雙十一第十年

自2009年天貓第一次舉辦雙十一以來,今年已經是第十個年頭。

第一年天貓雙十一隻有5000萬銷售額,2018年達到了1682億。如果算上京東、蘇寧等電商平臺的交易額,這個數字將更加可觀。

雙十一不只是中國電商行業的盛事,也是零售行業的共同節日,甚至成爲全球現象級商業盛事。面對即將來臨的雙十一,國內電商巨頭都已劍拔弩張。相比於往年的貓狗大戰而言,今年又出現了一些新局面,傳統零售巨頭蘇寧積極參戰,今年7月上市的拼多多也加入了戰局,網易嚴選、每日優鮮等平臺也都在積極備戰。

以往的雙十一逃不過價格戰的比拼,今年又多了一些新花樣。

阿里、蘇寧易購線上線下融合

2015年阿里和蘇寧通過交叉持股的方式結盟,在採購、天貓店運營、物流和O2O等領域協同。不過,在雙十一上,天貓和蘇寧易購卻是各玩各的。

1、天貓:集結阿里巴巴數字經濟體,史上最嚴規則打擊套路

天貓在10月19日披露了雙十一玩法,最大看點在於數字經濟體全面集結,覆蓋吃喝玩樂等所有場景。除了線上線下的購物,今年阿里生態下的餓了麼、盒馬等都會加入雙十一,簡單地說,雙11不再是是“買買買”的剁手節日,而是覆蓋吃喝玩樂全場景的消費狂歡節。

此外,天貓官方表示今年會有更大的購物津貼和紅包,天貓平臺會發放超過百億的購物津貼與紅包。相比於往年,今年天貓的玩法更加簡單(其實在不是剁手達人的筆者看來還是很複雜,不如當年直接五折簡單),天貓在10月20日開啓預售,支付定金就可以獲得立減優惠。同時,消費者在手機淘寶和手機天貓進入雙十一主會場,就能領取購物津貼,提前獲得大額優惠券。天貓發放的購物津貼統一採用“每滿400元立減50元”的規則,可以跨店、跨品類使用,還可以與紅包、商家券、品類優惠券等平行疊加。

值得注意的是,今年天貓還啓動了史上最嚴格的商家管理措施,只有3個月內最低價且降價10%以上的幅度纔有資格參加雙十一活動,對先提價後降價這樣的行爲零容忍,這類商品一經發現就會直接被清場,如果被用戶投訴過多,商家也會受到懲罰。這一舉措將大幅提升促銷體驗,降低消費者被套路的機率。

2. 蘇寧:全場景購物補貼+轉運大師

蘇寧易購在10月26日公佈了雙十一玩法,從“上網上街上蘇寧”的口號可以看出,線上線下融合是最大看點,蘇寧力推雙線場景融合,通過購物補貼和自營運費全免等手段刺激消費。其中,蘇寧易購在打通線上線下渠道方面推出了“全民嘉年華”活動,全國近萬家門店將參與此次活動。

優惠方面,蘇寧易購已推出了“雙十一搶先購”活動,消費者在線上和線下都能領取和使用購物補貼,其還公佈了在今年雙十一最大的特色玩法-轉運大師,從11月1日至11日,用戶在微博上與“轉運大師”互動,蘇寧易購每天會抽取一名“轉運大獅”,聯合100+品牌商承包其一年的消費需求,不難發現這個玩法與支付寶錦鯉活動一脈相承。可以預見,錦鯉活動將成爲今年雙十一平臺和商家的流行玩法。

京東要搶拼多多的市場?

京東和拼多多都是騰訊生態成員,都曾藉助騰訊的社交流量入口快速發展,拼多多更是異軍突起。京東和拼多多的消費人羣很不一樣,京東主要面對的是一二線城市注重品質和體驗的消費者,而拼多多主要用戶則來自於三四五線城市甚至更偏遠地區。

不過,從規則看今年京東好像有意拉長戰線,瞄準了拼多多的市場。

1. 京東:超長大促,上線拼購搶佔價格敏感用戶羣

京東今年延續了去年主題“全球好物節”,在10月20日上線了大促會場,活動將會一直持續到11月15日,前後達到27天,將活動時間延長而不是聚焦雙十一一天,是京東的一貫策略,這讓其跟天貓雙11有足夠的差異,錯開了雙十一天當天天貓的鋒芒,時間長可以嘗試的活動形式也更多。

京東還將拼購加入了雙十一的陣營。超過百款1元拼、9.9元拼的商品都將通過京東APP的拼購頻道和京東拼購微信小程序供消費者參與,而在購物補貼方面,京東推出了新玩法“頭號京貼”,將會在雙十一期間限時發放5000萬無門檻“京貼”,領到之後可直接在下單時抵扣。

2. 拼多多:一直很划算,無需等到雙十一

拼多多的APP圖標上已經顯示了“11.11狂歡節”的字樣,不過官方並沒有公佈具體玩法,也沒有任何宣傳。按照慣例,阿里、京東和蘇寧都會在10月召開雙十一戰略發佈會造勢。

