需要评估的角度：问题的等级，用户的情绪，用户反馈的次数。
【区分反馈问题的等级，不同等级和对应不同的处理方式】
1. P0级问题
（P0问题范围）主流程无法正常工作；用户负面情绪重；同一类问题被不同用户反馈超过3次以上。
（解决办法）产品经理2小时内主导处理，有需求项需列需求池，协同技术负责人评估方案并安排当下用最快速度解决问题。联动运营或客服安抚用户情绪
2. P1级问题
（P1问题范围）主流程稳定性差、效率低下无法正常使用；主流程以外的模块无法正常执行工作；明显感知体验不佳或极易引起用户困惑；同一类问题被不同用户反馈国2次 （解决办法）产品经理1天内主导处理，直接报告给相关开发人员，原则上1天之内给出解决方案。
3. P2级问题
（P2问题范围）不影响使用，需要长期持续优化的体验；用户期望新增功能或资源。 （解决办法）汇总至统一的问题列表或需求池，每周统一组织产品、技术、交互设计一起评审该需求。