 漂流瓶：滿足傾訴，好奇的心理。這是一個心理驅動的範例。人民的傾訴慾望是如此之強，不弱mail

• 如果爲做交友而做漂流瓶，會把握不到本質(案例:發語音瓶，還是文字？)

心理滿足的驅動力遠勝工具甚至省錢

• 省錢的短信替代工具不會成功。如果定位於更省錢的工具， 可能就麻煩了。

• 微信不是QQ，“微信，不只是一個通信工具”

• 微信是一個生活方式，反映的是心理滿足至上。（pt：扯到心理學，一切都可以更玄。）

“爽”勝過功能

• 爽! (營銷的目的是讓用戶覺得“爽”)

• 好玩!(微博評論說“好玩”就對了)

• 口碑傳播的基礎是“好玩”

• 爽是體驗。體驗比功能更易傳播。

爲羣體效應而做:附近的人

• 案例：附近的人

• 不是爲了陌生人交友，是爲了好奇心（pt：顛覆認知）

• 他們會發生什麼?

• 它是有羣體效應的，每個人在觀察別人，也在被觀察

• 他們第一次在現實中大規模互相看到

爲羣體效應而做：搖一搖

• 人們會喜歡簡單的行爲動作

• 人們會對隨機好奇（pt：真•隨機）

• 人們會對跨空間的同類好奇

• 它有羣體效應

爲想法而做：朋友圈

• 想法：人人需要在朋友關注中獲得存在感，手機是照片最佳互動載體，人只需要三五好友，人需要不暴露好友但又要扎堆

• 一種比facebook, path更私密的社區

• 想法比功能重要

• 爲自己要用而做

只抓主場景，不做全功能

• 做大而全很容易，做少很難

• 如果沒有化繁爲簡的能力，就剋制自己的做多的慾望（pt：剋制自己的慾望算什麼解決方案）

• 做多源於不自信

• 每天看到幾個需求的爽，遠大於提出幾個需求

• 案例：朋友圈只能發照片。發140字的難度遠勝一張圖片（pt：限定簡單）

不要從扎略分析來逆推需求

• Microsoft, Nokia, Google（pt：不逆推需求沒錯，可是別人有的功能我卻沒有，怎麼虎口奪食）

調研獲得需求是騙人的

• 從大量反饋看出需求是騙人的(羣的需求，用戶會告訴你他們需求的是QQ羣)

• 用戶反饋能幫助完善體驗，但不會告訴你要做什麼新東西（pt：贊贊，確實要明確區分需求和體驗）

• 從數據統計看出需求更是騙人的

需求來自於對羣體效應的好奇

• 漂流瓶

• 附近的人

• 搖一搖

需求來自於自身需要和周邊朋友反饋

• 藍牙支持

• Web微信

• 待辦置頂

• 換手機遷移

需求來自於對當下生活潮流的理解

• 朋友圈：人們需要從和朋友的互動中很安全地找到存在感， 並且很舒適（pt：當把存在感擺在檯面，有的人繼續刷屏，有的人卻是叛逆的，甚至關閉了朋友圈，怎麼應對這些倔牛。）

需求來自於對平臺的理解

• 開放平臺的接口很美

• 開放平臺的生態很誘人

• 開放平臺帶來的不確定性令人期盼

• 生態系統，而非單獨產品

需求來自於對信息流的理解

• 訂閱平臺：讓所有信息成爲可Push的

• 讓個體都能顯現

• 讓品牌通過朋友傳播

需求來自於建立新系統

• 讓二維碼普及起來，成爲入口

• 通過建立簡單規則，創作一個自運行系統，滿足人羣的某種心理或經濟需要

在最後一刻才決定新版本特性

• 不預先規劃版本功能，一個版本做完了，才確定下個版本的需求（pt：估計項目組分分合合會把人搞暈）

• 長期在腦袋中醞釀各種可能的特性

• 重要的需求會在合適的時間自己浮現

• 案例：附近的人

世界是新的

• 忘記過去的數據甚至經驗

• 對當前和未來趨勢的洞察才重要

• PC上的入口在搜索框，手機上的入口在二維碼

產品是演化出來的，而非規劃出來的

• 微信的每個版本該做什麼，都是等上個版本發佈後才確定

• 我們不可能知道半年後的產品形態。規劃是騙人的（pt：都是騙人的，還浪費時間）

• 每個版本的確定越後越好，取決於當時的整體用戶環境， 以及對當下環境的判斷

有DNA的產品纔會演化

• DNA是產品的價值觀，認知

• 如果將產品比喻爲生命體的話，它是有DNA的

羣體效應是社交產品的核心

• 通過對人內心慾望的洞察，建立虛擬社會的規則，引發羣體效應，羣體在推動規則變化

• 案例：如何調戲明星?

