3個月收穫數十萬用戶,易車小程序“小艾懂車”的推廣仍有發展空間

相較於APP和服務號,小程序這種附着於微信生態的“輕APP”因其功能豐富、使用便捷和體驗良好而受到衆多網友的喜愛。隨着迭代升級加速,小程序的功能越來越豐富,應用場景益發多樣化,加上低廉的開發成本,小程序開發如火如荼,如今不僅成爲主流APP的標配,更多工具屬性的小程序也如雨後春筍般涌現。

智能購車機器人“小艾懂車”就是當前諸多工具類小程序之一,而在並無顯著推廣的情況下,小艾懂車推出僅3個月便收穫了高達數十萬的用戶量,月均複合增長率高達200%,可謂崛起迅速的一款明星小程序。

AI加持大數據,“小艾懂車”化身汽車界的“百曉生”

“小艾懂車”出身高貴,是由中國領先的汽車互聯網公司易車開發的智能購車機器人小程序,它依託易車推出的汽車垂直領域AI引擎,是該引擎落地在用戶端的先進產品。AI引擎基於易車在汽車行業17年的數據積累,覆蓋了60多種應用場景、1600多款車型資料、2000多個用車保養知識、2萬餘家經銷商數據、150萬資訊文章以及1億用戶行爲軌跡,實現了語義識別、深度學習、情感判斷等7大技術突破,具有自主知識產權,是易車在AI領域的最新研發成果,易車也據此成爲汽車垂直領域AI引擎領導者。

憑藉這樣裝滿汽車領域知識、達到業內資深專家水平的“大腦”,加持大數據及雲計算技術,“小艾懂車”便成爲汽車界的“百曉生”,上通車型數據、中知金融保險、下曉維修保養,通過大數據、人羣畫像、用戶建模、集合知識圖譜、汽車垂直領域算法、機器學習等,幫助用戶從海量汽車資訊、知識中提取對選車、購車有價值的信息,同時將關聯信息智能推薦給用戶,從而大大縮短用戶在選車、購車過程中的信息檢索路徑,讓買車變成一件很輕鬆容易的事情。

覆蓋汽車消費、生活全場景,“小艾懂車”成用戶知心購車小助手

“小艾懂車”百科全書式的能力體現在功能和服務的全備性。用戶通過語音或文字,可便捷地與“小艾懂車”對話交互,“小艾懂車”會基於語義分析提供包括車型庫、參數配置、報價、口碑報告、車型對比、經銷商推薦、貸款方案以及汽車銷售一鍵直連在內的豐富服務,一個“窗口”智能解決用戶包括選車、詢價、購車、貸款、維修養護(即將發佈)在內的多場景需求。

譬如,在詢問兩款車型的對比情況,如邁騰和帕薩特哪個空間大、哪個舒適度好、哪個油耗低時,“小艾懂車”會基於車型參數、用戶真實口碑等數據反饋直觀結論;

此外,“小艾懂車”全程使用語音播報對話信息,生動反饋用戶所需答案;還可撩撥“小艾懂車”進行趣味對話,查詢本地天氣等。這些細節體驗和功能設計,都體現了“小艾懂車”智能化的程度和服務的貼心,可謂用戶最知心的購車小助手。

豐富功能+良好體驗,助力“小艾懂車”自來水式傳播

“小艾懂車”雖然推出時間不久,但運營數據卻頗爲可觀。易車平臺業務中心提供的數據顯示,自2017年12月初正式推出以來,首月便收穫用戶近3萬,短短3個月,總用戶量便達到數十萬,用戶數還在以每天上千的速度在增長。

不僅如此,小程序的用戶黏性偏低、用戶留存率不高向爲業內詬病,但“小艾懂車”的日活卻已達到數千人,這在小程序領域已算極高的活躍用戶滲透率。從人機交互來看,截至目前“小艾懂車”產生存量對話組數已是百萬量級,日均對話組數近3萬,單次訪問時長3分鐘以上的用戶比例高達50%以上。

顯然“小艾懂車”憑藉着它優越的服務功能已經有了一定的用戶羣體,但在推廣方式上仍然有提升的空間。

可以通過使用Shareinstall,來改善這一現狀。

Shareinstall的技術原理:

