讀書的好處不用說，堅持下來真不易！嘗試過各種方式，收聽喜馬講書，微信讀書，購買讀書課程。本篇不定時更新，記錄讀書摘要和心得感受，歡迎交流！
20180919 第一本
《上癮》
作者 ：[美]尼爾·埃亞爾 / [美]瑞安·胡佛
上癮模型四大步驟
觸發：吸引用戶使用該產品
行動：讓用戶有動機且有能力完成行爲
酬賞：多變且不可預測給用戶酬賞
投入：讓用戶在產品上進行越來越多投入，親密度高，引起下次觸發。
1. 企業在習慣養成中獲得的好處
1.1 更高的用戶終身價值
1.2 更大的價值靈活性
1.3 更快的增長方式
1.4 更顯著的競爭優勢
2. 讓用戶養成習慣的障礙
2.1 最新獲得的東西會最先失去
2.2 讓用戶改變原有習慣
3. 習慣養成的必要條件
3.1 產品出現頻率
3.2 可感知用途和好處，其中“止痛”型產品和“維生素”型產品都是很好的選擇。
4. 上癮模型四大步驟
4.1 觸發：提醒人們採取下一步行動
4.1.1 外部觸發：
4.1.1.1 付費型：付費推廣
4.1.1.2 回饋型：不需要錢，媒體渠道主動宣傳
4.1.1.3 人際型：熟人推薦，“病毒式營銷”
4.1.1.4 自主型：在已註冊安裝應用前提下，爲用戶推送信息
4.1.2 內部觸發
4.1.2.1 正面情緒：
4.1.2.2 負面情緒：“五問法”找原因，如減輕用戶恐懼心理
4.1.3 通過不斷外部觸發，讓產品與用戶內部觸發產生緊密聯繫，新的使用習慣也逐步形成。
4.2 行動:讓用戶在期待中付諸行動
4.2.1 動機：正面情緒和負面情緒都可
4.2.1.1 追求快樂，逃避痛苦
4.2.1.2 追求希望，逃避恐懼
4.2.1.3 追求認同，逃避排斥
4.2.2 能力：簡化產品使用步驟
4.3 酬賞：滿足用戶需求，激發使用欲
4.3.1 社交酬賞 源於與他人間互動，如英雄聯盟中玩家給稱讚隊友榮譽值
4.3.2 獵物酬賞 同捕獵心理不斷向前，追逐資源信息，如老虎機
4.3.3 自我酬賞 個體愉悅感的渴望，如玩家隨等級升高解開更多能力技能
4.4 投入：通過用戶對產品投入，培養“回頭客”，注意不要一次性要求用戶投入過多。如使用在線軟件，存入資料越多越產生依賴
5 如何讓用戶對產品上癮？
5.1“習慣測試”:確保創建用戶習慣時的有效性
5.1.1 確認哪些纔是你的忠實用戶，以訪問頻率衡量，超越總體活躍用戶5%。如每週訪問兩次
5.1.2 分析用戶行爲，忠實用戶都具有的相似行爲，如Twitter發現用戶關注博主超過30人
5.1.3 讓他們轉變爲忠實用戶，如註冊方式調整，內容變更，功能去除增加
5.2 保羅格雷厄姆提出“不要問，‘我應該解決什麼問題’，要問‘我希望其他人爲我解決什麼問題’”，因爲設計者至少能與一個用戶保持直接溝通，那就是自己。
5.3 新生用戶行爲與新技術，新交互可能誕生新的，有價值的商業機會。如谷歌眼鏡在普通用戶沒有推廣，但應用於醫療製造業領域。
心得感想：
增加產品出現頻率，廣告？想到微信給微視增加入口的設計。
可感知用途，滿足人性的需求！想到馬斯洛的五大需求層次論，雖然聯繫到今天時代的發展，已不能完全滿足，爆品的產生還是存在相似點的！
------------------------------------------------------------------------------------------
20180921 第二本
《參與感》
作者： 黎萬強
互聯網中口碑爲王的本質是什麼？
1. 如何理解小米的互聯網思維？口碑爲王
1.1 互聯網思維就是口碑爲王 互聯網思維已不是傳統產品思維，而是用戶思維，以用戶爲核心並滿足需求，才能在海量受衆羣體中形成口碑效應，最終藉助社會化自媒體進行傳播。
1.2 口碑到底是什麼？
1.2.1 產品 :有第一代MIUI系統積累的100個核心用戶，才能獲得50萬用戶
1.2.2 社會化媒體 ：“米粉”是在論壇上互動成果
1.2.3 用戶關係 ：“全員客服”與用戶做朋友
2. 小米崇尚的參與感到底是什麼？
2.1 用戶消費時代的變遷
2.1.1 功能式 “三大件”手錶，自行車，縫紉機