將用戶分爲高中低端是不道德的

• 做人人都愛用的產品

• 通用產品做得低齡化是不專業的體驗（pt：簡單跑偏就是低齡化，但是）

• 產品面前，人人平等（pt：將用戶分爲高中低端是不道德的，那麼洞察用戶心理或慾望是不是道德的呢？）

設計篇

（pt：設計篇、氣質篇、UI篇，平時不覺得有差異，仔細看看吧）

先做產品結構，之後纔是功能細節

• 產品結構是骨骼，不可多變和複雜

• 創作從骨骼開始，而不是先造肌肉

• 案例：微信的產品結構

功能模塊之間是有機聯繫的關係

• 案例：朋友圈和個人相冊

• 不爲多頭像而多頭像

設計就是分類

• 分類是人類大腦的識別模式

• 分類是化繁爲簡的方法之一

• PM每天都應思考如何讓事情更有條理

• 案例：微信保證只有四個底部tab

抽象方能化繁爲簡

• 抽象是提取實物的共有特性

• 抽象使得用簡單模型覆蓋多樣性

• 高度抽象帶來簡單化

• 案例：朋友圈內容的原子顆粒

• 案例：一個認證帳號，覆蓋名人，藝人，企業，餐飲，網 媒，平媒等

越簡單的分類越易於被接受

• QQMail沒有變複雜

• 微信會升級，但結構(和界面)會保持簡單

找到需求背後的本質需求

• 案例:朋友圈該在通訊錄裏做分組嗎?

• 用戶說要分組，但屏蔽幾個人纔是需求

• 如果你做了分組，又沒人用了

面向場景來做設計，而非功能列表

• “if you want feature X,buy a HTC/Samsung whatever instead” by Jony

• 不堆砌功能。功能服務於場景和整體體驗。沒有孤立的功能。

• 案例：鏈接鍵盤，還是web微信

• 案例：自動播放，還是駕駛模式

面向場景，才能取捨

• 在線狀態?手機是永遠在線的

• PC版?PC版會離線，無法像短信一樣實時

• 去除人們在QQ上說“88”的習慣

讓功能存在於無形之中(pony語)

• 案例：餐飲商家插件不可見，掃描纔有

• 讓新版看不出有變化

• 只有新手纔將所有(新)功能羅列在顯眼的地方

手機和PC的區別

• 手機是肢體的延伸，手機和人是一體的(通過各種傳感器)。PC是外物，即外部環境。

• 移動互聯網產品不是簡單的PC到手機的移植

• 如果沒有手機，就沒有這份PPT。(採用Evernote隨時在手機上記錄想法，電腦做不到)

• 做沒有web的移動互聯網產品

不過度設計

• 做得越多可能錯得越多

• 對主幹精雕細琢，對枝葉不做深深

• 案例：附近的人

寧願損失功能也不損失體驗

• 不爲了流量而到處加入口

• 案例：會話界面左上角的編輯按鈕，爲什麼不可以有?

產品，還是運營?

• 做一勞永逸的事情

• 你在做Class(類型)，還是在做Instance(實例)?

• 好特性不需要不斷做加法，一次成型

• 郵箱漂流瓶和微信漂流瓶的不同

• 好產品會召喚用戶(pony語)

讓用戶推動用戶

• 而非系統管理員來推動

• 案例：如何讓用戶設置頭像?

