說到運營必須要說的就是流量，所以說今天先說一下和流量相關的一些名詞。
那麼究竟什麼纔是流量呢？
一提到這個詞，我們首先想到的肯定是手機上的流量多少MB多少G，那麼這個其實說的是在網絡通信中產生信息流的總量，在互聯網行業中，如果我們說到這個概念的話，那通常都是在服務器運維上面。
所以在運營當中呢，我們所說的流量通常指的是用戶流量，通俗一點理解就是人流量，客流量這些。
就像是李嘉誠說商業地產最核心的價值的三個部分就是地段，地段和地段，爲什麼地段這麼重要？因爲地段自帶人流量。
比如說同樣賣水，如果你在王府井賣水，那營業額每天可能會非常的高，如果你在一個小巷子裏賣水，那麼每天的營業額可能就幾十塊。
所以說在現在這個社會，酒香不怕巷子深，這個說法是靠不住腳的。
或許你會說真的有一些店在開在很偏僻的地方仍然很火呀，但是其實如果你仔細思考，你是怎麼知道這家店這麼火呢？
像這樣的店鋪，他通常都會花重金在外面打廣告，其實他就是在用廣告給自己製造流量。
所以說如果不能享受到商圈流量的紅利，那麼只能去大量的投放廣告。
說起流量，其實就是一道非常經典的小學數學應用題，有一個蓄水池容量是100立方米，入水口每小時進水10立方米，出水口每小時出水8立方米，然後讓你計算這個水池多久可以蓄滿。
以前我們說哪有那麼傻的人啊，一邊進水一邊放水，但這其實就是在運營中講的最經典的流量模型。
因爲在實際生活中，任何一個產品都是在吸引用戶進入自己產品中的同時，承受着必然的用戶流失。
我們這裏說的產品就是廣義上的產品，就像是一個服務一個商品，一個app甚至是一個公衆號，都統稱爲產品。
在這個基礎上介紹幾個概念
第一個就是流量成本
入水口的水流可以有很多來源，可以從自來水廠直接接，也可以自己拿着桶去河裏挑，那麼如果從自來水廠接的話很省事，但是你要交水費，如果你去拿着桶去河裏接的話，它是完全免費的，只不過你要付出勞動付出時間。
產品的用戶也是一樣的，如果你想獲得用戶，你可以選擇去打廣告，去百度去騰訊，那麼你需要支付廣告費用，如果你想獲得免費的流量，那你可以自己去知乎去簡書去發朋友圈，去很多平臺去宣傳，你不用花錢，但是你要付出勞動和時間，這個也是成本。
所以我們說任何流量都是會有成本的，只不過成本會以不同的表現形式來表現
這個世界上沒有免費的午餐，更不會有免費的流量。
第二個詞就是渠道
獲取流量的方式就是渠道，自來水廠是渠道，自己拿着小桶去河裏接也是渠道。
一般我們說一個單獨的，可以爲產品帶來流量的路徑就叫做渠道。
想想我們進水出水這個應用題我們的目的是什麼，就是讓這個水池蓄滿，讓我們水越來越多，其實運營的目的就是這個增大入水，減少出水，那麼我們看每天水流出了這麼多，肯定很心痛，怎麼辦呢？我們肯定無法避免水的損失，但我們可以讓損失變少，比如說在出水口上堵一塊抹布，這就叫留存。
運營的目的就是留存
我們好不容易有了那麼多用戶，你心裏非常高興啊，所以說你心裏現在就會這麼想，這些用戶一個都不要走，這些app一個都不要被卸載，這些關注公衆號的人一個都不要取關。
這時候你就需要想怎麼把用戶留住了，也就是留存手段。
比如一個公衆號，那麼就搞些活動啊，推送高質量文章，比如說美團他給你發一些紅包，當你收到紅包的時候，你下次去店裏就會想到，嗯我有紅包我就可以打開手機用美團。
那麼你知道了發紅包是一種留存手段，所以說你可以仔細思考一下，你這段時間裏獲得美團紅包的數量。
你可以明顯的感覺到，在你剛註冊美團的時候，每次紅包啊，二十，十五非常大，那結果後來呢變成了5塊3塊，甚至最近你可能收到了五毛錢的紅包。
這時候你可以嘗試一下，一星期不用美團去用餓了麼，這個星期裏堅持住就是不把美團打開，甚至可以做得更絕一些，直接把軟件卸載，然後再過一段時間再把它下載回來的時候，你就會發現你的紅包就變大了，因爲在你卸載了APP的這段時間裏，產品運營的人就會感覺很恐慌啊，這個用戶流失了，我們怎麼把它把它留住呢？那就發大紅包啊，這時候這就是留存手段。
好了，現在你已經知道了怎麼獲得流量，然後怎麼把水口堵住，你有一大缸水，這個時候抄水錶的上門了哇，這麼貴的水費?
這時候你就要考慮了，我有這麼多水，我怎麼去交水費，我怎麼賺錢呢？
這就是流量變現
早期互聯網都是這個邏輯，先獲得流量，然後再考慮怎麼變現，因爲有流量一定可以變現。
比如說百度百度本身搜索是免費的，他獲得了流量，於是他用廣告的方式去變現。
流量變現中的一個重要概念： ARPU值
每用戶平均收入(ARPU-Average Revenue Per User)
就是你的用戶從進入到流失的週期中爲你提供多少錢
順便再介紹幾個常用名詞
PV：page view 頁面瀏覽量
UV：unique Visitor 獨立用戶訪問
新增激活量
從無到有叫新增，從不活躍到活躍叫激活
DAU/WAU/MAU
即日活、周活和月活
在一個週期裏，無論一個用戶使用了多少次都記爲1
好，我們總結一下今天的內容，其實就是我們講了一個蓄水池裏面又進水又放水，我們就用這個模型研究了一下怎麼獲得用戶，怎麼獲得流量，怎麼把用戶留住，什麼是留存手段，什麼是流量變現，還介紹了幾個名詞，這些都是一些非常基本的概念。
其實如果把運營的工作用兩個詞來描述，其實就是流量和轉化，雖然說概念很簡單，但是卻非常的重要。
如果你養成了用流量的思維區觀察周圍的事物，你會發現很多事情都能講通的，比如說沒有免費流量這一說法，你就可以看到這個產品不同角度的流量是哪來的？成本是什麼，用這樣的方式去思考，你的思維能力會得到很大的提高。