曾經給一家社交電商企業做諮詢，有個問題一直困擾老闆：因爲自己不專業，面試不知道怎麼看人，人來了不知道該讓人幹嘛，幹完不知道乾的好不好，更要命的是，員工都盯着老闆，你讓幹啥我幹啥……
老闆很委屈：我自己要知道，還要你幹啥？
這種現象很普遍，我最近接的一家線上教育機構，員工三十多人，每月發工資的成本15萬以上，半年投入近200萬，但一直沒錢進賬，營銷數據基本空白，眼下生存都感覺吃力，嚴重影響了融資和估值。
中小企業，這樣耗不起啊！
不是營銷上沒下功夫，營銷團隊六七個人，做着時髦的社羣營銷、公衆號、自媒體，還做線下推廣等，搞了十幾個社羣，每天三遍問候啊、講課啊，運營了兩三個月，成交了1單。
我很佩服老闆的勇氣，這種情況下，搞了六七個人，如果讓我來管這事，前期兩三個人夠用了。
我問老闆：“營銷團隊的人每天都在做什麼？”
老闆說，在做社羣營銷，具體怎麼做的不知道，也不清楚乾的好不好，總之看起來就一團亂，都還迷糊着呢！
原因在哪呢？召集營銷團隊開會，首先我問了兩個問題：
1、你們瞭解客戶嗎？
2、你們瞭解產品嗎？
得到的回答都是，不瞭解。
看到這裏，即使你沒學過營銷，也知道了問題所在。如果這兩個基本問題都沒搞清楚，不管怎麼運營，那都是沒用的，只是爲了社羣營銷而做社羣營銷，人浮於事，活幹了，累趴了，沒結果，人還很氣餒。
然後我再問了兩個問題：
1、你們平時都在做些什麼？
2、你覺得做這事，目的是什麼，指向什麼目標？
然後，他們說了一堆，說我搜集素材，我編輯素材，我發公衆號，我運營社羣每天問候3遍，我做社羣活動策劃……
目的是什麼，指向什麼目標，講不清楚了。
我幫他們梳理了一下，他們做的事，無非這三個目標：
1、引流
2、建立信任（粘性）
3、銷售（變現）
4、裂變
應該是沒有更多了吧！所以，看到問題實質，就比較簡單了。
接下來，問他們做的事情，都指向哪裏，自己歸類，然後一個有趣的現象發生了，一個男孩一拍大腿，說：“哎呀，我明白了，我們不是剛搞了箇中秋活動嘛，本來指向的是引流，我們期待的卻是銷售，所以做的不理想。”
看到沒有，自己發現問題了。
1、看到本質。
2、要有連貫的（流程）思維。
3、每一步做到位，逐步推進。
何時、怎麼引流，何時、怎麼建立信任，何時、怎麼銷售，何時、怎麼裂變，這些都需要規劃，然後每一件事要落實。
當然最基本的，是要充分了解客戶和產品，甚至還要了解競品，不然，上面的任何一件事，都不可能幹好。
既不瞭解客戶也不瞭解自己的產品，那就是不知道從哪來，要往何處去？所以，越來越理解《西遊記》裏唐僧經常掛嘴邊的那句話：“貧僧從東土大唐而來，到西天求取真經。”
知道自己要幹什麼，知道自己正在幹什麼，真的很重要。
每次去合作方的團隊講課，第一節課我都是問大家兩個問題：
“那些成功的銷售/微商/團隊長，都在做哪些事情？”（可以自己思考，可以觀察）
“你覺得哪些是必須要做好的？”（按重要性列出順序）
大家列了很多，說哪個哪個是每天必須要做的，這不是我灌輸給他們的知識，而是他們自己總結髮現了成功的祕訣所在，然後我只幫他們分析，這些事指向什麼目標。我在《轉型王道》裏已經把營銷的流程拆的非常細緻，而且各個環節之間的聯繫都用一張圖表達的非常清楚了。
知道做什麼了，知道怎麼做了（如果不知道可以看看我往期文章或書），然後就是執行到位，當然最好是要做記錄的，目的就是，避免讓大家瞎忙，每天沒時間，忙的一團糟，結果沒業績，時間久了還灰心，開始負面情緒，負能量傳染。
要做項目進度的計劃（如果不能做進度計劃，可以做每月計劃，每週計劃）
要做進度的反饋（每日反饋）
要做總結（每月總結，每週總結）
老闆常用“靠譜”兩個字形容人才，什麼是靠譜呢，有人說靠譜就是三件事：“凡事有交代，件件有着落，事事有迴音。”做計劃，做反饋，做總結就是一個人變得靠譜的開始。
爲了社羣營銷而做社羣營銷，爲了地推而坐地推，爲了發朋友圈而發朋友圈……做事情流於事情表面，怎麼可能有理想的結果呢？
如果你們手下都有人，不管是成就他們的角度，還是你們自己成功/賺錢的角度，都很有必要做這方面的思考。
讓大家把事情做對，把時間利用的更高效。離開了學校，商場不會給你“辛苦分”和“感情分”，行就是行，不行就是真的不行，不要假裝很努力，結果不會陪你演戲，自己先思考清楚這些問題，如果領導自己都還瞎忙，那要瞎一片了。
今天講的這兩個問題，看似簡單，實則可以舉一反三，審視自己企業或團隊，讓員工/夥伴成爲你前進的引擎，而不是負擔。讓員工和夥伴也能在這個平臺成就自己，不是虛耗光陰。
不少企業，招員工進來是想解決問題的，結果老闆卻不斷在給員工解決問題，問題的根源和解決辦法都在這篇文章裏了。
文章整理自“《轉型王道》SVIP讀者社羣”。通過簡書出版的新書《轉型王道》噹噹購買鏈接