拼多多本身模式就是拼購,理論上說是將打折促銷活動常態化了,雙十一本質是所有人蔘與的拼購。在拼多多,消費者日常就可以用很便宜的價格買到商品。

不過,拼多多也有造節的做法。今年10月拼多多推出三週年慶大促,推出了系列優惠活動,比如推出大量補貼後的低價新款iPhone,幫助拼多多拉新同時提高了平臺消費氛圍。幾乎不會懷疑,拼多多在雙十一一定會有大動作。

雙十一已經不是一個簡單的打折促銷低價的節日,對於消費者來說,它不只是一個“撿便宜”的機會,而是像年貨購物一樣的消費儀式,不論是誰都準備在雙十一下幾單,通過此獲得快樂。既然是這樣,主張快樂購物的拼多多就不會錯過雙十一。

已有十個年頭的雙十一意義非凡,它是電商平臺和零售企業錘鍊技術、凝聚商家力量、提升活動能力的戰場,也是一塊綜合能力的試金石。

2018年雙十一趨勢前瞻

正如羅超頻道(微信ID:luochaotmt)此前所言,雙十一一方面引領着零售業的趨勢,許多新技術、新玩法、新模式都是在雙十一落地的,另一方面反射出當前零售業的發展水平,甚至是中國經濟環境的晴雨表,是用戶消費習慣變遷的一面鏡子。

今年,不管是高調宣佈雙十一玩法的天貓、京東還是蘇寧,還是低調佈局的拼多多、嚴選、唯品會,各大電商平臺都有意往一些趨勢上發展,羅超頻道(微信ID:luochaotmt)認爲主要有以下趨勢:

1、消費分級明顯。

自拼多多爆紅以來,電商甚至零售行業都意識到,下沉市場越來越重要。互聯網在一二線城市的流量紅利已經到頭了,低線市場值得深挖;城市消費分級在出現,即便是北上廣深杭也有下沉市場出現。

此前據市場調研公司eMarketer的數據顯示,2018年中國電商市場,京東佔據16.3%,而拼多多則佔據了5.2%。該公司的預測總監珀特表示:雖然三四線城市的城市化程度比不上一二線城市,但是電商在這些城市的活躍度非常高。

拼多多的用戶規模在去年12月超過唯品會,用戶活躍度甚至超過了京東。這使得淘寶和京東都開始加速在三四線城市的佈局。2018年上半年,淘寶、蘇寧易購、京東紛紛推出拼購模式。

淘寶此前還推出“淘寶特價版App”,主要走低價路線。而京東把“京東家電專賣店”作爲拓展三四五線城市的主要渠道,不過蘇寧在這方面要做得更好,目前蘇寧易購在全國擁有超過1400家店,覆蓋超過1400個縣鎮。

往下沉市場發展並不能說這是消費降級的表現——正如蘇寧易購總裁侯恩龍的總結:需求向上、流量向下和消費分級是當前零售業的三大趨勢。

簡單地說,對價格不敏感的用戶依然會接受優質高價商品,比如iPhone、iPad、Macbook等新品都在越來越貴;而對價格敏感的用戶也在追求更好更多更個性的商品,比如越來越多人通過拼多多購物,但不同羣體對商品升級有不同理解和需求,所以就形成了消費分級。

可以預見今年雙11會呈現出這樣的消費分級趨勢,不同層次的消費都會被雙十一拉動,戴森這樣的昂貴產品應該會賣得不錯,優衣庫這樣的大衆店也會被瞬間搶光,嚴選這種講求品質的平臺會佔據一席之地,拼多多這類平臺也有望碩果累累。

2.新零售第一年。

各大電商在今年雙十一都有了共識,線上線下融合。電商平臺在線上已經很難再獲得增量市場,線下店有流量,可以觸達距離互聯網較遠的消費者。線上線下融合還可以提供無處不在的購物體驗,可以讓購物不僅限於買買買,而是與吃喝玩樂等生活服務融合。

今年天貓和京東都選擇了線上線下聯動的策略,而蘇寧也打出了“上網上街上蘇寧”的主題,大規模的實體商品和服務加入雙十一,其線下門店數已超過4000家。天貓則將聯合旗下20萬家門店,阿里推出“雙十一合夥人”活動,是想通過優惠給消費者讓利,從而進一步激活阿里生態下的所有平臺;京東則將聯合旗下的京東之家、7Fresh等60萬家門店,並通過與沃爾瑪、永輝超市、家樂福等聯動,實現多渠道導流。

今年是新零售進入深水區的第一年(京東叫無界零售,蘇寧叫智慧零售),新零售是否真的從馬雲的概念變爲商業的現實,雙十一會給出答案。

雙十一硝煙瀰漫,線上線下全場景再加上各路新玩家入局,相信戰鬥會更加激烈。今年是雙十一面世的第十年,是新零售全面落地的第一年,是經濟環境最爲風雲變幻的一年,雙十一意義非凡,羅超頻道(微信ID:luochaotmt)將對此保持持續關注。

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