2.1.2 品牌式 諾基亞，腦白金
2.1.3 體驗式 品嚐，試衣間，體驗店
2.1.4 參與式 讓用戶參與到產品研發，市場運營，售後服務過程中
2.2 如何快速構建參與感？三三法則
2.2.1 戰略層面
2.2.1.1做爆品 產品線不聚集，難成規模效應，資源分散導致參與感難展開
2.2.1.2 做粉絲 感動員工，感染周圍好友、親人、消費者
2.2.1.3 做自媒體 消滅信息不對稱，信息流速更快，引導用戶參與互動分享擴散
2.2.2 戰術層面
2.2.2.1 開放參與節點 把做產品，做服務，做品牌過程開放用戶，雙方獲益
2.2.2.2 設計互動方式 簡單，受益，有趣，真實，如微信紅包
2.2.2.3 擴散口碑事件 基於互動內容，形成傳播事件，參與感擴大
3. 如何從用戶參與感角度設計產品？
3.1 明確開發模式，用戶參與模式如“橙色星期五”：MIUI團隊在論壇與用戶互動，保證每週更新
3.2 處理用戶需求
3.2.1 區分需求優先級 如“我也需要這個功能”標籤跟帖
3.2.2 團隊結構碎片化 根據碎片需求分小組獨立迭代
3.3 設計用戶體驗
3.3.1 明確用戶真正需求 “爲誰設計”
3.3.2 保證好用，努力好看
4. 互聯網公司如何做好口碑營銷？
4.1 口碑營銷的核心 做自媒體，狹義指大V微信公衆號，廣義指每一個有影響力的個體用戶
4.2 口碑營銷渠道 社會化媒體
5. 如何確定營銷途徑？
5.1 傳播屬性 微博，qq空間，一對多適合產品事件傳播 微信，一對一適合做客服平臺 論壇，一對多沉澱老的用戶和信息
5.2 用戶關係越強，信任傳遞越強 關係由強到弱依次，微信，qq空間，論壇，微博
心得感想：
“全員客服”也是企業文化的體現！如何將公司每個員工凝聚起來，願意與用戶 做朋友，持續良好的溝通，是寶貴而難得的！
“我也需要這個功能”標籤來區分需求優先級真不錯，可針對toB企業，如何定位需求優先級，如何反駁無理需求呢？畢竟不是每個甲方的目標都那麼清晰。
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
20180923 第三本
《人人都是產品經理》
作者：蘇傑
1. 到底什麼是產品需求？產品經理拿到各種需求後怎樣處理？
1.1 需求的定義 由公司的特定人羣，針對產品提出優化方案，需求開源：市場人員，運營人員，產品經理，公司高層等。
1.2 需求的處理
1.2.1需求的分析分類
1.2.2 篩選 三問：這個需求是不是目標用戶真實需求？這個需求技術上可不可行？這個需求符不符合產品的戰略方向？
1.1.3排優先級並實施
2. 圍繞產品經理到底有哪些團隊？在這些團隊中，產品經理應該是管理者麼？
2.1 團隊有：行政部門，法務及財務部門，技術團隊，市場團隊（負責產品4P和服務策劃），運營團隊，UI設計團隊。
2.2 產品：時間（產品的生命週期），空間（商業，產品，技術）
2.3 角色定位:對於產品和業務，必須擁有充分的話語權，可以參與公司高層管理會議的業務討論，擁有臨時的醫院支配權，可對高層管理者提供建設性意見建議，但不負責行政，和公司各團隊同事打成一片。在此基礎上，用產品證明自己！
3. 產品經理該如何制定產品大方向？
3.1 如何分析市場定位
3.1.1 價值觀：客戶第一，團隊合作，擁抱變化，誠信，激情，敬業
3.1.2 使命：讓天下沒有難做的生意
3.1.3 競品分析：網絡搜索，行業報告，行業調研
3.1.4 市場分析：SWOT分析四個維度：政治法律環境，經濟人口環境，社會人文環境，技術環境
3.2 如何確定產品目標
3.2.1 細分市場 地域年齡
3.2.2 確定目標用戶
3.2.3 明確用戶需求和產品目的
3.3 如何實現產品目標
3.3.1 明確產品戰略
3.3.2 定價
3.3.3 推廣
3.3.4 渠道
3.3.5 服務
3.3.6 財務
3.3.7 技術
4. 從個人自我修養來講，怎樣纔算一個出色的產品經理？
4.1 愛生活：生活點滴有趣東西
4.2 有理想：“個人品牌”
4.3 會思考：“活到老學到老”“獵奇”