在app推廣過程中,安裝環節是必不可少的。而在安裝app前,必須現要檢測推廣的app是否已經被安裝。這裏以shareinstall的app已安裝檢測技術爲例,幫大家瞭解主流的app已安裝檢測技術原理。

(1)

由於安全隱私的原因,目前在網頁端是無法通過js腳本直接判斷某個APP是否已經安裝,只能首先通過js嘗試性的啓動app,然後再進入安裝流程。web網頁上啓動app的方式有兩種:1)URL Scheme;2)Universal Link

(2)

URL Scheme:

android與ios均支持自定義scheme,通過訪問自定義schema的url即可啓動對應的app,如weixin://dl/scan這個url,這裏的weixin就是自定義的schema。js啓動app的具體方法主要有iframe.src,window.location等,如下:

var iframe = document.createElement(“iframe”);

iframe.style.display = “none”;

iframe.src = schemaUrl;

document.body.appendChild(iframe);

window.location=schemaUrl;

(3)

部分瀏覽器由於人爲限制無法直接使用scheme啓動app,例如微信與QQ的內置瀏覽器,但在微信與QQ中,可以通過集成應用寶的微下載來啓動app,下面就來介紹下應用寶的具體情況:

目前主要通過監聽各種dom事件(如:pagehide,visibilitychange,unload等)或通過setTimeout根據時間差來(早期ios系統中,通過schema可立即啓動app,同時導致瀏覽器js腳本暫停運行,腳本恢復運行時通過時間差就能大致的判斷app是否啓動成功)。但現實情況下,由於各種瀏覽器與系統的差異性,無法通過js百分百的準確判斷app是否啓動成功;比如從ios9.2開始,通過schema啓動app時,ios系統會彈出一個非模態的系統提示框,詢問用戶是否同意啓動,在用戶沒有做出選擇前,js腳本將繼續運行,這將導致js完全無法判斷app是否啓動成功。

(4)

Universal Link(通用鏈接):

ios9開始提供通用鏈接的特性,app開發時可配置一個與app對應的關聯域名,在ios9以上系統的所有瀏覽器中,訪問任何一個url鏈接前,系統將檢查本地是否已安裝與url域名相對應的app,如果已安裝對應的app,將進一步檢查鏈接url的路徑,是否應當啓動該app,而不在瀏覽器中訪問此url鏈接。但是通用鏈接存在一個容易讓人迷惑的地方,在經過通用鏈接啓動app後,用戶可以選擇使用safari訪問此url,系統會默默的記住用戶的選擇,在下次訪問通用鏈接的url時,系統將不再啓動app,而是直接在瀏覽器中訪問此url,並且沒有明顯的提示;(在safari中,用戶只有手動往下拽了該頁面時,纔會出現一個詢問用戶打開app的banner,其它瀏覽器則未必有此功能,而是完完全全的忽略掉通用鏈接)

(5)

應用寶微下載:

正常情況下,微信內置瀏覽器中,無法通過scheme啓動app,無法下載apk,也無法跳轉到app store,但微信與QQ均集成了對應用寶的支持。通過使用應用寶的微下載功能,android下的微信與QQ幫助判斷某個app是否已安裝,已安裝的情況下,提示用戶直接啓動app(在應用寶中需配置啓動用的scheme),未安裝的情況下,可直接下載已上架到應用寶的apk文件;ios下,由於無法判斷某個應用是否已安裝(特別是ios>=9.2出現的提示窗口),應用寶只提供了跳轉app store的功能,而沒有啓動app的功能。的忽略掉通用鏈接

作爲一款垂直領域的工具屬性小程序,“小艾懂車”可謂表現搶眼,“這主要在於這款產品非常實用,它覆蓋了用戶選車、購車、貸款、維保等幾乎全場景的服務需求,能夠幫助用戶解決在汽車消費、生活過程中遇到的大多數問題,而且AI的應用也使得問題反饋更精準、信息推薦更智能,提高了用戶體驗。我們很高興這款產品在未顯著推廣的情況下受到用戶自發的推廣轉發,用戶規模也越來越大,這激勵我們會更重視產品用戶體驗的提升,未來包括‘小艾懂車’在內的易車AI產品會上線更多的功能,深入實踐易車‘連接用戶,提升體驗’的3.0戰略”易車平臺業務中心負責人表示。

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