極簡方能不被超越

• 案例：搖一搖。於pony的回信中，“搖一搖很難被超越， 因爲我們已經做到極簡”。

面向兩年後的場景來設計

• 案例：已送達狀態？2年後網絡狀況足夠好，必然是能送達的。

操作的響應速度永遠是第一體驗

• 案例：朋友圈的timeline的流暢度

如果一個特性不能讓人興奮，不如不做

• 你不能真正理解自己不感興趣的需求

• 好奇心是PM的驅動力

• 邏輯的完美也是令人興奮的

• 在單點獲得口碑，而不是一系列可有可無的特性

• 案例：QQ郵箱中轉站

保留變化

• 不在1.0做2.0該做的

• 對不確定的，保留變化餘地，先不做

• 上線是爲了驗證想法，是改進的開始

• 案例：web微信，不會做大而全

• 案例：朋友圈評論的回覆

如果沒有自然增長，就不必推廣

• 硬導入用戶，只會給用戶留下壞印象，以後再也不來了

• KPI是好產品的副產品，不爲KPI而改變產品

保持粗放，保持笨拙

• 如果沒有好的解決方案，就先放着不做

• 案例：發錯羣的問題

• 案例：羣名片，羣屏蔽

• 抓大場景，忽略小場景

• 非重要特性就放到設置裏，放到設置裏不如不做

如果解決方案非常複雜，一定是問題錯了

案例：視頻通話

在每個細節中體現認知

• 每一個細節都做到自己滿意

• 滿意是否就好：取決於你的水準

• 案例：“來自 iPhone”和來自“深圳”

給用戶選擇權

• 除了核心功能，都做成可卸載的插件

• 保持簡單

尊重用戶

• 保護用戶隱私(通訊錄上傳要經過同意，LBS暴露位置要告知)

• 不誘導用戶（pt：不誘導不容易）

• 在每個體驗點上以用戶爲重。案例:在所有的正文編輯處，加上crash後的內容保護

• 案例：系統郵件，採用真實的產品經理簽名，而非機器思維的“系統管理員”

全球只做一個版本

• 案例：郵箱

• 案例：微信國際化。微信不會做各個地區的本地化版本， 而保持全球一個版本

把用戶體驗做到極致就是創新(pony語)

• 貼耳朵體驗。用手遮擋iPhone屏幕爲什麼不會切換到聽筒，而耳朵就可以?爲什麼微信能識別你的耳朵?

（pt：把用戶體驗做到極致就是創新，作爲做用戶體驗的，真是暖心）

你的價值觀(態度)決定產品特性

• 如何決定“是否做濾鏡，怎麼做?”

• 理性的分析是功利而不完美的

• 取決於你對照片的態度，生活照片是有濾鏡更美，還是沒有更美?（pt：可嘆真實的美沒人欣賞）

改變用戶習慣

• 電話發明一百年來，都在騷擾人

• 微信視頻通話，不允許突然呼叫別人

• 你無法重新發明電話，但可以改變打電話的方式

• 新的習慣，讓用戶更舒適（pt：以後再遇到有人說不要改變用戶習慣，可以懟回去了）

拋棄不人性的創新

• 創新不是基於推理

• 創新是爲人服務的

• “你要不計一切代價地展示聰明，還是選擇善良?”by 貝 索斯

• 案例：耳機的按一下開始說話(而不是按住)，是不能被接受的。

避免戰略行爲替代真實需求

• 避免“打通”。需要打通，說明不是需求

• 避免“整合”。需要整合，說明都不行了

• 避免“拉動”。需要拉動，說明是KPI了

• 避免“導入”。需要導入，說明沒有生命力

• 避免“多平臺”。不爲平臺而平臺

• 避免“全面”。全面的東西是平庸的（pt：這些話都好中肯）

從人出發，改變商業模式

• 讓品牌在朋友中傳播

• 媒體的電子化

• 明星如何和人一一對話?

沒有設計，只有解決問題

• 不以設計爲導向（pt：我要失業？）

• 以用戶爲導向

創新，還是抄襲?

• 你不可能重新發明電話

• 但你做的每樣事情都可以是新的

• 跟隨用戶，而非業界產品

• 用產品來說話

朋友圈的演化故事

• 反覆PK各種場景

• 在頭腦中模擬羣體進入後的集體行爲

• 找到關鍵點，放棄枝葉(評論回覆，分組，屏蔽)

自然篇

（怎麼多出一個自然篇？）

自然觀

• 自然是人最本能的行爲和心理反應

• 對產品的啓發:簡單，不用想

去技術化思維

• 看看IOS是如何隱藏技術的：file? Folder? Uninstall? Process?

• 複雜的技術要隱藏在極度易用性背後

• 產品是由理性搭建，卻用來表達感性

• 產品接受中不允許出現“支持”兩字

• “支持XX特性”，這是過時的產品表達

搖一搖:一連串的自然反應

讓交互模擬自然

• 用動畫效果逼近自然:朋友圈的評論彈出動畫

• 交互就是獲得反饋，儘可能產生反饋

• 產生自然易理解的反饋

單一路徑

• 一個固定哪怕更長路徑的操作，勝過提供幾個但需要用戶思考的路徑

• Home鍵

• 快捷方式不重要，且不可依賴

• 不把多個功能合併到一個操作裏，會增加複雜度

“酷”是未來的體驗方向

• 酷是自然而簡單的

• 案例：隔空抓圖

做三秒就會用的特性

• 去掉一切文字說明(至少隱藏)

• 案例：搖一搖的說明圖

• 清晰易懂勝過一切修飾

“管理”是不自然的

• 不讓用戶捲入到“管理”工作裏

• 日曆?

