涉及網絡的移動應用系統功能設計雜談一二

   最近使用了幾款軟件有些不太舒服的地方,雖然不是專業做移動應用領域的,但還是有點感受。


1、應用啓動階段    
在地鐵上用過網易公開課的朋友可能會有如此的經歷,點擊應用後,啓動界面的進度條走最後時幾乎停滯,手機網絡信號提示它再不斷的嘗試通過網絡獲取信息。這樣的體驗對於網易或許不是大的損失,但對於小的應用,這樣的等待會導致用戶直接關閉應用,甚至刪除。
    啓動時應用需要加載一些信息,需要啓動畫面做一些掩飾,這都是無可厚非的,但移動應用一定要注意移動網絡環境的複雜性,並不是隨時網絡通暢的。像網易公開課這樣的更新大可與啓動分離,先讓客戶看到已經離線下載的視頻,再後臺逐漸嘗試更新最新的消息,這樣啓動時體驗會好一些。
2、應用使用階段
   對於搜狐新聞客戶端而言,啓動很迅速,但收藏功能卻需要實時網絡支持,網絡不佳收藏也會失敗,這點其實可以變通。像鮮果聯播的收藏功能,在網絡不佳的情況下是先收藏到本地,後續可以自動或手動同步到線上收藏庫中。
   週日使用淘寶客戶端時,獲取商品列表時總提示網絡不給力。由於相信淘寶的技術,起初先重啓了路由器並檢查了撥號連接情況,結果無異常。再看看其他應用的使用,很正常。在應用獲取數據出問題時, 簡單的提示網絡不給力有時太粗糙了。應用本身、網絡、後臺服務等都會導致上述原因,建議檢測時給出的原因更準確一些,而不是簡單的推給不靠譜的網絡。
3、後臺下載功能
   網易公開課可以顯式設置支持後臺下載服務,但會提醒你即使網絡切換到移動網絡環境下依然會進行下載。這個工作做的就有點冤。網易公開課下載的是大塊頭的視頻文件,國內普通消費者是很少有在移動網絡環境下進行大規模下載的需求。既然網易的設計人員已經意識到這個問題,爲什麼只是做個提示,而不是增加一個選項,默認值是僅在wifi環境下下載。這樣用戶就不用擔心出門時忘了關閉網易公開課的應用,否則用戶第一個要罵的是移動,緊接着就是網易。
   搜狐新聞客戶端也存在類似的問題,離線下載進行中如果網絡從wifi切換到移動網絡時會提示用戶進行選擇確認。似乎這樣的確認有些多餘,至少每次發生同樣的情景時都需要確認,體驗不佳!


   上述提到的問題的核心都集中在對移動網絡環境的理解上。平均移動應用用戶的27%的時間是在路上,還有大量的用戶是使用中國移動的網絡。由此引發的網絡不穩定,在產品設計時一定要多考慮考慮。


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