《溝通的藝術》
羅納德.B.阿德勒、拉塞爾.F.普羅科特 P114-115
R:閱讀原文片段
知覺檢核
如果我們一廂情願地認定我們對事情的解釋就是事實,恐怕會產生很多嚴重的人際困境。就像大多數人一樣,我們也不喜歡別人對自己行爲的原因草草下結論,想象一下別人對你這樣說
“你爲什麼對我生氣?”(誰說我生你的氣了?)
你出了什麼問題?”(誰說我有問題?)
“快點!告訴我實話!”(誰說我在說謊?)
即便你的詮釋是正確的,然而義正詞嚴、一針見血的評論很可能讓對方產生防衛。知覺檢核()的技巧爲你提供了處理這些詮釋的更好方法。
知覺檢核的要素
知覺檢核完整的程序包含三個部分
1.描述你注意到的行爲。
2.列出關於此行爲至少兩種可能的詮釋
3.請求對方對行爲詮釋作澄清
對於先前的三個例子,知覺檢核可能會像這樣:
“當你大聲踱步走出房間,並大力地關上房門時,”(行爲)
“我不確定你是否對我生氣,”(第一種詮釋)
“或者你只是比較匆忙。”(第二種詮釋)
你真正的感覺是怎樣?”(請求澄清)
“你這幾天都沒有笑容,”(行爲)
“我想知道是否有事讓你心煩,”(第一種詮釋)
“或者你只是覺得比較平靜。”(第二種詮釋)
“到底是因爲什麼?”(請求澄清)
“你說你喜歡我所從事的工作,”(行爲)
“但是你說這句話的語調,讓我覺得你可能並不是真的喜歡,”(第一種詮釋）
“雖然這可能只是我的猜測,”(第二種詮釋)
“你可以告訴我你真正的想法嗎?”(請求澄清)
知覺檢核是幫助你正確瞭解別人的一項工具,它並不假設你的第一印象是正確的。因爲它的目的是相互瞭解,所以這個邁向溝通的檢核需要彼此協力合作。除了得到更精確的知覺外,這個檢核藉着維護對方的面子來減少對方的防衛。知覺檢核採用更謙恭的途徑表達或暗示:“我知道沒有其他線索的幫助,我不夠格對你下判斷。”而非直接說:“我知道你在想什麼。”
I用自己的話闡述原文
What：在我們人際溝通的過程中，我們很容易說出自己的意見和看法，並不是說出客觀的現實，這個時候，我們和別人溝通過程中，就會一定程度上，引起對方的反駁，或者牴觸。那麼我們怎麼進行表述才能緩解對方的防備。
How：化解這個情況可以分爲三步
1.描述你注意到的行爲。
2.列出關於此行爲至少兩種可能的詮釋
3.請求對方對行爲詮釋作澄清
Why:我們看到在我們的人際關係當中，很容易因爲溝通的不暢，導致這樣或者那樣的問題，導致人際關係微妙的變化 這個時候我們看到原文中的這種方法，很容易能夠去實施和運用。
A1激活經驗
上週五，我和朋友一起討論週末去哪裏玩的時候，我準備去西湖玩，她準備去爬山，這個時候，我們兩的意見，發生了偏移。這個時候，後來我退讓了一步，說聽你的咯，去哪裏都可以，你開心就好。這個時候她就有點不太樂意，直接出門了，搞得門聲音比較大，我當時火氣就上來了，我想至於嗎？我都讓步了，你還想怎麼樣。
學習了今天的片段之後，我進行了一個反思。如果乘坐哆啦A夢的時光穿梭機回到那個時候我會說：你剛剛把門關的聲音比較大，可能是用力過大了，也可能是對我的舉動不太滿意，雖然這是我的猜測，你能告訴我你的真實想法嗎？
這樣的話，我就可以知道對方是不是生氣了，還是我誤解了她的意思，這樣的話，就可以比較好的避免因爲彼此自己的溝通不暢，造成一些問題，你以爲的並不是你以爲的這樣子。
A2規劃應用
目標：一個月之內，養成這種處理情緒的方式。
實施：一個月之內，和朋友溝通的時候，面對意見的分歧的時候，兩個人商量的時候，我說出自己的想法和意見，如果雙方沒有協調的愉快，如果對方外在的舉動出現了異常，要及時的詢問，情況。