諮詢室來了一個大四的菇涼，想要做簡歷診斷。
她的簡歷用了一款深綠色的模板，看起來簡潔大方，內容中規中矩，整體結構並沒有什麼大問題。
儘管如此，菇涼的神情仍然顯得緊張，諮詢師的直覺告訴我，她期待解決的問題不僅僅是簡歷。
果然，在對簡歷內容逐條分析的過程中，菇涼流露了她的不安：我並不優秀，我很平凡，我很擔心自己找不到工作……
“爲什麼會這麼認爲？”
“我沒做過學生幹部，唯一的經歷是大一的時候在院學生會做過幹事，也不是部長主席，沒組織過什麼大型活動；也沒有工作經歷，我覺得像我這樣的大四學生一抓一大把，比我優秀的多的是，我怎麼能比得過人家呢？”
作爲facilitater ，最難的其實不是諮詢技術，不是工具方法，不是理論的學習沉澱，甚至不是來詢者的所呈現的問題，比這些更難的，是盤踞在來詢者腦中根深蒂固的認知偏差，也就是“不合理信念”。
比如“女生找不到好工作”，“沒有學生幹部經歷找不到好工作”，“沒有獎學金證書找不到好工作”，“六級沒過找不到好工作”等系列。
如何破解來詢者的“不合理信念”，靠講？舉例子？洗腦？提建議？
既然是“信念”，自然沒有那麼容易改變，而且更不會輕易被“言語”所改變。實踐證明，改變來詢者“不合理信念”的最好方法，就是從來詢者身上找到閃光點，以彼之矛，攻彼之盾。
在菇涼的“工作經歷”中，我找到描述簡單的兩條：一是作爲幹事參與了學院的“外語文化節”活動，在其中負責聯繫選手、計時、獎品發放等工作；二是參加了學校的頂崗實習，並且獲得了學校的獎項。
於是，我讓菇涼爲我詳細地講述了一下這兩段經歷，但是我有意識地引導她用“STAR”的方法來講。
STAR法則,即爲Situation Task Action Result的縮寫，具體含義是:
Situation: 事情是在什麼情況下發生
Task: 你是如何明確你的任務的
Action: 針對這樣的情況分析，你採用了什麼行動方式
Result: 結果怎樣，在這樣的情況下你學習到了什麼
STAR就是一種講述故事的方式，或者說，是一個清晰、條理的作文模板。不管是什麼，合理熟練運用此法則，既可以幫助梳理自己的能力優勢，也可以在面試中輕鬆的對HR描述事物的邏輯方式，表現出自己分析問題的清晰性、條理性和邏輯性。
在用STAR法幫助菇涼梳理完後，我們有共同的驚喜：儘管是很簡單的工作，也沒有部長主席的身份，但是仍然可以從行動與效果的總結中提煉出她的溝通能力、協作能力、問題解決能力以及細心、耐心、認真負責的品質；頂崗實習的經歷不僅僅是教學經歷，更能從班級英語成績從年級倒數第二到正數第二的飛躍中，彰顯出她的教學能力以及踏實刻苦的品質，而這些，恰恰是作爲一名英語老師所必備的能力和品質。
進行到這一步，菇涼倒有點不好意思了：“老師，我有這麼好嗎？”
我說：“你一直都很好，只是自己沒有發現而已。”
其實每個人都有自己身上獨特的閃光點，不論是作爲諮詢師、教師還是輔導員，都要有意識地去留心這一點。教育不是同化，而是引燃；不是標準化流水線的生產車間，而是把每一個人雕琢成他最好樣子的藝術場。菇涼在離開諮詢室的時候帶着笑容，我想這個時候她應該不會再糾結自己是不是部長，有沒有拿過什麼榮譽，用學生身上自己的閃光去引燃學生的行動，比講什麼大道理都管用。
誰說平凡的人不會發光，只要用對方法，誰都可以熠熠生輝！