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（音頻由 CV楊一方演繹）
如何完成一場不可能的談判？來自更好時代00:0004:20
化解所有矛盾的底層邏輯，是無論面對怎樣的爭議，各方都有宣佈自己勝利的需要。
我們可以不用在金錢或其他方面做出實質性讓步，利用架構策略、流程策略及同理心策略，整合利用所有資源和優勢，就可以爲那些看上去不可能完成的談判，找出破局之道。
第一大策略是架構策略，這是一種在不改變談判實質內容的情況下，通過改變內容的架構來改變談判各方的感受，從而營造一種各方都可以宣稱獲勝的局面。
談判中的架構影響着人們如何看待對方，如何思考手頭的問題以及如何作出選擇。談判中經常會出現僵持狀態，雙方你爭我奪互不相讓，架構策略就是對這種結構進行重組，讓各方在心理上滿意，可以讓他們回去之後更好的跟自己的隊友交代。
我們要去分析談判中的各方更看重哪些方面的意義或價值，就可以從哪些方面去做架構，不同的架構沒有正確和錯誤之分，究竟採用哪種架構取決於各方的行爲方式，最核心的是他們的價值觀，如果談判雙方有着共同的利益，不管你在合同上是否寫明雙方的責任，這種關係都能夠自我維持，互惠互利。
第二大策略是流程策略，由於談判的最初確定基調，都夠影響後續談判，所以討論實施內容之前，先去精心設計流程，就可以保證談判按照既定方向進行。
談判流程包括談判的進程安排與討論決策規則，開始進行談判之前，制定談判流程規則，甚至比討論實質內容更重要。
提前設定好流程規則，就可以將所構建的框架錨定在談判者心中，通過流程設計來達成談判目標，可以總結爲「一箇中心，四大維度」。
一箇中心是以完成談判目標爲中心，四大維度是時間、地點、人物、事情，在細節想清楚之後，就要制定一個關於流程的規則，只要規則定下來，誰都不能突破。
如果在設計和談判流程之後，大家都信奉承諾，突然有一方變卦，破壞了談判流程，我們要將問題轉移到對方已經承認談判流程的問題上，指出對方違反承諾，缺少公信力，一般人都能意識到維持公信力的價值，所以這樣容易讓人們信守諾言。
第三大策略是同理心策略，不把談判中任何一方當做敵方來對待，運用同理心策略，發掘對方行爲的潛在原因，可以幫助你找到新的破局點。
同理心又叫做換位思考、共情力，是指站在對方立場設身處地思考的一種方式。在所有的談判中，換位思考的能力越強，越瞭解談判各方的動機利益和約束條件，就能夠找到解決衝突、打破僵局的辦法。
任何人都會將自己的行爲合理化，同理心就是那個讓你找個對方行爲背後的那個理由。運用同理心化解危機有三個步驟，首先要將談判各方看作合作方，而不是敵對方，丟掉所有敵對情緒，接着分析談判各方的利益約束條件、備選方案和看待問題的不同角度，最後使用價值最大化原則，找到讓談判各方利益最大化的解決方案。
運用同理心策略，首先注意的是避免給談判各方分類和貼敵對標籤，如果給對方貼上敵對的標籤，只會讓衝突加劇，相反如果，給對方貼上合作方的標籤，用積極的心態去重構人與人之間的關係，就可以讓你發現新的機會，變不可能爲可能。
-完-
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版權信息
文章版權更好時代原創出品
執筆作者互聯網觀察者馬克雲（已簽約）
正文字數1212字
閱讀時間5分鐘
首發日期2018年10月24日
每天遇見，更好的自己
— Hope Better be with you forever —
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