4.4 能溝通
5. “做自己人生的產品經理”，管理並迭代幾大“功能模塊”：身體，社交，學習，旅行，投資
心得感想：
如何有針對的選擇客戶需求，拒絕不合理的需求？轉變實現方式？
產品經理更像是各環節溝通的橋樑，瞭解得全而細！
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
20180925 第四本
《瘋傳》
作者：伯傑
1. 如何通過調動情緒或誘導方式，提升信息傳播速度？
1.1 社交貨幣：傳播信息會獲得和購物類似的快感，如：拍照軟件比賽，貴賓卡
1.1.1 支持社交活動的媒介
1.1.2 與衆不同的產品設計
1.1.3 確保產品的實用性
1.2 誘導：如果一個詞被時常提及，人們印象不斷加深，在潛意識裏更容易想它：如品牌廣告，票選
1.2.1 關聯的物品聯想相關事情
1.2.2 提高用戶聯想頻率
1.3 情緒：刺激傳播：興奮，有趣，生氣，擔憂；抑制傳播：滿足，悲傷
2. 如何利用人類模仿、聽故事等天性進行信息傳播？
2.1 公共性：和他人做一樣的選擇
2.1.1 可視性，產品能在公共場合輕易被認出來，如排隊效應
2.1.2 使用獨特的產品設計，如發送郵件標註“從我的iphone發送”
2.2 故事性：事件傳播取決於是否成爲好故事
2.2.1 大家容易記住跌宕起伏的故事
2.2.2 講故事融入產品中
2.3 實用性：傳播基礎有價值信息
2.3.1 產品本身要有實用價值：真空吸塵器，促銷優惠
2.3.2 在宣傳中突出實用價值：原價現價對比，折扣比例與折扣金額
心得感想：
傳播的方式內容各有特點優勢，打情感牌還是走實用路線？
技巧太多容易盲目！還是根據企業文化選擇一兩種適合產品特點的傳播方式！
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
20180927 第五本
《文案創作完全手冊》
作者：羅伯特布萊
1. 文案是什麼？文案創作需要哪些準備？我們的創作如何提高購買慾望？
1.1 文案的定義 以文字表現創意的形式，爲廣告提供服務，達到宣傳的目的
1.2 文案的目標
1.2.1 吸引注意力 標題：對可能的客戶投其所好
1.2.2 達到溝通效果 戳中顧客切身利益，建立場景談產品優勢
1.2.3 說服消費者 有一對一客戶氛圍
1.3 提高客戶購買慾的方法
1.3.1 知己知彼 產品資料，參數，文案，市場研究，競品
1.3.2 分析資料 文案創作目的側重選擇：打開市場，特定人羣介紹，對現有市場拓展，解答購買時考量
1.3.3 客戶抽樣調研 充足而關鍵的客戶問題，注重溝通技巧遵守時間，直切重點報告
2. 不同的文案類別有怎樣的不同，各自優勢是什麼，往往用於什麼方面，如何創作？
2.1 文案與廣告的分類
2.1.1 文案分類
2.1.1.1 銷售商品的廣告文案 P20徠卡三攝權威
2.1.1.2 發覺潛在客戶的廣告文案 支付寶“年紀越大，越沒有人會理解你的窮”面向年輕工作者理財需求 簡潔直擊人心
2.1.1.3 關於樹立企業形象文案 蹭熱點借勢營銷
2.1.2 廣告分類
2.1.2.1 平面廣告 排版加粗加大字體
2.1.2.2 直郵廣告
2.1.2.3 宣傳冊
2.1.2.4 公關新聞稿 切忌出現產品說明“人物，事件，時間，地點，原因，過程”如成功個案，企業事件
2.1.2.5 演講稿 幽默，重點間銜接短
2.1.2.6 電視與多媒體 配合視覺效果
2.1.2.7 網絡文案 “病毒式營銷”趣味性
2.1.2.8 電子郵件 標註寄件人，分佈進行，少放鏈接，注意附件
2.2 如何獲得一份文案工作
2.2.1 市場調查 大型客戶經典作品廣告公司，單獨媒體需求大公司，零散小型廣告工作室
2.2.2 分析需求偏好 某文體深厚功力的人，對熱點嗅覺靈敏，精通市場調查
2.2.3 用“廣告”式簡歷推銷自己
2.3 如何選擇合適的文案創作者
2.3.1 瞭解對方擅長什麼
2.3.2 提供合理薪酬
心得感想：
感覺好多書都在闡述是什麼，爲什麼，怎麼辦。先了解，再有目標，然後通過方式方法實現。