一個奢品女白領的離職日記5

說了那麼多職業選擇的問題,關於我的奢品工作經歷在這補上一篇吧,奢侈品店這種看上去很貴的地方,從事這個行業的人日常工作內容是哪些呢,今天就來說一下這個方面。

1)工作時間:

先說一下工作時間,有的店鋪是上一天班休一天假、或者上兩天休一天,那還有一種是上半天休半天,因爲對於這種服務行業是沒得坐的(當然如果累了可以在休息間坐着休息一下的),連着站幾天的話人基本上就廢了,所以和做辦公室的工作還是不太一樣的,總體來說這是個體力勞動的活。

2)工作內容:

工作內容的話分成兩種:有顧客的時候和沒有顧客的時候。

有顧客的時候當然就是體現你職業素養的時候了,首先你要笑,無論顧客說什麼你都要儘可能的貼心、溫柔的對待,雖然不能完全的把有錢和有素質劃等號,但是大部分顧客的素質都算是比較高的了,所以多數時候你只要服務好、滿足顧客需求、不犯錯就可以了,但是也不乏個別時候遇到顧客心情不好的時候,在你身上撒氣,我自認爲內心也算強大了,但還是被顧客懟哭過兩次(當然是新員工階段啦)後面基本上就百毒不侵了。其實賣奢侈品和賣其他的東西並沒有什麼本質的區別,既然都是賣那當然是賣的越多越好,所以在服務好的同時也要儘可能的多賣,一般有一定的身份地位,經常消費奢侈品的人其實更多的並不是對這件貨品的需要,而跟多的是尋求一種釋放,就是忙碌的工作之餘來放鬆一下,你讓她開心了,她就自然可以買的多一點,而且永遠不要拿自己的錢包去衡量顧客,哪怕顧客口頭抱怨說好貴呀,其實只要他喜歡就是會買的,“這個世界就是有一部分人會不吝嗇花多少錢也要買到最好的東西。”這句話不是我說的,是愛馬仕的創意總監Nadège VanheeCybulski的名言啦。


那沒有顧客的時候呢,待着?No!想想看逛奢侈品店的顧客和逛zara、優衣庫的顧客基數肯定是不一樣的(沒有貶低誰的意思,我不會告訴你我所在的商圈Gucci和優衣庫的銷售額真的相差無幾)所以,不可能每天只傻傻的等着顧客的眷顧,而是在沒有顧客的時候要各種想話題、想辦法盡情去“聊騷”顧客(邀約顧客)。除此之外店員的工作內容還包括對貨品的學習,新品到店就集中消化新品,也是需要背很多資料,以期讓自己變得很專業,只有你學到120%纔有可能將100%的品牌信息傳達給顧客。所以除了上面所說的體力勞動以外,腦力勞動也是必須的。


3)工作意義:

很多人說:“銷售能做的好的話基本上做什麼事都錯不了。”這句話也還算有道理吧,我的銷售工作確實讓自己成長了很多,心理素質、爲人處事的分寸感都得到了提升。同時,做奢侈品銷售呢很個很大的好處就是就可以見到很多各行各業的精英人士,土豪?有的;行業精英?有的;富二代?也有的,會和很多顧客聊天聊得越深入越能發現所謂的成功從來不是一蹴而就,所以自己也會告誡要更加努力才能過得更好。

對於內購這件事每個品牌都有每個品牌的規定,職位不同內購的額度也不同,所以就不細說,但是要補充一點兩年工作下來的經驗之談就是:用買十樣東西的錢去買一樣東西,貴不一定好,但一分錢一分貨真的沒錯!

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