• 通訊錄分組?(微博分組，GOOGLE+)

單線索最美

• 一維勝過二維

• TWITTER,微博的TIMELINE是一維的代表

• 郵件，能採用一維嗎?像TWITTER一樣讀郵件如何?

• 手機屏幕上，儘可能不在標題欄使用TAB/下拉框 增加維度

• FACEBOOK的滑動式“抽屜”設計怎麼樣?

換膚是不自信的體現

• 缺乏對默認皮膚的信心，損失視覺品牌效果(WEICO等以個性設計爲賣點的APP除外)

• 專注做好默認皮膚

不讓用戶選擇

• 只提供一種最通用模式。

• 不提供可選的方案(如列表和瀑布可選)

• 每增加一種選擇，都讓用戶迷惑。不固定感。

再說爲什麼沒有“已發送”“已閱讀”

• 發條消息還要回頭看是否發出是否送達是否已閱是累贅而不可接受的

• 消息帶尾巴是不簡潔不自然的

• 自然是種直覺

少比多更好

• 內容太多會破壞社區氛圍

• 朋友太多會導致社交恐懼

• 關注太多會導致缺乏吸引力

• 案例：微信不會批量導入手機通訊錄和QQ好友

• 案例：朋友圈不會導入QQ空間日誌

一億用戶就是一個用戶

• 他們是相同的

• 你可以很“自然”地摹擬他們，如果你廣泛聽取他們的需要，理解他們的需要

• 你知道他們的喜怒哀樂

• 心懷一億用戶

瞬間成爲傻瓜用戶

• 訓練自己瞬間成爲傻瓜用戶的能力

• 通過大量測試來了解人們是如何用產品的

• 從傻瓜用戶角度來體驗產品，才能發現問題

• 注重第一次體驗的感覺，用熟了就不能發現問題了

鍛鍊對“自然”的直覺

• 通過對上千問題的分析來形成直覺

• 倒空自己的過往經驗，以更本性的眼光看世界。比如技術控的去除

• 對複雜問題的解決，可能不來自推理，而是直覺

PM的心態

• 求知，不爲自尊心而戰

• 放下情緒，才能深入問題本質

• 用數據和調研來說話

• 你的短板可能就是你的強項。比如，社交恐懼者可能知道怎麼做社交產品

氣質篇

改變舊世界的意願

• 我對iPhone5的唯一期待是，像iPad (3G)一樣，不支持電話功能。這樣，我少了電話費，但你可以用kik跟我短信， 用google voice跟我通話，用facetime跟我視頻。

• 發表於微信立項前一天

有自己的理念和願景

• 微信是“一個生活方式”

• 理念決定了你的產品的高度

• 你的態度會反映在產品的各個細節中，無可迴避

微信是“一個生活方式”

• 是“個”，不是“種”（pt：才注意到這裏的玄機）

• 微信和QQ的區別在這裏

QQ郵箱：常聯繫

讓技術產品傳達人文意識

• 一千個人有一千種感覺

• 微信啓動畫面

“少發微信”

• 還有哪個產品會讓用戶少用?(煙除外)

• 反映你對產品和用戶的理解高度

• 不爲營銷而做。雖然它會有營銷效果（pt：像無印良品，太有營銷效果了）

讓歡迎頁成爲你的產品發佈會

• 新功能羅列是技術思維

• 不開線下的產品發佈會

• 每個歡迎頁都是一個故事

• 是產品中爲數不多的可以表達你的感受的地方

• 讓產品值得期待

不聽搖滾的程序猿不是好產品經理

• 搖滾意味着反傳統，人性，自由等

• 搖滾幫助找到本性的狀態，這種狀態，會反映在產品裏

• PINK FLOYD和MJ的故事

• “我們不會送你iPad!”

