1月24日，Gartner媒体沟通会在北京举行，会上，Gartner高级研究总监Owen Chen披露了Gartner 2019年首席信息官议程调查的结果，调查收集了全球89个国家和地区的逾3000位首席信息官提供的数据，涉及全球6.1万亿美元收入以及737亿美元的IT支出，调查结果如下。
2019年IT预算将增长2.9%
Gartner调查结果显示，稳步增长的IT预算正推动数字化业务转型。全球范围内的首席信息官预计其2019年IT预算将增长2.9%，而亚太地区一马当先，预计将增长3.5%。但是，相比2018年预测的5.1%增长幅度，今年的IT预算已经大幅缩减。
其中，2019年投入新资金或追加投资的前五大领域为：
- 商业智能与数据分析；
- 核心系统改进与转型；
- 人工智能与机器学习；
- 网络安全与信息安全；
- 以及数字化业务计划。
AI将成为2019年组织革命的颠覆性力量
Gartner通过对首席信息官调查，结果显示有34% CIO认为AI将成为2019年组织革命的颠覆性力量，首次超过数据分析（26%)，位居榜首。
49%的亚太地区CIO表示，他们已经部署了人工智能技术或将在短期内部署，这个比例仅次于网络安全（86%），其中在聊天机器人、流程优化与欺诈检测上应用得最多。
Gartner副总裁兼分析师Andy Rowsell-Jones认为，向人工智能的快速转变表面上看似具有革命性，但采纳率突涨可能反而表明非理性繁荣。虽然首席信息官不能忽视此类技术，但应辨别出轻重缓急，最新的这一批人工智能工具尚未经历其泡沫破裂低谷期。
数字化业务已到临界点
调查结果还显示数字化推进至扩展阶段的亚太地区首席信息官的比例已经从2018年的19%上升至2019年的31%，这表明亚太地区的数字化业务正在趋向成熟，也可以说达到了临界点，47%的亚太地区首席信息官表示其所在企业已经更改了业务模式或正在更改之中，这个推动力主要来自消费者的需求。
在这个数字化商业规模快速扩大的新时代，Gartner认为，公司的CIO必须改变传统思维，形成数字化的商业模式，因为数字渠道提供的互动种类越多，就越能吸引消费者，进而降低服务成本。