• 有與衆不同的思維，做與衆不同的事

做人性化的廣告

• 不爲廣告而廣告

• 來自用戶的感受是最好的(很多是來自用戶在微博用的原話，如“微信，讓熟悉的聲音騷起來”)（pt：近期網易雲音樂地鐵廣告）

• 郵箱中的微信廣告

找最牛的合作方

• 國家地理攝影師

• 兔斯基

• NIKE（pt：這幾個例子都很有氣質）

文字反映氣質

• 產品中的文字是你和用戶在說話，反映了你的氣質

• 清晰易懂。表明你是有邏輯頭腦清晰的人

• 不討好用戶；不太高自己。把用戶當朋友

一些避免使用的詞語

• 不用“吧”(“立即註冊吧”)

• 不用“哦”(“網速很慢哦”)

• 勉強用戶的句式 (“還不邀請朋友”)

• 不用“成功”(“已保存成功”，有已保存失敗?)

• 用“你”，不用“您”

未來感

• 視覺關鍵詞:未來，科技，抽象，簡約 • 忘記中國元素

• 抽象，還是摹擬現實?

• 只有體會到簡約之美，才能應用它

• 視頻會話背景，該不該用藍天白雲?(luke和pony意見)

你沒有競爭對手

• 重要的是，自己想要做什麼，而不是他們在做什麼

• 微信沒有競爭對手，也不分析競爭對手

• 他們不是我們的產品經理

• 與其關注同行，不如關注未來

作品，而不是產品

• 作品會打敗功利的產品(Steve Jobs如此評價對微軟的競爭)

• 作品渴望完美

工匠，而不是設計師

• 每天優化十個細節(自己和周圍人使用中遇到不便的地方)

• 你做的每個細節都是在創造，它包含了你的看法，思路， 實現方法的選擇

• 不空談設計

做有靈魂的產品

• 有靈魂：有機聯繫的結構(產品結構)，有肌肉(功能)， 有氣質(價值觀)，反映敏捷(速度快)，理性(邏輯清晰，交互合理)，談吐(文案)。

• 像人一樣，是整體和諧而不精神分裂的

• 保持對產品的堅持甚至獨裁才能使產品不分裂。集體決策導致平庸和各個部分的分裂。但需要集體討論和理解他人意見。

• 產品是有個性的。它可能不完美，但應該像手工藝品一樣 外表精緻，內在和諧。

讓個體更自由

• 互聯網產品應該讓個體更自由

• 微博的評論機制該如何評價?

• 個性化長尾產品是未來走向

• 工業化滿足低成本，個性化體現獨特價值

UI篇

UI是通過產品和用戶交談

禁止使用競爭對手的產品

• UI設計師禁止使用競爭對手產品，避免被誤導（pt：對不起，我錯了）

• 產品經理可以體驗，但不應多用直接競爭對手產品

UI圍繞特性，而非反之

• 先特性，再UI

• 不因爲一個好的UI創意而改變場景和特性

條理清晰勝過視覺表現

• 分類，還是分類!

• 分類體現在縮進關係中

• 條理清晰比快捷更重要

• 案例：對話輸入條，一行還是兩行?

只有一種式樣

• 一個應用中，爲保持一致，儘可能只有一種字體，一類控件，一種式樣，一種背景......

• 多種表現讓用戶迷惑

• 儘可能用標準的界面

• 合理比個性更重要

每個界面只有一個主題

• 攝影原則：一張照片只有一個主題

• 不做二分式界面

• 突出主題

每個對話框都有一個明顯的默認按鈕

• 別讓我思考

• 案例：發送原圖令人迷惑

對最常用操作精益求精

• 滾動到最上面的自動拉取的平滑性

• 聊天背景的進化

需要文字解釋的功能不是好體驗

• 不要假定用戶會看文字解釋

• 不要假定用戶瞭解背景知識

• 做到不用解釋就會用

• 少用tip，像膏藥

隱藏數字

• N個照片

• N個聯繫人

• 78.56%下載中

探索手機上的新交互

• 手機往往在運動中使用

• 手機是肢體眼神，有更多傳感器

• 案例：如何識別到一個屋子裏的人?

• 案例：朋友圈看圖的自動縮小

鍛鍊自己的審美能力

• 你的產品的美感不會超過你的審美能力

• 每個細節都會體現你的審美力

• 案例：朋友圈的下拉轉輪

• 案例：簡單的美感

整理完全，開始崇拜張小龍了。

Allenzhang (張小龍) 2012年8月

但是，這些分析是不是馬後炮？對其他產品是否具有普適性？如何用在別的產品中？纔是關鍵。